商鋪銷售十大話術技巧

1、如何做商(shang)鋪(pu)專家級的物業銷售員？

住(zhu)宅銷(xiao)售(shou)和商(shang)(shang)(shang)鋪(pu)銷(xiao)售(shou)是(shi)不(bu)同的(de)。買住(zhu)宅多半(ban)是(shi)為了(le)自用，買商(shang)(shang)(shang)鋪(pu)則(ze)是(shi)為了(le)投(tou)(tou)資(zi)。商(shang)(shang)(shang)鋪(pu)是(shi)非迫切需(xu)(xu)求的(de)產(chan)(chan)(chan)品，客戶對于該類產(chan)(chan)(chan)品要非常(chang)認(ren)同才出手投(tou)(tou)資(zi)，商(shang)(shang)(shang)鋪(pu)銷(xiao)售(shou)人員除(chu)需(xu)(xu)要象售(shou)樓(lou)員一樣要熟練掌握(wo)(wo)有關(guan)物(wu)業(ye)的(de)所(suo)(suo)有資(zi)料(liao)信息，及(ji)有關(guan)房(fang)地產(chan)(chan)(chan)政策、建筑、城市規劃、物(wu)業(ye)管理、物(wu)業(ye)開發及(ji)心理學、營銷(xiao)等方面(mian)的(de)專業(ye)知識(shi)(shi)之外，還需(xu)(xu)要掌握(wo)(wo)以下知識(shi)(shi)：具備投(tou)(tou)資(zi)分析的(de)頭腦，了(le)解(jie)投(tou)(tou)資(zi)客的(de)心；了(le)解(jie)并能詳細分析物(wu)業(ye)的(de)商(shang)(shang)(shang)業(ye)價(jia)值所(suo)(suo)在。

2、如何把(ba)握第(di)一次性成交？

買(mai)(mai)(mai)商鋪(pu)(pu)的(de)客戶(hu)(hu)的(de)目的(de)性(xing)較強，而且(qie)較沖動，因此(ci)第(di)一次的(de)接(jie)待至關重(zhong)要，往往第(di)一次不成交的(de)話(hua)，一般很難回(hui)頭。因此(ci)，第(di)一次介紹完畢一定要客戶(hu)(hu)表(biao)態，對于猶豫不決的(de)客戶(hu)(hu)，要逼一逼。買(mai)(mai)(mai)商鋪(pu)(pu)通(tong)常(chang)在(zai)了解相關情況后，需(xu)要也能夠立(li)即作出判斷，常(chang)常(chang)來一次就能確定購買(mai)(mai)(mai)。所以，不要相信客戶(hu)(hu)說“回去商量”或“下次再來”的(de)托(tuo)辭，要盡可能(neng)的(de)留住客戶長一點時間，傳遞(di)的(de)信息要充分，說話(hua)的(de)語氣要肯(ken)定。

3、留住(zhu)客戶的方法？

（1）準確而簡單的計算出物業(ye)的回報價(jia)值；

（2）給客(ke)戶(hu)描述一個令人向往的(de)回(hui)報(bao)空間(jian)；

（3）給客戶少一些選擇的余(yu)地，令他覺(jue)得今天放棄，就會失去一次機會；

（4）向客戶詢問有何疑問或未解釋清(qing)楚的地方；

（5）及時掌握客戶興(xing)趣所在，在時間允許情況下(xia)，和(he)客戶聊些和(he)興(xing)趣相關(guan)的話(hua)題(ti)，拉近(jin)雙方距(ju)離，延(yan)長交談(tan)時間。

4、如(ru)何抓牢(lao)客戶(hu)？

（1）通(tong)過自(zi)身專業(ye)知識和服務(wu)質素化解(jie)客戶(hu)的敵對(dui)情緒；

（2）多對客戶(hu)加以贊美(mei)和表(biao)示對他的羨慕(mu)和尊重；

（3）通過耐心(xin)、熱(re)情、周到的服務加深客戶對(dui)你的信任度；

（4）在(zai)細節問題上百(bai)問不厭(yan)，真正(zheng)從(cong)為客戶服務的(de)角度使客戶明白(bai)你(ni)(ni)的(de)真誠，從(cong)而在(zai)心理(li)上不排(pai)斥(chi)你(ni)(ni)；

（5）多忙(mang)碌一些或(huo)在(zai)熟客面前自然(ran)一些，讓客戶見(jian)到你滿頭大(da)汗或(huo)發自內心(xin)的打招呼，能(neng)夠(gou)產生同(tong)情心(xin)和共鳴；

（6）及時與客(ke)戶保持跟進(jin)，即使客(ke)戶不買，也要象對(dui)朋友般負責，使客(ke)戶認可你的存(cun)在(zai)，潛意識(shi)里將你當作可信任的人。

5、如何對(dui)客戶進行(xing)分(fen)析？

（1）在接(jie)待客(ke)戶(hu)過程中(zhong)，通過直接(jie)詢問推斷客(ke)戶(hu)的購(gou)買(mai)欲望(wang)、承(cheng)受能力、購(gou)買(mai)動象等(deng)基本情況；

（2）從行為、語言上摸索(suo)出(chu)客戶(hu)的(de)心理(li)類(lei)型，根據不(bu)同的(de)心理(li)類(lei)型采取不(bu)同的(de)接(jie)待技巧；

（3）了(le)解了(le)基本概況后(hou)，根(gen)據(ju)客(ke)戶語言(yan)表達(da)的興趣度，側重(zhong)傾向(xiang)接下來的交流話題；

（4）在跟(gen)蹤過程中、反饋(kui)情(qing)況中分析(xi)客(ke)戶回頭的可能(neng)性有(you)多大(da)；

（5）回(hui)憶客(ke)戶神(shen)情、行為、語言是(shi)否專業或熟練，判斷(duan)其咨詢意(yi)圖。

6、恭維(wei)客(ke)戶的技巧？

在與客戶的交談中不(bu)時(shi)稱贊(zan)一下客戶的優點(dian)，比如事(shi)業有成(cheng)、衣著得體(ti)、有眼光、有見(jian)地等，并流露(lu)出(chu)羨慕的神情。但要適可而止，不(bu)能過分恭維讓人生厭。

7、如(ru)何判斷“可(ke)能的買(mai)主(zhu)”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售(shou)樓員及(ji)時掌握和(he)總結資訊？

客戶登記表(biao)以及電話來訪數，客(ke)戶(hu)(hu)滿意與(yu)(yu)不(bu)滿意的(de)(de)(de)(de)原因，什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)對(dui)各類客(ke)戶(hu)(hu)最(zui)有(you)(you)沖(chong)擊(ji)力，最(zui)有(you)(you)價值的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，在(zai)(zai)接待(dai)客(ke)戶(hu)(hu)時注重與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)流(liu)，詢(xun)問(wen)客(ke)戶(hu)(hu)來源區域、知道物(wu)業(ye)的(de)(de)(de)(de)途(tu)徑、購買(mai)動(dong)機等(deng)并(bing)在(zai)(zai)事后及時作下記(ji)錄，廣告(gao)日的(de)(de)(de)(de)電話量(liang)及客(ke)戶(hu)(hu)來訪量(liang)，展銷會期間的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)變化，本物(wu)業(ye)對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)最(zui)有(you)(you)吸(xi)引力的(de)(de)(de)(de)地方，成(cheng)交(jiao)客(ke)戶(hu)(hu)與(yu)(yu)未成(cheng)交(jiao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)原因。

9、如何讓客戶(hu)參與銷售？

成功(gong)的(de)銷售是讓客戶參與的(de)銷售。擅(shan)于用“你覺得(de)怎么樣？”注意與客戶交(jiao)(jiao)流時(shi)時(shi)常運用選擇性語(yu)句，讓客戶有被尊重和(he)主動(dong)參與的(de)感覺。在與客戶進行(xing)交(jiao)(jiao)流時(shi)，語(yu)氣多用假定(ding)(ding)客戶已經選擇了(le)物(wu)(wu)業(ye)的(de)語(yu)氣，并(bing)對(dui)物(wu)(wu)業(ye)的(de)未(wei)來價值持肯定(ding)(ding)態度。

10、引導客戶看樓時有什(shen)么習慣？

引導(dao)客戶(hu)(hu)看樓(lou)，應走在(zai)客戶(hu)(hu)前面，引導(dao)解說，幫助開門(men)，拉近距離、送客戶(hu)(hu)出大門(men)。進入工(gong)地(di)，先戴好安全帽(mao)，并及時提醒客戶(hu)(hu)注(zhu)意工(gong)程材料。引導(dao)客戶(hu)(hu)看樓(lou)時，按設定的程序有系(xi)統地(di)向客戶(hu)(hu)介紹，不(bu)要(yao)凌(ling)亂。如在(zai)工(gong)地(di)上介紹項(xiang)目周邊環境(jing)、工(gong)程進度等，在(zai)樓(lou)道內描敘商(shang)業布(bu)(bu)局和使(shi)用空(kong)間，在(zai)鋪位里介紹鋪位用途、布(bu)(bu)置、人(ren)群流(liu)向、實用性(xing)等。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解客戶需求

在接(jie)觸客戶之前，了解客戶的需求(qiu)是十分(fen)重要的。通(tong)過對(dui)客戶的背景信息進行調(diao)查(cha)，了解其購買商鋪的目的、預(yu)算、面積(ji)要求(qiu)等，有(you)針(zhen)對(dui)性地為(wei)客戶提(ti)供(gong)合(he)適(shi)的選擇，增加銷售的成功率。

2、展(zhan)示商鋪優勢

在(zai)銷(xiao)售過程(cheng)中，重(zhong)點突出商(shang)鋪的優勢是非常重(zhong)要(yao)的。可以從商(shang)鋪地理(li)位置、交通便(bian)利性、周(zhou)邊配套設(she)施、投資回報率等方面進行介紹，使客戶(hu)對商(shang)鋪產(chan)生興趣。

3、提供專業建議

作為銷售人員，應該(gai)具(ju)備一定的專(zhuan)業知識和經驗(yan)。在客(ke)戶(hu)對比不同商(shang)鋪(pu)時，可(ke)以根據客(ke)戶(hu)的需求，給予專(zhuan)業的建(jian)議(yi)和分析，幫助客(ke)戶(hu)做出明智的決策。

4、與客戶建立良(liang)好的(de)溝通關(guan)系

與(yu)(yu)客戶(hu)(hu)進行良好的(de)(de)溝通是取得銷售成功(gong)的(de)(de)關鍵。在與(yu)(yu)客戶(hu)(hu)交(jiao)談時(shi)，要(yao)傾聽客戶(hu)(hu)的(de)(de)需求和(he)想法(fa)，與(yu)(yu)客戶(hu)(hu)建(jian)立信任(ren)關系(xi)，同時(shi)也要(yao)用(yong)親切的(de)(de)語(yu)氣和(he)表情，讓客戶(hu)(hu)感受到您的(de)(de)熱(re)情和(he)真(zhen)誠。

5、提供(gong)購買方案(an)

針對客戶的(de)需(xu)求和(he)預算，提供(gong)不同的(de)購買方(fang)案(an)，如分期付款、貸款購買等，以便客戶能夠更好地理解商鋪的(de)購買方(fang)式，并最終做出購買決策。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在(zai)這(zhe)里，今天也(ye)有鐵(tie)飯碗。

2、黃金旺鋪(pu)，即買即賺。

3、財富之門正為您(nin)打開(kai)，趕快(kuai)行動！

4、無(wu)需養鋪，錢景清晰(xi)可見！

5、買旺鋪當(dang)老(lao)板，讓鈔票為(wei)自己打(da)工！

6、虎踞龍盤，物流(liu)黃金口岸(an)。

7、一鋪養三代。

8、扛鼎“商業極地”，誰與爭鋒(feng)。

9、租鋪不如買鋪，低(di)本(ben)錢創(chuang)富秘(mi)笈(ji)。

10、商(shang)業(ye)地產(chan)原(yuan)始股，是停業(ye)旺鋪，不是返(fan)租生鋪。

11、首付幾千，月供幾百(bai)，翹腳做老板。

12、到XX買鋪去！

13、東門絕版，真正地鐵旺鋪！

14、穩健型投資形(xing)式“狂(kuang)熱登陸”。

15、小(xiao)小(xiao)柜臺，三代未來。

16、白色財富旋風(feng)。

17、要(yao)一次(ci)周未大餐，還是要(yao)一輩(bei)子衣食(shi)無憂。

18、一條金扁擔，挑(tiao)起兩個(ge)金籮筐。