電話銷售十大話術

1、話(hua)術一：直截(jie)了當開場法

銷(xiao)(xiao)售員：你(ni)好，小姐/先生嗎?我(wo)是(shi)某公司(si)(si)的顧問某某，打擾你(ni)工(gong)作/休息(xi)，我(wo)們公司(si)(si)是(shi)做微營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的，現在是(shi)微營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)時(shi)代(dai)，大(da)家都(dou)在做微營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)，你(ni)看什么時(shi)間我(wo)過(guo)去(qu)拜訪你(ni)，我(wo)相信占用你(ni)一點點時(shi)間可以給貴(gui)公司(si)(si)帶來巨大(da)的效益和利潤的。

2、話術二：同類借故開場法

銷售員：小(xiao)姐/先生，我(wo)是某(mou)某(mou)公司(si)顧問(wen)某(mou)某(mou)，我(wo)們沒(mei)見過面(mian)，但可以和你交(jiao)談(tan)一(yi)分鐘嗎?

3、話術三：他(ta)人引薦開(kai)場法

銷(xiao)售員：小姐(jie)/先生，您(nin)好(hao)，我是(shi)某公司(si)的(de)(de)顧(gu)問(wen)李(li)明，您(nin)的(de)(de)好(hao)友(you)王華是(shi)我們公司(si)的(de)(de)忠實(shi)用戶，是(shi)他(ta)介紹(shao)我打電(dian)話給您(nin)的(de)(de)，他(ta)認為我們的(de)(de)產品也(ye)比較符合您(nin)的(de)(de)需求。

4、話術四：自報家門開(kai)場法

銷售(shou)員：小姐(jie)/先生，您(nin)好，我(wo)是某(mou)公司的顧問李(li)明。不(bu)過，這可是一(yi)個(ge)推銷電(dian)話(hua)，我(wo)想你不(bu)會(hui)一(yi)下(xia)子(zi)就掛電(dian)話(hua)吧!

5、話術五(wu)：故(gu)意找茬開場法

銷售員：小(xiao)姐(jie)/先生(sheng)，您好，我是某公(gong)司的顧問李明，最近可好，不知您還(huan)記得(de)我嗎?

6、話術六(liu)：故作熟悉(xi)開場法

銷售員：小姐/先(xian)生(sheng)，您好(hao)，我是(shi)某公司的顧(gu)問(wen)李明，最近(jin)可好(hao)?

7、話(hua)術(shu)七：從(cong)眾(zhong)心理開場法

銷(xiao)售(shou)員：您(nin)好，小(xiao)姐/先生(sheng)，我(wo)(wo)是某公司(si)的(de)顧問李(li)明，我(wo)(wo)們公司(si)是微(wei)營銷(xiao)的(de)，我(wo)(wo)打電(dian)話給您(nin)的(de)原因(yin)是因(yin)為目(mu)前我(wo)(wo)們產品成(cheng)功幫助了(le)許多人，快速取(qu)得效(xiao)益(yi)，我(wo)(wo)想咨詢下你(ni)什(shen)么時候有時間?我(wo)(wo)過去拜訪你(ni)……

8、話術(shu)八：巧借東(dong)風開場法

銷(xiao)(xiao)(xiao)售員：您(nin)好，請問是(shi)小(xiao)姐(jie)/先生嗎?我是(shi)某公(gong)司的顧問李明，今(jin)(jin)天給您(nin)打電(dian)話沒有惡(e)意，只是(shi)據(ju)我了解，貴公(gong)司的一些競爭(zheng)對手(shou)已經(jing)開始(shi)做微營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)了，而且都取(qu)得很大的效益，今(jin)(jin)天打電(dian)話給貴公(gong)司主要是(shi)想看看在(zai)微營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)領域里能否幫(bang)到貴公(gong)司什(shen)么的?

9、話(hua)術九：打錯(cuo)電話(hua)開場法

銷售員(yuan)(yuan)：女士您(nin)好(hao)，我是(shi)某(mou)某(mou)公司的李明，您(nin)先生感興趣的品牌汽車(che)(che)到(dao)貨了，這款車(che)(che)首(shou)批上市，各地配額(e)很少，還有折扣，好(hao)不容易幫才(cai)他弄到(dao)了，想請他去看看”。對方說(shuo)，我不是(shi)某(mou)某(mou)，銷售人員(yuan)(yuan)就可以(yi)繼續說(shuo)“對不起(qi)打擾您(nin)了，不過(guo)順便問下，您(nin)家現在有買新車(che)(che)打算嗎？”

10、話術十：正話反說開場法

正話(hua)(hua)反說，就(jiu)是打破銷(xiao)售人(ren)員一開口就(jiu)介紹自(zi)己的產(chan)品(pin)的固定(ding)思維。比如，一家空(kong)(kong)調生產(chan)廠家銷(xiao)售人(ren)員，電話(hua)(hua)給空(kong)(kong)調批(pi)發商，開口就(jiu)是“您愿(yuan)意(yi)賣(mai)500臺空(kong)(kong)調嗎？”買和賣(mai)，一字之差，就(jiu)能說中對(dui)方迫切期盼的事(shi)，引起對(dui)方聽下去的興趣(qu)。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多每個(ge)人都對金錢(qian)(qian)(qian)感興(xing)趣，顧(gu)客很容易對省錢(qian)(qian)(qian)和賺錢(qian)(qian)(qian)感興(xing)趣。

2、從內心深處(chu)對(dui)你的贊美

人(ren)人(ren)都(dou)喜(xi)歡聽好話，客戶也不例外(wai)。所以，贊(zan)美成(cheng)了接近顧(gu)客的(de)好方法。

3、利用好奇心

好奇心是(shi)(shi)人(ren)(ren)類(lei)行為的(de)基本動機之一。探索性(xing)和好奇心是(shi)(shi)一般人(ren)(ren)的(de)天性(xing)，對(dui)于(yu)神(shen)秘的(de)事(shi)物(wu)，往往是(shi)(shi)人(ren)(ren)們所熟悉的(de)、引人(ren)(ren)注意的(de)對(dui)象。

4、借(jie)第(di)三人引起(qi)注意

告(gao)知客戶是第三人(顧客的親友(you))要你來(lai)找他(ta)。

5、舉(ju)例(li)著(zhu)名的公司或個(ge)人

人的購買行為往(wang)往(wang)受(shou)他人影(ying)響，銷售員若能抓住顧客這一層(ceng)心理，運(yun)用(yong)得當，一定會(hui)收(shou)到(dao)良好的效果。

6、適時(shi)進(jin)行產品展示(shi)

營銷人員運用(yong)各種戲劇性(xing)的動作來表現產品的特色(se)，最(zui)能(neng)引起顧客的注意(yi)。

7、利用產(chan)品激發興趣(qu)

營銷人員(yuan)用(yong)產品(pin)(pin)來吸引(yin)顧(gu)客的(de)注意和興趣。這(zhe)一方法(fa)的(de)最大特點是讓產品(pin)(pin)做自我介紹。利(li)用(yong)這(zhe)些產品(pin)(pin)吸引(yin)顧(gu)客。

8、向客戶虛心請教

營(ying)銷人員用詢問顧客問題的(de)方法來吸引顧客的(de)注意。

9、贈送小禮品

人人都有貪小便宜的(de)心理，贈(zeng)品是利用(yong)人的(de)這種心理進(jin)行(xing)市場(chang)營銷。

10、用大企業或競爭對(dui)手做背(bei)書

開場就提(ti)及(ji)剛服務過的(de)同行業(ye)公司或者其直接競爭對(dui)(dui)手，比(bi)如(ru)，“最近我們(men)剛剛為(wei)XX公司提(ti)供了(le)員工銷(xiao)售培(pei)訓(xun)(xun)服務，他們(men)對(dui)(dui)我們(men)的(de)培(pei)訓(xun)(xun)效果非常滿意，所以(yi)，我們(men)覺得對(dui)(dui)貴公司可能(neng)也有幫助(zhu)”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客(ke)(ke)(ke)戶說是(shi)，不要(yao)(yao)給客(ke)(ke)(ke)戶拒絕(jue)的機會。第一(yi)(yi)次打電(dian)(dian)話可以提到(dao)你(ni)的產(chan)品(pin)，但是(shi)不要(yao)(yao)問(wen)客(ke)(ke)(ke)戶是(shi)不是(shi)需要(yao)(yao)你(ni)的產(chan)品(pin)，因(yin)為第一(yi)(yi)次電(dian)(dian)話客(ke)(ke)(ke)戶是(shi)對你(ni)很防備的，只要(yao)(yao)你(ni)一(yi)(yi)問(wen)他是(shi)否需要(yao)(yao)，他很可能馬上回答不需要(yao)(yao)，然后掛掉(diao)電(dian)(dian)話。你(ni)可以問(wen)客(ke)(ke)(ke)戶一(yi)(yi)些答案肯定(ding)的問(wen)題，銷售員問(wen)：這幾年網絡(luo)電(dian)(dian)子商務發展得很快對嗎。當(dang)然回答對，就是(shi)這樣(yang)的一(yi)(yi)些問(wen)題。

2、技巧二

在通話結束時，一定(ding)要給自(zi)己下(xia)一次(ci)的電話跟進找到一個理(li)由，讓下(xia)一次(ci)的電話順利成(cheng)章(zhang)，每增加一次(ci)溝通，成(cheng)交(jiao)機會就增加一些。

3、技巧三

在給(gei)客戶留(liu)(liu)手機號(hao)的(de)(de)(de)時候(hou)，一(yi)定要確保對方已經(jing)記(ji)(ji)錄下來(lai)，這(zhe)樣(yang)，萬(wan)一(yi)客戶真的(de)(de)(de)需要的(de)(de)(de)時候(hou)，可以保證能順利的(de)(de)(de)聯系到(dao)你(ni)。銷售人員給(gei)我留(liu)(liu)完電話之(zhi)后，讓(rang)我再報了一(yi)遍她(ta)的(de)(de)(de)電話，一(yi)般人都是隨(sui)口記(ji)(ji)一(yi)下，或者(zhe)敷(fu)衍一(yi)下沒記(ji)(ji)，她(ta)這(zhe)樣(yang)一(yi)問，就使得(de)客戶必須(xu)要記(ji)(ji)號(hao)碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以說：百分之(zhi)九十的人使用(yong)了這(zhe)個(ge)產品都很滿(man)意，實(shi)際上他(ta)可能只(zhi)調查了10個(ge)人，其中有九個(ge)人沒(mei)說這(zhe)個(ge)產品不(bu)好而已(yi)。這(zhe)個(ge)商(shang)家有撒謊嗎，沒(mei)有，但是我(wo)們聽到這(zhe)個(ge)話會(hui)理(li)解成什(shen)么呢？

5、技巧五

避實就虛。當(dang)你的(de)客戶問一(yi)些(xie)(xie)問題(ti)，而(er)這些(xie)(xie)問題(ti)很(hen)致命的(de)時候，可(ke)以避開(kai)他的(de)話(hua)題(ti)，說(shuo)一(yi)些(xie)(xie)貌似相關的(de)話(hua)，很(hen)多人(ren)是反應不(bu)過來的(de)。

6、技巧六

營(ying)造產品(pin)稀(xi)缺(que)的氣氛，讓(rang)你(ni)的客戶珍惜機會。一定(ding)不能讓(rang)你(ni)的客戶覺得這個產品(pin)時隨時隨地(di)都有的，一定(ding)要(yao)讓(rang)他感覺到(dao)產品(pin)稀(xi)缺(que)，數(shu)量有限(xian)。

7、技巧七

博得客戶的(de)理(li)解和同情。當(dang)客戶提了一些不利于銷售的(de)條件時，讓客戶知道這(zhe)樣(yang)做你(ni)很為難，會給你(ni)造成的(de)損失(shi)或者(zhe)傷害。

8、技巧八

讓客戶(hu)覺(jue)得這個結果是(shi)很(hen)難(nan)才爭(zheng)(zheng)取到(dao)的(de)，讓他很(hen)困難(nan)的(de)達到(dao)他的(de)目的(de)，那么(me)他會珍(zhen)惜(xi)，并最(zui)終(zhong)進行(xing)交易。銷售人員整個過程中，都強調這個很(hen)可(ke)能爭(zheng)(zheng)取不到(dao)，當然，最(zui)后都很(hen)“驚險”的(de)爭(zheng)(zheng)取到(dao)了(le)。