商鋪銷售十大話術技巧

1、如何(he)做商鋪專(zhuan)家級的物(wu)業銷(xiao)售(shou)員(yuan)？

住宅銷(xiao)售(shou)和商鋪銷(xiao)售(shou)是不(bu)同(tong)的(de)。買住宅多半是為了(le)自用(yong)，買商鋪則是為了(le)投資(zi)(zi)(zi)(zi)。商鋪是非迫(po)切需求的(de)產(chan)品(pin)，客(ke)戶對(dui)于該類產(chan)品(pin)要非常認同(tong)才出手(shou)投資(zi)(zi)(zi)(zi)，商鋪銷(xiao)售(shou)人(ren)員除需要象(xiang)售(shou)樓員一樣要熟(shu)練掌(zhang)握有(you)關(guan)物(wu)業(ye)(ye)的(de)所有(you)資(zi)(zi)(zi)(zi)料信(xin)息，及有(you)關(guan)房(fang)地(di)產(chan)政策、建筑、城市規劃、物(wu)業(ye)(ye)管理、物(wu)業(ye)(ye)開發及心理學(xue)、營銷(xiao)等方(fang)面的(de)專業(ye)(ye)知識(shi)之外，還(huan)需要掌(zhang)握以下知識(shi)：具(ju)備投資(zi)(zi)(zi)(zi)分析(xi)的(de)頭腦，了(le)解投資(zi)(zi)(zi)(zi)客(ke)的(de)心；了(le)解并能(neng)詳細分析(xi)物(wu)業(ye)(ye)的(de)商業(ye)(ye)價值所在。

2、如何把握第一次性成交？

買商鋪(pu)的(de)(de)客(ke)戶(hu)的(de)(de)目的(de)(de)性較(jiao)強，而(er)且(qie)較(jiao)沖動，因此第一(yi)次(ci)(ci)的(de)(de)接待至關重要(yao)，往往第一(yi)次(ci)(ci)不成(cheng)交(jiao)的(de)(de)話，一(yi)般很(hen)難回頭。因此，第一(yi)次(ci)(ci)介紹(shao)完畢一(yi)定要(yao)客(ke)戶(hu)表態，對于猶豫(yu)不決的(de)(de)客(ke)戶(hu)，要(yao)逼(bi)一(yi)逼(bi)。買商鋪(pu)通常在(zai)了解相關情況(kuang)后，需要(yao)也能(neng)夠(gou)立即(ji)作出判斷，常常來一(yi)次(ci)(ci)就能(neng)確定購買。所以(yi)，不要(yao)相信客(ke)戶(hu)說“回去商量”或(huo)“下次再來”的(de)托(tuo)辭(ci)，要(yao)盡可能的(de)留住客戶長一點時間(jian)，傳遞的(de)信(xin)息(xi)要(yao)充分，說話的(de)語氣要(yao)肯定。

3、留住客戶的(de)方法？

（1）準確(que)而(er)簡單的(de)計(ji)算出(chu)物業的(de)回報(bao)價值(zhi)；

（2）給客戶描(miao)述一個(ge)令人(ren)向往(wang)的回(hui)報空間；

（3）給客(ke)戶少(shao)一些選擇的余(yu)地(di)，令他覺得今天放棄，就(jiu)會(hui)失去一次(ci)機會(hui)；

（4）向(xiang)客(ke)戶詢問(wen)有何(he)疑問(wen)或(huo)未解(jie)釋清楚的地方；

（5）及(ji)時掌握(wo)客戶興趣(qu)所在，在時間允(yun)許情況下，和客戶聊些和興趣(qu)相關(guan)的話題(ti)，拉近雙方距離，延長交談時間。

4、如何抓牢客戶？

（1）通(tong)過自身專業知(zhi)識(shi)和服務質素化解客戶的敵對(dui)情緒；

（2）多對客(ke)戶(hu)加以贊美(mei)和(he)表示(shi)對他的羨慕(mu)和(he)尊重；

（3）通(tong)過耐心、熱情、周到的(de)服(fu)務加深客戶對(dui)你的(de)信任度；

（4）在細節問題上(shang)百(bai)問不(bu)厭，真正從為客戶服務(wu)的(de)角度使客戶明白你的(de)真誠，從而(er)在心(xin)理上(shang)不(bu)排斥(chi)你；

（5）多(duo)忙碌(liu)一些(xie)或在(zai)熟客(ke)面前(qian)自(zi)然一些(xie)，讓客(ke)戶見到你滿(man)頭大汗(han)或發自(zi)內心的打招呼，能夠產生(sheng)同情心和(he)共鳴；

（6）及時與客戶(hu)保持(chi)跟進(jin)，即使(shi)客戶(hu)不買，也要象對朋友般負責(ze)，使(shi)客戶(hu)認可(ke)你的存在，潛(qian)意識里將(jiang)你當作可(ke)信任(ren)的人。

5、如何對客戶進行分析？

（1）在接(jie)待客(ke)戶(hu)過(guo)程中(zhong)，通過(guo)直接(jie)詢(xun)問推斷客(ke)戶(hu)的購買欲望、承受能力(li)、購買動象等基本情(qing)況(kuang)；

（2）從行(xing)為、語(yu)言上摸索(suo)出客戶的心理類型，根據不(bu)同的心理類型采取不(bu)同的接待技巧；

（3）了解了基本概況后，根(gen)據客戶語言表(biao)達的(de)興趣度(du)，側重(zhong)傾向接下來的(de)交流話題；

（4）在跟蹤(zong)過(guo)程中、反饋(kui)情(qing)況中分析客戶回頭的可能性有多(duo)大；

（5）回(hui)憶客戶神(shen)情、行為、語(yu)言(yan)是(shi)否(fou)專業(ye)或(huo)熟練(lian)，判斷(duan)其(qi)咨詢意圖。

6、恭維客戶的技(ji)巧(qiao)？

在與客(ke)戶(hu)的交談中(zhong)不時稱(cheng)贊一下客(ke)戶(hu)的優點，比如事業(ye)有(you)成、衣著得體、有(you)眼光、有(you)見地等，并流露出羨慕的神情。但要(yao)適可而止(zhi)，不能過分(fen)恭維讓(rang)人(ren)生厭。

7、如何判斷“可能的買主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員(yuan)及時(shi)掌握(wo)和總結資訊？

客戶登記表以及電話(hua)來(lai)訪(fang)數，客(ke)(ke)戶(hu)滿(man)意與(yu)不滿(man)意的原(yuan)因(yin)，什么樣的物業對各類客(ke)(ke)戶(hu)最(zui)(zui)有(you)沖擊力，最(zui)(zui)有(you)價(jia)值的客(ke)(ke)戶(hu)，客(ke)(ke)戶(hu)的問題，在(zai)(zai)接待客(ke)(ke)戶(hu)時注重與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)的交(jiao)流(liu)，詢問客(ke)(ke)戶(hu)來(lai)源區域(yu)、知道物業的途(tu)徑、購買動機等并在(zai)(zai)事后(hou)及時作下(xia)記(ji)錄，廣告日的電話(hua)量及客(ke)(ke)戶(hu)來(lai)訪(fang)量，展銷會期(qi)間的客(ke)(ke)戶(hu)變化，本物業對客(ke)(ke)戶(hu)最(zui)(zui)有(you)吸(xi)引力的地方(fang)，成交(jiao)客(ke)(ke)戶(hu)與(yu)未成交(jiao)客(ke)(ke)戶(hu)的原(yuan)因(yin)。

9、如何(he)讓客(ke)戶參(can)與銷售(shou)？

成(cheng)功的銷售是讓(rang)客(ke)戶參與的銷售。擅(shan)于用“你覺得(de)怎么樣？”注(zhu)意與(yu)客(ke)戶交流時(shi)時(shi)常運用選擇性語句，讓客(ke)戶有被尊重和主動參與(yu)的(de)感(gan)覺。在與(yu)客(ke)戶進(jin)行交流時(shi)，語氣(qi)多用假定客(ke)戶已(yi)經選擇了(le)物業的(de)語氣(qi)，并對物業的(de)未來(lai)價值持肯(ken)定態(tai)度(du)。

10、引(yin)導客戶看樓時(shi)有什么習慣？

引導(dao)客戶看(kan)(kan)樓(lou)，應走在(zai)(zai)客戶前面，引導(dao)解說，幫(bang)助開門(men)，拉近距離、送(song)客戶出(chu)大門(men)。進入工(gong)地，先戴(dai)好安全帽，并及時提(ti)醒客戶注意工(gong)程(cheng)材(cai)料。引導(dao)客戶看(kan)(kan)樓(lou)時，按設定的程(cheng)序有系統地向客戶介紹，不(bu)要凌亂。如在(zai)(zai)工(gong)地上介紹項(xiang)目周邊(bian)環(huan)境、工(gong)程(cheng)進度等，在(zai)(zai)樓(lou)道內(nei)描敘商(shang)業布(bu)局和使用空間，在(zai)(zai)鋪(pu)位(wei)里介紹鋪(pu)位(wei)用途(tu)、布(bu)置、人群流向、實用性等。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了(le)解(jie)客戶需求

在接觸客(ke)戶(hu)之前，了解客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需求(qiu)是十分重(zhong)要的(de)(de)(de)。通過(guo)對客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)背景信息進行調查，了解其購買商鋪的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)、預算(suan)、面積(ji)要求(qiu)等，有針(zhen)對性地為客(ke)戶(hu)提供合適的(de)(de)(de)選擇，增加銷售(shou)的(de)(de)(de)成功率(lv)。

2、展示商鋪優(you)勢

在銷(xiao)售過(guo)程中，重點(dian)突出商鋪(pu)的優勢(shi)是非常重要的。可以從商鋪(pu)地理(li)位(wei)置、交通便(bian)利性、周邊(bian)配套設施、投資回(hui)報率等方面進行介紹，使客戶對商鋪(pu)產生興趣。

3、提供專業建(jian)議(yi)

作為銷售(shou)人員，應該具備一定的(de)專(zhuan)(zhuan)業知(zhi)識和經(jing)驗(yan)。在客戶對比(bi)不同商鋪時，可以(yi)根據(ju)客戶的(de)需求，給予專(zhuan)(zhuan)業的(de)建議和分析(xi)，幫助客戶做(zuo)出明智的(de)決策。

4、與客戶(hu)建立良(liang)好的溝通關系(xi)

與(yu)(yu)客戶進行(xing)良好的(de)溝通(tong)是取得銷售成功的(de)關鍵。在與(yu)(yu)客戶交(jiao)談時，要傾(qing)聽(ting)客戶的(de)需求和(he)(he)想法，與(yu)(yu)客戶建立信任關系，同時也(ye)要用親(qin)切的(de)語氣和(he)(he)表情，讓客戶感受到您的(de)熱情和(he)(he)真(zhen)誠。

5、提供(gong)購買(mai)方案

針對客戶(hu)的需求和預算(suan)，提(ti)供不同的購買(mai)方(fang)案，如(ru)分期付款(kuan)(kuan)、貸款(kuan)(kuan)購買(mai)等，以便客戶(hu)能夠更好(hao)地(di)理解商鋪的購買(mai)方(fang)式，并最終做出購買(mai)決策(ce)。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這里(li)，今天也有鐵飯碗。

2、黃金旺(wang)鋪，即(ji)買即(ji)賺。

3、財(cai)富之門正為您打開，趕快行動！

4、無需(xu)養鋪，錢景(jing)清(qing)晰可見！

5、買(mai)旺(wang)鋪當老板，讓鈔票(piao)為自己(ji)打工！

6、虎踞(ju)龍盤，物流(liu)黃金口岸。

7、一鋪養三代。

8、扛鼎(ding)“商業極地”，誰與(yu)爭鋒(feng)。

9、租(zu)鋪不(bu)如買(mai)鋪，低本錢創富秘笈。

10、商業地產原始(shi)股，是(shi)停業旺鋪(pu)，不是(shi)返租生鋪(pu)。

11、首(shou)付幾千(qian)，月供幾百，翹腳(jiao)做老板。

12、到XX買鋪去！

13、東(dong)門絕版，真(zhen)正地鐵(tie)旺鋪(pu)！

14、穩健型投資形式“狂熱登(deng)陸”。

15、小(xiao)小(xiao)柜臺，三代未來。

16、白色財富(fu)旋風。

17、要一次周(zhou)未(wei)大餐，還是(shi)要一輩子衣食(shi)無憂。

18、一條金(jin)扁擔，挑起兩個(ge)金(jin)籮筐。