一、在線crm和傳統crm的區別有哪些

在(zai)線(xian)crm又稱web crm、托管型crm，它和(he)傳統的(de)crm軟件在(zai)很多方面都存在(zai)一定的(de)區別，主要區別有：

1、價格區別

（1）傳統CRM系統：一次性付費，要支出(chu)高額費用(yong)(yong)購置新設備，還要支付許(xu)可證費用(yong)(yong)、集(ji)成(cheng)費用(yong)(yong)、顧(gu)問咨(zi)詢費等費用(yong)(yong)。

（2）在(zai)線CRM系統(tong)：按月或按年支付固定的(de)服(fu)務費即可使用(yong)，無(wu)需一大筆前期(qi)資(zi)本投資(zi)，使無(wu)法預(yu)期(qi)的(de)巨額支出轉變(bian)為(wei)可預(yu)測的(de)運(yun)營費用(yong)，極大的(de)緩解了企業用(yong)戶的(de)資(zi)金壓(ya)力，而且所節(jie)省的(de)這(zhe)一部分資(zi)金可以更快(kuai)速(su)地實現ROI。

該圖片由注冊用戶"荊湖酒徒"提供，版權聲明反饋

2、部署區別

（1）傳(chuan)統(tong)CRM系統(tong)：傳(chuan)統(tong)客(ke)戶端(duan)/服務器CRM軟件從安裝到運行要耗費幾(ji)個月甚至幾(ji)年的時間。

（2）在線CRM系統：一般(ban)在線CRM軟(ruan)(ruan)件(jian)只需(xu)數周(zhou)或數月時間就可(ke)以完成(cheng)部(bu)署(shu)和(he)運行，而且用戶可(ke)輕(qing)松上手體驗，產(chan)品的(de)快速(su)部(bu)署(shu)，加速(su)CRM軟(ruan)(ruan)件(jian)價值見效(xiao)，

3、維護區別

（1）傳統(tong)(tong)CRM系(xi)統(tong)(tong)：企業用戶需要具備好(hao)的技(ji)術支撐(cheng)，需要IT員(yuan)工(gong)持續性的對服(fu)務器、數據庫、系(xi)統(tong)(tong)等進行修補、升級和測試，無形(xing)地增(zeng)加了企業的人力(li)支出(chu)和資金支出(chu)。

（2）在(zai)(zai)線CRM系統：其租用方式可省去眾多的升級維護費(fei)用，除每(mei)月/年租用費(fei)外，用戶無需(xu)承擔任(ren)(ren)何(he)費(fei)用和工作，對于產品升級，在(zai)(zai)線CRM軟件(jian)也(ye)(ye)基(ji)本免費(fei)，而(er)且也(ye)(ye)不(bu)需(xu)要用戶進行任(ren)(ren)何(he)操作。讓您的員工有更多的時(shi)間從事新項(xiang)目和進行創新。

4、自定義操作區別

（1）傳統CRM系統：調整(zheng)實施(shi)進程(cheng)麻煩，需雇傭IT專業(ye)人員團隊來安(an)裝、部署(shu)和升級(ji)軟件。

（2）在(zai)線(xian)CRM系統：使用在(zai)線(xian)CRM軟(ruan)件解決方案，基(ji)本(ben)的自定義(yi)操作將十分輕松容易，企業用戶(hu)只需通過(guo)點擊式界面(mian)即可在(zai)短(duan)短(duan)數(shu)分鐘(zhong)之內進行更改。

5、辦公地點區別

（1）傳統(tong)CRM系統(tong)：建立在服務(wu)器基礎(chu)上，用戶一(yi)般只能在公司內(nei)應用，若是隨(sui)身攜帶這些未連接網絡的(de)電腦尤其繁重，這對于經(jing)常外出、且(qie)利用CRM軟件頻繁的(de)銷售人員來說，傳統(tong)CRM不(bu)能隨(sui)時(shi)隨(sui)地應用無疑制造了一(yi)個巨大障礙。

（2）在線CRM系統：基于互聯網(wang)模(mo)式，用戶隨時(shi)隨地都可通過任何設備（電腦、手(shou)機(ji)(ji)、IPAD）打(da)開瀏(liu)覽器并登錄就可以(yi)安全訪問，從云平臺獲得并使(shi)用其(qi)強(qiang)大功能。更快捷的把握(wo)每(mei)個銷售線索、每(mei)個業務機(ji)(ji)會和每(mei)次客戶交互活(huo)動。

二、在線crm的優勢體現在哪

在線crm推出時(shi)間不(bu)久(jiu)，但在市(shi)場上發展很快，它和(he)傳統crm相比，主要具有以下幾個優勢：

1、成本更低

在(zai)線crm的(de)價格低一(yi)些，因為所有(you)的(de)基(ji)礎架(jia)構，軟(ruan)件和(he)維護人(ren)員都集中在(zai)一(yi)家公司，可以節省公司成本。

2、使用方便

在(zai)線(xian)crm基于(yu)互聯網使用，只要連接網絡即可在(zai)任(ren)(ren)何(he)時候、任(ren)(ren)何(he)地方訪問使用，方便居家辦(ban)公以(yi)及(ji)異地辦(ban)公。

3、易于擴展

在線CRM相對于(yu)傳(chuan)統(tong)CRM的(de)最大優勢(shi)之一是其(qi)更(geng)靈活、更(geng)具動態性，獲得新功(gong)能或將用戶(hu)添(tian)加到傳(chuan)統(tong)CRM中，您必(bi)須為工具提供專業服(fu)(fu)務(wu)(wu)，甚至購買更(geng)多基礎結構(gou)，例(li)如服(fu)(fu)務(wu)(wu)器。在網上(shang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，只要點(dian)擊幾(ji)下，再修改支付就可以解決(jue)。

三、在線crm有什么缺點

當然，在線crm也存在一定的缺點，主要是數據安全不能保證，在線CRM系(xi)統內的(de)數(shu)據(ju)是(shi)統一(yi)存儲(chu)在CRM開發商(shang)的(de)服務(wu)器(qi)中，存在一(yi)定的(de)風險(xian)；企(qi)業(ye)如果對數(shu)據(ju)安全(quan)性要求比較(jiao)高的(de)話，推薦使用(yong)開源版CRM系(xi)統，開源版CRM可(ke)以部署(shu)到(dao)企(qi)業(ye)自己的(de)服務(wu)器(qi)上(shang)，但是(shi)需要有(you)一(yi)定的(de)技術(shu)知識。