裝修十大話術有哪些

1、斷言、充滿自信

業務(wu)人(ren)員、設(she)計(ji)師人(ren)員如(ru)果(guo)掌(zhang)握了公司的優勢、裝(zhuang)修專業知識及確(que)實(shi)的客(ke)戶需求，在客(ke)戶面前就可以很自(zi)信(xin)地說話。不自(zi)信(xin)的話是(shi)缺乏說服力量的。有了自(zi)信(xin)以后，業務(wu)人(ren)員、設(she)計(ji)師在講(jiang)話的尾語可以作清楚的、強勁(jing)的結(jie)束，由此給對(dui)方確(que)實(shi)的信(xin)息(xi)。如(ru)“一定可以使您滿意的”、“你需要的，對(dui)我(wo)們來(lai)說易如反(fan)掌”。此時，此類語言(yan)就會使客戶對業(ye)務(wu)人員、設計(ji)師所說的產(chan)生一(yi)定(ding)的信(xin)心(xin)。

2、重復說過(guo)的話(hua)，加深在顧客腦海中的印象

業務(wu)人員、設計師講的(de)(de)(de)話，不會(hui)百分(fen)之百地都留在對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)記(ji)(ji)憶里。而(er)且(qie)，很(hen)多(duo)時候就連強(qiang)調的(de)(de)(de)部分(fen)也只(zhi)是通(tong)過對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)耳朵而(er)不會(hui)留下任何記(ji)(ji)憶的(de)(de)(de)痕(hen)跡，很(hen)難如人所愿。因此，你想強(qiang)調說明的(de)(de)(de)諸如：公司優勢(shi)、核心賣(mai)點、方(fang)案亮點等重要內容最好能反復(fu)說出，從不同的(de)(de)(de)角度(du)加(jia)以說明。這樣(yang)，就會(hui)使客戶相信(xin)并加(jia)深對(dui)所講內容的(de)(de)(de)印象。

3、坦(tan)誠(cheng)相待，感染顧客

只依靠業務人員、設計師流(liu)暢的(de)(de)話語(yu)及豐富的(de)(de)裝修專業知識是(shi)不(bu)(bu)能說服所有(you)客(ke)戶的(de)(de)。客(ke)戶的(de)(de)心(xin)中會(hui)產(chan)生以上種種疑問(wen)和(he)(he)不(bu)(bu)安。要消除不(bu)(bu)安和(he)(he)疑問(wen)，最(zui)重要的(de)(de)是(shi)將心(xin)比心(xin)，坦誠相待。因(yin)此，對(dui)公司優勢(shi)、核心(xin)賣(mai)點、方案(an)預算案(an)例、在(zai)建工地、完工工地及自(zi)己本身都必須充滿自(zi)信心(xin)，態度及語(yu)言要表現(xian)出(chu)內涵，這樣自(zi)然(ran)會(hui)感染對(dui)方。

4、學會當一個(ge)好(hao)聽眾

在(zai)業務過程中，很多客(ke)戶(hu)對(dui)(dui)于自(zi)己(ji)家戶(hu)型(xing)以及戶(hu)型(xing)裝(zhuang)(zhuang)修已經(jing)有(you)比較成(cheng)熟的思考考慮，盡量促使(shi)客(ke)戶(hu)多講(jiang)話，自(zi)己(ji)轉為(wei)一(yi)名聽(ting)眾，并且必須(xu)(xu)有(you)這(zhe)樣的心(xin)理準備，讓客(ke)戶(hu)覺得是(shi)自(zi)己(ji)在(zai)選擇，按自(zi)己(ji)的意志在(zai)設計方(fang)(fang)(fang)案和做預算，這(zhe)樣的方(fang)(fang)(fang)法才(cai)是(shi)高明的裝(zhuang)(zhuang)修業務方(fang)(fang)(fang)法。強迫推銷方(fang)(fang)(fang)案、預算和自(zi)夸的話只會使(shi)客(ke)戶(hu)感到不愉快。必須(xu)(xu)有(you)認真聽(ting)取對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)意見的態度，不要(yao)中途打斷(duan)對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)的講(jiang)話而(er)自(zi)己(ji)搶著(zhu)發言。必要(yao)時可(ke)以巧妙地(di)附和對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)的講(jiang)話，有(you)時為(wei)了(le)讓對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)順利講(jiang)下去，也可(ke)以提出適當的問題(ti)。

5、利用提問的技巧引(yin)導(dao)客戶回答

高明的(de)裝修邀約和(he)談單(dan)技(ji)巧應(ying)使談話以客戶為中心而進行。為了達到(dao)此目的(de)，你應(ying)該發問(wen)(wen)，業(ye)務人員、設計(ji)師的(de)優劣決定了發問(wen)(wen)的(de)方法及(ji)發問(wen)(wen)的(de)效(xiao)果。好(hao)的(de)業(ye)務人員、設計(ji)師會采用邊聽邊問(wen)(wen)的(de)談話方式。通過巧妙地提出問(wen)(wen)題(ti)，可以做到(dao)：

（1）根據客戶有沒(mei)有搭上話，可以(yi)猜到其關心的(de)程度。

（2）以客戶回答為線(xian)索(suo)，擬(ni)定下(xia)次訪問的對(dui)策。

（3）客戶反對時，從“為什么(me)？” “怎么會？”?的(de)發問了(le)解其反對的(de)理由，并由此知(zhi)道接(jie)下去(qu)應如何做。

（4）可以制造(zao)談話(hua)的(de)氣(qi)氛，使心情(qing)輕(qing)松。

（5）給對(dui)方好(hao)印象，獲得信賴感(gan)。

6、借顧客(ke)身邊人之(zhi)口

將(jiang)客戶隨客戶來的(de)(de)(de)(de)(de)朋(peng)友、下屬、同(tong)事(shi)(shi)通過技巧的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法引向我方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)立場或不反(fan)對我方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)立場，會促進(jin)成(cheng)交(jiao)。事(shi)(shi)實(shi)也表(biao)明，讓他們了(le)解公司優勢和你的(de)(de)(de)(de)(de)裝修方(fang)(fang)案(an)亮點，成(cheng)為你的(de)(de)(de)(de)(de)朋(peng)友，對簽單成(cheng)功有(you)很大幫助(zhu)。優秀的(de)(de)(de)(de)(de)業務人員、設計師會把心(xin)思多一(yi)些用在怎樣(yang)籠(long)絡剛好(hao)在場的(de)(de)(de)(de)(de)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)友人身上，如果周(zhou)圍的(de)(de)(de)(de)(de)人替(ti)你說：“這套方案不錯（這材料好看），我喜歡”的時候，那就不會有問題(ti)了。

7、引用(yong)其(qi)他客(ke)戶評價(jia)

引用其他裝修客(ke)戶的話來證明(ming)我(wo)們能(neng)夠幫客(ke)戶裝修好是(shi)極為有效的方法。如“您和你同(tong)(tong)(tong)(tong)戶型(xing)（同(tong)(tong)(tong)(tong)一小區(qu)、同(tong)(tong)(tong)(tong)年齡、同(tong)(tong)(tong)(tong)職業、同(tong)(tong)(tong)(tong)樣(yang)有(you)氣(qi)質……）的客戶選擇了我們(men)裝修(xiu)，到(dao)現在(zai)都(dou)很(hen)滿意(yi)，你看嘛這是(shi)我們(men)給他裝修(xiu)的效(xiao)果(guo)（這是(shi)他在(zai)朋(peng)友圈曬他家裝修(xiu)效(xiao)果(guo)）。”只(zhi)靠公司的(de)優(you)勢、方案亮點、預算性價比很難使對方相(xiang)信，在客(ke)戶心目(mu)中和自己有類似需求的(de)客(ke)戶的(de)評論和態度是很有說服力的(de)。

8、借(jie)助對(dui)自己有利的資料

熟練準確(que)運(yun)用(yong)能證明自己(ji)立場的(de)資料。一般(ban)地講，客(ke)戶(hu)看了這些相關資料會對你我們(men)裝修的(de)實力、方(fang)(fang)案(an)、品質(zhi)更加了解。業(ye)(ye)務(wu)人(ren)員、設(she)計師(shi)(shi)要收集(ji)的(de)資料不限于平常公(gong)司(si)所(suo)提(ti)供的(de)各種宣傳物料、道具，還有通過(guo)(guo)和其(qi)他業(ye)(ye)務(wu)人(ren)員、設(she)計師(shi)(shi)交流以及(ji)工(gong)地現場服務(wu)等等，對公(gong)司(si)已(yi)經做過(guo)(guo)的(de)方(fang)(fang)案(an)、預算、在(zai)建工(gong)地、完工(gong)案(an)例以及(ji)自己(ji)業(ye)(ye)務(wu)過(guo)(guo)程(cheng)中和客(ke)戶(hu)交流的(de)各種記錄加以收集(ji)、整理，在(zai)介紹時，拿出來利用(yong)，或通過(guo)(guo)手機（記著是手機）展示給(gei)對方(fang)(fang)看。

9、用清晰、明朗的語調講(jiang)話(hua)

明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人，文靜的人在做談單時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人，而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，業務人員、設計師也是一樣，在客戶面前要保持專業態度，以明朗的語調交談。

10、不給顧客說“不”的機會

“您對這種商品有興趣？”“您是否現在就可以做出決定了？”等這樣的問話會(hui)產生對銷售人(ren)員(yuan)不(bu)利的回答，也會(hui)因為談話不(bu)能往下(xia)繼續進(jin)行而出現沉默。可以(yi)替(ti)換為 “您對(dui)這種(zhong)產品(pin)有何感受？ ”?“如果(guo)現在購買的(de)話，還可以獲得一個(ge)特別的(de)禮(li)品呢。”

裝修的話術經典

1、己經裝修好的(de)：xxx先生（小姐）打擾您(nin)了，不好意思，請問一下您(nin)這個小區有(you)朋(peng)友一起買房的沒有(you)，我(wo)們在這個小區征集2套樣板(ban)工程，設計(ji)是我(wo)們公司最優秀的設計(ji)團隊負責的。您(nin)(nin)幫忙介紹一(yi)下(xia)，介紹成功的話我(wo)們會很(hen)感(gan)謝(xie)您(nin)(nin)，沒成功也非常感(gan)謝(xie)您(nin)(nin)，您(nin)(nin)朋友的電話或郵件可以給我(wo)一(yi)個嗎(ma)？謝(xie)謝(xie)您(nin)(nin)。

2、已設計好(hao)了：xxx先生（小姐），您看這樣可(ke)不可(ke)以(yi)：“我(wo)們(men)也愿意(yi)幫(bang)您做(zuo)一個平面方案(an)，也好讓您做(zuo)個比(bi)(bi)較。裝修和買東(dong)西一樣，總要貨比(bi)(bi)三(san)家，比(bi)(bi)設計效果，比(bi)(bi)施(shi)工質量(liang)，比(bi)(bi)價格是否合理，比(bi)(bi)材料(liao)品牌，比(bi)(bi)服務(wu)，你(ni)覺得我(wo)們(men)的設計好(hao)(hao)，價格滿意，再做選擇(ze)，畢竟裝修不是(shi)件小(xiao)事情啊！那好(hao)(hao)吧(ba)，您(nin)看您(nin)是(shi)周一到周五(wu)有空(kong)，還是(shi)雙休日有空(kong)，您(nin)來我(wo)(wo)們公司或者我(wo)(wo)們到您(nin)新房(fang)現場測量(liang)一下，您(nin)也可以(yi)參觀(guan)我(wo)(wo)們標準化施工現場，相信我(wo)(wo)們會是(shi)您(nin)理想(xiang)的選擇(ze)。

3、正在考慮當(dang)中：我(wo)建(jian)議(yi)您(nin)裝修(xiu)之前先分二(er)步驟(zou)：（1）先將(jiang)平面、立面、報價(jia)、材料(liao)明細這一塊(kuai)做好(hao)算出來。（2）然后再考慮施(shi)工這一方面(mian)，這樣做有個比(bi)較，裝修是可以又(you)省(sheng)心又(you)省(sheng)力的。我們(men)近期活動(dong)還比較豐(feng)富，比較精彩，我把相關內(nei)容先傳(chuan)真一份給您(nin)看看。一方(fang)面(mian)呢，您(nin)對(dui)(dui)公司有個了解(jie)(jie)，另一方(fang)面(mian)呢，也對(dui)(dui)這次活動(dong)有個了解(jie)(jie)，您(nin)愿意將您(nin)的郵箱或QQ號告訴我嗎？

4、如顧(gu)客問號碼是(shi)怎么(me)知道的(de)：是(shi)我們(men)經(jing)(jing)理(li)給我的(de)，我們(men)非(fei)常愿(yuan)意為您提供家裝上的(de)服務，如果說您新(xin)房近(jin)期(qi)要裝修的(de)話，那(nei)么(me)也(ye)好進(jin)行多家比較后做(zuo)選擇。聊天之中可以談到設計師：我們(men)的(de)設計師都是(shi)國家注冊設計師，非(fei)常優秀，非(fei)常負(fu)責任，不僅僅設計圖紙畫的(de)好，而且(qie)施(shi)工經(jing)(jing)驗也(ye)很豐富，可以做(zuo)到讓自己的(de)設計和(he)施(shi)工完美的(de)結合讓您全(quan)程享受裝修樂趣(qu)。

裝修話術最強開場白

1、業務員：xx先生/女士您(nin)好，針對咱(zan)們小區戶型利弊等相關問(wen)題，公司周(zhou)末(mo)特舉辦一場家裝(zhuang)咨(zi)詢會，屆時(shi)會有優秀設計師一對一為您(nin)提供參(can)(can)考意見，您(nin)看您(nin)是上午或下午什么時(shi)候方(fang)便(bian)參(can)(can)加呢(ni)？

亮點(dian)：在(zai)和客(ke)戶溝通的(de)時候(hou)最主要的(de)就是需(xu)要把客(ke)戶的(de)心(xin)理需(xu)求，在(zai)短(duan)時間內為客(ke)戶提供裝修需(xu)求。

2、業務員：您好，xx先生/女士好，首先告訴您一個好消息(xi)（什么好消息(xi)），是這樣，我是xx裝飾公司，我們(men)公司最近推(tui)出一項xx活(huo)動(dong)，這(zhe)個活(huo)動(dong)對(dui)您而言有很多的好(hao)處(chu)（什(shen)么活(huo)動(dong)）（對(dui)我有什(shen)么好(hao)處(chu)），活(huo)動(dong)是這(zhe)樣……

亮點：直截了(le)當的(de)就告訴業主能夠提供的(de)裝修服務，業主一般很(hen)關心優惠(hui)活(huo)動，有很(hen)大的(de)幾率是愿意繼續(xu)聽下去。