影樓十大話術有哪些

一、“太貴了，完全超出我們的預算！”

解答：

1、首先肯定(ding)顧客(ke)喜歡(huan)自己(ji)的照片及接受我(wo)們所建(jian)議的產品。

2、“俗話(hua)說一(yi)(yi)分錢(qian)一(yi)(yi)分貨，如確定因為價位高了難以接受，我(wo)們就再重新為您(nin)設計，與您(nin)的預算能(neng)達成一(yi)(yi)致，可以嗎? ”

3、贈送(song)周邊消費或特殊產品的(de)(de)辦(ban)法，算價位給他聽，他會覺得花(hua)了—樣多(duo)(duo)的(de)(de)錢，得了好(hao)多(duo)(duo)的(de)(de)優惠，劃算。

二、 “照片感覺都差不多，我就1個背景選1張！”

解答 ：

1、“如果您的相冊是以前(qian)那(nei)種傳統手工制作的，怎(zen)么選都可以，但是現在相冊(ce)都是數碼整(zheng)版設計的，每個(ge)版面都有一個(ge)故事情節(jie)連貫性（實際版面舉例），攝影師(shi)在拍(pai)攝的時候也考慮到您的相冊(ce)設計效果，所(suo)以每個(ge)背景(jing)要拍(pai)五到八張左右，甚(shen)至更多。”

2、對照樣(yang)冊舉例說明設計需求，調(diao)動顧(gu)客夢想版開發(fa)，刺(ci)激顧(gu)客消費欲望(wang)。

三、“加選的可以再拍一套了！”

解答：

1、可(ke)以肯定(ding)的(de)是顧客比較喜歡照片，只(zhi)是感覺加選不如前期定(ding)單劃算！

2、質與量(liang)的對比講解(jie)：

拍兩次：照片大量重復(fu)，設計單調，放大多(duo)，相冊多(duo)，那(nei)樣只(zhi)會(hui)有更多(duo)的(de)照片,你要的(de)是精(jing),不是量。

加選(xuan)：不重復設計，根據(ju)加選(xuan)片量可加送相(xiang)冊，放大差價(jia)升級更(geng)適合家(jia)居環境。

3、以現在(zai)的物價而言，與三五好友(you)到外(wai)面吃(chi)頓飯也要300－400元(yuan)。數字(zi)分析法：您仔細算算：如1000元(yuan)÷ 50年(nian)÷ 12個月(yue)=1.66元(yuan)。您愿意每個月(yue)花1.66元(yuan)，留(liu)下這些最美的回憶嗎？

4、第一(yi)次(ci)與(yu)第二次(ci)拍攝感覺(jue)不(bu)同，消耗精力，時間(jian)付出等等……

5、“我去和(he)店長申請和(he)商(shang)量一下，幫(bang)您找些優(you)惠。”

四、“拍照是為了應付親朋，走過程的！”

解答：

1、可以肯定的是(shi)顧客(ke)為(wei)(wei)了(le)面(mian)子(zi)而拍，那么可以挖掘顧客(ke)這種虛(xu)(xu)榮心，成(cheng)全顧客(ke)的虛(xu)(xu)榮心滿足面(mian)子(zi)工程，為(wei)(wei)自己爭取機(ji)會(hui)。

2、“對呀，拍照是(shi)為了(le)(le)您(nin)這(zhe)一重(zhong)大(da)(da)人生轉折的紀(ji)錄(lu)與留念，更(geng)重(zhong)要的是(shi)，照片(pian)會給親(qin)朋好友看，別(bie)人都做得那么(me)(me)豐富了(le)(le)，您(nin)應該也多拍幾套，何況您(nin)這(zhe)么(me)(me)漂亮，不多多在(zai)大(da)(da)家面前展示一下可惜啦(la)。”

五、“我拍出來的比樣片差好多！”（毛片）

解答 ：

“毛(mao)片是未經(jing)處(chu)理(li)也未經(jing)設(she)計，樣本是經(jing)過處(chu)理(li)也經(jing)過設(she)計，只是半成品，比如臉上(shang)明顯的(de)(de)痘、痣、皺紋等還未經(jing)過細致的(de)(de)修(xiu)飾，也沒(mei)經(jing)過數碼美工設(she)計，況且模特和您風格(ge)個性完全不同呢！如果您喜(xi)歡(huan)樣本中的(de)(de)這些(xie)設(she)計，我們可(ke)以像(xiang)這樣做，也會好看(kan)的(de)(de)，您還有哪些(xie)修(xiu)片的(de)(de)需求呢？我們盡可(ke)能滿(man)足您吧。”

六、“我牙齒不好，攝影師還要求張嘴笑！”

解答：

1、分(fen)析客(ke)人的(de)五官及笑(xiao)與(yu)不(bu)笑(xiao)的(de)區別，夸贊客(ke)人五官精致(zhi)好(hao)看。

2、結婚是件幸福(fu)的(de)事情，要有甜美燦爛的(de)笑容，以后看起來(lai)才樂呵。

3、“您(nin)覺(jue)得牙齒(chi)不(bu)好，是(shi)(shi)一直以來(lai)自己的(de)心理暗示，我們每(mei)個人都對自己不(bu)滿意的(de)地方，但(dan)不(bu)等于別(bie)人都這么認為(wei)，我覺(jue)得你(ni)還是(shi)(shi)笑開了好看(kan)呢(ni)，況且，朋友看(kan)您(nin)照(zhao)片時是(shi)(shi)看(kan)整體的(de)，不(bu)是(shi)(shi)只(zhi)看(kan)你(ni)牙齒(chi)的(de)。”

七、“有些照片根本不成比例，人不在正中！”

解答 ：

在攝影(ying)構(gou)圖里面(mian)講究一(yi)個叫(jiao)做黃(huang)金分割點(dian)的(de)構(gou)圖法，就是橫(heng)豎三(san)條線交叉后的(de)點(dian)就是人物的(de)所在位置，這種叫(jiao)做偏構(gou)圖，有遐(xia)想的(de)空(kong)間，后期(qi)也比較好制作。我們的(de)后期(qi)很專業，比如會(hui)增加各(ge)種特效渲染，成片您一(yi)定(ding)會(hui)滿意(yi)。

八：“照片完全不像自己了，不滿意！”

解答：

1、先贊(zan)美顧客五官基礎長的(de)好，再(zai)分析細節(jie)優缺(que)點，如：眼(yan)睛、鼻子、嘴(zui)巴、臉(lian)型、、額頭等(deng)，對照本人講(jiang)解照片(pian)，先贊(zan)美并羨慕，再(zai)委婉(wan)指出(chu)五官缺(que)陷及化(hua)妝師(shi)、攝影師(shi)彌(mi)補(bu)的(de)地方。

2、“每個人化妝(zhuang)后肯(ken)定和(he)平時有差別的(de)，化妝(zhuang)師、攝影師也會(hui)根據您的(de)臉型和(he)五官調整造型和(he)拍攝角度(du)，把您最漂亮的(de)方面表現(xian)出來(lai)。”

九、“照片多了也沒用，價格太高了”

解答：

1、照片是越(yue)久(jiu)越(yue)珍貴，主要體現在精神方面。

2、照片(pian)是對人生(sheng)的(de)一種記錄方(fang)式，婚禮又(you)是人生(sheng)一個重(zhong)要的(de)理程碑，因此(ci)家長相對對寶(bao)寶(bao)照還是比較

重視的。

3、以兒童時期的照片及父母的照片(pian)舉例，引導顧客(ke)對過去的美好回憶再(zai)分析(xi)價格與價值的關聯及差別。

十、我老公沒有來，下次再帶他一起來

答：我(wo)看你(ni)(ni)真的很喜歡，這樣(yang)吧，跟你(ni)(ni)老公(gong)(gong)馬上(shang)聯絡一(yi)下，你(ni)(ni)老公(gong)(gong)這么(me)忙，您應該直接幫他先定下來，你(ni)(ni)老公(gong)(gong)肯定會特(te)別(bie)開心(xin)的，如果你(ni)(ni)老公(gong)(gong)真的不滿意，你(ni)(ni)放心(xin)，我(wo)會再幫你(ni)(ni)另(ling)外安排(pai)。

影樓客服話術

一、接待客戶

1、您(nin)(nin)好，小哥(ge)哥(ge)/小姐姐，我是XX婚紗攝影的顧問XX，很高(gao)興為您(nin)(nin)服務哦，請問怎么稱呼(hu)您(nin)(nin)呢？

2、小姐(jie)姐(jie)要是(shi)有(you)喜歡的類(lei)型(xing)(xing)可(ke)以跟我說，我可(ke)以根據您喜歡的類(lei)型(xing)(xing)發一(yi)些(xie)圖片給您看(kan)看(kan)哈！

3、小姐姐，您這邊有考慮拍攝(she)預算嗎，可以跟我說(shuo)一下，在您預算范圍內我可以幫您推薦(jian)推薦(jian)哦！

4、這幾套是現在點(dian)拍(pai)率比較高(gao)的外景風格，是我們獨家創作(zuo)拍(pai)攝的，您看看有沒有感覺不錯的，給您做個詳細(xi)介紹哈(ha)！

5、在(zai)拍照前我們會結合客戶(hu)(hu)氣質(zhi)、喜好、需求(qiu)等等，為客戶(hu)(hu)制作婚(hun)紗照策劃(hua)書(shu)、出策劃(hua)方案，策劃(hua)書(shu)類似這(zhe)樣，您(nin)可以做(zuo)個參(can)考(kao)，咱們后(hou)期(qi)拍照都(dou)用的到。

二、詢問婚期

1、小姐(jie)姐(jie)/小哥(ge)哥(ge)，請問你們婚期定在(zai)什么時候了呢(ni)？

2、婚(hun)期(qi)還(huan)有(you)半年左(zuo)右，我(wo)建議一(yi)定要(yao)(yao)在xx月(yue)份就(jiu)要(yao)(yao)拿到(dao)所有(you)的(de)(de)成品。因為檔期(qi)一(yi)般(ban)需要(yao)(yao)提前(qian)一(yi)到(dao)兩個月(yue)預(yu)(yu)約，然后拍(pai)攝完(wan)到(dao)拿到(dao)產品需要(yao)(yao)2個月(yue)左(zuo)右，這(zhe)期(qi)間您肯定還(huan)有(you)很(hen)多事情要(yao)(yao)忙，對吧(ba)？我(wo)先給您簡單(dan)介紹一(yi)下(xia)我(wo)們公(gong)司和拍(pai)攝婚(hun)紗照的(de)(de)整體(ti)流程，滿意了盡(jin)快安(an)排時間來(lai)店(dian)里實地考察(cha)，或者線上(shang)預(yu)(yu)訂(ding)都是可以的(de)(de)~

3、婚期(qi)還有一年，時間還算是充裕(yu)，不過現在(zai)也有很多明年婚期(qi)的顧客已經開始預約拍攝檔(dang)期(qi)了。現在(zai)預約不僅能(neng)安排到檔(dang)期(qi)，享受(shou)到的優(you)惠也要比平常(chang)多！

三、風格介紹

1、我先(xian)給您(nin)推(tui)薦幾組最新研發的(de)當季(ji)新品主題，您(nin)可(ke)以先(xian)瞧瞧~ 我們(men)是(shi)(shi)內景外景雙(shuang)拍的(de)，拍攝(she)我們(men)會換(huan)不同鏡頭，而(er)且(qie)拍攝(she)全(quan)(quan)部(bu)是(shi)(shi)抓拍，拍攝(she)出來的(de)效果特別(bie)自然(ran)！還有各種類型的(de)街拍，清(qing)新風、英倫風、復古風、赫本風、高級(ji)感(gan)全(quan)(quan)部(bu)都有！

2、這些主題是最近(jin)比較流(liu)行的(de)主題，是旗袍風、父母愛情、復古民國、油畫風的(de)拍攝主題，您也可以看(kan)(kan)看(kan)(kan)~ 我(wo)們(men)一般會選2-3個外景地拍攝，剩下的(de)再拍一些內景風格(ge)，都(dou)是可以混搭(da)拍攝的(de)。

3、這些是比較經(jing)典(dian)的(de)中式風(feng)格(ge)主(zhu)題(ti)，中式風(feng)格(ge)也可以多(duo)元(yuan)化，可以拍內景外(wai)景~ 有想法也可以和攝影師溝通！

四、套餐介紹

1、咱們拍(pai)攝(she)婚(hun)紗照是(shi)內外景一天(tian)時間，套(tao)餐里(li)正常拍(pai)攝(she)的(de)(de)服裝是(shi)每人各X套(tao)，男女共(gong)X套(tao)哈！我們近千套(tao)服裝沒有任何(he)價(jia)位區分的(de)(de)哈，包含各大國際品牌、明星款等(deng)，都是(shi)可以穿的(de)(de)，不加一分錢(qian)！

2、拍攝(she)時可(ke)以一套服裝搭配(pei)一個(ge)不(bu)(bu)同(tong)的妝面(mian)造型，一套服裝可(ke)以拍攝(she)X個(ge)不(bu)(bu)同(tong)的系列主題，一天(tian)下來可(ke)以拍攝(she)幾十種的哈(ha)！咱們(men)內景拍攝(she)在XXXX，場景都是定制搭建的，實景基地全部任(ren)選(xuan)任(ren)拍，風格多(duo)樣化！

3、拍(pai)攝(she)照片(pian)保底不低于XX張，底片(pian)全部(bu)電(dian)子版(ban)贈送(song)(song)給你們，并且多拍(pai)多送(song)(song)！如果說(shuo)拍(pai)攝(she)當(dang)天你們體力不錯，狀(zhuang)態(tai)很好，拍(pai)XX張都(dou)(dou)是可以的，都(dou)(dou)會免費送(song)(song)哈！

4、咱們全程都是一對一服(fu)務拍攝(she)的，一整組(zu)攝(she)化(hua)團(tuan)隊， 包括攝(she)影師(shi)、化(hua)妝師(shi)、還(huan)有助理，一整天時間為您服(fu)務拍攝(she)。拍攝(she)期間，您可以(yi)和攝(she)影師(shi)、化(hua)妝師(shi)充分溝(gou)通(tong)，爭取拍出最好的效果。

影樓銷售技巧和話術

1、強調

首先傾聽(ting)顧(gu)客的聲(sheng)音，注意力集中在顧(gu)客的需求和(he)問(wen)題上，然后(hou)幫助顧(gu)客選擇，從(cong)而創造一種使雙方滿意的結果。

2、銷(xiao)售就是(shi)銷(xiao)售好處

門市銷售人(ren)員還要(yao)求會(hui)談、會(hui)詢問、會(hui)表達自己的產(chan)品，尤其是自己影樓的優點和好處，說明優點和好處有幾方面：徹底了解自己影樓的技術和產(chan)品。

3、了解

我們的(de)優(you)勢在哪(na)里：我們與同行對手的(de)差(cha)別：向顧(gu)客介(jie)紹(shao)的(de)內容(rong)能不能讓顧(gu)客滿意等，門(men)市(shi)人員都要心里有(you)數。

門市人員一定要提前準備5-10個優勢點，結合影樓的特點，努力尋找最好的賣點，突出(chu)優勢，更(geng)重要的是(shi)應該(gai)精辟地表達出(chu)來，并隨(sui)時與顧(gu)客(ke)的需求(qiu)相結合，力求(qiu)多方(fang)面、多角度打動顧(gu)客(ke)，刺激顧(gu)客(ke)的消(xiao)費欲望。

4、銷售就是信(xin)心的轉移

門(men)市(shi)人員(yuan)要(yao)熱愛自己(ji)的(de)(de)影(ying)樓(lou)，對(dui)產品(pin)和技(ji)術要(yao)有信(xin)心(xin)(xin)(xin)，同時把這種(zhong)信(xin)心(xin)(xin)(xin)轉移給顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)就會(hui)選擇你的(de)(de)服(fu)務(wu)。絕大多數顧(gu)客(ke)(ke)(ke)都不(bu)是專業人士(shi)，一般(ban)來說，最(zui)關心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)就是化妝和拍攝效(xiao)果(guo)，如果(guo)在(zai)接單過(guo)程中對(dui)化妝、攝影(ying)知(zhi)識比較(jiao)(jiao)了解，很容易讓顧(gu)客(ke)(ke)(ke)獲得較(jiao)(jiao)好的(de)(de)專業感(gan)。門(men)市(shi)人員(yuan)應(ying)該做(zuo)到把賣(mai)點變成關心(xin)(xin)(xin)。你對(dui)自己(ji)影(ying)樓(lou)的(de)(de)產品(pin)有著強烈的(de)(de)愛心(xin)(xin)(xin)，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)可以(yi)拒絕你的(de)(de)產品(pin)，但不(bu)太(tai)容易拒絕你的(de)(de)關心(xin)(xin)(xin)和愛心(xin)(xin)(xin)，當(dang)所有向(xiang)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)提供(gong)的(de)(de)好處和優勢都變成了關心(xin)(xin)(xin)，他們也就會(hui)放心(xin)(xin)(xin)地接受服(fu)務(wu)。世界頂尖級的(de)(de)企業無一不(bu)是站在(zai)消(xiao)費者的(de)(de)立場上，闡釋自己(ji)的(de)(de)經營理念的(de)(de)。

5、銷售就是解(jie)決問(wen)題

在門市(shi)銷售(shou)過程中(zhong)，要(yao)及時(shi)抓住顧(gu)客提出(chu)的(de)問題(ti)。不(bu)要(yao)害怕問題(ti)，顧(gu)客提出(chu)問題(ti)和(he)異議(yi)恰恰表(biao)明有(you)銷售(shou)機會，把顧(gu)客所提出(chu)的(de)異議(yi)和(he)問題(ti)解決(jue)好，整理(li)(li)出(chu)讓顧(gu)客選擇你(ni)的(de)理(li)(li)由(you)。一(yi)般來說(shuo)顧(gu)客最(zui)大的(de)消費障礙是害怕效果不(bu)理(li)(li)想，大部分(fen)顧(gu)客喜(xi)歡(huan)多家比(bi)較。門市(shi)要(yao)預先設計好顧(gu)客不(bu)訂單的(de)種(zhong)種(zhong)理(li)(li)由(you)和(he)異議(yi)然后解決(jue)這(zhe)些異議(yi)。