公關禮儀是什么

公共關系禮(li)儀，簡(jian)稱公關禮(li)儀。它(ta)是(shi)指為搞(gao)好公共關系應有(you)的(de)禮(li)儀，公關人員在公共活(huo)動中應尊重他人，講究禮(li)節的(de)程序。公關禮(li)僅對(dui)于當今的(de)公關人員來(lai)說(shuo)，無疑是(shi)一種“通行證”。

在公(gong)共關(guan)(guan)系(xi)活動中(zhong)(zhong)，公(gong)關(guan)(guan)人員(yuan)需要廣交(jiao)朋友，溝通(tong)多種信(xin)息，融洽與(yu)(yu)(yu)協調多方面(mian)的(de)社會關(guan)(guan)系(xi)，減少社會摩擦，化解(jie)各類(lei)矛盾與(yu)(yu)(yu)沖突，為(wei)組織創(chuang)造(zao)一個(ge)“人和”的(de)社會關(guan)(guan)系(xi)環境。在組織與(yu)(yu)(yu)外界的(de)交(jiao)往中(zhong)(zhong)，最應(ying)該講究的(de)是公(gong)共關(guan)(guan)系(xi)禮儀。它是組織風貌、員(yuan)工(gong)精神狀態、公(gong)關(guan)(guan)人員(yuan)工(gong)作水平和專業(ye)技能的(de)最集中(zhong)(zhong)體(ti)現，也是各種人際溝通(tong)和社會交(jiao)往的(de)方法，處(chu)理(li)大(da)量聯系(xi)事(shi)宜(yi)與(yu)(yu)(yu)外交(jiao)事(shi)務所必須遵從的(de)行(xing)為(wei)準(zhun)則。

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公關禮儀的本質與基本原則

1、本質

追求和創(chuang)造真善美，即追求人與人之(zhi)間(jian)、社會組(zu)織之(zhi)間(jian)的和諧互惠、內求團結、外求發展、提(ti)高辦事效率為目的。

2、尊重原則

這種尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)最重(zhong)(zhong)要的是尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)人(ren)(ren)(ren)格(ge)，包括(kuo)資格(ge)、價(jia)值、榮譽、形象、氣質、尊(zun)(zun)嚴。尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)敬意是禮(li)儀的情(qing)感基礎，不能(neng)將(jiang)自己的意志強(qiang)加(jia)于人(ren)(ren)(ren)，尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)人(ren)(ren)(ren)身自由各項(xiang)權(quan)利、隱私權(quan)，學(xue)會欣賞人(ren)(ren)(ren)、贊(zan)美人(ren)(ren)(ren)。

3、誠信原則

誠(cheng)實、真(zhen)誠(cheng)、誠(cheng)懇(ken)，待人(ren)接物真(zhen)實可靠(kao)，說(shuo)(shuo)話(hua)客觀(guan)公正。講(jiang)究信用，彼此互相信任，說(shuo)(shuo)話(hua)算數，言(yan)行(xing)一致，信守(shou)諾(nuo)言(yan)，講(jiang)究信譽(yu)，實事(shi)求是

4、寬容原則

要寬(kuan)帶相容(rong)，尤其在(zai)處理(li)人際(ji)糾紛(fen)的問(wen)題上，保持豁達大度的品(pin)格和態度，要善解人意，做(zuo)到容(rong)忍和體諒他(ta)人，對他(ta)人不(bu)求全(quan)責備，不(bu)過分(fen)要求，善于(yu)化解各種矛盾、偏見、第一，贏得更(geng)多(duo)的朋友。

5、平等原則

道(dao)德的平等(deng)和人格的平等(deng)，對(dui)一(yi)切人要一(yi)視同仁，尊重他人的價(jia)值與尊嚴。不管對(dui)方(fang)所處的社會地位如何，也不分厚此薄彼(bi)，對(dui)新朋(peng)(peng)友和老朋(peng)(peng)友應該用同等(deng)的待遇。不因對(dui)方(fang)地位顯赫而惡(e)意奉(feng)承，不因對(dui)方(fang)地位低下而冷漠忽(hu)視。

公關禮儀有哪些作用

1、塑造社會組織形象

眾所(suo)周知，公(gong)(gong)(gong)關(guan)禮(li)(li)儀是通過公(gong)(gong)(gong)關(guan)人表現出來，而公(gong)(gong)(gong)關(guan)人的(de)個(ge)人禮(li)(li)儀表現往(wang)(wang)往(wang)(wang)代表著(zhu)組織(zhi)形象，所(suo)以，若想幫助企業(ye)塑造良好的(de)社(she)會形象，做好應有的(de)公(gong)(gong)(gong)關(guan)禮(li)(li)儀至關(guan)重要(yao)。除此之(zhi)外，公(gong)(gong)(gong)關(guan)禮(li)(li)儀還能夠提高組織(zhi)的(de)文(wen)明(ming)水(shui)平，使組織(zhi)人員(yuan)都能以禮(li)(li)相待、相互容讓；為組織(zhi)傳遞(di)信息，吸引公(gong)(gong)(gong)眾對組織(zhi)活動的(de)關(guan)注，給人留下深刻印象等。

2、調節人際關系

在日常生活和(he)工作(zuo)(zuo)中，人(ren)們按(an)照禮儀規范交往，對(dui)于人(ren)與(yu)人(ren)之間的(de)相互尊重能夠起到(dao)加強作(zuo)(zuo)用(yong)，與(yu)此同時(shi)還能夠為(wei)雙方建立(li)友好合作(zuo)(zuo)關系(xi)，在有矛盾(dun)與(yu)沖突時(shi)，起到(dao)緩(huan)和(he)和(he)避免的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)。

因為一般而(er)言，當人受(shou)到禮遇受(shou)到尊重的(de)時候，會不可避(bi)免的(de)產生(sheng)(sheng)吸引心(xin)理，衍生(sheng)(sheng)出友誼。反(fan)之(zhi)，就會產生(sheng)(sheng)抵觸(chu)、反(fan)感(gan)或者敵對(dui)、憎惡(e)的(de)心(xin)理。

3、凝聚情感

除了塑造社會組織形象、調節(jie)人際關系外(wai)，公(gong)關禮儀還具(ju)有很強的(de)凝聚情感作用。在紛繁復(fu)雜的(de)公(gong)關活動中，與(yu)媒體、與(yu)公(gong)眾(zhong)、與(yu)競爭對手發生沖(chong)突(tu)，甚至產生極(ji)端行為都是(shi)有可能存在的(de)。

而通(tong)過公(gong)關禮儀，有助于使利益沖(chong)突(tu)的(de)雙(shuang)方保持(chi)冷靜，緩解目前被激(ji)化的(de)矛盾。如果公(gong)關活動中，每一個公(gong)關參與(yu)者都能自覺遵守相關禮儀規(gui)范，嚴格按照禮儀規(gui)范約(yue)束(shu)自己，就能夠讓人際間(jian)的(de)感情得到有效溝通(tong)，相互尊重、信任，更(geng)好的(de)推動事(shi)業良性發(fa)展(zhan)。