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【物業管理知識百科】物業管理主要負責什么 物業費包含哪些內容

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物業管理公司簡稱物業公司。物業公司是專門從事地上永久性建筑物、附屬設備、各項設施及相關場地和周圍環境的專業化管理,為業主和非業主使用人提供良好的生活或工作環境的公司。下面,就跟maigoo網知識編輯來了解下物業管理形式分類、原則、權利與義務、服務內容、如何選擇等知識。
物業管理形式分類
居住物業

是指(zhi)具備(bei)居(ju)住(zhu)功能、供(gong)人們生活居(ju)住(zhu)的建筑;包括(kuo)住(zhu)宅(zhai)小區、單體住(zhu)宅(zhai)樓、公寓、別墅、度假村等;當然也包括(kuo)與之相(xiang)配套的共(gong)用設(she)施、設(she)備(bei)和公共(gong)場(chang)地。

商業物業

有(you)時也稱投資性物(wu)(wu)業(ye),是(shi)指那些通過經營可以獲(huo)取(qu)持(chi)續增長(chang)回報或者可以持(chi)續升值的物(wu)(wu)業(ye),這(zhe)類物(wu)(wu)業(ye)又可大致分(fen)為(wei)商服物(wu)(wu)業(ye)和(he)辦公物(wu)(wu)業(ye)。

工業物業

是指為人(ren)類的生產活(huo)動(dong)提供(gong)使用(yong)空間的房(fang)(fang)屋,包括輕(qing)、重工業(ye)廠房(fang)(fang)和發(fa)展(zhan)起來的高新(xin)技術產業(ye)用(yong)房(fang)(fang)以及相(xiang)關的研究與發(fa)展(zhan)用(yong)房(fang)(fang)及倉庫等(deng)。工業(ye)物業(ye)有(you)(you)的用(yong)于出售、也有(you)(you)的用(yong)于出租(zu)。

其他用途物業

除了(le)上述物業種類以外(wai)的物業,稱(cheng)為(wei)其他(ta)物業,有(you)時也稱(cheng)為(wei)特殊物業。這類物業包括賽(sai)馬場、高爾夫球場、汽車加油站、飛機(ji)場、車站、碼頭、高速公路、橋梁,隧道(dao)等物業。

物業管理原則

1、權責分明準則:在物(wu)業(ye)管(guan)理(li)區(qu)域內(nei),業(ye)主(zhu)、業(ye)主(zhu)大會(hui)(hui)、業(ye)主(zhu)委員會(hui)(hui)、物(wu)業(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)的權力與責任應(ying)當十分明確。

2、業主主導準則:業主(zhu)主(zhu)導,是指在物業管理活動中,以業主(zhu)的(de)需求為核心,將業主(zhu)置于首要地位(wei)。

3、服務榜首準則:所(suo)做的每一(yi)項作業都是服(fu)務,物業管理必(bi)須堅持服(fu)務榜首的準則(ze)。

4、統一管理準則:一(yi)(yi)個(ge)物業(ye)管理(li)區域(yu)只能(neng)建立一(yi)(yi)個(ge)業(ye)主大會,一(yi)(yi)個(ge)物業(ye)管理(li)區域(yu)由一(yi)(yi)個(ge)物業(ye)管理(li)企業(ye)施行(xing)物業(ye)管理(li)。

5、專業高效準則:物(wu)業(ye)管理(li)企業(ye)能夠將物(wu)業(ye)管理(li)區域內的(de)專(zhuan)項服務委托(tuo)(tuo)給專(zhuan)業(ye)性(xing)服務企業(ye),但不得將該區域內的(de)全部物(wu)業(ye)管理(li)同時(shi)委托(tuo)(tuo)給他人(ren)。

6、收費合理準則:物業服(fu)(fu)務(wu)收費應當遵(zun)從(cong)合理、公(gong)平(ping)以及(ji)費用與服(fu)(fu)務(wu)水平(ping)相適應的準則。

7、公平競爭準則:應該堅(jian)持招(zhao)標、招(zhao)標制度(du),委托(tuo)方(fang)發標,一般要(yao)有3個以(yi)上的物業管理(li)企業招(zhao)標,招(zhao)標要(yao)揭露,揭標要(yao)公正。

8、依法行事準則:依法簽定的《物業服務合同》,是具有法律效力的標準文書,是物業管理的根本依據。詳細>>

物業管理主要負責什么
常規性的公共服務

常規性的(de)(de)公共服務(wu)是物業(ye)(ye)管理企業(ye)(ye)面向所有住戶提供(gong)的(de)(de)最(zui)基本的(de)(de)管理與服務(wu),目的(de)(de)是確保(bao)(bao)物業(ye)(ye)的(de)(de)完好(hao)與正常使用,保(bao)(bao)證正常的(de)(de)工作、生(sheng)活秩序和凈(jing)化、美(mei)化環境。公共服務(wu)的(de)(de)具體內容(rong)和要求通(tong)常在物業(ye)(ye)管理委托合同中明(ming)確規定。因此(ci),物業(ye)(ye)管理企業(ye)(ye)就有義務(wu)高效率高品質地提供(gong)這類服務(wu),住戶在享(xiang)受這些服務(wu)時也(ye)不需(xu)要事先再提出(chu)或(huo)做出(chu)某種約定。

委托性的特約服務

委托性的(de)特約(yue)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)是指物(wu)業管理企(qi)業為了滿足業主(zhu)、物(wu)業使用(yong)人的(de)個別(bie)需求(qiu)受其(qi)委托而提(ti)供的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。通常是指在(zai)(zai)物(wu)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)合(he)同(tong)中未(wei)約(yue)定、在(zai)(zai)專(zhuan)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中未(wei)設立(li),而業主(zhu)、物(wu)業使用(yong)人又(you)有(you)(you)該方(fang)面需求(qiu)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。特約(yue)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)實(shi)際上是專(zhuan)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)補充和(he)完善,當有(you)(you)較多的(de)業主(zhu)和(he)物(wu)業使用(yong)人有(you)(you)某種服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)需求(qiu)時,物(wu)業管理企(qi)業可以將此項特約(yue)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)納(na)入專(zhuan)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。

針對性的專項服務

針對性的專項服務是物業管理企業為改善和提高業主、使用人的工作和生活條件,提供滿足部分業主、使用人特殊需要的各項服務。通常是物業管理單位事先設立服務項目,并公布服務內容與質量、收費標準,業主、使用人需要某項服務時,可向物業管理單位提出需求,雙方按服務內容協商服務質量和收費標準。詳細>>

物業管理費包括哪些
物業費包括什么

1、公共物業及配套設(she)施的維護保(bao)養費用,包(bao)括外(wai)墻、樓梯、步行(xing)廊(lang)、升降梯(扶(fu)梯)、中央空調系(xi)(xi)統(tong)、消防系(xi)(xi)統(tong)、保(bao)安(an)系(xi)(xi)統(tong)、電(dian)視音響系(xi)(xi)統(tong)、電(dian)話系(xi)(xi)統(tong)、配電(dian)器系(xi)(xi)統(tong)及其(qi)他機械(xie)、設(she)備(bei)、機器裝置及設(she)施的管理費用等。

2、聘用管理人員的薪金,包括工資、津貼、福利、保險、服裝(zhuang)費用等。

3、公用水電的支出,如公共照明、噴泉、草地(di)淋(lin)水等。

4、購買(mai)或租賃必需的機械及(ji)器材的支出。

5、物業財產保險(火險、災害險等)及各種責任保險的支出。

6、垃圾(ji)清理、水(shui)池清洗及(ji)消毒滅蟲的費用。

7、清潔公共地(di)方及幕墻、墻面的費用。

8、公共區域植花、種草及其養護費用(yong)。

9、更(geng)新儲備金,即物業(ye)配套(tao)設施的更(geng)新費用(yong)。

10、其他方面有,行政辦公支出(chu),包括(kuo)文具、辦公用(yong)品等雜項以(yi)及公共(gong)關系費用(yong),公共(gong)電視接收系統及維護(hu)費用(yong),以(yi)及其他為管(guan)理而發生的合理支出(chu)。

小區物業費什么時候交

1、購房者簽字收房后開始繳物業費

業(ye)(ye)主從(cong)開(kai)發商處接收房屋(wu)(wu)時起,業(ye)(ye)主就(jiu)對房屋(wu)(wu)有(you)(you)實際占有(you)(you)、使(shi)用的權利,并(bing)享受(shou)物業(ye)(ye)服務(wu)企業(ye)(ye)的物業(ye)(ye)管理服務(wu)。物業(ye)(ye)在未實際交付(fu)給買受(shou)人占有(you)(you)之(zhi)前的物業(ye)(ye)服務(wu)費應由房產開(kai)發商交納(na)(na),實際交付(fu)后(hou)應由業(ye)(ye)主買受(shou)人交納(na)(na)。

2、物業服務費是以月為單位交納

在實際生活中,一般以購房者實際收房之次月開始交納物業管理服務費。且無論業主是否實際入住,即使房屋空置也應交納相應費用。詳細>>

物業安保服務
安保服務內容

1、企事(shi)業單(dan)位、機關團體(ti)、居(ju)民(min)住宅區、城(cheng)市、城(cheng)鎮、社區、公共場所的(de)(de)門衛(wei)(wei)、安全守護(hu)和巡(xun)邏;貨幣、有價證券(quan)、金銀珠(zhu)寶(bao)、文物(wu)、藝術品及其(qi)他貴重(zhong)物(wu)質和易爆(bao)、易燃、易腐危險品、化學(xue)品的(de)(de)守護(hu)、押運;展覽、展銷、文體(ti)、娛(yu)樂、商業活動的(de)(de)安全保衛(wei)(wei)。

2、設計安裝各類安全技術防范系統工程,為客戶提供遠紅外報警、電視監控、可視電話、GPS衛星定位監控系統等安全防范咨詢服務;生產、研制、開發、經銷無線電通訊、防盜、防搶、防爆、防火等警用、保安裝具和器材。詳細安保服務范圍>>

安保和保安有什么區別

1、安(an)保指的是(shi)安(an)全保衛工(gong)(gong)作,是(shi)一項(xiang)工(gong)(gong)作性質的,可以是(shi)一種工(gong)(gong)作、一項(xiang)任務,或(huo)一個部門。

2、保安(an)是(shi)(shi)保衛治安(an),是(shi)(shi)主動保護別人的安(an)全,它(ta)指的是(shi)(shi)一種(zhong)(zhong)崗位,一種(zhong)(zhong)職業、或(huo)一種(zhong)(zhong)行(xing)業。

3、安(an)(an)(an)(an)保(bao)與保(bao)安(an)(an)(an)(an)的(de)(de)意思(si)相(xiang)當,但是(shi)安(an)(an)(an)(an)保(bao)工作范圍大于保(bao)安(an)(an)(an)(an),保(bao)安(an)(an)(an)(an)是(shi)安(an)(an)(an)(an)保(bao)人(ren)員的(de)(de)一種,例如在公共場所(如球(qiu)場、機場)入口(kou)處檢查的(de)(de)人(ren)也叫安(an)(an)(an)(an)保(bao)人(ren)員。而現在所說的(de)(de)保(bao)安(an)(an)(an)(an)是(shi)指巡(xun)街(jie)或看門的(de)(de)人(ren)。

安保服務等級

安保(bao)(bao)服(fu)務(wu)分為(wei)A、B、C、D四大(da)等級,A類(lei)主(zhu)要(yao)為(wei)個人(ren)服(fu)務(wu),B類(lei)主(zhu)要(yao)為(wei)大(da)型場地和人(ren)口密集的場所服(fu)務(wu),C類(lei)主(zhu)要(yao)為(wei)貴(gui)重(zhong)物品押運服(fu)務(wu),D類(lei)主(zhu)要(yao)是(shi)長期(qi)駐地服(fu)務(wu)。根(gen)據自己(ji)的能力,安保(bao)(bao)人(ren)員(yuan)可(ke)以執行相應等級工(gong)作,保(bao)(bao)證個人(ren)可(ke)以完(wan)成有關(guan)工(gong)作。

安保公司如何選擇

安保公司的存在讓我們的社區安全以及一些重要活動的安防工作得到了充分的保障。挑選可以很好地給(gei)我(wo)們提供安保服務的安保公司,首先考察該公司關于安保工作的相關人員及安防物品配置情況;然后了解公司具體的模式以及相關方式與自己實際情況的匹配度,另外還需要明確該安保公司在市場上獲得的相關口碑評價的表現情況。安保公司選擇方法>>

物業管理證怎么考

物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)從業(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)格證是由(you)勞動部門(men)或(huo)建設部門(men)頒發的(de)(de)進入物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)人獲取從業(ye)(ye)(ye)(ye)技能及資(zi)格的(de)(de)證件。需要進行(xing)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理基本概念、物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理機構、住宅小區(qu)(qu)的(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理、寫字樓的(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理、商業(ye)(ye)(ye)(ye)場所的(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理、工業(ye)(ye)(ye)(ye)區(qu)(qu)的(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理及培訓相(xiang)關法(fa)律知識(shi)等培訓考(kao)試。

資格證書是國際上通行的技術技能人才的認證制度。共分五個等級。國家目前的人力資源政策是推行學業文憑和職業資格兩種證書并重的制度。物業管理職業共設三個等級,分別為:物業管理員(國家職業資格四級)、助理物業管理師(國家職業資格三級)、物業管理師(國家職業資格二級)。物業管理資格證報考條件>>

物業管理公司選擇
物業公司品牌

物業管理公司品牌選(xuan)擇這點,在我國的(de)物業(ye)管理市(shi)場是被業(ye)主非常看重的(de)。畢竟一家(jia)物業(ye)公司的(de)品牌代表著這家(jia)公司的(de)整(zheng)體形象。

具備相應的資質

選擇好的物(wu)業公(gong)司(si),要看是否具(ju)有相應的基(ji)本資質(zhi)(zhi),比如(ru)簽訂物(wu)業服務合(he)同(tong);社區(qu)設施查驗,驗收手續齊全;管(guan)理、操作人(ren)(ren)員應具(ju)備相應崗位和專(zhuan)業證書(shu);質(zhi)(zhi)量、財產、檔案管(guan)理制度(du)健全;管(guan)理服務人(ren)(ren)員統一(yi)著裝、標(biao)識,行為規范等。

物業公司實力

這(zhe)里(li)可(ke)以從公(gong)司的規(gui)模(mo)大小、公(gong)司人(ren)才實(shi)力如(ru)何,是否擁有一大批高水平、高能力的專(zhuan)業(ye)(ye)管理(li)(li)人(ren)員(yuan),尤其是在物業(ye)(ye)管理(li)(li)以及運(yun)營方(fang)面是否具備一定數(shu)量的專(zhuan)業(ye)(ye)、專(zhuan)職的經理(li)(li)級人(ren)才。

完善的管理制度

一(yi)個好的物業公(gong)司,管理(li)制度必(bi)然是(shi)非常完善的。不(bu)僅僅是(shi)對(dui)員工(gong)的工(gong)作職責,工(gong)作態(tai)度的要求有明(ming)確的指向。對(dui)責任落(luo)實(shi),賞罰也是(shi)有明(ming)確的標準。MaiGoo網小編建議大家選擇制度完善、管理(li)嚴格(ge),將(jiang)制度落(luo)實(shi)到位的物業公(gong)司。

服務到位

物(wu)業管(guan)理公司服(fu)務(wu)(wu)是否到位,主(zhu)要(yao)表現在物(wu)業區域實施封閉式管(guan)理;設(she)有(you)客服(fu)服(fu)務(wu)(wu)中心,配有(you)24小時服(fu)務(wu)(wu)電話;緊急設(she)備修理要(yao)在15分鐘(zhong)內完(wan)成(cheng),一般設(she)備修理一天(tian)內完(wan)成(cheng)。每年至少1次(ci)征詢業主(zhu)意(yi)見(jian),滿(man)意(yi)率要(yao)達(da)到90%以上。

收費標準合理

合同外的服務項目要公示具體內容和收費標準;按合同約定公布物業服務費用收支情況;按照合同法規規范使用住房專項維修基金;物業費漲價要總人數二分之一以上的業主或者總占地建筑面積二分之一以上的業主通過。詳細>>

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