新房銷售十大話術技巧

1、排解(jie)疑難法(fa)

客戶(hu)：當客戶(hu)說要再考(kao)慮考(kao)慮時。

置業顧問：“陳先生，您說要(yao)再作考慮，我非常理解(jie)和(he)欣賞您這(zhe)種處事認真的態度，畢(bi)竟買房對于每(mei)一個家庭來(lai)說都是(shi)一項重大投資(zi)，它不像吃頓(dun)飯、買件(jian)衣服那么簡(jian)單。為(wei)了能向您和(he)您的家人提(ti)供更多相(xiang)關的資(zi)料(liao)，以幫助你們商量研究，請問(wen)(wen)，您要(yao)考慮的主要(yao)是(shi)價格問(wen)(wen)題(ti)還是(shi)付款方式問(wen)(wen)題(ti)？或者還有其(qi)他的什么問(wen)(wen)題(ti)……”

2、以退為進(jin)法

客戶：當客戶遲(chi)遲(chi)未(wei)能作出購買(mai)決(jue)定時。

置業顧問：“陳先生，您至今還未作(zuo)出購房決(jue)定，我(wo)相信(xin)這一定不房子(zi)不適合您，而(er)是我(wo)在(zai)介紹的過程中(zhong)未能將(jiang)房子(zi)和小區的種種設施(shi)和您將(jiang)來(lai)會獲得的利益表(biao)達清楚。因為我(wo)的工作(zuo)沒做到位而(er)延誤了您的購買時(shi)間，陳先生請不要介意。我(wo)有(you)個請求，我(wo)希望您能指出我(wo)在(zai)哪些(xie)方面還做得不夠。”

3、助推法

客戶：當客戶猶豫不(bu)決時。

置業顧(gu)問：“陳先生(sheng)，對自己喜歡的(de)房子要(yao)盡快作決定，因為其他同事的(de)客戶也在(zai)(zai)考(kao)慮(lv)購(gou)買這套房子，您(nin)遲(chi)疑了，別人就會奪您(nin)所愛。現在(zai)(zai)是公司(si)的(de)促銷期(qi)，如果您(nin)現在(zai)(zai)下(xia)訂金還能夠享(xiang)受到各種折扣和(he)優惠。”

4、詢問法

當你(ni)(ni)設法去促成(cheng)交易或者想消(xiao)除客戶(hu)(hu)的某些(xie)抗拒(ju)點(dian)時，你(ni)(ni)首先可以(yi)以(yi)探問(wen)的方式(shi)，來了(le)解客戶(hu)(hu)內心的想法。雖然(ran)無(wu)法消(xiao)除客戶(hu)(hu)的每一個抗拒(ju)點(dian)，但你(ni)(ni)任(ren)何時候都可以(yi)問(wen)客戶(hu)(hu)一個問(wen)題：“假如您會購買，您主要(yao)會考慮哪幾方面因素？”或者“假如您不會(hui)購買，我想知道哪些因素影響您作出這樣(yang)的決定。”

5、逆反技巧(qiao)法

置業顧問：“陳(chen)先生，我(wo)認為這(zhe)套房子(zi)非(fei)常適合您(nin)，但是很明顯您(nin)是不會花時間考慮(lv)了(le)，除非(fei)您(nin)真的像我(wo)其他(ta)的客戶那樣，真正了(le)解到(dao)其價值所在，對嗎？假設您會很(hen)認真(zhen)地考慮這項房(fang)產的(de)投資，您能否告訴我您要考慮的(de)將會是哪方(fang)面(mian)的(de)問題？”

6、價格問題

置業顧問：“陳先生，您(nin)認為(wei)價格(ge)太貴了(le)您(nin)供(gong)不(bu)(bu)起，您(nin)太謙虛了(le)，我相(xiang)信(xin)這正(zheng)是您(nin)成功(gong)的(de)(de)秘訣。陳先生，錢不(bu)(bu)是問題，相(xiang)信(xin)您(nin)能來(lai)看房就是有(you)(you)了(le)一(yi)定的(de)(de)預算(suan)，我們也有(you)(you)多種付款(kuan)方(fang)式(shi)可以配(pei)合您(nin)的(de)(de)預算(suan)，您(nin)會(hui)感(gan)到輕(qing)松自如，不(bu)(bu)會(hui)有(you)(you)太多壓力的(de)(de)。”

7、購買價值(zhi)

置業顧問：“陳先(xian)生，我催促您(nin)盡(jin)早成(cheng)交(jiao)完全是出(chu)于對您(nin)的關(guan)心，您(nin)越早購(gou)買(mai)，您(nin)就能(neng)越早享受(shou)到在小(xiao)(xiao)區生活(huo)(huo)的種(zhong)種(zhong)快樂。生命和(he)時間是寶貴的，為什么不選擇早一天和(he)家人享受(shou)生活(huo)(huo)呢(ni)？如果為了(le)(le)小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的折扣而拖延，那就更不值(zhi)得了(le)(le)。”

8、簽約經典(dian)話術

（1）舉例說明法：更能打動客戶。

（2）用第三方來溝通另一方：更容易讓人接受。

（3）表示尊重，征(zheng)求同意：您覺(jue)得呢(ni)？您說呢(ni)？

（4）建議(yi)式的口氣：我建議(yi)您……；我個人建議是(shi)……。

9、接(jie)名片時的話術

（1）頭銜是“經理”、“董事長”、“負責(ze)人”時：先生(sheng)這(zhe)么年輕就(jiu)當上一家公司的經(jing)理，實在(zai)不(bu)簡單，事業一定很(hen)順利吧！哪天(tian)有機會可否向(xiang)您請(qing)教(jiao)您事業成功(gong)的秘訣？

（2）無頭銜(xian)時：看(kan)先(xian)生相(xiang)貌(mao)堂(tang)堂(tang)、儀表(biao)出(chu)眾，一(yi)(yi)定是(shi)這(zhe)家公(gong)司(si)的老板吧(ba)！什么？是(shi)業務代表(biao)，您(nin)太客氣了，即使真是(shi)如此，相(xiang)信不(bu)久的將(jiang)來一(yi)(yi)定會(hui)成為一(yi)(yi)流(liu)的大(da)企業家，我祝福您(nin)。

（3）公(gong)(gong)(gong)司知名度很高時(shi)：先生能(neng)在這家公(gong)(gong)(gong)司服務，實在不容易(yi)，聽說要(yao)想進入貴公(gong)(gong)(gong)司服務，要(yao)有良好的(de)知識技(ji)能(neng)且(qie)須(xu)經過層(ceng)層(ceng)考試(shi)，可(ke)否請您(nin)指點一(yi)下，將來我(wo)若能(neng)到貴公(gong)(gong)(gong)司上班(ban)，現在必須(xu)如何(he)準備呢?

10、夫妻同來(lai)參觀或(huo)攜子女同行(xing)時

在(zai)(zai)先(xian)生(sheng)面(mian)前贊(zan)美太(tai)(tai)太(tai)(tai)，在(zai)(zai)太(tai)(tai)太(tai)(tai)面(mian)前贊(zan)美先(xian)生(sheng)，在(zai)(zai)夫妻面(mian)前贊(zan)美小孩(hai)。

公寓銷售技巧和話術

1、開(kai)場白

在與客(ke)戶初(chu)次接觸時，可以(yi)使用以(yi)下開場白：“您好，我是XX房地產公司(si)的銷(xiao)售代表，很高興為您提供公寓購(gou)買的咨詢服(fu)務。請問(wen)您對公寓購(gou)買有什么具體需求或(huo)期望嗎？”

2、了解(jie)客戶需求(qiu)

在(zai)與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)交流時，首先要了解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)求和(he)(he)期望(wang)。通(tong)過提問和(he)(he)傾聽，了解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)喜好、預算、購房目(mu)的(de)(de)等(deng)信息，以便能夠為客(ke)戶(hu)(hu)提供更準確(que)的(de)(de)建議和(he)(he)推薦(jian)。

3、展示(shi)公寓優勢(shi)

在銷售過程中，要突出公寓的優勢和特(te)點，例如地理(li)位(wei)置、配套設施、安全(quan)性等。通過清晰明(ming)了地介紹(shao)這(zhe)些優勢，讓客戶認識到公寓的價值，增加購買的決(jue)心。

4、提供個性化解(jie)決方案

每(mei)個(ge)客(ke)(ke)戶都有不同的需求，銷售人員(yuan)應根(gen)據客(ke)(ke)戶的情況(kuang)提(ti)供個(ge)性(xing)化的解決方(fang)案(an)。例如，對于(yu)有孩(hai)子的家庭，可以(yi)推薦配有兒童游樂設施的公(gong)寓(yu)(yu)；對于(yu)投資客(ke)(ke)戶，可以(yi)介(jie)紹租(zu)金回報率較(jiao)高的公(gong)寓(yu)(yu)。

5、解(jie)決客戶疑慮

當客戶提出疑慮或擔(dan)憂(you)時，可以使用以下話(hua)術：“我(wo)(wo)了解您(nin)的顧慮，我(wo)(wo)們(men)公司已經有多年(nian)的公寓銷售(shou)經驗，我(wo)(wo)們(men)的公寓質量有保障，同時我(wo)(wo)們(men)也提供(gong)售(shou)后服務，確保您(nin)的權益得(de)到(dao)保護。”

6、強調投(tou)資價值

對于投資客戶，可以使(shi)用以下話術：“這套公寓(yu)地理位置優越(yue)，周邊配套設(she)施完善，同時(shi)租(zu)金回報率也相對較高。如果您有投資的需求，購(gou)買這套公寓(yu)將是一個不錯的選擇(ze)。”

7、處理價(jia)格(ge)議(yi)價(jia)

當客戶對價(jia)格提出議價(jia)時，可以(yi)使用以(yi)下話(hua)術：“我們公(gong)司一直(zhi)以(yi)(yi)提(ti)供高品(pin)質的房產為宗旨，所以(yi)(yi)價格(ge)是公(gong)正合(he)理(li)的。如果您有(you)意向購買，我可以(yi)(yi)和我的經理(li)商量一下，看是否能(neng)夠(gou)提(ti)供一些優惠。”

8、建立(li)信(xin)任關(guan)系

在(zai)銷售(shou)過程中(zhong)，要與(yu)客戶建立(li)良好的(de)信任關系。通過誠實(shi)、真誠和(he)專業的(de)態度，讓客戶感到(dao)放心和(he)信任，增(zeng)加購買(mai)的(de)意(yi)愿。

置業顧問賣房子的技巧

1、提供(gong)專業建(jian)議

置(zhi)業(ye)(ye)顧(gu)問(wen)應(ying)該(gai)具備一定的(de)(de)專業(ye)(ye)知識，能夠為(wei)客戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)專業(ye)(ye)的(de)(de)建議。在與客戶(hu)(hu)交流時，置(zhi)業(ye)(ye)顧(gu)問(wen)應(ying)該(gai)根據客戶(hu)(hu)的(de)(de)需求，提(ti)供(gong)相應(ying)的(de)(de)建議。例如(ru)，如(ru)果客戶(hu)(hu)的(de)(de)預算有限，置(zhi)業(ye)(ye)顧(gu)問(wen)可(ke)以(yi)向客戶(hu)(hu)推(tui)薦(jian)一些(xie)性價比較高的(de)(de)房源；如(ru)果客戶(hu)(hu)的(de)(de)購房目的(de)(de)是投資，置(zhi)業(ye)(ye)顧(gu)問(wen)可(ke)以(yi)向客戶(hu)(hu)推(tui)薦(jian)一些(xie)潛力(li)較大(da)的(de)(de)房源。

2、營(ying)造良好(hao)的(de)氛圍

在與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)交(jiao)流時(shi)，置(zhi)業(ye)顧問應(ying)(ying)該營造良好(hao)的(de)氛圍，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感到(dao)舒適和(he)放松。可(ke)以通過一些(xie)小技巧來(lai)實現，例如，可(ke)以在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)到(dao)達時(shi)主動(dong)打招呼，詢問客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提供一些(xie)飲料等。在與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)交(jiao)流時(shi)，置(zhi)業(ye)顧問應(ying)(ying)該注意自(zi)己(ji)的(de)語言和(he)態度，不要給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)帶來(lai)不良的(de)印象。

3、使用有(you)效的(de)話術

置業(ye)顧問應(ying)該掌握一些有效的話術，以便更好地與客(ke)戶溝通。例如，當(dang)客(ke)戶提出(chu)一些問題時，置業(ye)顧問可(ke)以使(shi)用“是(shi)的(de)，我完全(quan)理解您的(de)擔憂，但是(shi)……”的話術來回答客(ke)(ke)戶的問(wen)題(ti)，讓客(ke)(ke)戶感到(dao)自己的問(wen)題(ti)得到(dao)了重視。當客(ke)(ke)戶對某(mou)個房源表示興趣時，置業(ye)顧問(wen)可以使(shi)用“這個(ge)房源確實很不錯(cuo)，但是(shi)……”的話術來(lai)引導(dao)客(ke)(ke)戶，讓客(ke)(ke)戶更好地了解該房源(yuan)的優缺點。

4、注重細節

置(zhi)業(ye)顧(gu)問應該(gai)(gai)注重細節，從(cong)小處著手(shou)，為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)更(geng)好的服務。例如，可(ke)以在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)到達時為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)一些飲料，為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)介紹房(fang)源時可(ke)以注意房(fang)間的光線、通(tong)風(feng)等情(qing)況，讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)更(geng)好地了解房(fang)源的情(qing)況。在與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)交(jiao)流時，置(zhi)業(ye)顧(gu)問應該(gai)(gai)注意自己的形象(xiang)和儀態，不要(yao)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來不良(liang)的印象(xiang)。