電話銷售十大話術

1、話術一：直截(jie)了當開場法

銷(xiao)售員(yuan)：你好，小姐/先生(sheng)嗎?我(wo)是某(mou)公司(si)的(de)(de)顧問某(mou)某(mou)，打(da)擾你工作/休息，我(wo)們公司(si)是做微(wei)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)，現在(zai)是微(wei)營(ying)銷(xiao)時(shi)(shi)代，大(da)家都(dou)在(zai)做微(wei)營(ying)銷(xiao)，你看什(shen)么時(shi)(shi)間(jian)我(wo)過去拜訪你，我(wo)相信占用你一點(dian)點(dian)時(shi)(shi)間(jian)可以給貴公司(si)帶來巨(ju)大(da)的(de)(de)效(xiao)益和利潤的(de)(de)。

2、話(hua)術二(er)：同類借故開場法(fa)

銷售員：小(xiao)姐(jie)/先生，我是某某公(gong)司(si)顧(gu)問某某，我們沒(mei)見過面，但可(ke)以和(he)你(ni)交談一分鐘(zhong)嗎?

3、話術(shu)三：他(ta)人引薦(jian)開場法

銷售員：小(xiao)姐/先生(sheng)，您(nin)好(hao)，我(wo)是某公司(si)的(de)(de)顧(gu)問李(li)明，您(nin)的(de)(de)好(hao)友(you)王華是我(wo)們公司(si)的(de)(de)忠(zhong)實用(yong)戶(hu)，是他介(jie)紹我(wo)打電(dian)話給您(nin)的(de)(de)，他認為我(wo)們的(de)(de)產品也比較符合您(nin)的(de)(de)需求。

4、話術四：自報家門開場法

銷(xiao)售員(yuan)：小姐/先(xian)生(sheng)，您好，我(wo)是(shi)某公司的顧問李明。不過(guo)，這可是(shi)一個推銷(xiao)電話，我(wo)想你不會一下(xia)子就掛電話吧!

5、話術五(wu)：故意找茬開場法

銷售員：小姐/先生(sheng)，您好(hao)，我是某公司(si)的顧問李明，最近可好(hao)，不知(zhi)您還記得我嗎?

6、話術六：故作(zuo)熟悉(xi)開場法

銷售(shou)員：小姐/先(xian)生(sheng)，您好，我是某公司的顧問李明(ming)，最近可(ke)好?

7、話術(shu)七：從眾心理開場法

銷(xiao)售員：您好，小姐/先(xian)生，我(wo)是(shi)某公司的顧問(wen)李(li)明，我(wo)們(men)公司是(shi)微營銷(xiao)的，我(wo)打(da)電話給您的原因(yin)是(shi)因(yin)為目前我(wo)們(men)產(chan)品成功幫助(zhu)了許多人，快速取得效(xiao)益(yi)，我(wo)想咨詢(xun)下你什么時(shi)候有時(shi)間(jian)?我(wo)過去拜(bai)訪(fang)你……

8、話術八：巧借東風開場(chang)法(fa)

銷(xiao)(xiao)售員：您(nin)好，請(qing)問是(shi)小(xiao)姐/先生嗎?我是(shi)某公(gong)(gong)司(si)的顧問李明(ming)，今天(tian)給(gei)您(nin)打(da)電話(hua)沒有惡意，只是(shi)據我了(le)解(jie)，貴公(gong)(gong)司(si)的一些(xie)競爭(zheng)對手已經開始做微營銷(xiao)(xiao)了(le)，而且都取得很大的效(xiao)益，今天(tian)打(da)電話(hua)給(gei)貴公(gong)(gong)司(si)主要是(shi)想看看在微營銷(xiao)(xiao)領(ling)域里能否幫到貴公(gong)(gong)司(si)什么的?

9、話(hua)術(shu)九：打錯電話(hua)開場法

銷售員(yuan)(yuan)：女士您(nin)(nin)好，我是某(mou)某(mou)公司(si)的(de)李明，您(nin)(nin)先生感興趣的(de)品(pin)牌汽(qi)車到(dao)貨了，這款車首(shou)批上市，各地配額很少，還有折(zhe)扣，好不(bu)容易幫才他弄到(dao)了，想(xiang)請他去看看”。對方說(shuo)，我不(bu)是某(mou)某(mou)，銷售人員(yuan)(yuan)就(jiu)可(ke)以繼續說(shuo)“對不(bu)起打擾您(nin)(nin)了，不(bu)過順(shun)便問(wen)下(xia)，您(nin)(nin)家(jia)現在(zai)有買新車打算嗎(ma)？”

10、話(hua)術十：正話(hua)反說開場法

正話反說(shuo)，就是打破銷售(shou)人(ren)員一開(kai)口(kou)就介紹自己(ji)的(de)產(chan)品的(de)固定思維。比如，一家空調生產(chan)廠家銷售(shou)人(ren)員，電話給(gei)空調批發商(shang)，開(kai)口(kou)就是“您愿意賣500臺(tai)空調嗎？”買和(he)賣，一字之(zhi)差，就能說(shuo)中(zhong)對方(fang)迫切期盼的(de)事(shi)，引起對方(fang)聽下去的(de)興(xing)趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多(duo)每個(ge)人都對金錢感(gan)興趣(qu)，顧客(ke)很(hen)容易對省錢和賺(zhuan)錢感(gan)興趣(qu)。

2、從內心深(shen)處對你(ni)的贊美(mei)

人人都(dou)喜(xi)歡(huan)聽(ting)好話，客戶也不例(li)外(wai)。所以(yi)，贊(zan)美(mei)成了接近(jin)顧客的好方法。

3、利用好奇心

好奇心是(shi)人類(lei)行為的(de)(de)基本動機(ji)之(zhi)一(yi)(yi)。探索(suo)性(xing)和好奇心是(shi)一(yi)(yi)般人的(de)(de)天性(xing)，對于神秘的(de)(de)事(shi)物，往往是(shi)人們所熟悉(xi)的(de)(de)、引(yin)人注意的(de)(de)對象。

4、借第(di)三人引起(qi)注意

告知客戶是第(di)三人(ren)(顧(gu)客的親友)要你來找他。

5、舉例著名的公司或個人

人的購買行為往往受他人影響，銷售員若(ruo)能(neng)抓住顧客這(zhe)一(yi)層心理，運用得當，一(yi)定(ding)會(hui)收到良好的效果。

6、適時進行產品展示

營(ying)銷人員運(yun)用各種(zhong)戲劇性(xing)的(de)動作來表(biao)現產品的(de)特色，最能(neng)引(yin)起顧客的(de)注意。

7、利用產品(pin)激(ji)發興趣(qu)

營銷(xiao)人員用產品來(lai)吸引(yin)顧客的(de)注意和興趣(qu)。這一方法的(de)最大特點是讓產品做自(zi)我介紹。利用這些產品吸引(yin)顧客。

8、向客戶虛心請教

營銷人員用詢(xun)問顧客問題的(de)方法(fa)來吸引顧客的(de)注意。

9、贈送小禮品

人(ren)人(ren)都(dou)有(you)貪小(xiao)便宜的心理，贈品是利(li)用(yong)人(ren)的這(zhe)種心理進行市(shi)場營銷(xiao)。

10、用大企業或競爭對手做背書

開(kai)場就提(ti)及(ji)剛服務(wu)過的(de)(de)同行業公(gong)司或者其直接(jie)競爭對手，比如(ru)，“最近我(wo)們(men)剛剛為XX公(gong)司提(ti)供了員工銷售培(pei)訓(xun)服務(wu)，他們(men)對我(wo)們(men)的(de)(de)培(pei)訓(xun)效果非常滿意(yi)，所以，我(wo)們(men)覺得對貴(gui)公(gong)司可能(neng)也有幫助(zhu)”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)說是，不要(yao)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)拒絕的(de)機會。第(di)一(yi)次打電話可以提(ti)到你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)產(chan)品，但(dan)是不要(yao)問(wen)(wen)(wen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)是不是需(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)產(chan)品，因為(wei)第(di)一(yi)次電話客(ke)(ke)(ke)戶(hu)是對你(ni)(ni)(ni)(ni)很(hen)防備的(de)，只要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)一(yi)問(wen)(wen)(wen)他(ta)是否(fou)需(xu)要(yao)，他(ta)很(hen)可能馬上回答不需(xu)要(yao)，然后(hou)掛掉(diao)電話。你(ni)(ni)(ni)(ni)可以問(wen)(wen)(wen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)一(yi)些答案肯定的(de)問(wen)(wen)(wen)題，銷售員問(wen)(wen)(wen)：這(zhe)幾年網絡電子商務發展(zhan)得很(hen)快(kuai)對嗎(ma)。當然回答對，就是這(zhe)樣的(de)一(yi)些問(wen)(wen)(wen)題。

2、技巧二

在通話結(jie)束時，一(yi)定(ding)要給自己下一(yi)次的(de)電(dian)話跟進找到(dao)一(yi)個(ge)理由(you)，讓下一(yi)次的(de)電(dian)話順(shun)利成(cheng)章，每(mei)增(zeng)加(jia)一(yi)次溝通，成(cheng)交機會就增(zeng)加(jia)一(yi)些。

3、技巧三

在給(gei)客戶留手機(ji)號(hao)的時(shi)(shi)候，一(yi)(yi)定要確保對(dui)方已經(jing)記錄下(xia)(xia)來(lai)，這(zhe)(zhe)樣，萬一(yi)(yi)客戶真的需要的時(shi)(shi)候，可(ke)以保證能順利(li)的聯系到你。銷售人員給(gei)我留完電(dian)(dian)話(hua)之(zhi)后(hou)，讓我再報了一(yi)(yi)遍她的電(dian)(dian)話(hua)，一(yi)(yi)般(ban)人都是隨口記一(yi)(yi)下(xia)(xia)，或者敷衍一(yi)(yi)下(xia)(xia)沒記，她這(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)問，就使得客戶必須要記號(hao)碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可(ke)以說：百分之九(jiu)十的(de)人(ren)使(shi)用了(le)(le)這個產品都很(hen)滿意，實際上他可(ke)能只調查了(le)(le)10個人(ren)，其中有九(jiu)個人(ren)沒說這個產品不(bu)好而已。這個商家(jia)有撒謊嗎，沒有，但是(shi)我們(men)聽到(dao)這個話會理解成什么呢？

5、技巧五

避(bi)實就虛。當你的(de)客戶問一些問題(ti)，而這些問題(ti)很致(zhi)命的(de)時(shi)候，可以(yi)避(bi)開(kai)他的(de)話題(ti)，說一些貌似相關的(de)話，很多人是反(fan)應不(bu)過來的(de)。

6、技巧六

營(ying)造產(chan)品(pin)稀缺的氣氛，讓(rang)(rang)你的客戶(hu)珍惜機會(hui)。一定不(bu)能(neng)讓(rang)(rang)你的客戶(hu)覺得這個(ge)產(chan)品(pin)時(shi)隨時(shi)隨地都有(you)的，一定要讓(rang)(rang)他感(gan)覺到產(chan)品(pin)稀缺，數量有(you)限。

7、技巧七

博得(de)客(ke)戶(hu)的理解和同(tong)情。當客(ke)戶(hu)提了一些(xie)不利(li)于銷售的條件時，讓客(ke)戶(hu)知道這樣做你很為難(nan)，會給(gei)你造成(cheng)的損失或者傷害。

8、技巧八

讓客戶覺得(de)這(zhe)個結果是很(hen)難(nan)才爭(zheng)取到的(de)(de)(de)，讓他(ta)(ta)很(hen)困難(nan)的(de)(de)(de)達(da)到他(ta)(ta)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，那么他(ta)(ta)會珍惜，并最(zui)終(zhong)進行交(jiao)易(yi)。銷售(shou)人員整個過(guo)程中，都強(qiang)調(diao)這(zhe)個很(hen)可能(neng)爭(zheng)取不到，當然，最(zui)后都很(hen)“驚(jing)險”的(de)(de)(de)爭(zheng)取到了。