問題一:在日益競爭激烈的市場中,怎樣處理好品質、品牌、服務這三個問題,以求可持續的良性發展?
答:首先(xian),一定要建設維護(hu)好公司的品(pin)(pin)牌。要在這兩者上下大功夫,以品(pin)(pin)質獲客,讓客戶“賓至如(ru)歸”。
問題二:作為一個企業家,您覺得應該通過什么方式來回報社會?
答:企業回報社會的(de)方式很多,比如說在守法(fa)經營(ying)、照章納(na)稅的(de)同時,以優良(liang)的(de)信譽、高(gao)品質的(de)產(chan)品,良(liang)好的(de)服務回報社會。
問題三:現在最大的挑戰是什么?現階段最該解決的問題是什么?
對(dui)于一個成功的(de)企業,尤其是在當前新經濟(ji)常(chang)態下的(de)新興企業,想(xiang)要取得持續健(jian)康的(de)發(fa)展,最根本(ben)的(de)還是人才引進、培(pei)養和留存問題,這(zhe)也是積微物聯在現(xian)階段最大的(de)挑戰。
問題一:企業最吸引您的地方是什么?
答:工作氛圍是(shi)最吸(xi)引我的地(di)方(fang)是(shi)可以發揮(hui)自己的長處(chu),大家一(yi)起為共同(tong)目標做點利國(guo)利民的事,實現自己的價值(zhi)。
問題二:個人利益與公司利益之間有何聯系?
答:共同發展(zhan),共創雙(shuang)贏。單位發展(zhan)了,你(ni)發展(zhan)空間大;單位效益好(hao)(hao),員工待遇福利好(hao)(hao);單位強大,工作穩(wen)定;單位品牌好(hao)(hao),在(zai)外(wai)有面子(zi)。
問題三:怎么平衡生活和工作?
答:生(sheng)活(huo)只是工(gong)(gong)作(zuo)的一部分,我們(men)應(ying)該(gai)要有生(sheng)活(huo)的樂(le)趣,在工(gong)(gong)作(zuo)的時(shi)候認真完成當天的工(gong)(gong)作(zuo),下班(ban)了就陪陪家人(ren),會(hui)會(hui)朋友。
1、接待流程
簡(jian)單詢問(wen):按照(zhao)前臺接待(dai)相關規定,詢問(wen)來訪媒體(ti)單位(wei)、來訪者姓名(ming)、事由等(deng)
專(zhuan)人接(jie)待:前臺同事轉(zhuan)接(jie)至市(shi)場(chang)(chang)部(bu),當地(di)(di)無市(shi)場(chang)(chang)部(bu)情況(kuang)下,轉(zhuan)至當地(di)(di)負責人或其(qi)他(ta)相關(guan)人員接(jie)待。視當時(shi)當地(di)(di)可安排的情況(kuang),按此(ci)優先(xian)順序安排:總部(bu)市(shi)場(chang)(chang)部(bu)負責人、總部(bu)企業傳播室負責人、子公司市(shi)場(chang)(chang)部(bu)負責人、子公司當地(di)(di)最(zui)高負責人。
身份核(he)實:接待(dai)人員核(he)實來(lai)訪者(zhe)身份,禮貌的請對方出示記者(zhe)證。
了解(jie)需(xu)求:有禮有節(jie)的了解(jie)媒(mei)體來訪真實意圖,參照以下步驟流程。
危機管:了(le)解到來訪人(ren)員有負面或敏感新聞(wen)采訪意(yi)圖,則按照《輿情危機管理制(zhi)度》第三章第十一條相(xiang)關規定(ding)執行。
注意:
①專人全(quan)程陪同。
②控制來訪人的活動范圍(wei),不(bu)可進入非接(jie)待區域。
③如遇情緒較差(cha)來訪者,及時帶離公眾區域(yu)。
④前臺注意(yi)桌面清潔(jie),文(wen)件、快(kuai)遞、通(tong)訊(xun)錄等重要信息請妥善保管。
2、注意事項
(1)要尊(zun)重媒體:不(bu)卑不(bu)亢,以“應(ying)對(dui)”而非“應(ying)付”的態度(du)正確對(dui)待媒體采(cai)訪。
(2)要(yao)誠(cheng)實,不要(yao)耍弄媒體:這里(li)的誠(cheng)實的概念,并不是指(zhi)某一個(ge)人的秉性,而(er)是指(zhi)一個(ge)企業或(huo)團隊的共同的素質(zhi),一種企業生存(cun)的基因。
(3)不發怒,采取合作而非(fei)對抗(kang)態度:記者也有不同(tong)的性(xing)格,有的記者提問方式不同(tong),可(ke)能有的方式會使企業新聞發言人聽了很不舒(shu)服,想(xiang)拍桌(zhuo)子,但是一定(ding)要克(ke)制,因(yin)為雙方都有各自(zi)的定(ding)位,要互相(xiang)寬容才能合作。
作為企業,你需要通過邀請記者采訪來進行信息推廣,你得對曝光媒介、活動準備、核心信息、市場群體、推廣支出有個全面的計劃。要自己聯系媒體讓記者來,接著安排好招待記者的一切準備,然后接受采訪把自己想傳達的信息說個痛快,最后做上自己想要上的新聞節目,這是很不容易的。所以你得找媒體公關幫忙,想(xiang)(xiang)邀(yao)約的媒體(ti),想(xiang)(xiang)表達的資訊(xun),想(xiang)(xiang)付出的開(kai)支(zhi),想(xiang)(xiang)達到的效果(guo)都可以很具體(ti)地(di)跟(gen)媒體(ti)公關職(zhi)業人(ren)士(shi)商討(tao)。
請的技巧很重要(yao),要(yao)吸引(yin)記者(zhe)(zhe)到場,但不能透(tou)露具體發(fa)布(bu)內(nei)容。在媒(mei)體邀(yao)(yao)請的數量要(yao)合宜(yi),可以邀(yao)(yao)請與企業(ye)有合作(zuo)關系的記者(zhe)(zhe)參(can)加,如需烘托(tuo)現場氛圍,再適當邀(yao)(yao)請一些(xie)平面(mian)媒(mei)體記者(zhe)(zhe)和攝影記者(zhe)(zhe)。另(ling)外,應在活動開始的時發(fa)布(bu)新聞內(nei)容,記者(zhe)(zhe)可以提早完成采(cai)訪工作(zuo),確保順利及時的發(fa)稿。
采(cai)(cai)訪行(xing)為必須是自愿(yuan),記(ji)者并(bing)非(fei)國(guo)家權(quan)力機關,沒有任何(he)強制力要(yao)求你(ni)接受采(cai)(cai)訪。否則可(ke)能(neng)侵犯肖像權(quan)或者隱(yin)私(si)權(quan)。強制采(cai)(cai)訪在(zai)現實中也不具有可(ke)操作性
第一句(ju):我們不(bu)接受采訪。一般看(kan)到記(ji)者上門(men),現在很(hen)多公(gong)司的(de)第一句(ju)就是這樣(yang)。不(bu)過他們也不(bu)會(hui)把話(hua)(hua)說(shuo)死,緊接著會(hui)讓記(ji)者留(liu)下(xia)電話(hua)(hua),說(shuo)公(gong)司會(hui)有專(zhuan)門(men)的(de)對外部門(men)聯系(xi)記(ji)者。但很(hen)顯然這是套路,留(liu)下(xia)電話(hua)(hua)的(de)媒體,很(hen)少能接到他們的(de)回電。
第二句:這(zhe)(zhe)(zhe)事(shi)(shi)情不(bu)(bu)(bu)歸我(wo)負(fu)責(ze)(ze)。或者(zhe)換一種(zhong)說法,這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)(shi)我(wo)不(bu)(bu)(bu)是很(hen)清楚(chu)。但當(dang)記住問誰(shui)負(fu)責(ze)(ze)這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)(shi)時,一般得到的回答就是不(bu)(bu)(bu)知道(dao)。這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)情況下,記者(zhe)會選擇詢問公司(si)老(lao)板的行蹤(zong),得到的答復永遠是,老(lao)板不(bu)(bu)(bu)在(zai),電話也不(bu)(bu)(bu)曉得。其(qi)實這(zhe)(zhe)(zhe)點(dian)也可以理解,哪(na)個員(yuan)工(gong)敢(gan)私自把老(lao)板的信(xin)息給(gei)記者(zhe)?除非他不(bu)(bu)(bu)想(xiang)干了。