一、物業經理是做什么的

物業經理是指從事物業管理的專(zhuan)業(ye)人(ren)才，主(zhu)要負(fu)責通(tong)過組織(zhi)和落實社會專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)資源(yuan)，按合(he)約(yue)、按分等定級的標準(zhun)，為業(ye)主(zhu)（使(shi)用人(ren)）提供(gong)完美的服(fu)務(wu)(wu)，其崗(gang)位職責包括：

1、負責物(wu)業服務(wu)管理工作，帶領(ling)全體人(ren)員履行物(wu)業各項職(zhi)能。

2、擬定(ding)物業各部(bu)門、崗位的(de)工作職責、質(zhi)量標(biao)準、工作流程(cheng)(cheng)和績效考核(he)辦法，提升物業服務品(pin)質(zhi)、持續改善操作管理(li)流程(cheng)(cheng)。

3、建立和(he)維(wei)護與業主(zhu)良好的關系，搞好小區文化建設。

4、協調小區與外部各單位的關系(xi)，加強外聯和公共關系(xi)工作。

5、負責所管轄的物業的裝修(xiu)審批，協調違章(zhang)和投訴(su)的處理工作，落實安全、防火工作。

6、協調與供水、供電、工商等和物(wu)業管(guan)理有關(guan)(guan)的(de)部門的(de)關(guan)(guan)系。

二、物業經理需要具備什么條件

做一名物業(ye)經(jing)理(li)，工作內容比較復雜，對個人的(de)條(tiao)件(jian)、能(neng)力要求(qiu)也比較高，一般物業(ye)經(jing)理(li)需要具備的(de)條(tiao)件(jian)包(bao)括：

1、基本條件

（1）遵守法律、法規。

（2）年滿18周歲。

（3）具有物業管理知識(shi)。

（4）具有(you)正常履行職責(ze)的身體條件。

（5）具有良好的(de)職業(ye)素養和道德(de)品質(zhi)。

（6）具有(you)較強的溝通(tong)、領導能力。

（7）大專及以上(shang)學歷。

2、能力條件

（1）關注細(xi)節：作為物業(ye)(ye)經(jing)理(li)，首先要(yao)非常注意細(xi)節。注重細(xi)節可(ke)以保證你的(de)工作時間始終符(fu)合當地(di)政(zheng)府的(de)相關政(zheng)策規定，同時客戶也可(ke)以放(fang)心讓(rang)你打理(li)物業(ye)(ye)。在物業(ye)(ye)管理(li)方面，注重細(xi)節也體(ti)現了你服務的(de)專業(ye)(ye)性。

（2）高效組織工作的能力：同時，要管理一組物業，處(chu)理好物(wu)業公司(si)與業主的(de)關系(xi)，需要很強的(de)組織能力。在(zai)日常工作中，需要靈活協(xie)調(diao)完(wan)成多(duo)項任務(wu)，處(chu)理突(tu)發事件，解決(jue)糾紛(fen)。與此同時，你還需要完(wan)成一系(xi)列既(ji)定的(de)時間表，如定期(qi)的(de)財(cai)(cai)產檢(jian)查、租金(jin)支付、到(dao)期(qi)續約(yue)和簡單的(de)財(cai)(cai)務(wu)報告。

（3）不斷(duan)學習(xi)專(zhuan)(zhuan)業(ye)知識(shi)：物業(ye)經(jing)理所管(guan)理的可能是客戶最重要的資(zi)產。要想獲得客戶的長期信任，你需要成為物業(ye)管(guan)理領域(yu)的專(zhuan)(zhuan)家，及時了解(jie)最新的行業(ye)規范(fan)、發展前景和行業(ye)趨(qu)勢。從(cong)而給客戶最專(zhuan)(zhuan)業(ye)、最可靠的指導(dao)。

（4）強大的溝(gou)通(tong)能力：你需要有很強的溝(gou)通(tong)能力。物業經理需要與業主(zhu)、租客(ke)和(he)物業維修人員進行(xing)清(qing)晰明確的溝(gou)通(tong)。確保(bao)所有既定任務和(he)緊急情況都能順利有效(xiao)地(di)解(jie)決。

（5）處理(li)(li)人(ren)際(ji)(ji)關系的能(neng)力(li)：要(yao)成為一名優秀的物(wu)業經理(li)(li)，需要(yao)和不同類型(xing)的人(ren)打(da)交(jiao)道。優秀的人(ren)際(ji)(ji)溝通能(neng)力(li)對于維(wei)護與客戶(hu)、租戶(hu)、維(wei)護人(ren)員(yuan)的關系非常(chang)重要(yao)。