【商場互動區】商場如何設置互動區域 顧客購物(wu)體驗區(qu)域有哪些
休息區
休息區不(bu)僅是個休息的場所，還可當成是休閑區、宣傳區、和娛樂區，使顧(gu)客(ke)不(bu)僅購買到心儀的商品，同時帶來身心上(shang)的愉悅。通過觀察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。
而許多(duo)商場的(de)休(xiu)息區并沒有發(fa)揮出真正的(de)作用。在休(xiu)息椅(yi)上(shang)得(de)到“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。
休息(xi)區(qu)作(zuo)為(wei)商(shang)(shang)場整(zheng)體設計中的(de)(de)一(yi)個重要(yao)(yao)環節，對于拉近商(shang)(shang)家與客(ke)戶之間的(de)(de)距離，體現企業真(zhen)誠的(de)(de)態度(du)，實現信(xin)息(xi)的(de)(de)良(liang)好傳遞(di)等(deng)許(xu)多方面起著重要(yao)(yao)的(de)(de)作(zuo)用。一(yi)般(ban)情況下(xia)，顧(gu)客(ke)在(zai)買東西、逛(guang)商(shang)(shang)場之余，往(wang)往(wang)會與同行(xing)的(de)(de)人進行(xing)交流、商(shang)(shang)談。顯然(ran)，對于顧(gu)客(ke)來講，這個時候他們需要(yao)(yao)一(yi)個較(jiao)為(wei)安靜(jing)又不受(shou)干擾(rao)的(de)(de)小天地(di)，而休息(xi)區(qu)正是他們所(suo)想要(yao)(yao)的(de)(de)，如果商(shang)(shang)家能夠提供(gong)這樣理想的(de)(de)環境，那么，銷售量的(de)(de)增(zeng)加也就可行(xing)的(de)(de)。
休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)(xi)區(qu)也是商(shang)場的(de)(de)形象之一。個(ge)性化(hua)的(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)(xi)區(qu)才能(neng)給顧(gu)客(ke)留下好印象。時尚(shang)的(de)(de)主(zhu)題(ti)商(shang)場，要配備極具創(chuang)意且(qie)時尚(shang)的(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)(xi)椅，既襯(chen)托(tuo)了(le)商(shang)場的(de)(de)氛圍，又讓顧(gu)客(ke)放(fang)松心情，而且(qie)時尚(shang)小椅占用的(de)(de)空間也小。有創(chuang)意的(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)(xi)區(qu)，還(huan)能(neng)起到促進營(ying)銷的(de)(de)作用。如運(yun)動、休(xiu)(xiu)閑(xian)區(qu)，可(ke)設置足(zu)球外形的(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)(xi)椅，不僅能(neng)休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)(xi)，還(huan)從視(shi)覺上(shang)促進了(le)主(zhu)題(ti)營(ying)銷，可(ke)謂一舉兩得。
試衣間
在大型商(shang)(shang)(shang)業(ye)空間(jian)(jian)設計(ji)或者服裝專賣店的(de)規(gui)劃設計(ji)中，試衣(yi)間(jian)(jian)可以(yi)說是銷售區域里必不可少的(de)組件。商(shang)(shang)(shang)場(chang)內的(de)試衣(yi)間(jian)(jian)通過精心(xin)的(de)設計(ji)布局，不僅可以(yi)美(mei)化商(shang)(shang)(shang)場(chang)內部環境，還可以(yi)增加(jia)消(xiao)費者的(de)購(gou)物情趣(qu)。
在試(shi)衣間(jian)里有幾個設計是(shi)必不可少的，內(nei)部設置：試(shi)衣鏡、試(shi)衣凳(deng)、掛(gua)衣鉤，還可以(yi)根據情況在試(shi)衣間(jian)內(nei)準備試(shi)衣鞋。
實質上，在(zai)(zai)(zai)一個(ge)小(xiao)小(xiao)的(de)空間，它的(de)意(yi)(yi)義(yi)不(bu)僅僅是(shi)一個(ge)試衣(yi)間的(de)含義(yi)，里面(mian)蘊藏(zang)著很(hen)多的(de)文化內涵，試衣(yi)間所要傳(chuan)達(da)的(de)文化意(yi)(yi)義(yi)，就是(shi)要讓我們的(de)顧(gu)客在(zai)(zai)(zai)視(shi)覺(jue)、聽覺(jue)、觸(chu)覺(jue)、嗅(xiu)覺(jue)上都能充分感(gan)受到(dao)品牌的(de)獨特魅力(li)，讓顧(gu)客在(zai)(zai)(zai)試衣(yi)過(guo)程(cheng)中，不(bu)是(shi)在(zai)(zai)(zai)煎熬，而是(shi)在(zai)(zai)(zai)享(xiang)受！
完美的(de)試衣間設計，不僅體現的(de)是(shi)一個(ge)精(jing)致講究的(de)品牌形象(xiang)，通過它可以讓消費者(zhe)看(kan)到品牌中蘊涵的(de)氣質,這也(ye)許比廣(guang)告(gao)語、宣傳冊更(geng)加(jia)具有不言而(er)喻的說服力。
服務臺
服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或者(zhe)設(she)置在商場的(de)交叉(cha)地(di)帶，顧客不易辨別方(fang)(fang)向(xiang)的(de)地(di)方(fang)(fang)也應該(gai)適當增加服務(wu)臺或流(liu)動服務(wu)人員(yuan)進行(xing)引導。
存包柜
存(cun)包柜的(de)數量(liang)可(ke)按照收銀臺的(de)10-15倍配備。存(cun)包區的位置(zhi)以(yi)接(jie)近入口為宜。
洗手間
顧客洗(xi)手間的(de)設(she)計可參考如下原則：
1.一(yi)般不(bu)安排(pai)在靠近大(da)門處。
2.考慮通風(feng)、排污方便。
3.多(duo)單層面(mian)積比較大(da)的層超市可考慮(lv)在每層設置顧客洗(xi)手(shou)間。
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