汽車銷售十大話術有哪些

1、這車能不能便(bian)宜點

您以前有(you)沒有(you)開過同(tong)類的(de)車(che)(che)呢？買(mai)車(che)(che)其實跟(gen)買(mai)很多商品(pin)是一樣(yang)的(de)，那(nei)種便(bian)宜的(de)商品(pin)可能用(yong)段時間就開始出(chu)現質量問題，比方(fang)說自行(xing)車(che)(che)，那(nei)種便(bian)宜的(de)自行(xing)車(che)(che)騎(qi)兩三個月就開始到處生(sheng)銹，鏈(lian)條(tiao)經常掉，腳踏也經常掉，騎(qi)起來很費力(li)，除了(le)鈴鐺(dang)不響(xiang)，上下哪里(li)都響(xiang)。但(dan)是要(yao)是買(mai)一輛(liang)好的(de)自行(xing)車(che)(che)比如捷(jie)安特，你(ni)騎(qi)兩年都不用(yong)讓你(ni)操任何(he)心，騎(qi)起來又輕松。其實XX也是這樣，注重的是品(pin)(pin)質，所以在設計和(he)生(sheng)產上的花費(fei)比其他(ta)任何(he)品(pin)(pin)牌都(dou)要更多，產品(pin)(pin)的品(pin)(pin)質自然就不一(yi)樣了。買一(yi)部車，我覺得(de)耐用性(xing)(xing)和(he)安全性(xing)(xing)才是最重要的，您(nin)說呢？

2、我今天不買，過兩天再買

（1）今天買(mai)(mai)不買(mai)(mai)沒(mei)關系呀，我(wo)可(ke)以先為您(nin)介(jie)紹一下我(wo)們的(de)產品亮點，等(deng)您(nin)過兩天想買(mai)(mai)的(de)時候(hou)，您(nin)就心中有數了嘛(ma)。

（2）好的，沒(mei)關系(xi)。過兩天您想(xiang)買什(shen)么配置的，是(shi)豪華款(kuan)的還是(shi)簡易款(kuan)的？（順勢引導客戶(hu)）

3、我先轉轉再說

（1）銷售顧(gu)問：先生(sheng)，是(shi)不是(shi)對我(wo)的服務(wu)不滿意(yi)？

（2）客戶(hu)一(yi)般(ban)會回答(da)：不是，是你(ni)們(men)的(de)東西太貴了(le)。

（3）銷(xiao)售顧問：先生剛才最(zui)看中(zhong)的是哪款商(shang)品？您買到一款自己喜(xi)歡商(shang)品不容易，我(wo)發展(zhan)一個客戶也不容易。您有什么要(yao)求，請直接告訴我(wo)，我(wo)會一定讓您滿意的。

（4）如果客戶回答：不是，是沒有我喜歡(huan)的款。

（5）銷售(shou)顧問(wen)：請(qing)您等(deng)一下再(zai)走好嗎？您最(zui)喜歡的(de)款(kuan)是什么樣子(zi)的(de)？（等客(ke)戶說(shuo)完，把他帶到相似的商品前）

4、你不要說那么多，你就說最低多少錢能賣吧

先生，價錢不是最主要(yao)(yao)的。您買一款車(che)(che)至(zhi)少要(yao)(yao)用(yong)幾年時間，更何(he)況(kuang)您的這款車(che)(che)并不是光家用(yong)，生意上也會用(yong)到它，所以這部車(che)(che)對您來說(shuo)(shuo)一定(ding)是非常重要(yao)(yao)的，我完整給您介紹下(xia)(xia)這款車(che)(che)，既然您都來了(le)，就(jiu)了(le)解(jie)一下(xia)(xia)，您聽我講完再決定(ding)買不買，就(jiu)算(suan)不買對您購(gou)車(che)(che)不也是一個參考嘛。要(yao)(yao)是三言兩(liang)語就(jiu)叫您買，那也是對您不負責任，您說(shuo)(shuo)呢？

5、今(jin)天不買，等過兩天你們搞促銷(xiao)活動時(shi)再買

可以的(de)。您(nin)是怎么知道我們過(guo)兩天(tian)有活動的(de)？（等客戶回答過(guo)后(hou)），您看中了(le)我們的(de)哪(na)款車(che)？大哥那您(nin)買這款車(che)的(de)主(zhu)要用(yong)途是(shi)什么呢？每天用(yong)到(dao)的(de)時間(jian)是(shi)不是(shi)比較多？（需求分析后(hou)，盡可能利用(yong)客(ke)戶的(de)生活需求否定(ding)客(ke)戶購買促銷車(che)型(xing)的(de)想(xiang)法）。我(wo)剛聽您說了您對車的使用需求，我(wo)負責任的告訴您，我(wo)們搞(gao)活動(dong)的(de)車型并不適(shi)合您生(sheng)活當中(zhong)的(de)需(xu)要。比如說(shuo)很多(duo)店的(de)多(duo)款車打(da)折(zhe)，價格很是誘人，買到適(shi)合您的(de)當然(ran)很好，但還有些車型是不打(da)折(zhe)的(de)。

6、價格(ge)已(yi)經(jing)到(dao)底線了，但顧客還(huan)是狠(hen)命殺價

先(xian)生(sheng)，我非(fei)常理解(jie)您(nin)！我也當過消費者，我知道大家掙錢都不容易，最怕就是買到(dao)一個(ge)根本(ben)不值那么多(duo)錢的東(dong)西。先(xian)生(sheng)您(nin)放(fang)心，如果同期您(nin)(nin)(nin)買回家(jia)發現這款車我(wo)們給(gei)您(nin)(nin)(nin)的(de)價格比別人貴(gui)了，我(wo)們雙倍把錢(qian)退給(gei)您(nin)(nin)(nin)！如果先生(sheng)還是不(bu)信(xin)的(de)話，我(wo)可以寫個證明給(gei)您(nin)(nin)(nin)。買賣雙方(fang)相互信(xin)任(ren)才是最(zui)重要(yao)的(de)，先生(sheng)，您(nin)(nin)(nin)到(dao)這邊來，我(wo)先給(gei)您(nin)(nin)(nin)再(zai)講講車。

7、建議顧客(ke)試駕，顧客(ke)就是(shi)不同意

（1）先生，咱們剛才(cai)聊了那么(me)多，根(gen)據您的日常需求、生活環境還有您的氣質(zhi)呢(ni)，我覺得這款車比較適合您，您不妨先試一下再說。（不等客戶回答(da)，直接進入辦理(li)試駕的(de)程序(xu)）

（2）先生(sheng)，不管您(nin)在哪(na)家買(mai)(mai)車，別人講得(de)再好(hao)，都不如您(nin)自(zi)己試一(yi)下。因為買(mai)(mai)回家是(shi)您(nin)用(yong)，不是(shi)我們用(yong)。適合(he)您(nin)的，花的錢才值得(de)呀.…….（一(yi)(yi)邊(bian)講，一(yi)(yi)邊(bian)直(zhi)接進入試駕辦理(li)）

8、銷售顧問熱(re)情接近(jin)客戶(hu)，客戶(hu)卻冷(leng)冷(leng)地回答：我隨便看(kan)看(kan)

（1）銷售顧問：好的，沒問題(ti)，現在買不買不要緊，先了解下(xia)。您是(shi)想(xiang)看豪華款(kuan)、還是(shi)想(xiang)看領先款(kuan)？

（2）先生，您以前(qian)有(you)(you)沒有(you)(you)買過同級別的車呢？

（3）先(xian)生，以前買的(de)是(shi)什么牌(pai)子的(de)車？您對那個牌(pai)子哪方面最不是(shi)特(te)別滿意(yi)？或者說想在這(zhe)次(ci)購車需要有所(suo)改進和提升的(de)有哪些地方？

（4）第一次買(mai)是要多(duo)看(kan)看(kan)。先生買(mai)這部(bu)車(che)是要放家(jia)里(li)用(yong)？還(huan)是要放公司用(yong)？或者是要用(yong)來(lai)送人？您需要哪一種(zhong)我給您介紹….…

9、客戶很喜歡(huan)，可陪伴者(zhe)說(shuo)：我覺得一般，再到別(bie)處去轉(zhuan)轉(zhuan)

這位先生，您(nin)(nin)對(dui)朋(peng)友真用心，您(nin)(nin)覺得這幾款中哪(na)一款最適合您(nin)(nin)的(de)朋(peng)友？

10、客戶擔心特價(jia)商品質量有問(wen)題，購買時猶豫不決

這(zhe)款(kuan)車(che)特(te)價(jia)是因為(wei)工廠馬上要(yao)推(tui)出它的升級版，而不是因為(wei)質(zhi)量和(he)原(yuan)價(jia)商品有(you)什(shen)么不同，您完全可以(yi)放(fang)心購(gou)買，要(yao)不您先坐(zuo)上去感(gan)受一下(xia)，這(zhe)車(che)非常棒，有(you)很(hen)多亮點我來給您介紹(shao)下(xia)……（一定要讓(rang)客戶親(qin)自體驗(yan)）

賣車的話術與技巧

1、了解(jie)顧客(ke)的背景

了(le)解(jie)顧(gu)客(ke)(ke)的背(bei)景(jing)，包括：顧(gu)客(ke)(ke)的購(gou)(gou)(gou)車(che)經歷(li)、顧(gu)客(ke)(ke)的決策(ce)(ce)行(xing)為(wei)類型。若顧(gu)客(ke)(ke)已有購(gou)(gou)(gou)車(che)經歷(li)，那他在購(gou)(gou)(gou)車(che)方面會(hui)有自(zi)己(ji)的一(yi)套見解(jie)，而且會(hui)對(dui)先(xian)前的車(che)子有哪些不滿的地方，會(hui)對(dui)新車(che)有苛刻的要求。而顧(gu)客(ke)(ke)的決策(ce)(ce)行(xing)為(wei)類型，擇判斷顧(gu)客(ke)(ke)是否有購(gou)(gou)(gou)買的權利，或(huo)者說購(gou)(gou)(gou)買權利的比重的多(duo)少。了(le)解(jie)清(qing)楚之后，方能進行(xing)下(xia)一(yi)步的談判。

2、建立客戶(hu)舒適圈

談(tan)判(pan)最忌就是緊繃的談(tan)判(pan)氛圍，有任何的風吹(chui)草動都可能造成(cheng)談(tan)判(pan)的破裂(lie)。故汽車銷(xiao)售顧(gu)問一(yi)定要(yao)制(zhi)造讓顧(gu)客放送、舒適的氛圍，讓顧(gu)客沒有任何心(xin)理負擔，來敞(chang)開心(xin)扉談(tan)他自(zi)己的真實想法(fa)。

3、取得客戶(hu)信任與好感

很多時候，銷(xiao)(xiao)售不是銷(xiao)(xiao)售產品，而是銷(xiao)(xiao)售自己。若汽(qi)車銷(xiao)(xiao)售顧(gu)(gu)(gu)問能(neng)夠用自己的(de)(de)人(ren)格魅力，讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)對你(ni)(ni)(ni)有好感，信賴你(ni)(ni)(ni)，那你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售可以說是無往不利(li)(li)的(de)(de)！汽(qi)車銷(xiao)(xiao)售可以從自己的(de)(de)專業度、熱情(qing)、親和力等方面來感染顧(gu)(gu)(gu)客(ke)，與(yu)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)拉近距(ju)離。給自己制造有利(li)(li)談判條件(jian)。

4、關心(xin)客戶(hu)需求(qiu)

當顧客(ke)(ke)(ke)進入(ru)你(ni)的(de)店面(mian)，都是懷(huai)著：不要(yao)被宰的(de)心理負擔來的(de)。汽(qi)車銷售顧問(wen)一定(ding)要(yao)消除顧客(ke)(ke)(ke)的(de)心理障礙，用實(shi)際行動告(gao)訴他：我不是要(yao)賺你(ni)的(de)錢，而(er)是要(yao)幫(bang)你(ni)選(xuan)擇最合適你(ni)的(de)車！站在顧客(ke)(ke)(ke)的(de)角度(du)來思考問(wen)題，會讓汽(qi)車銷售更能夠抓(zhua)住顧客(ke)(ke)(ke)的(de)心。

汽車銷售接待流程話術

1、客戶開發

在與顧(gu)客(ke)交(jiao)談的時(shi)候，就需(xu)要了解顧(gu)客(ke)的一些需(xu)求(qiu)，與潛(qian)在客(ke)戶(hu)建(jian)立良好的關系(xi)。銷售人(ren)員確認(ren)關系(xi)建(jian)立后，才能邀請潛(qian)在客(ke)戶(hu)。

2、接待顧客(ke)

為客戶(hu)(hu)建立積極的(de)第一印象(xiang)。很多客戶(hu)(hu)在對提前購車(che)這方(fang)面會(hui)有很多不好(hao)的(de)想法(fa)，所以有禮(li)貌的(de)專業人士的(de)接待會(hui)消除(chu)客戶(hu)(hu)的(de)負面情(qing)緒，為購車(che)體驗定下愉快(kuai)而(er)滿(man)意的(de)基(ji)調。

3、咨詢顧(gu)客

主要還是需要先建(jian)立(li)起客戶(hu)對銷(xiao)售(shou)人員的一些信心，這樣客戶(hu)才會和銷(xiao)售(shou)人員建(jian)立(li)一個很好的關系，這是銷(xiao)售(shou)人員和經銷(xiao)商(shang)在咨詢步驟中通過(guo)建(jian)立(li)客戶(hu)信任可以獲得的最重要的利(li)益。

4、產品介紹

重點是向客(ke)戶介紹產品(pin)，銷(xiao)售人員(yuan)必須通(tong)過傳達直(zhi)接針對客(ke)戶需求(qiu)和(he)購(gou)買動機的(de)相關產品(pin)特征，幫助客(ke)戶了解汽車如(ru)何(he)滿足他(ta)們(men)的(de)需求(qiu)。只有這樣，客(ke)戶才會(hui)意識到它的(de)價值(zhi)。

5、試車

這是客(ke)戶(hu)獲(huo)得汽車第(di)一手信息的最佳(jia)機會。試(shi)駕期間，銷(xiao)售人員(yuan)要讓(rang)客(ke)戶(hu)專注于(yu)車的體驗，避免說太(tai)多(duo)。銷(xiao)售人員(yuan)應解釋(shi)客(ke)戶(hu)的需(xu)求(qiu)和購買(mai)動機，以建(jian)立客(ke)戶(hu)的信任。

6、協(xie)商

為了(le)避免在協商階段引起客戶的懷疑，銷售人(ren)員讓客戶覺得他已經了(le)解了(le)所有必要(yao)(yao)的信息并控制了(le)這一重(zhong)要(yao)(yao)步(bu)驟是(shi)很重(zhong)要(yao)(yao)的。

7、成(cheng)交

重要的(de)(de)是讓(rang)客(ke)(ke)戶主動，給(gei)客(ke)(ke)戶足(zu)夠的(de)(de)時間做(zuo)決定(ding)，同時增(zeng)強他們的(de)(de)信(xin)心(xin)。銷售(shou)人員應該對顧客(ke)(ke)的(de)(de)購買信(xin)號敏(min)感，這樣在(zai)交車(che)的(de)(de)時候才(cai)能夠更加的(de)(de)愉快。

8、交車

交(jiao)付(fu)(fu)步驟是(shi)客(ke)戶興奮的時(shi)刻。在這(zhe)一步中，我們(men)的目標(biao)是(shi)在約定的日期和時(shi)間(jian)(jian)交(jiao)付(fu)(fu)清(qing)潔無缺陷(xian)的汽(qi)(qi)車(che)，這(zhe)將(jiang)滿(man)足客(ke)戶并增強他們(men)對經銷商(shang)的信任。這(zhe)個時(shi)候，重(zhong)要的是(shi)要注(zhu)意客(ke)戶交(jiao)付(fu)(fu)汽(qi)(qi)車(che)的有限時(shi)間(jian)(jian)，并花(hua)時(shi)間(jian)(jian)回答(da)任何問題(ti)。