影樓十大話術有哪些

一、“太貴了，完全超出我們的預算！”

解答：

1、首(shou)先肯定顧客喜歡自己的照片及接受我們所建議的產品。

2、“俗話說一分(fen)錢一分(fen)貨，如確定(ding)因(yin)為價位高(gao)了難以接(jie)受，我們就再(zai)重(zhong)新為您設計，與您的(de)預(yu)算能(neng)達成(cheng)一致，可以嗎? ”

3、贈送周邊消費(fei)或特殊產品的(de)(de)辦法，算價位給他(ta)聽，他(ta)會覺(jue)得(de)花了—樣多的(de)(de)錢，得(de)了好多的(de)(de)優惠(hui)，劃(hua)算。

二、 “照片感覺都差不多，我就1個背景選1張！”

解答 ：

1、“如果您的相冊是(shi)以前那種(zhong)傳(chuan)統(tong)手(shou)工制作的(de)，怎么(me)選都(dou)可以，但(dan)是(shi)現在(zai)相(xiang)(xiang)冊都(dou)是(shi)數碼整(zheng)版(ban)設計的(de)，每(mei)個版(ban)面都(dou)有(you)一個故事情節連貫性（實際(ji)版(ban)面舉(ju)例(li)），攝影師在(zai)拍攝的(de)時候也考慮到(dao)您(nin)的(de)相(xiang)(xiang)冊設計效果，所以每(mei)個背景要(yao)拍五(wu)到(dao)八(ba)張左右，甚至更多。”

2、對照樣冊舉例說明設計需求，調動顧(gu)客(ke)夢想版開(kai)發，刺激(ji)顧(gu)客(ke)消費欲望。

三、“加選的可以再拍一套了！”

解答：

1、可以肯定(ding)的是顧(gu)客(ke)比較(jiao)喜歡(huan)照片，只是感覺加選不如(ru)前期定(ding)單劃算！

2、質與量的對比講解：

拍兩(liang)次：照片大(da)量重復(fu)，設計單調，放大(da)多(duo)，相冊多(duo)，那樣(yang)只會有(you)更多(duo)的照片,你要的是精,不是量。

加(jia)選(xuan)：不重復(fu)設計，根據加(jia)選(xuan)片(pian)量可加(jia)送相冊，放(fang)大差價升級更適合家居(ju)環境(jing)。

3、以現在的(de)物價而言，與三(san)五好友(you)到外面吃頓(dun)飯(fan)也(ye)要300－400元(yuan)。數字分析法：您仔細算(suan)算(suan)：如1000元(yuan)÷ 50年÷ 12個(ge)月=1.66元(yuan)。您愿意每個(ge)月花1.66元(yuan)，留下(xia)這些最美的(de)回憶嗎？

4、第(di)一次(ci)與(yu)第(di)二(er)次(ci)拍(pai)攝(she)感覺不同，消耗精力，時間付出等等……

5、“我去(qu)和店長申請和商量一下，幫您找些優惠。”

四、“拍照是為了應付親朋，走過程的！”

解答：

1、可以(yi)肯定的(de)是顧客(ke)(ke)為(wei)了面子而拍，那么可以(yi)挖掘(jue)顧客(ke)(ke)這種虛(xu)榮(rong)心，成全(quan)顧客(ke)(ke)的(de)虛(xu)榮(rong)心滿足面子工程(cheng)，為(wei)自己爭(zheng)取機(ji)會。

2、“對(dui)呀，拍(pai)照是為了(le)您這(zhe)一重(zhong)(zhong)大人(ren)生轉折的紀錄與(yu)留念，更重(zhong)(zhong)要的是，照片(pian)會給親朋好友(you)看，別人(ren)都做得那(nei)么豐富了(le)，您應該也多(duo)拍(pai)幾(ji)套(tao)，何況您這(zhe)么漂亮，不多(duo)多(duo)在大家面(mian)前展示一下可惜啦。”

五、“我拍出來的比樣片差好多！”（毛片）

解答 ：

“毛片是未(wei)(wei)(wei)經處理也未(wei)(wei)(wei)經設計，樣(yang)(yang)本是經過(guo)處理也經過(guo)設計，只是半成品，比如(ru)臉上明(ming)顯的(de)痘、痣(zhi)、皺紋(wen)等還未(wei)(wei)(wei)經過(guo)細致(zhi)的(de)修(xiu)飾，也沒經過(guo)數碼美工設計，況且模特和您風格個性完全不同呢(ni)！如(ru)果您喜歡(huan)樣(yang)(yang)本中的(de)這些設計，我們(men)可(ke)以像這樣(yang)(yang)做(zuo)，也會好看的(de)，您還有哪些修(xiu)片的(de)需求呢(ni)？我們(men)盡可(ke)能滿足(zu)您吧。”

六、“我牙齒不好，攝影師還要求張嘴笑！”

解答：

1、分析客人的五官及(ji)笑與(yu)不笑的區別，夸贊客人五官精致(zhi)好看。

2、結(jie)婚是件(jian)幸福的(de)事情，要有甜美(mei)燦爛的(de)笑容，以后看(kan)起來才樂呵(he)。

3、“您覺(jue)得牙(ya)齒不好(hao)，是一直以(yi)來(lai)自己的心理暗示，我們每個人(ren)都對自己不滿意(yi)的地方，但(dan)不等于別(bie)人(ren)都這么認(ren)為，我覺(jue)得你(ni)還是笑開(kai)了(le)好(hao)看呢，況且，朋友看您照(zhao)片時(shi)是看整體的，不是只(zhi)看你(ni)牙(ya)齒的。”

七、“有些照片根本不成比例，人不在正中！”

解答 ：

在攝影構(gou)圖(tu)里面講究一個叫做(zuo)黃金分(fen)割點的(de)構(gou)圖(tu)法，就(jiu)是橫豎三條線交叉后(hou)的(de)點就(jiu)是人(ren)物的(de)所在位(wei)置，這種叫做(zuo)偏構(gou)圖(tu)，有(you)遐想的(de)空間，后(hou)期也比較好制作。我(wo)們的(de)后(hou)期很專業，比如會(hui)增加(jia)各種特效(xiao)渲(xuan)染，成(cheng)片您一定(ding)會(hui)滿意。

八：“照片完全不像自己了，不滿意！”

解答：

1、先贊(zan)(zan)美(mei)顧客五官(guan)基礎(chu)長的(de)好，再(zai)分(fen)析(xi)細節優缺點，如：眼(yan)睛、鼻子、嘴巴、臉型、、額頭等，對(dui)照本(ben)人講解照片，先贊(zan)(zan)美(mei)并羨慕，再(zai)委婉(wan)指(zhi)出五官(guan)缺陷及化妝師、攝(she)影師彌(mi)補的(de)地方。

2、“每(mei)個人化(hua)妝(zhuang)后肯(ken)定和(he)平時有差別的(de)(de)，化(hua)妝(zhuang)師(shi)、攝影師(shi)也會根(gen)據(ju)您的(de)(de)臉型(xing)(xing)和(he)五官調整造型(xing)(xing)和(he)拍攝角度(du)，把您最漂(piao)亮的(de)(de)方面表現出來。”

九、“照片多了也沒用，價格太高了”

解答：

1、照片是越(yue)久越(yue)珍貴，主要體現(xian)在(zai)精(jing)神方面。

2、照片是對(dui)人生的(de)一種(zhong)記錄方式(shi)，婚禮(li)又(you)是人生一個重要的(de)理程碑，因此家長相對(dui)對(dui)寶寶照還是比(bi)較

重視的。

3、以兒童時期的照片及(ji)父母的(de)照片舉(ju)例(li)，引導顧(gu)客對過去的(de)美好回憶(yi)再分析(xi)價格與價值的(de)關聯及(ji)差別(bie)。

十、我老公沒有來，下次再帶他一起來

答：我(wo)看你(ni)(ni)真的(de)很喜歡，這(zhe)樣吧，跟你(ni)(ni)老(lao)公馬上聯絡(luo)一下(xia)，你(ni)(ni)老(lao)公這(zhe)么忙，您應該直接(jie)幫他先定下(xia)來(lai)，你(ni)(ni)老(lao)公肯定會特(te)別開心(xin)的(de)，如果你(ni)(ni)老(lao)公真的(de)不滿(man)意，你(ni)(ni)放心(xin)，我(wo)會再幫你(ni)(ni)另外安排。

影樓客服話術

一、接待客戶

1、您好，小哥(ge)哥(ge)/小姐(jie)姐(jie)，我是(shi)XX婚紗(sha)攝影(ying)的顧問XX，很高興為(wei)您服(fu)務(wu)哦，請問怎么稱呼(hu)您呢？

2、小姐(jie)(jie)姐(jie)(jie)要是有(you)喜歡(huan)的類型可以跟我說，我可以根(gen)據(ju)您喜歡(huan)的類型發一些圖片給(gei)您看(kan)看(kan)哈！

3、小姐姐，您這邊(bian)有考慮拍攝預(yu)算嗎(ma)，可(ke)以跟我說一下(xia)，在(zai)您預(yu)算范(fan)圍內(nei)我可(ke)以幫您推(tui)薦(jian)推(tui)薦(jian)哦！

4、這幾(ji)套是(shi)現在點(dian)拍率比較高的(de)外(wai)景風格，是(shi)我們(men)獨家創作(zuo)拍攝的(de)，您看看有沒(mei)有感覺不錯的(de)，給您做個詳細介紹哈！

5、在拍照前(qian)我們(men)(men)會(hui)結合(he)客戶(hu)氣質(zhi)、喜好、需(xu)求等(deng)等(deng)，為客戶(hu)制(zhi)作(zuo)婚紗(sha)照策劃書(shu)、出策劃方案(an)，策劃書(shu)類似(si)這樣，您可(ke)以(yi)做個參考，咱們(men)(men)后期拍照都用的到。

二、詢問婚期

1、小(xiao)姐姐/小(xiao)哥(ge)哥(ge)，請問你們婚(hun)期定在(zai)什(shen)么時(shi)候(hou)了呢(ni)？

2、婚期還(huan)有半年左(zuo)右(you)，我(wo)(wo)建(jian)議一(yi)定(ding)要在(zai)xx月(yue)份就要拿到(dao)(dao)(dao)所(suo)有的成(cheng)品。因為檔期一(yi)般需要提前一(yi)到(dao)(dao)(dao)兩個月(yue)預約，然后(hou)拍(pai)攝(she)(she)完(wan)到(dao)(dao)(dao)拿到(dao)(dao)(dao)產品需要2個月(yue)左(zuo)右(you)，這(zhe)期間(jian)您肯(ken)定(ding)還(huan)有很多(duo)事情要忙，對吧？我(wo)(wo)先給您簡(jian)單介紹一(yi)下我(wo)(wo)們(men)公司和拍(pai)攝(she)(she)婚紗照的整體流程(cheng)，滿意了盡快安排(pai)時間(jian)來店里實(shi)地(di)考察，或者線上預訂都是可以的~

3、婚(hun)期(qi)(qi)還(huan)有(you)一年(nian)，時間還(huan)算是充裕，不(bu)過現(xian)在也有(you)很多明年(nian)婚(hun)期(qi)(qi)的顧客已經開始預(yu)約(yue)拍(pai)攝檔期(qi)(qi)了(le)。現(xian)在預(yu)約(yue)不(bu)僅能安排到檔期(qi)(qi)，享受到的優惠也要(yao)比平常多！

三、風格介紹

1、我(wo)先給您推薦幾組最新(xin)研發的(de)當季新(xin)品主(zhu)題，您可以先瞧(qiao)瞧(qiao)~ 我(wo)們是內景(jing)外景(jing)雙(shuang)拍的(de)，拍攝我(wo)們會換(huan)不同鏡頭，而(er)且拍攝全部是抓拍，拍攝出來的(de)效果特(te)別(bie)自然！還(huan)有(you)各種(zhong)類(lei)型的(de)街拍，清新(xin)風(feng)(feng)、英倫風(feng)(feng)、復(fu)古風(feng)(feng)、赫本風(feng)(feng)、高級感全部都有(you)！

2、這些(xie)主(zhu)題是最近比較流行(xing)的(de)主(zhu)題，是旗(qi)袍風(feng)、父母愛情、復古民國(guo)、油畫風(feng)的(de)拍(pai)(pai)攝主(zhu)題，您(nin)也可以看(kan)(kan)看(kan)(kan)~ 我們一(yi)般(ban)會選2-3個(ge)外景地拍(pai)(pai)攝，剩下的(de)再拍(pai)(pai)一(yi)些(xie)內景風(feng)格，都是可以混(hun)搭拍(pai)(pai)攝的(de)。

3、這些(xie)是(shi)比(bi)較經典的中式風(feng)(feng)格(ge)主題，中式風(feng)(feng)格(ge)也可以多元化(hua)，可以拍內景外景~ 有想法(fa)也可以和攝影師(shi)溝通！

四、套餐介紹

1、咱(zan)們拍攝(she)婚紗照(zhao)是(shi)(shi)內外景(jing)一天時間，套餐(can)里正常拍攝(she)的服(fu)裝是(shi)(shi)每人各X套，男女共X套哈(ha)！我們近(jin)千套服(fu)裝沒有任何價位區分的哈(ha)，包含各大(da)國際品牌、明星款等，都是(shi)(shi)可以穿(chuan)的，不(bu)加一分錢(qian)！

2、拍(pai)(pai)攝(she)(she)時可以(yi)一(yi)套服(fu)裝搭配一(yi)個不同的(de)妝面造型，一(yi)套服(fu)裝可以(yi)拍(pai)(pai)攝(she)(she)X個不同的(de)系(xi)列主題，一(yi)天下(xia)來可以(yi)拍(pai)(pai)攝(she)(she)幾(ji)十種的(de)哈！咱們內景拍(pai)(pai)攝(she)(she)在XXXX，場(chang)景都(dou)是定制搭建的(de)，實(shi)景基(ji)地全部任(ren)選任(ren)拍(pai)(pai)，風格多樣化(hua)！

3、拍攝(she)照片(pian)保底(di)不低于XX張，底(di)片(pian)全部電子版贈送給你們(men)，并且多拍多送！如果(guo)說拍攝(she)當天你們(men)體力不錯，狀態很好，拍XX張都(dou)是可(ke)以的，都(dou)會免費(fei)送哈(ha)！

4、咱們全程都是一對一服務(wu)拍(pai)攝(she)的，一整組攝(she)化團隊， 包括(kuo)攝(she)影師(shi)(shi)、化妝(zhuang)師(shi)(shi)、還有助(zhu)理，一整天時間為您服務(wu)拍(pai)攝(she)。拍(pai)攝(she)期(qi)間，您可以和攝(she)影師(shi)(shi)、化妝(zhuang)師(shi)(shi)充分(fen)溝(gou)通，爭取拍(pai)出最(zui)好的效果。

影樓銷售技巧和話術

1、強調

首先傾聽(ting)顧(gu)(gu)客的(de)聲音，注意力集中在顧(gu)(gu)客的(de)需求(qiu)和問(wen)題上，然后幫助顧(gu)(gu)客選擇，從而創(chuang)造一種使雙方(fang)滿意的(de)結果。

2、銷售就(jiu)是銷售好處

門市(shi)銷售(shou)人員還(huan)要求會(hui)談、會(hui)詢問、會(hui)表達(da)自(zi)(zi)己(ji)的(de)產品，尤其是自(zi)(zi)己(ji)影(ying)樓的(de)優(you)點和好處，說(shuo)明優(you)點和好處有幾(ji)方面：徹底(di)了解自(zi)(zi)己(ji)影(ying)樓的(de)技術和產品。

3、了解

我們(men)的(de)(de)優勢(shi)在哪里(li)：我們(men)與(yu)同行(xing)對手的(de)(de)差(cha)別：向顧(gu)客(ke)介紹的(de)(de)內容能不能讓(rang)顧(gu)客(ke)滿意等(deng)，門市人員(yuan)都(dou)要心里(li)有數。

門市人員(yuan)一定(ding)要提(ti)前準備(bei)5-10個優勢(shi)點，結(jie)合影樓的(de)(de)特點，努力(li)(li)尋(xun)找最好的(de)(de)賣點，突出優勢(shi)，更重要的(de)(de)是(shi)應(ying)該精辟地表達出來，并(bing)隨(sui)時(shi)與顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)需(xu)求(qiu)相(xiang)結(jie)合，力(li)(li)求(qiu)多(duo)方(fang)面、多(duo)角(jiao)度(du)打動(dong)顧(gu)(gu)客(ke)，刺激(ji)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)消(xiao)費(fei)欲(yu)望。

4、銷售就是信心(xin)的轉(zhuan)移

門市(shi)人員要熱愛自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)影(ying)樓，對產(chan)(chan)品(pin)(pin)和技術要有信心(xin)，同時(shi)把這種信心(xin)轉移給顧(gu)客(ke)(ke)，顧(gu)客(ke)(ke)就會(hui)選(xuan)擇你(ni)的(de)(de)(de)服務。絕(jue)大多數顧(gu)客(ke)(ke)都(dou)不是(shi)專業人士，一般來(lai)說，最關心(xin)的(de)(de)(de)就是(shi)化妝和拍攝效果，如(ru)果在接單過程(cheng)中(zhong)對化妝、攝影(ying)知識比較了(le)解，很(hen)容(rong)(rong)易(yi)(yi)讓顧(gu)客(ke)(ke)獲得(de)較好的(de)(de)(de)專業感。門市(shi)人員應該做到把賣(mai)點變成(cheng)關心(xin)。你(ni)對自(zi)(zi)己影(ying)樓的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)有著強烈(lie)的(de)(de)(de)愛心(xin)，顧(gu)客(ke)(ke)可(ke)以拒絕(jue)你(ni)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，但(dan)不太容(rong)(rong)易(yi)(yi)拒絕(jue)你(ni)的(de)(de)(de)關心(xin)和愛心(xin)，當所有向顧(gu)客(ke)(ke)提供的(de)(de)(de)好處和優勢(shi)都(dou)變成(cheng)了(le)關心(xin)，他們也(ye)就會(hui)放(fang)心(xin)地接受服務。世界頂尖級的(de)(de)(de)企業無一不是(shi)站在消費者的(de)(de)(de)立場上(shang)，闡(chan)釋自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)經(jing)營理念的(de)(de)(de)。

5、銷(xiao)售就是解(jie)決問(wen)題(ti)

在門市銷售(shou)過(guo)程(cheng)中，要及時(shi)抓住顧客提(ti)出(chu)的問題。不要害怕(pa)問題，顧客提(ti)出(chu)問題和(he)異(yi)議恰恰表明有(you)銷售(shou)機會(hui)，把顧客所提(ti)出(chu)的異(yi)議和(he)問題解(jie)決(jue)好(hao)，整理出(chu)讓(rang)顧客選(xuan)擇你的理由(you)。一般來說顧客最大(da)的消(xiao)費障礙是(shi)害怕(pa)效果(guo)不理想，大(da)部(bu)分顧客喜歡(huan)多(duo)家比較。門市要預先設計好(hao)顧客不訂單的種種理由(you)和(he)異(yi)議然后(hou)解(jie)決(jue)這(zhe)些(xie)異(yi)議。