國(guo)(guo)家(jia)體育場(chang)(鳥巢)是(shi)第29屆夏季奧(ao)(ao)運會(hui)(hui)(hui)的(de)主(zhu)體育場(chang),位于北京奧(ao)(ao)林匹(pi)克(ke)公(gong)園中心區,占地20.4公(gong)頃(qing),建(jian)筑(zhu)面積25.8萬平方米,可容納觀眾9.1萬人(ren)。2008年(nian),被譽為(wei)新(xin)建(jian)筑(zhu)奇跡的(de)國(guo)(guo)家(jia)體育場(chang)(鳥巢)見(jian)證(zheng)了(le)(le)一屆無與倫比的(de)夏季奧(ao)(ao)運會(hui)(hui)(hui);2015年(nian),鳥巢又成功舉(ju)辦了(le)(le)世(shi)界田徑錦標賽(sai);2019年(nian),亞洲(zhou)文(wen)明對話大會(hui)(hui)(hui)的(de)重點活動(dong)——亞洲(zhou)文(wen)化(hua)嘉年(nian)華(hua)再次將世(shi)界目(mu)光聚(ju)焦鳥巢。2022年(nian),鳥巢還(huan)將成為(wei)北京冬(dong)奧(ao)(ao)會(hui)(hui)(hui)、冬(dong)殘奧(ao)(ao)會(hui)(hui)(hui)開(kai)閉幕(mu)式場(chang)地。作為(wei)史(shi)上首個舉(ju)辦過夏季和(he)冬(dong)季奧(ao)(ao)運會(hui)(hui)(hui)開(kai)閉幕(mu)式的(de)體育場(chang),鳥巢已成為(wei)代(dai)表國(guo)(guo)家(jia)形象的(de)標志性(xing)建(jian)筑(zhu),超越了(le)(le)純粹的(de)體育或建(jian)筑(zhu)概(gai)念,被賦予更加神圣(sheng)而深邃的(de)社會(hui)(hui)(hui)意義。
國(guo)家體(ti)育(yu)場工程為特級體(ti)育(yu)建(jian)筑(zhu),主體(ti)結構設(she)計使用年(nian)(nian)限 100 年(nian)(nian),主體(ti)建(jian)筑(zhu)是由一系(xi)列鋼桁架圍(wei)繞(rao)碗(wan)狀坐席區編制而成的(de)橢圓鳥巢外形,南北(bei)長(chang)333米(mi)、東(dong)西寬296米(mi),最(zui)高處高69米(mi)。國(guo)家體(ti)育(yu)場2003年(nian)(nian)12月(yue)24日(ri)開工建(jian)設(she),2008年(nian)(nian)6月(yue)28日(ri)落成。
國家體育(yu)(yu)(yu)場(chang)(chang)坐落在(zai)由(you)地(di)面緩緩坡(po)起的基座平(ping)臺(tai)上(shang),觀(guan)眾可由(you)奧林匹克公園(yuan)沿基座平(ping)臺(tai)到達體育(yu)(yu)(yu)場(chang)(chang)。基座北側為下沉式的熱身場(chang)(chang)地(di),通(tong)過運(yun)動員通(tong)道(dao)與主(zhu)場(chang)(chang)內(nei)的比賽場(chang)(chang)地(di)連(lian)通(tong)。體育(yu)(yu)(yu)場(chang)(chang)基座以(yi)上(shang)部(bu)分(fen)共(gong)七層(ceng),設(she)有觀(guan)眾服務設(she)施(shi)、媒體工作區(qu)、貴賓接(jie)待區(qu)以(yi)及商業區(qu)等。基座以(yi)下部(bu)分(fen)共(gong)三(san)層(ceng),設(she)有零層(ceng)內(nei)部(bu)環路、停(ting)車場(chang)(chang)和(he)大量功能用(yong)房。碗型看臺(tai)分(fen)為上(shang)、中(zhong)、下三(san)層(ceng),并在(zai)上(shang)、中(zhong)層(ceng)看臺(tai)之(zhi)間設(she)置(zhi)包廂及其座位區(qu)。
體(ti)育(yu)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)空(kong)間效果新穎激(ji)進,但(dan)又簡潔古樸(pu)。體(ti)育(yu)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)觀(guan)就是純(chun)粹的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結構(gou)(gou),立(li)面與結構(gou)(gou)是統一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。各個(ge)(ge)結構(gou)(gou)元(yuan)(yuan)素之間相互支(zhi)撐,匯聚成網格狀,就象編(bian)織一(yi)樣,將(jiang)建(jian)(jian)筑物的(de)(de)(de)(de)(de)(de)立(li)面,樓梯,碗狀看臺和屋(wu)頂融合為一(yi)個(ge)(ge)整體(ti)。如同鳥(niao)會在它們(men)樹枝編(bian)織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鳥(niao)巢間加一(yi)些軟充(chong)填(tian)物,為了使屋(wu)頂防(fang)水,體(ti)育(yu)場(chang)結構(gou)(gou)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)空(kong)隙將(jiang)被(bei)透光的(de)(de)(de)(de)(de)(de)膜填(tian)充(chong)。由(you)于所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設施-餐廳,客房(fang),商(shang)店和衛生(sheng)間都是獨自控制的(de)(de)(de)(de)(de)(de)單元(yuan)(yuan),建(jian)(jian)筑外(wai)立(li)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)封閉因而是非(fei)常不必要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這使體(ti)育(yu)場(chang)有自然通風(feng),是體(ti)育(yu)場(chang)環保設計的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)方面。
舒適豪華的(de)(de)(de)裝修布置,優質(zhi)周到的(de)(de)(de)配套服務,清晰良好(hao)的(de)(de)(de)觀看(kan)視野是國家體(ti)育場包(bao)廂(xiang)品質(zhi)的(de)(de)(de)保障。它(ta)不僅提(ti)供(gong)了一個親臨其(qi)境的(de)(de)(de)最佳觀賽場所,更為(wei)社會(hui)企(qi)業(ye)和各界名流搭建一個交(jiao)際、公關、答(da)謝客戶(hu)的(de)(de)(de)社交(jiao)平臺,為(wei)企(qi)業(ye)提(ti)供(gong)一次難得的(de)(de)(de)展示自(zi)身(shen)實力和尊貴地位的(de)(de)(de)機會(hui)。國家體(ti)育場包(bao)廂(xiang)位于體(ti)育場的(de)(de)(de)四層,賽后(hou)通過改造,賽后(hou)包(bao)廂(xiang)的(de)(de)(de)數量為(wei)140個。
“鳥巢”外形結(jie)構(gou)主要由(you)巨大(da)的門(men)式鋼架組成,共有(you)24根(gen)(gen)桁架柱(zhu),現(xian)已完成20根(gen)(gen)桁架柱(zhu)整柱(zhu)及2根(gen)(gen)下柱(zhu)吊裝。國家體育場建筑頂面呈鞍形,長軸(zhou)為(wei)(wei)332.3米(mi),短軸(zhou)為(wei)(wei)296.4米(mi),最高點(dian)高度為(wei)(wei)68.5米(mi),最低(di)點(dian)高度為(wei)(wei)42.8米(mi)。
設計成(cheng)為(wei)巨大的(de)人群(qun)(qun)的(de)容(rong)器,無論遠眺還(huan)是(shi)近觀,都給人留下與眾(zhong)不同的(de)、不可磨滅的(de)印象。體育場內(nei)部,這種均勻的(de)碗狀結構形體將能調動觀眾(zhong)的(de)興奮情緒,并使運動員(yuan)超水平(ping)發(fa)揮。創造連貫一(yi)致的(de)外表,座(zuo)席的(de)干擾被控(kong)制到最小,聲學吊頂將結構遮掩(yan)使得觀眾(zhong)和場地上的(de)活動成(cheng)為(wei)注(zhu)意(yi)焦點(dian)。在(zai)此,人群(qun)(qun)形成(cheng)了建(jian)筑。
國家(jia)體(ti)(ti)育場(chang)設計(ji)大(da)綱要求(qiu)(qiu)(qiu)“國家(jia)體(ti)(ti)育場(chang)的(de)(de)設計(ji)應(ying)充分體(ti)(ti)現可持續發展(zhan)的(de)(de)想,采用(yong)世界先進可行的(de)(de)環(huan)保(bao)技術和建(jian)材,最大(da)限度地利用(yong)自然(ran)(ran)通風和自然(ran)(ran)采光(guang),在(zai)節省能(neng)源(yuan)(yuan)和資(zi)源(yuan)(yuan)、固體(ti)(ti)廢(fei)棄物(wu)處理、電磁輻射(she)及光(guang)污染的(de)(de)防護和消耗(hao)臭氧(yang)層物(wu)質(ODS)替代產品(pin)的(de)(de)應(ying)用(yong)等方面符合奧(ao)(ao)運工(gong)程(cheng)環(huan)保(bao)指(zhi)南的(de)(de)要求(qiu)(qiu)(qiu),部分要求(qiu)(qiu)(qiu)達到國際先進水平,樹立(li)環(huan)保(bao)典范(fan)。”通過環(huan)境管(guan)理體(ti)(ti)系的(de)(de)建(jian)立(li)和執行,改進國家(jia)體(ti)(ti)育場(chang)的(de)(de)建(jian)筑功(gong)能(neng)和性能(neng),持久地貫(guan)徹綠色奧(ao)(ao)運的(de)(de)概念。
國家體育(yu)場(chang)在(zai)建設(she)中(zhong)采用(yong)(yong)了(le)先(xian)進的(de)節能(neng)設(she)計和(he)環(huan)保(bao)措(cuo)(cuo)施,比如良好(hao)的(de)自(zi)然(ran)通(tong)風(feng)和(he)自(zi)然(ran)采光(guang)、雨水(shui)(shui)的(de)全面(mian)回(hui)收(shou)、可(ke)再生地熱(re)能(neng)源的(de)利用(yong)(yong)、太陽能(neng)光(guang)伏發(fa)電技術(shu)的(de)應用(yong)(yong)等。"鳥(niao)(niao)巢(chao)"的(de)外(wai)觀之所以獨創為一個沒有完全密封的(de)鳥(niao)(niao)巢(chao)狀(zhuang),就(jiu)是(shi)考慮既能(neng)使(shi)觀眾(zhong)享(xiang)受自(zi)然(ran)流通(tong)的(de)空氣(qi)和(he)光(guang)線,又(you)盡(jin)量(liang)減少人(ren)工(gong)的(de)機械通(tong)風(feng)和(he)人(ren)工(gong)光(guang)源帶來(lai)的(de)能(neng)源消耗。"巢(chao)"內使(shi)用(yong)(yong)的(de)光(guang)源,都是(shi)各類高效(xiao)節能(neng)型(xing)環(huan)保(bao)光(guang)源。在(zai)行人(ren)廣場(chang)等室外(wai)照明(ming)中(zhong)也盡(jin)可(ke)能(neng)地采用(yong)(yong)太陽能(neng)發(fa)電照明(ming)系(xi)統(tong)。在(zai)"鳥(niao)(niao)巢(chao)"中(zhong)足(zu)球場(chang)地的(de)下面(mian)是(shi)312口地源熱(re)泵(beng)系(xi)統(tong)井。它通(tong)過(guo)地埋換熱(re)管,冬季吸收(shou)土(tu)壤(rang)中(zhong)蘊(yun)含的(de)熱(re)量(liang)為"鳥(niao)(niao)巢(chao)"供熱(re);夏季吸收(shou)土(tu)壤(rang)中(zhong)存貯的(de)冷(leng)量(liang)向"鳥(niao)(niao)巢(chao)"供冷(leng),能(neng)節省不少電力(li)資源。在(zai)“鳥(niao)(niao)巢(chao)”的(de)頂部裝有專(zhuan)門的(de)雨水(shui)(shui)回(hui)收(shou)系(xi)統(tong),被收(shou)集(ji)起來(lai)的(de)雨水(shui)(shui)最(zui)終(zhong)變成(cheng)了(le)可(ke)以用(yong)(yong)來(lai)綠(lv)化(hua)、沖廁、消防(fang)甚(shen)至是(shi)沖洗(xi)跑道的(de)回(hui)收(shou)水(shui)(shui)。諸多先(xian)進的(de)綠(lv)色環(huan)保(bao)舉措(cuo)(cuo)使(shi)國家體育(yu)場(chang)成(cheng)為了(le)名副其實的(de)大型(xing)"綠(lv)色建筑"。
國家體(ti)育場(chang)(chang)設(she)計(ji)(ji)大綱要(yao)求:“國家體(ti)育場(chang)(chang)的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)應充分考慮以信(xin)(xin)息(xi)技術(shu)(shu)為(wei)代表的(de)(de)(de),包括新(xin)材料和(he)(he)環(huan)(huan)保等(deng)技術(shu)(shu)的(de)(de)(de)高(gao)新(xin)技術(shu)(shu)。在建筑、結構、建材、環(huan)(huan)保、節能(neng)、智(zhi)能(neng)化(hua)、通(tong)(tong)信(xin)(xin)、信(xin)(xin)息(xi)和(he)(he)景觀環(huan)(huan)境等(deng)方(fang)面,通(tong)(tong)過(guo)采用可靠(kao)、成(cheng)(cheng)熟、先進(jin)的(de)(de)(de)高(gao)新(xin)技術(shu)(shu)成(cheng)(cheng)果,將國家體(ti)育場(chang)(chang)建設(she)成(cheng)(cheng)為(wei)一個具有(you)以人為(wei)本的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)服務(wu)、方(fang)便可靠(kao)的(de)(de)(de)通(tong)(tong)信(xin)(xin)手段(duan)、先進(jin)舒(shu)適(shi)的(de)(de)(de)比賽環(huan)(huan)境和(he)(he)堅實(shi)可靠(kao)的(de)(de)(de)安全保障的(de)(de)(de)特點的(de)(de)(de)新(xin)型場(chang)(chang)館。在設(she)計(ji)(ji)中體(ti)現奧運(yun)場(chang)(chang)館的(de)(de)(de)時(shi)代性和(he)(he)科技先進(jin)性,使其成(cheng)(cheng)為(wei)展(zhan)示中國高(gao)新(xin)技術(shu)(shu)成(cheng)(cheng)果和(he)(he)創新(xin)實(shi)力的(de)(de)(de)一個窗口。”
國家體(ti)育場在設(she)計和施工階段(duan)在科技攻關(guan)和成(cheng)熟(shu)技術(shu)應用上(shang)應用一批(pi)針(zhen)對建(jian)筑(zhu)結構、節能環保、智能建(jian)筑(zhu)的科技成(cheng)果(guo),并針(zhen)對結構特點帶來的設(she)計和施工難點實施科研(yan)課題的攻關(guan)。
1、以國家體(ti)育(yu)場(chang)建(jian)設(she)對科(ke)技(ji)的需求(qiu)為出發(fa)點,提(ti)高(gao)體(ti)育(yu)場(chang)建(jian)設(she)科(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)能力(li),積累高(gao)科(ke)技(ji)應用于體(ti)育(yu)場(chang)的經驗,使(shi)科(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)成為“三大理(li)念”的動力(li)和(he)保障。
2、在(zai)設(she)計(ji)和(he)(he)施工過(guo)程(cheng)中(zhong),針對國家體(ti)育場(chang)建設(she)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)若(ruo)干(gan)瓶頸和(he)(he)焦點問題,重點安排一批(pi)科研攻關項目和(he)(he)課(ke)題,解(jie)決設(she)計(ji)和(he)(he)建設(she)中(zhong)的(de)(de)(de)難題。在(zai)各專業設(she)計(ji)上重點應(ying)用較成(cheng)熟并具有科技(ji)含(han)量(liang)的(de)(de)(de)技(ji)術,使體(ti)育場(chang)體(ti)現一流的(de)(de)(de)建設(she)和(he)(he)運營的(de)(de)(de)科技(ji)水平。
國家體育場設(she)(she)計(ji)大綱要求“國家體育場的(de)(de)設(she)(she)計(ji)應(ying)有利于(yu)普及奧林匹克精神、弘揚中華民族的(de)(de)優(you)秀傳統文(wen)化,并應(ying)充(chong)分考慮各(ge)類人(ren)(ren)(ren)員(包(bao)括(kuo)殘(can)疾人(ren)(ren)(ren)和有行動(dong)障礙(ai)人(ren)(ren)(ren)員)的(de)(de)需求,建立(li)適宜的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)文(wen)環境。” 在(zai)體現人(ren)(ren)(ren)文(wen)關懷方面,設(she)(she)計(ji)對建筑功能(neng)、運營使用上做了細部設(she)(she)計(ji)以體現人(ren)(ren)(ren)文(wen)關懷。
鳥巢設計(ji)中充(chong)分體現了人(ren)文關懷,碗狀座(zuo)席(xi)環抱著(zhu)賽場(chang)的(de)(de)收(shou)攏(long)結構,上下(xia)層之(zhi)間(jian)錯落有致,無論觀(guan)(guan)眾坐在(zai)哪(na)個(ge)位置(zhi),和賽場(chang)中心點之(zhi)間(jian)的(de)(de)視線距(ju)離都在(zai)140米左右(you)。“鳥巢”的(de)(de)觀(guan)(guan)眾席(xi)里,還為(wei)殘(can)障(zhang)人(ren)士(shi)設置(zhi)了200多個(ge)輪椅座(zuo)席(xi)。這些輪椅座(zuo)席(xi)比普通座(zuo)席(xi)稍(shao)高,保證殘(can)障(zhang)人(ren)士(shi)和普通觀(guan)(guan)眾有一樣(yang)的(de)(de)視野。賽時(shi),場(chang)內還將提供供助(zhu)聽(ting)器并設置(zhi)無線廣(guang)播(bo)系統(tong),為(wei)有聽(ting)力和視力障(zhang)礙(ai)的(de)(de)人(ren)提供個(ge)性(xing)化(hua)的(de)(de)服(fu)務。
“鳥(niao)巢”的(de)下層(ceng)膜(mo)采用(yong)(yong)的(de)吸聲(sheng)膜(mo)材料(liao)、鋼結構構件上設置(zhi)的(de)吸聲(sheng)材料(liao),以及場內使(shi)用(yong)(yong)的(de)電聲(sheng)擴音系統(tong),這(zhe)三層(ceng)“特殊裝(zhuang)置(zhi)”使(shi)“巢”內的(de)語音清(qing)晰(xi)度指(zhi)標(biao)指(zhi)數(shu)達到0.6——這(zhe)個數(shu)字(zi)保證(zheng)了坐在(zai)任(ren)何位置(zhi)的(de)觀眾都能清(qing)晰(xi)地(di)收聽(ting)到廣播(bo)。
“鳥巢”的相關設(she)計師們還運用流(liu)體(ti)力學設(she)計,模擬出91000個人同時觀賽的自然通風狀況,讓所有觀眾都能享有同樣的自然光和自然通風。
許多(duo)其他建(jian)筑(zhu)(zhu)界專(zhuan)家都認(ren)為(wei),“鳥巢”將(jiang)不僅為(wei)2008年(nian)奧運會樹立一(yi)座獨特的(de)歷(li)史性的(de)標志性建(jian)筑(zhu)(zhu),而且在世界建(jian)筑(zhu)(zhu)發(fa)展史上也將(jiang)具有開創性意義,將(jiang)為(wei)21世紀的(de)中國和世界建(jian)筑(zhu)(zhu)發(fa)展提(ti)供歷(li)史見(jian)證。
作為北(bei)京2008年奧(ao)運(yun)會(hui)與殘(can)奧(ao)會(hui)的(de)主會(hui)場,國家體(ti)(ti)育場(即“鳥巢(chao)”)將(jiang)承(cheng)辦(ban)北(bei)京奧(ao)運(yun)會(hui)、殘(can)奧(ao)會(hui)開閉(bi)幕式、田徑及足(zu)球等相關活動(dong)和(he)賽事。盤根錯節(jie)的(de)體(ti)(ti)育場立面與幾何體(ti)(ti)的(de)建筑(zhu)基座(zuo)合而(er)為一(yi),如(ru)(ru)同“樹(shu)(shu)和(he)樹(shu)(shu)根”組成了(le)一(yi)個體(ti)(ti)量龐大的(de)建筑(zhu)編(bian)織體(ti)(ti)。國家體(ti)(ti)育場整體(ti)(ti)設(she)計新穎激進,外觀如(ru)(ru)同孕育生命的(de)巢(chao),更像一(yi)個搖籃,寄托(tuo)了(le)人類對未來的(de)希望,因而(er)成為2008年北(bei)京奧(ao)運(yun)會(hui)的(de)標志性建筑(zhu),博得了(le)世界的(de)矚目(mu)。
國(guo)(guo)家(jia)體(ti)(ti)育(yu)場用于舉辦主要的(de)(de)國(guo)(guo)際(ji)、區域和中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)國(guo)(guo)內大(da)賽事,另外也包括一(yi)(yi)些非傳統體(ti)(ti)育(yu)賽事,為體(ti)(ti)育(yu)迷們提供一(yi)(yi)個感受新(xin)鮮(xian)體(ti)(ti)育(yu)文化(hua)的(de)(de)機會;除(chu)了體(ti)(ti)育(yu)賽事,其他一(yi)(yi)些大(da)型活動(dong)(dong),如:文藝(yi)演(yan)出(chu)、非商業性(xing)質的(de)(de)政府主辦的(de)(de)大(da)型活動(dong)(dong)以(yi)及私(si)營企業的(de)(de)大(da)型活動(dong)(dong)也將在(zai)國(guo)(guo)家(jia)體(ti)(ti)育(yu)場舉行。國(guo)(guo)家(jia)體(ti)(ti)育(yu)場將創造其自己的(de)(de)文化(hua)和人文氛(fen)圍(wei),通過吸引最好的(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)國(guo)(guo)內和國(guo)(guo)際(ji)體(ti)(ti)育(yu)活動(dong)(dong)和表演(yan)藝(yi)術(shu)機構(gou)、優(you)秀的(de)(de)服(fu)務(wu)和先(xian)進的(de)(de)管理技術(shu),使國(guo)(guo)家(jia)體(ti)(ti)育(yu)場成為全國(guo)(guo)范圍(wei)內最優(you)秀的(de)(de)大(da)型體(ti)(ti)育(yu)活動(dong)(dong)和表演(yan)場所,國(guo)(guo)家(jia)體(ti)(ti)育(yu)場將成為全世界其他國(guo)(guo)家(jia)看中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)一(yi)(yi)個新(xin)窗口。
鳥(niao)巢(chao)由2001年普利茨克獎獲(huo)得者(zhe)赫爾佐格、德(de)梅隆與(yu)中國(guo)建筑師合作完成的巨型體(ti)育場設計。許多看過(guo)“鳥(niao)巢(chao)”設計模(mo)型的人這(zhe)樣形容(rong):那是一(yi)個(ge)(ge)用樹枝般的鋼網把一(yi)個(ge)(ge)可容(rong)10萬(wan)人的體(ti)育場編(bian)織成的一(yi)個(ge)(ge)溫馨鳥(niao)巢(chao),是用來孕(yun)育與(yu)呵護生(sheng)命的搖籃。
在(zai)堅持(chi)市場(chang)(chang)化運作同(tong)時,鳥巢也始終按照“社會性(xing)(xing)、公(gong)益性(xing)(xing)、群眾性(xing)(xing)”的(de)理(li)念,舉(ju)辦各類(lei)具有重(zhong)大(da)影(ying)響力的(de)活(huo)動,充分(fen)發揮奧運場(chang)(chang)館的(de)社會效益。
未來,鳥(niao)巢(chao)將繼續利用自(zi)身的(de)(de)(de)品牌影響力和(he)場地資源,積極(ji)與體育(yu)、文化、環保、社(she)(she)會(hui)(hui)福利等領(ling)域的(de)(de)(de)政府(fu)和(he)公益(yi)組織(zhi)建立合作關(guan)系,共同開展相(xiang)關(guan)公益(yi)性(xing)活(huo)(huo)動、群眾性(xing)活(huo)(huo)動、青(qing)少年活(huo)(huo)動,塑(su)造公益(yi)鳥(niao)巢(chao)、群眾鳥(niao)巢(chao)、社(she)(she)會(hui)(hui)鳥(niao)巢(chao)的(de)(de)(de)形象,引導(dao)全社(she)(she)會(hui)(hui)關(guan)注公益(yi)事業(ye),傳遞公益(yi)愛心(xin)理念,激(ji)發民眾的(de)(de)(de)公益(yi)熱(re)情。
為了(le)使游(you)客(ke)(ke)更加深入(ru)的了(le)解鳥(niao)巢(chao),在(zai)一層鳥(niao)巢(chao)KL入(ru)口處、貴賓(bin)區(qu)、頂美空中走廊均推出(chu)了(le)免費講解游(you)客(ke)(ke)服(fu)務項目,為保證每次(ci)接待萬無一失,高(gao)標準制定了(le)詳細的接待工(gong)(gong)作制度流(liu)程,專門聘請并培訓專業(ye)講解員(yuan)進行講解。接待工(gong)(gong)作獲得了(le)八方游(you)客(ke)(ke)的肯定。
在一層(ceng)設有游(you)客(ke)信息(xi)服務中心,積(ji)極加入(ru)“北京(jing)旅游(you)咨(zi)詢”服務站點,對服務中心工(gong)作(zuo)人員進行了統一、細致的(de)(de)培訓(xun),為(wei)進場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)游(you)客(ke)提供現(xian)場(chang)(chang)(chang)咨(zi)詢、輪椅寄存、充電、現(xian)場(chang)(chang)(chang)投訴、現(xian)場(chang)(chang)(chang)救助、現(xian)場(chang)(chang)(chang)尋人尋物等重要服務。
在鳥巢一層,特(te)意設立了"外(wai)幣(bi)兌換處(chu)",為國內外(wai)游客進行(xing)服務。
在"鳥巢",對游客的關愛處處體現,對于身體不適的游客,“鳥巢”內(nei)設(she)立了醫(yi)療站,可以隨(sui)(sui)時為游客服(fu)務;另外(wai),"鳥巢"還(huan)長(chang)期配備有"999"急(ji)救(jiu)車及隨(sui)(sui)車醫(yi)護人員,以隨(sui)(sui)時應付突發(fa)情況(kuang)。