汽車銷售十大話術有哪些

1、這車能不能便(bian)宜(yi)點

您(nin)以前(qian)有沒有開(kai)(kai)過同類的(de)車(che)呢？買(mai)車(che)其實(shi)跟買(mai)很多商品(pin)是(shi)一樣(yang)的(de)，那種便宜的(de)商品(pin)可(ke)能用段時間就開(kai)(kai)始(shi)出現質(zhi)量問題(ti)，比(bi)方說自(zi)(zi)行(xing)車(che)，那種便宜的(de)自(zi)(zi)行(xing)車(che)騎兩三個月就開(kai)(kai)始(shi)到處生銹(xiu)，鏈條(tiao)經常掉，腳踏也經常掉，騎起來(lai)很費力，除了鈴鐺不響(xiang)，上(shang)下哪里都響(xiang)。但是(shi)要是(shi)買(mai)一輛好的(de)自(zi)(zi)行(xing)車(che)比(bi)如捷安特(te)，你騎兩年都不用讓你操任何心(xin)，騎起來(lai)又輕松。其實(shi)XX也(ye)是(shi)(shi)這樣(yang)，注重(zhong)的是(shi)(shi)品質，所以在設計和生產(chan)上的花(hua)費比其他(ta)任何(he)品牌都要更多，產(chan)品的品質自然就不一樣(yang)了。買一部車，我(wo)覺得耐用性和安全性才是(shi)(shi)最重(zhong)要的，您說呢(ni)？

2、我(wo)今天(tian)不買，過兩天(tian)再買

（1）今天買不買沒關系呀，我可(ke)以先為您(nin)介紹(shao)一下我們(men)的產品亮點，等您(nin)過(guo)兩(liang)天想買的時候，您(nin)就心中有數了嘛(ma)。

（2）好的(de)(de)，沒關系。過兩天(tian)您想買(mai)什么配(pei)置的(de)(de)，是(shi)豪(hao)華款的(de)(de)還(huan)是(shi)簡易款的(de)(de)？（順勢(shi)引導客戶(hu)）

3、我先轉(zhuan)轉(zhuan)再說(shuo)

（1）銷售顧問：先(xian)生，是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)對我的服務(wu)不(bu)(bu)滿意？

（2）客戶一般會回答(da)：不是(shi)，是(shi)你(ni)們的東西太(tai)貴了(le)。

（3）銷售顧問：先生(sheng)剛才最(zui)看中(zhong)的(de)是哪(na)款商(shang)(shang)品(pin)？您買到一(yi)款自己喜(xi)歡商(shang)(shang)品(pin)不容易(yi)，我(wo)發展一(yi)個客戶也不容易(yi)。您有什么要求(qiu)，請(qing)直接(jie)告訴我(wo)，我(wo)會一(yi)定讓您滿意的(de)。

（4）如果客戶(hu)回答(da)：不是(shi)，是(shi)沒有我(wo)喜(xi)歡的(de)款。

（5）銷售顧(gu)問(wen)：請(qing)您等一(yi)下再(zai)走好(hao)嗎？您最喜歡的款是(shi)什么樣子的？（等客戶說完，把他帶(dai)到相似的商品前）

4、你不(bu)要說(shuo)(shuo)那么多，你就說(shuo)(shuo)最低多少(shao)錢(qian)能賣吧

先生，價錢不(bu)是最(zui)主要(yao)的。您(nin)(nin)(nin)買(mai)一款(kuan)(kuan)車(che)至少要(yao)用幾(ji)年時(shi)間，更何況您(nin)(nin)(nin)的這款(kuan)(kuan)車(che)并不(bu)是光(guang)家(jia)用，生意上也(ye)會用到它，所以這部車(che)對您(nin)(nin)(nin)來(lai)說一定(ding)是非常重要(yao)的，我完整給您(nin)(nin)(nin)介紹(shao)下這款(kuan)(kuan)車(che)，既然(ran)您(nin)(nin)(nin)都來(lai)了(le)，就(jiu)了(le)解(jie)一下，您(nin)(nin)(nin)聽我講完再決定(ding)買(mai)不(bu)買(mai)，就(jiu)算不(bu)買(mai)對您(nin)(nin)(nin)購車(che)不(bu)也(ye)是一個參考嘛。要(yao)是三言兩語(yu)就(jiu)叫您(nin)(nin)(nin)買(mai)，那也(ye)是對您(nin)(nin)(nin)不(bu)負(fu)責任，您(nin)(nin)(nin)說呢(ni)？

5、今天不(bu)買，等(deng)過兩(liang)天你們搞促銷活(huo)動時(shi)再買

可以的。您(nin)是怎(zen)么(me)知道我(wo)們過(guo)兩天有活動(dong)的？（等客戶回答過(guo)后），您看中了我們的(de)哪款(kuan)車(che)？大哥那您買(mai)這款(kuan)車(che)的(de)主要用途是(shi)什(shen)么(me)呢？每天用到的(de)時間是(shi)不是(shi)比較多(duo)？（需求(qiu)分(fen)析(xi)后，盡可(ke)能利用客(ke)戶(hu)的(de)生活需求(qiu)否(fou)定客(ke)戶(hu)購(gou)買(mai)促銷車(che)型的(de)想法(fa)）。我剛聽您(nin)(nin)說了您(nin)(nin)對車的使(shi)用需(xu)求，我負責任的告訴您，我們搞活(huo)(huo)動的(de)(de)車型(xing)并不適合您生活(huo)(huo)當中的(de)(de)需要。比如說(shuo)很(hen)(hen)多店(dian)的(de)(de)多款(kuan)車打折，價(jia)格很(hen)(hen)是(shi)誘人，買到適合您的(de)(de)當然很(hen)(hen)好，但還有(you)些車型(xing)是(shi)不打折的(de)(de)。

6、價(jia)格已(yi)經到(dao)底(di)線了，但顧(gu)客(ke)還是狠命(ming)殺價(jia)

先生，我(wo)非常理解您！我(wo)也當過(guo)消(xiao)費(fei)者，我(wo)知道大家掙(zheng)錢(qian)都不容易，最怕就(jiu)是買到一個根(gen)本不值那(nei)么(me)多錢(qian)的東西。先生您放心，如(ru)果同期您(nin)(nin)買(mai)回(hui)家發現這款車(che)我們給(gei)您(nin)(nin)的價格比(bi)別人貴了，我們雙(shuang)倍把錢退給(gei)您(nin)(nin)！如(ru)果(guo)先生還(huan)是不信的話，我可以(yi)寫個證(zheng)明給(gei)您(nin)(nin)。買(mai)賣雙(shuang)方相互信任(ren)才(cai)是最重要的，先生，您(nin)(nin)到這邊來，我先給(gei)您(nin)(nin)再講講車(che)。

7、建議(yi)顧客(ke)試駕，顧客(ke)就是不同意

（1）先生(sheng)，咱(zan)們(men)剛才聊了那么多，根據您的(de)日常(chang)需(xu)求、生(sheng)活環境(jing)還有(you)您的(de)氣質呢，我覺得這款車比較適合您，您不妨先試一下(xia)再說。（不等客戶(hu)回答，直接(jie)進入辦(ban)理試(shi)駕的(de)程序）

（2）先生，不(bu)管您在哪家(jia)買車，別人講得(de)再好，都不(bu)如您自己試一下。因為(wei)買回(hui)家(jia)是(shi)您用，不(bu)是(shi)我們用。適合您的，花的錢(qian)才值得(de)呀.…….（一(yi)邊講，一(yi)邊直接(jie)進入試(shi)駕辦理）

8、銷售顧問熱情(qing)接近(jin)客(ke)(ke)戶，客(ke)(ke)戶卻冷冷地回答：我隨(sui)便看看

（1）銷售(shou)顧問(wen)：好的，沒(mei)問(wen)題，現(xian)在買不(bu)買不(bu)要緊，先了解(jie)下。您是想(xiang)看(kan)豪華款、還是想(xiang)看(kan)領先款？

（2）先生，您(nin)以(yi)前有(you)沒(mei)有(you)買過同級別的車呢(ni)？

（3）先生，以前買的是(shi)什么(me)牌子的車？您(nin)對那(nei)個牌子哪方面(mian)最不(bu)是(shi)特別滿意？或(huo)者說想在這(zhe)次購車需要有(you)所改(gai)進和提升的有(you)哪些地(di)方？

（4）第一次買是要(yao)多看看。先生買這部車是要(yao)放家里(li)用？還(huan)是要(yao)放公司用？或者(zhe)是要(yao)用來送人？您需要(yao)哪一種我(wo)給您介紹….…

9、客戶很喜歡，可(ke)陪伴者說(shuo)：我覺(jue)得(de)一般，再到別處去(qu)轉(zhuan)(zhuan)轉(zhuan)(zhuan)

這位先生，您對朋友真用(yong)心，您覺得這(zhe)幾(ji)款中哪一款最適合您的(de)朋友？

10、客戶擔心特價商品質量有(you)問(wen)題，購買時猶豫不決

這款車(che)特價(jia)是因為(wei)工廠(chang)馬上要推(tui)出(chu)它(ta)的升級版，而(er)不(bu)是因為(wei)質(zhi)量(liang)和原價(jia)商品有什么(me)不(bu)同，您完全可以放(fang)心購買，要不(bu)您先坐(zuo)上去感受一下，這車(che)非常(chang)棒，有很(hen)多亮點我來(lai)給您介紹下……（一(yi)定(ding)要讓客戶親(qin)自體驗）

賣車的話術與技巧

1、了解顧客的背景

了解顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)背景，包括(kuo)：顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)車(che)經歷、顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)決策行為(wei)類(lei)型(xing)。若顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)已有(you)購(gou)(gou)車(che)經歷，那(nei)他在購(gou)(gou)車(che)方面(mian)會(hui)(hui)(hui)有(you)自己的(de)(de)(de)(de)一(yi)套(tao)見解，而且會(hui)(hui)(hui)對(dui)先(xian)前的(de)(de)(de)(de)車(che)子(zi)有(you)哪些不滿的(de)(de)(de)(de)地方，會(hui)(hui)(hui)對(dui)新車(che)有(you)苛刻(ke)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)。而顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)決策行為(wei)類(lei)型(xing)，擇判斷顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)是否有(you)購(gou)(gou)買的(de)(de)(de)(de)權利(li)，或者(zhe)說購(gou)(gou)買權利(li)的(de)(de)(de)(de)比重的(de)(de)(de)(de)多少(shao)。了解清楚(chu)之后(hou)，方能進行下一(yi)步的(de)(de)(de)(de)談判。

2、建立客戶舒適圈

談判(pan)最忌就(jiu)是緊繃的(de)(de)談判(pan)氛(fen)(fen)圍(wei)，有任何的(de)(de)風(feng)吹草動都(dou)可(ke)能(neng)造(zao)成談判(pan)的(de)(de)破(po)裂。故汽車銷(xiao)售顧問一定要制造(zao)讓顧客放送、舒適(shi)的(de)(de)氛(fen)(fen)圍(wei)，讓顧客沒有任何心理負擔(dan)，來敞開心扉談他自己的(de)(de)真實(shi)想法。

3、取得客戶信任與好(hao)感

很多時候，銷(xiao)售不(bu)是(shi)銷(xiao)售產品，而是(shi)銷(xiao)售自(zi)(zi)己。若(ruo)汽車銷(xiao)售顧問能夠用自(zi)(zi)己的(de)人格魅力，讓顧客(ke)對你(ni)有好感(gan)，信賴你(ni)，那你(ni)的(de)銷(xiao)售可以(yi)說是(shi)無往不(bu)利(li)的(de)！汽車銷(xiao)售可以(yi)從(cong)自(zi)(zi)己的(de)專業度、熱情(qing)、親和力等方面來感(gan)染(ran)顧客(ke)，與顧客(ke)拉(la)近距離。給(gei)自(zi)(zi)己制造有利(li)談判條件。

4、關心(xin)客戶需求

當顧客進入你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)店面，都是(shi)(shi)懷(huai)著：不(bu)要被宰(zai)的(de)(de)心理(li)負擔來的(de)(de)。汽車(che)銷售顧問(wen)一定要消除顧客的(de)(de)心理(li)障礙，用實際行(xing)動告訴他(ta)：我(wo)不(bu)是(shi)(shi)要賺(zhuan)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)錢(qian)，而是(shi)(shi)要幫你(ni)(ni)(ni)選擇最合適你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)車(che)！站在顧客的(de)(de)角度來思考問(wen)題(ti)，會(hui)讓(rang)汽車(che)銷售更能夠(gou)抓住顧客的(de)(de)心。

汽車銷售接待流程話術

1、客戶(hu)開發(fa)

在與顧客(ke)(ke)交(jiao)談的(de)時候，就需要(yao)了解(jie)顧客(ke)(ke)的(de)一些需求，與潛(qian)在客(ke)(ke)戶(hu)建立良好的(de)關系。銷售人員確認關系建立后，才能邀(yao)請潛(qian)在客(ke)(ke)戶(hu)。

2、接待顧客

為客戶(hu)建立積極(ji)的(de)(de)(de)第一(yi)印象。很多(duo)客戶(hu)在(zai)對提(ti)前購(gou)車這方面會有很多(duo)不(bu)好的(de)(de)(de)想(xiang)法，所以有禮貌的(de)(de)(de)專業(ye)人士的(de)(de)(de)接待會消除客戶(hu)的(de)(de)(de)負(fu)面情緒，為購(gou)車體(ti)驗(yan)定下愉快而滿意的(de)(de)(de)基調。

3、咨詢(xun)顧客

主(zhu)要(yao)還是(shi)需要(yao)先(xian)建(jian)立(li)起(qi)客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)的(de)一些信心，這樣(yang)客(ke)戶(hu)(hu)才會和(he)銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)建(jian)立(li)一個(ge)很好的(de)關(guan)系，這是(shi)銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)和(he)經銷(xiao)商在(zai)咨(zi)詢步驟中通過建(jian)立(li)客(ke)戶(hu)(hu)信任(ren)可以獲得(de)的(de)最重要(yao)的(de)利益。

4、產(chan)品介紹

重點是向客戶(hu)介紹產(chan)品，銷售人員必須通(tong)過傳達(da)直(zhi)接(jie)針(zhen)對客戶(hu)需求和購買(mai)動機的相關產(chan)品特征，幫(bang)助客戶(hu)了解汽車如何滿足他們的需求。只(zhi)有(you)這樣，客戶(hu)才會意識到它的價(jia)值。

5、試車

這(zhe)是客戶獲得汽車第一手信息的最佳機會(hui)。試駕(jia)期間(jian)，銷(xiao)售人(ren)員要讓客戶專注于車的體驗，避(bi)免說太多(duo)。銷(xiao)售人(ren)員應(ying)解釋客戶的需求和購買動(dong)機，以(yi)建立客戶的信任。

6、協商

為(wei)了(le)避免在(zai)協商(shang)階段引(yin)起客(ke)戶的(de)(de)懷疑，銷售人員讓客(ke)戶覺得他已經了(le)解了(le)所(suo)有必要的(de)(de)信(xin)息并控(kong)制了(le)這(zhe)一(yi)重(zhong)要步(bu)驟是很重(zhong)要的(de)(de)。

7、成交

重要的(de)是讓客(ke)戶主動，給客(ke)戶足夠(gou)的(de)時間做(zuo)決定，同時增強(qiang)他們的(de)信心。銷(xiao)售(shou)人員應該對顧客(ke)的(de)購(gou)買信號敏感，這樣(yang)在交車的(de)時候才能夠(gou)更加的(de)愉快。

8、交(jiao)車

交付步驟(zou)是客戶(hu)興奮的(de)時(shi)刻。在(zai)這(zhe)(zhe)一步中，我們的(de)目標是在(zai)約定的(de)日期和時(shi)間(jian)交付清(qing)潔無缺(que)陷的(de)汽(qi)車，這(zhe)(zhe)將滿足客戶(hu)并增強(qiang)他(ta)們對經(jing)銷(xiao)商的(de)信任。這(zhe)(zhe)個時(shi)候，重要(yao)的(de)是要(yao)注意客戶(hu)交付汽(qi)車的(de)有(you)限時(shi)間(jian)，并花(hua)時(shi)間(jian)回答任何問題。