一、企業可以自己開發crm軟件嗎

crm軟件用(yong)于客戶關(guan)系(xi)管理，市面上有很多(duo)現成的(de)crm管理軟件，是專(zhuan)門的(de)crm軟件廠商提供(gong)的(de)，那么(me)企(qi)業可以(yi)自行開發crm軟件嗎？

實際上，crm軟(ruan)件(jian)的(de)(de)本質是管理軟(ruan)件(jian)，設立(li)好架(jia)構是可以自行開發的(de)(de)，市面上就有一些免費的(de)(de)開源crm軟(ruan)件(jian)，它只(zhi)具有crm軟(ruan)件(jian)的(de)(de)基本架(jia)構，企(qi)業(ye)可以通(tong)過it人員自行開發屬于本企(qi)業(ye)的(de)(de)crm軟(ruan)件(jian)。

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二、crm軟件開發需要具備哪些條件

企(qi)業是可以自(zi)行開(kai)發crm軟件的，不(bu)過(guo)并不(bu)是所(suo)有企(qi)業都可以自(zi)己開(kai)發，一(yi)般要(yao)開(kai)發crm軟件，需(xu)要(yao)具備(bei)以下(xia)幾個條件：

1、預算充足

開(kai)發crm軟(ruan)件(jian)和購(gou)買不同(tong)，需要更高的(de)預算，畢竟(jing)開(kai)發相當于定制crm軟(ruan)件(jian)，并且(qie)是(shi)本企業出人開(kai)發的(de)，不是(shi)專(zhuan)門的(de)crm軟(ruan)件(jian)公司，沒有專(zhuan)業對口的(de)人才，成本高一(yi)些很(hen)正(zheng)常。

2、有完善的it團隊

crm管理(li)軟件的開發并不簡單，它(ta)涉及到諸(zhu)多學科技術，包括計算機(ji)、通(tong)(tong)信、網絡、管理(li)與行(xing)為、多媒(mei)體(ti)、數(shu)據(ju)庫、圖(tu)形圖(tu)像(xiang)等等，是一個需要綜合各種人才的團隊工程，一個或者幾個普通(tong)(tong)程序員很難做(zuo)好。

3、充足的開發時間

企業開發(fa)(fa)crm系統是(shi)需(xu)要時間的，具體的時間長(chang)短根據開發(fa)(fa)需(xu)求、開發(fa)(fa)難(nan)度等有(you)所不同(tong)，如果急(ji)著要用的話，自己開發(fa)(fa)軟件是(shi)很(hen)不合適(shi)的。

三、企業開發crm軟件的局限性

企(qi)業(ye)(ye)開發crm軟(ruan)(ruan)(ruan)件需要(yao)的(de)條件眾(zhong)多(duo)，因(yin)此(ci)大部(bu)分企(qi)業(ye)(ye)還(huan)是(shi)購(gou)買的(de)crm軟(ruan)(ruan)(ruan)件，自己開發的(de)比較少，除(chu)非是(shi)個別特大型企(qi)業(ye)(ye)和敏感(gan)性單位。企(qi)業(ye)(ye)開發crm軟(ruan)(ruan)(ruan)件的(de)局限(xian)性有：

1、對系統不熟悉，缺乏基礎

即使企(qi)業(ye)有著完(wan)善的it團隊(dui)，預算和時間也(ye)充(chong)足，但CRM軟件不像(xiang)其他軟件，里面包含了(le)很(hen)多功(gong)能，要從(cong)員工到領導的邏輯來用代(dai)碼完(wan)成，技(ji)術(shu)人員缺(que)乏業(ye)務基礎，可能無法(fa)做好crm軟件。

2、開發周期長，成本高

許多企業覺得自己開發的crm軟件更適合自己，更省錢(qian)，但實際上(shang)在(zai)IT技術人員(yuan)進(jin)行開發(fa)的(de)時候需要(yao)了(le)解(jie)企(qi)業的(de)業務(wu)邏輯和流程，在(zai)這種情況下，整體開發(fa)周期(qi)會(hui)很長，同(tong)時也(ye)是會(hui)花費大量的(de)人力、精力還有時間，開發(fa)下來的(de)成(cheng)本也(ye)不會(hui)低到哪(na)里去(qu)。

3、服務不穩定

公(gong)司(si)內部IT人員(yuan)可能流動(dong)性，當負責這個項目(mu)的(de)員(yuan)工離職，新(xin)員(yuan)工一時很難快速(su)上(shang)(shang)手，弄(nong)清系統的(de)來龍去脈(mo)。而市面上(shang)(shang)的(de)CRM系統一般都(dou)會有完善的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)，不論是升級還(huan)是維護，都(dou)讓企業(ye)沒有后顧之憂(you)。