電話銷售十大話術

1、話術一(yi)：直截了當開(kai)場法

銷售(shou)員：你好，小姐/先(xian)生嗎(ma)?我是(shi)某公司(si)的顧問某某，打擾你工作/休(xiu)息，我們公司(si)是(shi)做(zuo)微(wei)(wei)營(ying)銷的，現(xian)在(zai)是(shi)微(wei)(wei)營(ying)銷時(shi)代，大(da)家都在(zai)做(zuo)微(wei)(wei)營(ying)銷，你看(kan)什么時(shi)間我過(guo)去拜訪你，我相信占用你一點點時(shi)間可以給貴公司(si)帶來(lai)巨大(da)的效益和(he)利潤(run)的。

2、話術(shu)二(er)：同類借故開場法

銷售員：小姐/先生，我(wo)是某某公司顧(gu)問某某，我(wo)們沒見過面(mian)，但可以和(he)你交談一(yi)分鐘(zhong)嗎?

3、話術三：他人引薦開場法

銷售員：小(xiao)姐/先生，您好，我(wo)(wo)是(shi)某公司的(de)顧問(wen)李明，您的(de)好友王華是(shi)我(wo)(wo)們(men)公司的(de)忠實用戶(hu)，是(shi)他介(jie)紹我(wo)(wo)打電話給您的(de)，他認為我(wo)(wo)們(men)的(de)產品也(ye)比(bi)較符合您的(de)需求。

4、話術四：自報家門開場(chang)法

銷售員：小(xiao)姐/先生，您好，我(wo)是某公司(si)的顧問李(li)明。不過，這可是一個(ge)推銷電(dian)話(hua)，我(wo)想你(ni)不會一下子(zi)就掛電(dian)話(hua)吧!

5、話術五：故意(yi)找茬開場法

銷售員(yuan)：小姐/先生，您(nin)好(hao)，我是某公司(si)的顧問李(li)明，最近可好(hao)，不知您(nin)還記得我嗎(ma)?

6、話(hua)術六：故作(zuo)熟悉(xi)開場法(fa)

銷售員(yuan)：小姐/先生，您好，我是某(mou)公司(si)的顧(gu)問李明，最近可好?

7、話術七：從(cong)眾心(xin)理開(kai)場法

銷售員(yuan)：您好，小姐/先生，我是某公(gong)司的(de)顧問李明(ming)，我們公(gong)司是微營銷的(de)，我打(da)電話給您的(de)原(yuan)因(yin)是因(yin)為(wei)目前我們產(chan)品成功幫助了許(xu)多(duo)人，快速(su)取得效益，我想咨詢下(xia)你什么時(shi)候有時(shi)間?我過去拜訪(fang)你……

8、話術(shu)八：巧借(jie)東風開場法

銷(xiao)售員：您好(hao)，請問(wen)是(shi)小姐/先生嗎?我是(shi)某公(gong)司的(de)顧問(wen)李(li)明(ming)，今天給您打(da)電話沒有惡意，只是(shi)據我了解(jie)，貴公(gong)司的(de)一(yi)些(xie)競爭對手已經開(kai)始做微營銷(xiao)了，而(er)且都(dou)取得很大的(de)效益，今天打(da)電話給貴公(gong)司主要是(shi)想(xiang)看看在微營銷(xiao)領域里(li)能(neng)否幫到貴公(gong)司什么的(de)?

9、話(hua)術九(jiu)：打(da)錯電話(hua)開(kai)場(chang)法

銷售員(yuan)：女士您好，我是某(mou)(mou)某(mou)(mou)公司的(de)李明，您先(xian)生(sheng)感興趣的(de)品牌汽車(che)到貨了，這款車(che)首(shou)批上市(shi)，各地配額很少，還有折扣，好不(bu)容易幫(bang)才(cai)他弄到了，想請他去看看”。對方說(shuo)，我不(bu)是某(mou)(mou)某(mou)(mou)，銷售人員(yuan)就可(ke)以繼續(xu)說(shuo)“對不(bu)起(qi)打擾(rao)您了，不(bu)過順(shun)便問下，您家現在有買新車(che)打算嗎(ma)？”

10、話(hua)(hua)術十：正話(hua)(hua)反(fan)說(shuo)開場法

正話反說(shuo)，就是打破銷售(shou)人員一(yi)開口就介紹(shao)自己的產品的固定(ding)思維。比如，一(yi)家空調生產廠家銷售(shou)人員，電話給(gei)空調批發商(shang)，開口就是“您(nin)愿意賣500臺空調嗎？”買(mai)和賣，一(yi)字之差，就能(neng)說(shuo)中對(dui)方迫切期盼的事，引起對(dui)方聽(ting)下(xia)去的興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差(cha)不多每個(ge)人都對(dui)金錢感(gan)興趣(qu)，顧(gu)客很容易對(dui)省錢和賺(zhuan)錢感(gan)興趣(qu)。

2、從(cong)內心深處對你的贊美

人人都喜歡聽好話，客戶也不例外。所以，贊美成(cheng)了接近顧客的好方法。

3、利用好奇心

好奇心(xin)(xin)是(shi)人(ren)(ren)(ren)類行為的(de)(de)基本動機(ji)之一。探(tan)索性(xing)和好奇心(xin)(xin)是(shi)一般人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)天性(xing)，對于神秘的(de)(de)事物(wu)，往(wang)往(wang)是(shi)人(ren)(ren)(ren)們所熟悉的(de)(de)、引人(ren)(ren)(ren)注意的(de)(de)對象。

4、借第三人引起注意

告(gao)知(zhi)客戶是第三人(顧客的親(qin)友)要你來找他。

5、舉例著名(ming)的公司(si)或個人

人的購買行為往往受他人影(ying)響，銷(xiao)售(shou)員若(ruo)能抓住顧(gu)客這一層心理，運用得當(dang)，一定(ding)會收到(dao)良好(hao)的效果。

6、適時進(jin)行產品展(zhan)示

營銷人員運用各種戲劇性(xing)的動(dong)作來表現(xian)產品(pin)的特(te)色，最能(neng)引起顧客(ke)的注意。

7、利用產品激發興趣

營(ying)銷人員(yuan)用產(chan)(chan)(chan)品來吸引顧(gu)客的注意和興趣。這一方(fang)法的最大特點是讓(rang)產(chan)(chan)(chan)品做自我介紹。利用這些(xie)產(chan)(chan)(chan)品吸引顧(gu)客。

8、向客戶虛心請教

營銷(xiao)人員(yuan)用詢(xun)問顧客(ke)問題的方(fang)法來吸引顧客(ke)的注意。

9、贈送小禮品

人人都(dou)有(you)貪小便宜的心理(li)，贈品是利(li)用(yong)人的這種心理(li)進行市場營銷。

10、用大企業或競爭(zheng)對手(shou)做背書

開(kai)場就提及剛(gang)服務(wu)過的同行業(ye)公司或者(zhe)其(qi)直接競爭對(dui)(dui)手，比如，“最近我(wo)們(men)剛(gang)剛(gang)為XX公司提供了員(yuan)工銷售培訓服務(wu)，他們(men)對(dui)(dui)我(wo)們(men)的培訓效果非(fei)常滿意，所以，我(wo)們(men)覺得對(dui)(dui)貴公司可(ke)能也(ye)有幫助(zhu)”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)說是(shi)，不要(yao)(yao)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)拒絕的(de)機會。第一(yi)次(ci)打電話可(ke)以提到你(ni)的(de)產品(pin)，但是(shi)不要(yao)(yao)問(wen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)是(shi)不是(shi)需(xu)要(yao)(yao)你(ni)的(de)產品(pin)，因為(wei)第一(yi)次(ci)電話客(ke)(ke)(ke)戶(hu)是(shi)對你(ni)很防備的(de)，只(zhi)要(yao)(yao)你(ni)一(yi)問(wen)他是(shi)否(fou)需(xu)要(yao)(yao)，他很可(ke)能馬上回答(da)不需(xu)要(yao)(yao)，然(ran)后(hou)掛掉電話。你(ni)可(ke)以問(wen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)一(yi)些答(da)案肯(ken)定的(de)問(wen)題，銷售員問(wen)：這(zhe)幾年網絡電子商(shang)務發(fa)展得(de)很快對嗎。當然(ran)回答(da)對，就是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)一(yi)些問(wen)題。

2、技巧二

在(zai)通話(hua)(hua)結束時，一定要給自己下(xia)一次的電(dian)話(hua)(hua)跟進找到一個(ge)理(li)由，讓下(xia)一次的電(dian)話(hua)(hua)順利成章(zhang)，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

3、技巧三

在給客戶留(liu)手機(ji)號(hao)的(de)時(shi)候，一(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)確保對方已(yi)經記錄下來，這(zhe)樣，萬(wan)一(yi)(yi)(yi)(yi)客戶真的(de)需(xu)要(yao)的(de)時(shi)候，可(ke)以(yi)保證能順利(li)的(de)聯系到你。銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員給我留(liu)完電(dian)(dian)話之(zhi)后(hou)，讓我再報了一(yi)(yi)(yi)(yi)遍她(ta)的(de)電(dian)(dian)話，一(yi)(yi)(yi)(yi)般(ban)人(ren)(ren)都是(shi)隨口記一(yi)(yi)(yi)(yi)下，或者敷衍一(yi)(yi)(yi)(yi)下沒(mei)記，她(ta)這(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)(yi)問，就使得客戶必須(xu)要(yao)記號(hao)碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以說(shuo)：百(bai)分之九(jiu)十(shi)的人使用了這(zhe)個(ge)(ge)(ge)產(chan)品(pin)都很滿意，實(shi)際上(shang)他可能只調(diao)查了10個(ge)(ge)(ge)人，其中有九(jiu)個(ge)(ge)(ge)人沒說(shuo)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)產(chan)品(pin)不好而(er)已(yi)。這(zhe)個(ge)(ge)(ge)商家有撒謊(huang)嗎(ma)，沒有，但是我們聽到這(zhe)個(ge)(ge)(ge)話會理解成什(shen)么呢(ni)？

5、技巧五

避實就虛。當你的(de)(de)客戶問(wen)一些問(wen)題(ti)，而這些問(wen)題(ti)很(hen)致(zhi)命(ming)的(de)(de)時候(hou)，可以避開他(ta)的(de)(de)話(hua)題(ti)，說一些貌似相關的(de)(de)話(hua)，很(hen)多(duo)人是反應不(bu)過來(lai)的(de)(de)。

6、技巧六

營造產(chan)品(pin)(pin)稀(xi)缺(que)的氣(qi)氛，讓(rang)你的客戶(hu)珍惜機會(hui)。一定(ding)不能讓(rang)你的客戶(hu)覺得(de)這個產(chan)品(pin)(pin)時隨(sui)時隨(sui)地(di)都有的，一定(ding)要讓(rang)他(ta)感覺到產(chan)品(pin)(pin)稀(xi)缺(que)，數量有限。

7、技巧七

博(bo)得客戶(hu)(hu)的理解(jie)和同情。當客戶(hu)(hu)提了一些不利于(yu)銷售的條(tiao)件時，讓(rang)客戶(hu)(hu)知(zhi)道這樣(yang)做你(ni)(ni)很為難，會給你(ni)(ni)造成的損失或者(zhe)傷害。

8、技巧八

讓客戶覺得(de)這(zhe)個(ge)結果是很(hen)難才爭取(qu)到(dao)(dao)(dao)的，讓他很(hen)困難的達到(dao)(dao)(dao)他的目的，那么他會珍惜，并最終進(jin)行交易。銷售人員整個(ge)過程(cheng)中，都強調(diao)這(zhe)個(ge)很(hen)可(ke)能爭取(qu)不到(dao)(dao)(dao)，當然(ran)，最后(hou)都很(hen)“驚險”的爭取(qu)到(dao)(dao)(dao)了。