婚紗銷售十大話術技巧

1、問候(hou)顧客(ke)

我們需要用(yong)親(qin)切的語(yu)言問候(hou)顧客，例如：“您(nin)好，歡迎光臨我們的(de)店(dian)鋪，有(you)什么可以幫助您(nin)的(de)嗎？”這樣的問候語言可以讓顧(gu)客感(gan)到(dao)受(shou)到(dao)尊重(zhong)和關注，從而更(geng)愿意與我們進行(xing)溝通。

2、發現顧(gu)客需求

接下來，我們需(xu)要通過與顧客的(de)交流，發(fa)現他們的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)和(he)要求(qiu)(qiu)。可以問一些開放(fang)性的(de)問題，例如：“您(nin)喜歡哪(na)種款(kuan)式(shi)的婚紗？您(nin)希望(wang)婚紗的顏色是什(shen)么(me)樣的？您(nin)有沒有對面料或款(kuan)式(shi)有什(shen)么(me)特(te)別(bie)的要(yao)求？”這樣的(de)(de)問題可(ke)(ke)以(yi)(yi)讓顧客感到被關注和重視，同時也可(ke)(ke)以(yi)(yi)讓我們更準確地了解(jie)顧客的(de)(de)需求，為其(qi)提供更好的(de)(de)服務。

3、推薦(jian)適(shi)合(he)的款式(shi)

在了解顧客的需求后，我(wo)們可以根據顧客的要求和(he)我(wo)們的專業知識，向其推(tui)薦適(shi)合的款(kuan)式(shi)。可以說(shuo)一(yi)些話(hua)術，例如：“這(zhe)款婚(hun)紗的設計非常適合(he)您(nin)的身材(cai)，可以展現您(nin)的優雅和美麗。”或(huo)者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這樣的(de)話(hua)術可以(yi)讓(rang)顧客感到我們的(de)專(zhuan)業和誠(cheng)信(xin)，從(cong)而更(geng)加信(xin)任(ren)我們。

4、強(qiang)調產品優勢

在(zai)推薦(jian)適合的(de)款(kuan)式(shi)時，我們需要強調產品的(de)優勢(shi)和特點，讓顧客能夠更(geng)加(jia)清晰地(di)了解產品的(de)價值。例如，我們可以(yi)說：“這(zhe)款婚紗采用了高品質(zhi)的面(mian)料(liao)，手感非(fei)常(chang)舒適，而且(qie)穿著起來也非(fei)常(chang)貼身(shen)，可以(yi)讓您在婚禮上(shang)自信大方。”或者“這款婚紗的(de)設計非常獨特，獨具(ju)匠心，可以讓您在婚禮上成為最(zui)閃亮的(de)焦點。”這樣的(de)話(hua)術可(ke)以讓顧客更(geng)加(jia)信任和認可(ke)我們的(de)產(chan)品(pin)。

5、提供優惠和(he)服務(wu)

在顧(gu)客(ke)確認(ren)購買后(hou)，我(wo)們可以提供(gong)一(yi)些優惠和服務，讓顧(gu)客(ke)感到更加愉悅和滿意(yi)。例如(ru)，我(wo)們可以說：“如果您(nin)現在購(gou)買，我們(men)可以為您(nin)提供免費的試穿和(he)配(pei)飾服務，讓您(nin)在婚(hun)禮上更加完美。”或者“我們可以為您(nin)提供特別的定制(zhi)服務，讓您(nin)的婚(hun)紗更加個性化和獨特。”這(zhe)樣(yang)的(de)話術可以(yi)讓顧客(ke)感到(dao)我們的(de)關注和體貼，從而(er)更加滿意地完成購(gou)買。

6、塑價值(zhi)

這個(ge)可以從人、貨、場三個(ge)方面(mian)去(qu)講，比如婚紗(sha)品(pin)牌的(de)優勢、設(she)計理念、服務差(cha)異(yi)化、氛圍、信(xin)任感、所賦予產(chan)品的(de)價值等。

7、解疑問

如果遇到客戶對比、需(xu)要考慮、要商量等疑(yi)問，先確定顧客疑(yi)問的點在哪里，再去認同，然后在進行客戶的回答并解除疑(yi)問。

8、壓單

解除客戶的疑惑之后，就需(xu)要壓單，去塑造婚紗超乎客戶想象的價值，讓(rang)客(ke)戶覺(jue)得所選衣服是物有所值，價值大于價格(ge)。

9、服務

成交后建(jian)客(ke)戶群(qun)，定(ding)期在群(qun)里發送婚(hun)前需要準備和注(zhu)意的事項，定(ding)期回訪并做回饋。

10、轉(zhuan)介紹

超預(yu)期的后續(xu)服(fu)務保障，就會形成客(ke)戶(hu)的主(zhu)動轉(zhuan)介紹(shao)，做好(hao)老(lao)客(ke)戶(hu)的維護(hu)系統，回饋老(lao)顧客(ke)，積(ji)累口碑，增(zeng)加轉(zhuan)介紹(shao)。

婚紗店接單話術

1、客戶(hu)需要再考慮考慮

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親愛的(de)，您具體(ti)是考慮哪個方(fang)面呢(ni)(ni)(ni)？您可以給我說下(xia)呢(ni)(ni)(ni)！是覺得這件婚紗不夠閃嗎？還是我的(de)服務做得不好呢(ni)(ni)(ni)？

（3）您(nin)看(kan)我們(men)聊到(dao)現在都挺好的呢(ni)，特(te)別想您(nin)能(neng)幫(bang)助我找(zhao)到(dao)我的問題(ti)呢(ni)！

2、客戶對款式(shi)不滿(man)意

（1）親愛的，您(nin)(nin)比較喜歡哪種款式呢？我可以根據您(nin)(nin)的要求來給您(nin)(nin)做推薦。

（2）親愛的(de)，您喜(xi)歡的(de)是這(zhe)種類型(xing)的(de)嗎？我們可以給您調貨(huo)過來進行試(shi)穿。

3、客(ke)戶對價格(ge)不滿意

親，我們從(cong)來沒給過這個(ge)價位，不過我看您(nin)(nin)也(ye)很(hen)有誠意(yi)的(de)份上，我可(ke)以試(shi)著(zhu)去(qu)給您(nin)(nin)申請。您(nin)(nin)如果確定了，先付個(ge)定金(jin)，我去(qu)給您(nin)(nin)申請，申請不到這個(ge)訂金(jin)可(ke)以退給您(nin)(nin)，您(nin)(nin)覺得呢？

4、對服務(wu)不滿意

親，冒昧問一下您是(shi)對哪里(li)不(bu)滿意呢？這(zhe)(zhe)位禮(li)服(fu)師經驗(yan)不(bu)多，可(ke)能對您照(zhao)顧不(bu)周，這(zhe)(zhe)樣(yang)吧，給您重新換一位禮(li)服(fu)師來(lai)接待(dai)您，可(ke)以吧？

5、采用從眾心(xin)理(li)來(lai)逼單

（1）親(qin)愛(ai)的，我們(men)一年服務XXX對新(xin)娘子，大家婚禮后給我們(men)好多好評，這(zhe)些都是實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的成績(ji)。

（2）為啥這么多人選擇我們，不僅是因為我們家(jia)禮服好(hao)看，更(geng)是因為我們家(jia)極具性價比，服務也到位(wei)，大家(jia)自然對我們有著滿(man)滿(man)的信任感。

（3）我們的新娘子結完(wan)婚以后，陸續來訂婚紗的都是(shi)她的親戚(qi)、朋友(you)、伴娘啊，正是因為見證了我(wo)們的(de)婚紗在(zai)婚禮(li)現場(chang)有多美啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面(mian)料

如(ru)果是介(jie)(jie)紹婚(hun)紗(sha)的款式，那么首先介(jie)(jie)紹詞應該從(cong)婚(hun)紗(sha)的面料上突(tu)破(po)，比如(ru)說這個大拖尾的婚(hun)紗(sha)經過3D的影響，形成了這種立體(ti)的外觀，好看且氣質，而且運(yun)用的網紗(sha)面料更是進口，不會褶皺，立體(ti)感非(fei)常的強(qiang)。

2、款(kuan)式(shi)

當然款式(shi)有(you)很(hen)多，但是適(shi)合每個人的(de)確實(shi)不(bu)一(yi)樣(yang)的(de)，一(yi)個專業的(de)婚(hun)(hun)紗銷售(shou)人員(yuan)對于婚(hun)(hun)紗的(de)了解是非(fei)常多的(de)，可以(yi)介紹自己認為(wei)適(shi)合新娘身(shen)材的(de)婚(hun)(hun)紗，這(zhe)樣(yang)可以(yi)為(wei)一(yi)些沒有(you)主(zhu)見的(de)新娘提(ti)供一(yi)些參考(kao)意見。

3、顏色

雖然婚紗的顏(yan)(yan)色基本是(shi)白色，但是(shi)跟隨(sui)社會的進步(bu)更多顏(yan)(yan)色的婚紗被(bei)大(da)家所接受(shou)，比如(ru)黑色，甚至是(shi)常見的香檳色、粉色等等彩色的(de)(de)婚紗(sha)，根(gen)據顏色銷售(shou)人員所說的(de)(de)也一定(ding)是其(qi)中的(de)(de)優點，缺點的(de)話要提但(dan)是不(bu)能一直說，懂的(de)避重就輕(qing)。