裝修十大話術有哪些

1、斷言、充滿(man)自信

業務人員、設計師人員如果掌握了公(gong)司的(de)(de)優勢、裝修專業知識及(ji)確實的(de)(de)客(ke)戶需求，在客(ke)戶面前就(jiu)可以(yi)很自(zi)信地(di)說話(hua)(hua)。不自(zi)信的(de)(de)話(hua)(hua)是缺乏說服力量(liang)的(de)(de)。有了自(zi)信以(yi)后(hou)，業務人員、設計師在講話(hua)(hua)的(de)(de)尾(wei)語可以(yi)作清楚(chu)的(de)(de)、強勁的(de)(de)結(jie)束，由此(ci)給對方確實的(de)(de)信息(xi)。如“一定(ding)可(ke)以使您滿意的”、“你需要的(de)，對我們來說易如反掌”。此時，此類語(yu)言就會使客(ke)戶對業(ye)務人(ren)員、設計(ji)師(shi)所說的產生一定的信心。

2、重(zhong)復(fu)說過的(de)話，加深在顧客腦海中的(de)印象

業務人員、設計師(shi)講(jiang)的(de)話，不(bu)會(hui)百分之百地都留在對方(fang)(fang)的(de)記憶里。而且，很(hen)多時候(hou)就連強(qiang)調(diao)的(de)部分也只是通過對方(fang)(fang)的(de)耳朵而不(bu)會(hui)留下任何記憶的(de)痕跡，很(hen)難(nan)如(ru)人所愿(yuan)。因此，你想強(qiang)調(diao)說明(ming)的(de)諸(zhu)如(ru)：公司優勢、核(he)心賣點、方(fang)(fang)案(an)亮點等(deng)重要內容(rong)最好能反復說出，從(cong)不(bu)同的(de)角(jiao)度加以(yi)說明(ming)。這樣(yang)，就會(hui)使客戶相(xiang)信并加深對所講(jiang)內容(rong)的(de)印象。

3、坦誠相待，感染顧客(ke)

只依靠業(ye)務人員(yuan)、設計師流(liu)暢的(de)話語及(ji)豐富的(de)裝修專業(ye)知識是(shi)不(bu)能說(shuo)服所有客(ke)戶的(de)。客(ke)戶的(de)心(xin)(xin)(xin)中會產生以上種種疑問和不(bu)安。要消除不(bu)安和疑問，最重要的(de)是(shi)將心(xin)(xin)(xin)比心(xin)(xin)(xin)，坦誠相待。因此，對(dui)公司優勢、核(he)心(xin)(xin)(xin)賣(mai)點、方(fang)案(an)預算(suan)案(an)例、在建工地、完工工地及(ji)自己(ji)本身都必須充(chong)滿(man)自信心(xin)(xin)(xin)，態度及(ji)語言要表現出(chu)內涵(han)，這樣(yang)自然會感染對(dui)方(fang)。

4、學會當(dang)一個好聽眾

在(zai)業務(wu)過程中，很多客(ke)戶(hu)(hu)對于(yu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)家戶(hu)(hu)型(xing)以及戶(hu)(hu)型(xing)裝修(xiu)(xiu)已經有(you)比較成熟的(de)(de)思(si)考考慮，盡量促使客(ke)戶(hu)(hu)多講(jiang)話(hua)(hua)(hua)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)轉(zhuan)為一名聽眾，并且(qie)必(bi)須有(you)這樣的(de)(de)心理準備，讓客(ke)戶(hu)(hu)覺得是(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)選擇(ze)，按(an)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)意志(zhi)在(zai)設(she)計方(fang)案和做預算，這樣的(de)(de)方(fang)法才是(shi)高明的(de)(de)裝修(xiu)(xiu)業務(wu)方(fang)法。強迫推銷方(fang)案、預算和自(zi)(zi)夸的(de)(de)話(hua)(hua)(hua)只(zhi)會使客(ke)戶(hu)(hu)感到不愉快。必(bi)須有(you)認真聽取對方(fang)意見的(de)(de)態度，不要(yao)中途打斷對方(fang)的(de)(de)講(jiang)話(hua)(hua)(hua)而(er)自(zi)(zi)己(ji)(ji)搶著發(fa)言。必(bi)要(yao)時(shi)可(ke)以巧妙地附和對方(fang)的(de)(de)講(jiang)話(hua)(hua)(hua)，有(you)時(shi)為了讓對方(fang)順利(li)講(jiang)下去，也可(ke)以提出適當的(de)(de)問題。

5、利(li)用提問的技巧引(yin)導客(ke)戶回(hui)答(da)

高明的裝(zhuang)修(xiu)邀約和談單技巧應使談話以客戶為(wei)中心(xin)而進行。為(wei)了(le)達到此目(mu)的，你應該發(fa)問(wen)，業(ye)務人員、設計(ji)師的優劣決定了(le)發(fa)問(wen)的方法及發(fa)問(wen)的效(xiao)果。好的業(ye)務人員、設計(ji)師會采用邊聽邊問(wen)的談話方式。通過(guo)巧妙地提出問(wen)題(ti)，可以做到：

（1）根(gen)據(ju)客戶有(you)沒有(you)搭上話(hua)，可以猜到其關心的程度。

（2）以客戶回(hui)答為線索，擬(ni)定下次訪問的對策。

（3）客戶(hu)反(fan)對(dui)時，從“為什么？” “怎么會(hui)？”?的發問了(le)解(jie)其反對的理由，并由此知道接(jie)下去應如何做。

（4）可(ke)以制造(zao)談話的氣氛(fen)，使心情輕(qing)松(song)。

（5）給對方好印象(xiang)，獲(huo)得信賴感。

6、借顧客(ke)身(shen)邊人之口

將客戶(hu)(hu)隨客戶(hu)(hu)來的(de)(de)朋友、下屬、同事通過技巧的(de)(de)方法引(yin)向我方的(de)(de)立場(chang)或不反對我方的(de)(de)立場(chang)，會(hui)促進(jin)成(cheng)(cheng)交。事實(shi)也表明(ming)，讓他們了解公司優勢和你的(de)(de)裝修方案亮點，成(cheng)(cheng)為你的(de)(de)朋友，對簽單成(cheng)(cheng)功有很大幫助。優秀的(de)(de)業務人員、設計師會(hui)把心思多一些用在怎(zen)樣籠絡剛好在場(chang)的(de)(de)客戶(hu)(hu)的(de)(de)友人身上，如(ru)果周圍的(de)(de)人替你說(shuo)：“這套方案不錯（這材料好看），我喜歡”的時候，那就(jiu)不會有問題了(le)。

7、引(yin)用其他客戶(hu)評價

引用其(qi)他裝修(xiu)(xiu)客戶(hu)的話來證明我(wo)們能(neng)夠幫客戶(hu)裝修(xiu)(xiu)好是(shi)極為有效的方法。如“您和你同戶型（同一小區、同年(nian)齡、同職業、同樣有氣質(zhi)……）的客戶(hu)選(xuan)擇(ze)了我(wo)們裝(zhuang)修(xiu)，到現在都(dou)很滿意，你看嘛(ma)這(zhe)(zhe)是我(wo)們給他(ta)裝(zhuang)修(xiu)的效果（這(zhe)(zhe)是他(ta)在朋友圈曬他(ta)家裝(zhuang)修(xiu)效果）。”只靠公司的優勢、方案亮點(dian)、預(yu)算性價(jia)比很難(nan)使對方相(xiang)信，在客(ke)戶(hu)心(xin)目中和(he)(he)自(zi)己有(you)類似需求的客(ke)戶(hu)的評論(lun)和(he)(he)態度(du)是很有(you)說服力的。

8、借助對自己(ji)有利的資料(liao)

熟練準確(que)運用能證明自己(ji)立(li)場的(de)(de)(de)資料(liao)。一(yi)般地(di)講，客戶(hu)看了這些相關(guan)資料(liao)會對(dui)(dui)你我們裝修的(de)(de)(de)實力(li)、方案(an)、品質更加了解(jie)。業(ye)務(wu)人員、設計(ji)師(shi)要收集的(de)(de)(de)資料(liao)不限于平(ping)常(chang)公(gong)司所提供的(de)(de)(de)各種宣傳物料(liao)、道具，還有通(tong)過(guo)(guo)和(he)其(qi)他業(ye)務(wu)人員、設計(ji)師(shi)交流以(yi)及工地(di)現(xian)場服務(wu)等等，對(dui)(dui)公(gong)司已經(jing)做過(guo)(guo)的(de)(de)(de)方案(an)、預算、在建工地(di)、完工案(an)例以(yi)及自己(ji)業(ye)務(wu)過(guo)(guo)程中和(he)客戶(hu)交流的(de)(de)(de)各種記錄加以(yi)收集、整理(li)，在介紹(shao)時，拿出來利用，或(huo)通(tong)過(guo)(guo)手機（記著是(shi)手機）展(zhan)示給對(dui)(dui)方看。

9、用(yong)清(qing)晰、明朗的語(yu)調講話

明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人，文靜的人在做談單時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人，而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，業務人員、設計師也是一樣，在客戶面前要保持專業態度，以明朗的語調交談。

10、不給顧客說“不”的機會

“您對這種商品有興趣？”“您是否現在就可以做出決定了？”等這樣(yang)的問話會產生對銷售人員不利(li)的回答，也會因為談話不能往下繼(ji)續(xu)進(jin)行而(er)出現(xian)沉默。可以替換為 “您對這(zhe)種(zhong)產(chan)品(pin)有何(he)感(gan)受(shou)？ ”?“如果現在購買的(de)話，還可以獲得一個特別(bie)的(de)禮(li)品(pin)呢(ni)。”

裝修的話術經典

1、己經裝修(xiu)好(hao)的：xxx先生（小(xiao)姐）打擾(rao)您了，不好意思，請問一下您這(zhe)個(ge)小(xiao)區有朋友一起買(mai)房的沒有，我(wo)們在這(zhe)個(ge)小(xiao)區征集2套樣板工程，設計是我們公(gong)司(si)最優秀的設計團隊(dui)負(fu)責(ze)的。您(nin)幫(bang)忙介紹一下，介紹成(cheng)功的話(hua)我們會很(hen)感(gan)謝您(nin)，沒成(cheng)功也非常感(gan)謝您(nin)，您(nin)朋友的電話(hua)或郵件(jian)可以給我一個嗎？謝謝您(nin)。

2、已設計好了：xxx先生（小姐），您(nin)(nin)看(kan)這樣(yang)可不可以：“我們也愿(yuan)意(yi)幫您(nin)(nin)做一個(ge)平面方案，也好讓您(nin)(nin)做個(ge)比(bi)較。裝修和買東西一樣(yang)，總(zong)要貨比(bi)三家，比(bi)設計效(xiao)果，比(bi)施工質(zhi)量，比(bi)價格是否(fou)合理，比(bi)材料品牌，比(bi)服務(wu)，你(ni)覺得我們的設計好，價格滿意(yi)，再(zai)做選擇，畢竟裝修不是(shi)件小事情啊！那好吧(ba)，您(nin)看您(nin)是(shi)周一(yi)到(dao)周五有空，還是(shi)雙休日有空，您(nin)來我(wo)們(men)公司或者我(wo)們(men)到(dao)您(nin)新房現場(chang)測量一(yi)下，您(nin)也(ye)可以參觀我(wo)們(men)標準化施工(gong)現場(chang)，相信我(wo)們(men)會(hui)是(shi)您(nin)理想的選擇。

3、正在考慮當中：我建議您裝(zhuang)修之前先分(fen)二(er)步驟：（1）先將平面、立面、報價、材料明細這一塊做好算出(chu)來。（2）然后再考(kao)慮施工這(zhe)一方面，這(zhe)樣做有個比較，裝修是可以(yi)又(you)省心又(you)省力的(de)。我們近(jin)期活(huo)動還(huan)比較(jiao)豐富(fu)，比較(jiao)精彩，我把相(xiang)關內容先傳(chuan)真一份給(gei)您看看。一方(fang)面呢，您對公司(si)有個(ge)了(le)解，另(ling)一方(fang)面呢，也對這次(ci)活(huo)動有個(ge)了(le)解，您愿意(yi)將您的郵箱或QQ號(hao)告訴我(wo)嗎？

4、如顧客問號碼是怎么(me)知道的(de)(de)：是我(wo)們經(jing)理給(gei)我(wo)的(de)(de)，我(wo)們非(fei)常愿意為您(nin)(nin)提供家裝上的(de)(de)服務(wu)，如果(guo)說您(nin)(nin)新(xin)房近(jin)期要裝修(xiu)的(de)(de)話(hua)，那么(me)也(ye)好進(jin)行多家比(bi)較(jiao)后(hou)做選擇。聊天之中可(ke)以談到設計(ji)(ji)師(shi)(shi)：我(wo)們的(de)(de)設計(ji)(ji)師(shi)(shi)都是國(guo)家注冊設計(ji)(ji)師(shi)(shi)，非(fei)常優秀(xiu)，非(fei)常負責任，不(bu)僅(jin)僅(jin)設計(ji)(ji)圖紙畫的(de)(de)好，而且(qie)施(shi)工經(jing)驗也(ye)很豐富，可(ke)以做到讓自己(ji)的(de)(de)設計(ji)(ji)和施(shi)工完(wan)美的(de)(de)結(jie)合讓您(nin)(nin)全程(cheng)享(xiang)受裝修(xiu)樂(le)趣。

裝修話術最強開場白

1、業務員：xx先生/女士您(nin)好(hao)，針對咱們小(xiao)區戶型利弊等相(xiang)關問題，公(gong)司周末特舉辦一場家裝咨詢會，屆(jie)時會有優(you)秀設計(ji)師一對一為您(nin)提供(gong)參考意見，您(nin)看您(nin)是上午或下午什么時候(hou)方便參加呢？

亮點：在和客(ke)(ke)戶(hu)溝通的時(shi)候最主要的就是需要把客(ke)(ke)戶(hu)的心理需求(qiu)，在短(duan)時(shi)間內為客(ke)(ke)戶(hu)提供裝修需求(qiu)。

2、業務(wu)員(yuan)：您好，xx先生/女士好，首先(xian)告訴您一(yi)個好消(xiao)息(xi)（什么好消(xiao)息(xi)），是這樣(yang)，我是xx裝飾公(gong)司(si)，我們公(gong)司(si)最近推出一項(xiang)xx活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)，這(zhe)(zhe)個活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)對(dui)(dui)您而言有很多的好處（什么(me)(me)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)）（對(dui)(dui)我有什么(me)(me)好處），活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)是這(zhe)(zhe)樣……

亮點：直截了(le)當的就(jiu)告訴業(ye)主能夠提(ti)供的裝修服務(wu)，業(ye)主一般很關心優惠(hui)活動，有(you)很大的幾率是愿意繼續聽下去。