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衛浴十大話術有哪些 衛浴銷售技巧和話術

本文章由注冊用戶 最潮流*時尚范 上傳提供 2024-06-02 評論 0
摘要:衛浴是房屋裝修中很重要的一部分,如今衛浴潔具行業的市場的發展狀況也是非常好的。但是想要在眾多競爭對手中獲得一定的優勢,除了產品的質量與營銷以外,一線銷售人員與顧客的溝通交流也是影響比較大的因素。衛浴銷售了解衛浴僅僅是基本功,做好衛浴銷售除了懂衛浴的賣點之外還需要有銷售的技巧,那么衛浴十大話術有哪些?下面介紹衛浴銷售技巧和話術。

衛浴十大話術有哪些

1、“先生/女生,這樣好(hao)不好(hao),如(ru)果你今(jin)天一定買的話,我可(ke)以考(kao)慮(lv)給你一個最優(you)惠(hui)的價格,而且(qie)這個價格絕對是(shi)最優(you)惠(hui)的。”

2、“先生/女士,是這樣的(de),因(yin)為今天(tian)(tian)是工(gong)程(cheng)/團(tuan)購(gou)上報(bao)總部的(de)最后(hou)一天(tian)(tian),所以(yi)(yi)必須今天(tian)(tian)***點之(zhi)前(qian)上報(bao)總部,所以(yi)(yi)必須今天(tian)(tian)就要(yao)把錢交上去(qu),所以(yi)(yi)你可以(yi)(yi)先交一部分定金。”

3、“先生/女士,你看這樣好不好,你看我們都談了那么久,我們都已經是朋友了,我也很想跟你促成這筆生意,畢竟都快年底了,我也想沖沖銷量,你看這樣行不行,我記得我們上次搞周年慶活動的時候還剩下一兩件非常精美的禮品,這些禮品是專門(men)贈送(song)給購買金額(e)達到3萬元以上VIP客戶,但(dan)我(wo)不能肯定,我(wo)先幫你跟(gen)老板(ban)申請一下?”

4、“先生/女(nv)士(shi),說(shuo)實話我(wo)(wo)做了(le)這(zhe)么多年的銷售(shou),第一次送這(zhe)么多東(dong)(dong)西,說(shuo)實話我(wo)(wo)覺得您(nin)(nin)真的很厲害(hai),但(dan)是跟您(nin)(nin)交流很開(kai)心,學(xue)到很多東(dong)(dong)西。”

5、 “先生/女士,其實我們這次(ci)活(huo)(huo)動(dong)已經最優惠,因(yin)為這是(shi)我們***活(huo)(huo)動(dong)……所(suo)以(yi)這次(ci)買是(shi)最合算(suan)的(de),而且錯過了(le)這次(ci)機會可能未來一年都不會有這么優惠的(de)活(huo)(huo)動(dong)了(le)。”

6、“先(xian)生/女(nv)士,這是(shi)最(zui)后一套了,因為這套是(shi)限量版,我們店昨天下午(wu)才來了兩套,賣的非常火,,如果你(ni)現在不(bu)買(mai),待會我不(bu)一定保證還有。”

7、“王(wang)姐,我覺得(de)跟您(nin)真投緣,您(nin)就像我姐一樣,不瞞(man)您(nin)說,現在這個(ge)價格(ge)是漲價前我們提的貨(huo),這個(ge)貨(huo)買完就要調價了(le),所(suo)以我建議您(nin)最(zui)好早點定,不然(ran)到時漲價了(le)多不劃(hua)算啊……”

8、“先生/女士,現在到**節日,要(yao)安裝(zhuang)的客(ke)戶特別多,所以(yi)我(wo)建(jian)議(yi)您(nin)提前定,這樣(yang)可以(yi)早點(dian)為您(nin)安排(pai)師傅,您(nin)看*月*日上午(wu)您(nin)在家嗎?”

9、“這個(ge)好(hao)像沒(mei)有了,我去查詢一(yi)下還有沒(mei)有庫(ku)存?”回來跟你說:“小姐,不好(hao)意思,我們倉(cang)庫(ku)里面只(zhi)有一(yi)個(ge)庫(ku)存了,因(yin)為快(kuai)(kuai)到(dao)5.1了,這款非常暢銷,出貨量很(hen)大,昨天(tian)這個(ge)款式還賣(mai)了兩個(ge),所(suo)以(yi)你要的話要趕快(kuai)(kuai)定(ding),否則晚上(shang)估計就沒(mei)貨,等到(dao)廠家來貨起碼得2個(ge)月以(yi)后了。”

10、“先生/女士,你看(kan)這(zhe)(zhe)樣好不(bu)好?如(ru)果到時**節日確(que)實比(bi)這(zhe)(zhe)個活(huo)動還便宜,我雙倍差價補還給您,我可以(yi)將(jiang)這(zhe)(zhe)個寫到合同上面去(qu)。”

衛浴銷售技巧

1、要掌握(wo)產品專業(ye)知識和賣點

要(yao)成(cheng)為贏家(jia)要(yao)先成(cheng)為專家(jia)。作為一(yi)名導購(gou)員的(de)(de)(de)(de)基(ji)本技能,首先必須(xu)要(yao)掌握產品的(de)(de)(de)(de)賣點(包(bao)括要(yao)掌握相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)芒(mang)果视频下载),挖掘(jue)所賣產品的(de)(de)(de)(de)與眾不同(tong)之(zhi)處(chu)(只要(yao)用心(xin)去找總能找到(dao)),然后“以長(chang)比(bi)短”(就(jiu)是“以己之(zhi)長(chang),比(bi)人之(zhi)短”,這個是市場競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)現實情況,當然要(yao)掌握一(yi)定(ding)說話技巧,絕不能惡意攻擊競爭(zheng)品牌),我們(men)只有做到(dao)專業化,才(cai)能在殘酷的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)中脫穎而出,創(chuang)造(zao)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)銷售業績。

2、善于慧眼識顧客

作(zuo)為(wei)一名導購(gou)員,每(mei)天面臨的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)是很激(ji)烈的(de)(de)(de)(de),在一些(xie)品(pin)牌(pai)眾(zhong)多的(de)(de)(de)(de)大(da)賣場更是如此。所以,如何在過客匆匆的(de)(de)(de)(de)賣場中“慧眼(yan)識真金”,迅速(su)識別哪(na)些(xie)人今天一定要購(gou)買商(shang)品(pin),哪(na)些(xie)是潛在顧(gu)客,哪(na)些(xie)只是隨便看(kan)看(kan),哪(na)些(xie)是其它廠(chang)家(jia)或經銷商(shang)的(de)(de)(de)(de)“臥底線人”,都需要導購(gou)員日積月(yue)累(lei),練就(jiu)“好眼(yan)力”,然后果(guo)斷地抓住機會,針對(dui)不同的(de)(de)(de)(de)“顧(gu)客”(廣義的(de)(de)(de)(de),來的(de)(de)(de)(de)都是客)采取不同的(de)(de)(de)(de)應對(dui)措施,最終(zhong)實現“既賣了(le)貨(huo),又做了(le)宣傳,還打發了(le)臥底”的(de)(de)(de)(de)有效銷售(shou)。

3、能抓(zhua)準顧客(ke)的需求

抓(zhua)住了(le)恰當的(de)(de)機會(hui)之(zhi)后,接下來就(jiu)(jiu)是(shi),針(zhen)對真(zhen)正的(de)(de)顧客(ke),如何盡(jin)快地(di)摸清他(ta)們的(de)(de)需(xu)求(qiu)。在找準了(le)顧客(ke)的(de)(de)真(zhen)正需(xu)求(qiu)之(zhi)后,就(jiu)(jiu)能(neng)夠做到(dao)“量體裁衣(yi)”、“拿(na)對鑰(yao)匙(chi)”,保(bao)證(zheng)每(mei)位顧客(ke)都能(neng)滿意而歸。

4、善于觸動(dong)顧客的情(qing)感

找準了顧(gu)客(ke)的(de)真正(zheng)需求之后,下一(yi)步要對顧(gu)客(ke)“動之以情,曉(xiao)之以理”。一(yi)般來講(jiang),除非(fei)是品(pin)牌的(de)“擁護者”或(huo)“回頭客(ke)”,普通的(de)顧(gu)客(ke)在剛剛接觸一(yi)個(ge)品(pin)牌的(de)時候(hou)往往會(hui)不(bu)自覺地帶著一(yi)種(zhong)“批判性的(de)懷(huai)疑”,這時候(hou)如果(guo)導購員“不(bu)識時宜”或(huo)“不(bu)知(zhi)趣”地走到跟前“胡吹大吹”極(ji)有(you)可能會(hui)遭遇(yu)顧(gu)客(ke)立(li)馬(ma)表(biao)示“沒什么,我只是隨便看看”的(de)搪塞(sai),這恐怕是我們每個(ge)人(ren)都不(bu)希望出(chu)現的(de)結局(ju)。

因(yin)此,我們不(bu)(bu)妨先(xian)從簡(jian)單的(de)問候入(ru)手(shou),逐步深入(ru),循序漸進,用最為有效的(de)方式(shi)首先(xian)博(bo)得顧客的(de)認同。只(zhi)要(yao)他(ta)認可(ke)你了(le),下面就好辦了(le),這時候你如(ru)果再把他(ta)逐步引導到(dao)產品(pin)上(shang)來,他(ta)就會不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺地上(shang)了(le)你善意的(de)“圈套”,順(shun)從地跟著(zhu)你的(de)描(miao)述進入(ru)那美妙的(de)產品(pin)世(shi)界。“柳暗(an)花明之際,正是(shi)水到(dao)渠成之時”,這時候他(ta)要(yao)是(shi)再不(bu)(bu)買,他(ta)就會總感覺對(dui)不(bu)(bu)住你,你說,他(ta)能不(bu)(bu)買嗎?

5、知道將心比心

事實上(shang),有(you)些(xie)導(dao)(dao)購(gou)員在(zai)(zai)商品的(de)(de)導(dao)(dao)購(gou)過程中(zhong)(zhong)很(hen)容易出現“底氣不足”或“言不由衷”的(de)(de)尷尬,但(dan)是卻很(hen)少有(you)人去思考為(wei)什么。化解這(zhe)個尷尬,只要將(jiang)心(xin)(xin)比心(xin)(xin),在(zai)(zai)內心(xin)(xin)中(zhong)(zhong)設(she)想自(zi)己就是顧(gu)客,自(zi)己如果來(lai)買,會(hui)有(you)什么樣的(de)(de)問題,會(hui)關心(xin)(xin)哪些(xie)方面(mian),會(hui)在(zai)(zai)乎哪些(xie)服務(wu),真正做到(dao)這(zhe)樣的(de)(de)話,那么你(ni)(ni)的(de)(de)導(dao)(dao)購(gou)技巧必然(ran)會(hui)在(zai)(zai)潛移默(mo)化中(zhong)(zhong)提(ti)升,你(ni)(ni)對顧(gu)客的(de)(de)親(qin)和力會(hui)在(zai)(zai)不知(zhi)不覺中(zhong)(zhong)增強,你(ni)(ni)的(de)(de)服務(wu)意識會(hui)漂亮(liang)地(di)(di)再上(shang)一個水(shui)準,你(ni)(ni)的(de)(de)銷售業(ye)績便耀眼地(di)(di)邁上(shang)新(xin)的(de)(de)臺階(jie)。

6、設計好導購開(kai)場白(bai)

—個好的導購開場白應當說明或表示出,顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點,還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。面對顧客可以這么說:“您一定是想以最合理的成本獲得最完美的衛浴裝修效果。用我們藝家就能使您(nin)達到(dao)這一目的(de)。我們可以根據(ju)您(nin)家的(de)情(qing)況為您(nin)選(xuan)想合適(shi)的(de)品種,核算(suan)出(chu)最合理的(de)材(cai)料成本,還有,我們的(de)售后(hou)服務跟蹤人員保證您(nin)家的(de)施工效果。”此后(hou),再根據(ju)顧客需要回答。

7、用對向(xiang)顧客提問的(de)技巧(qiao)

向顧(gu)客(ke)提(ti)問(wen)(wen)有很(hen)多技巧,提(ti)問(wen)(wen)的方式不(bu)一樣會(hui)得到不(bu)同的效果。如(ru):一個(ge)(ge)顧(gu)客(ke)進門(men)來買(mai)衛(wei)浴(yu),你(ni)(ni)(ni)當面(mian)就問(wen)(wen)“您(nin)(nin)現在(zai)房(fang)子(zi)裝(zhuang)修到哪個(ge)(ge)階段了?你(ni)(ni)(ni)想買(mai)什么(me)樣的衛(wei)浴(yu)產(chan)品?”顧(gu)客(ke)可能會(hui)認為你(ni)(ni)(ni)很(hen)不(bu)耐煩(fan)、不(bu)禮貌。但如(ru)果我(wo)們的導購員(yuan)能面(mian)帶(dai)微笑的這么(me)問(wen)(wen):“先生,我(wo)想您(nin)(nin)不(bu)會(hui)介(jie)意告(gao)訴我(wo)您(nin)(nin)房(fang)子(zi)的面(mian)積和大小吧?這樣我(wo)才能幫您(nin)(nin)選擇(ze)合適的品種(zhong)和型號,并(bing)(bing)能為您(nin)(nin)核算出用量”。這樣,顧(gu)客(ke)會(hui)認為你(ni)(ni)(ni)是(shi)想幫他的忙(mang),并(bing)(bing)且認為你(ni)(ni)(ni)是(shi)這方面(mian)的專家,他將會(hui)相信你(ni)(ni)(ni)。

再有,提問(wen)時(shi)必(bi)須注意:開(kai)始(shi)時(shi),不(bu)要(yao)對顧(gu)客(ke)提出很(hen)多問(wen)題,既不(bu)能表現(xian)出你很(hen)冷淡,讓顧(gu)客(ke)感(gan)覺你不(bu)想(xiang)了(le)解更(geng)多的(de)情況。也(ye)不(bu)能表現(xian)出對顧(gu)客(ke)的(de)私(si)事很(hen)感(gan)興趣。一個問(wen)題最多問(wen)一次,切記不(bu)要(yao)追問(wen)不(bu)休。還(huan)有,提問(wen)不(bu)要(yao)用(yong)審問(wen)式的(de)語氣,要(yao)語氣平緩,不(bu)正(zheng)面否定(ding)顧(gu)客(ke)的(de)意見(jian)和(he)看法(fa)。

衛浴怎么銷售

1、銷售員可以在剛開始(shi)接待時,積極(ji)主動給顧(gu)客(ke)先做(zuo)店面布局(ju)、產(chan)品(pin)(pin)分區(qu)、所關(guan)注單(dan)品(pin)(pin)等的(de)講解,請(qing)注意,不是(shi)直接推銷產(chan)品(pin)(pin),而且幫助顧(gu)客(ke)逛展廳、看樣品(pin)(pin)。

2、通過主動給(gei)顧客做店面(mian)行走路線、瀏覽區域、單品展示(shi)這三個方(fang)面(mian)的講(jiang)解,讓顧客聽了后,自然得到幫助和收獲。

3、對于那些對衛浴有(you)些認(ren)識,但是(shi)對于(yu)進店的本品(pin)牌產品(pin)沒有(you)概念(nian)的顧(gu)客,他們(men)一般(ban)是(shi)希(xi)(xi)望看到銷(xiao)售員能夠把店面樣品(pin)進行有(you)效分類講解和(he)帶(dai)路指引(yin),可以讓他省(sheng)時(shi)省(sheng)力(li),聽(ting)到他個人希(xi)(xi)望選購產品(pin)的優缺點、性價比和(he)服(fu)務水平等等。

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