一、crm軟件是免費的還是收費的
crm軟件即客戶管理軟件,是幫助企業實現客戶關系管理的軟件,現在很多企業都會使用crm軟件,那(nei)么crm軟(ruan)件(jian)是免費的(de)還是收(shou)費的(de)呢?
據了解(jie),市(shi)面上(shang)的(de)crm軟件有(you)很(hen)多,有(you)的(de)是(shi)免費(fei)(fei)的(de),有(you)的(de)是(shi)收費(fei)(fei)的(de)。免費(fei)(fei)的(de)crm軟件一般有(you)兩(liang)種(zhong),一種(zhong)是(shi)受限(xian)的(de)免費(fei)(fei)版本(ben),即免費(fei)(fei)使(shi)用,但(dan)在(zai)使(shi)用人數、功能等(deng)方面存在(zai)一定限(xian)制,如果想突(tu)破限(xian)制,則需要付費(fei)(fei),免費(fei)(fei)的(de)crm軟件通常只(zhi)具(ju)(ju)備基(ji)礎的(de)功能,且不支持定制。另一種(zhong)是(shi)開源(yuan)的(de)crm軟件,這種(zhong)就是(shi)只(zhi)具(ju)(ju)有(you)crm軟件的(de)框架,具(ju)(ju)體的(de)搭(da)建設計需要企(qi)業自(zi)行解(jie)決。
收(shou)費的(de)(de)crm軟(ruan)件(jian)實(shi)際上(shang)是(shi)市(shi)(shi)場上(shang)crm軟(ruan)件(jian)的(de)(de)大流,一(yi)(yi)般市(shi)(shi)面上(shang)的(de)(de)收(shou)費crm軟(ruan)件(jian)有兩(liang)種收(shou)費方式,一(yi)(yi)是(shi)按(an)年收(shou)費,二(er)是(shi)一(yi)(yi)次性付費。
二、免費的crm軟件靠譜嗎
現如今,crm軟(ruan)件在企業(ye)運營管理中越來越重要,市場(chang)上可選(xuan)擇的(de)crm軟(ruan)件也越來越多,一(yi)些企業(ye)為了節約成(cheng)本會使用(yong)免費(fei)的(de)crm軟(ruan)件,那么免費(fei)crm軟(ruan)件好嗎?
一般來說,免費的(de)crm軟(ruan)件,它的(de)主(zhu)要(yao)好(hao)處就是(shi)免費,不(bu)用(yong)(yong)收取費用(yong)(yong),可以(yi)節約企業團隊的(de)運營成本,不(bu)過它也(ye)存(cun)在一定的(de)缺點:
1、功能受限
市面上的免(mian)(mian)費(fei)CRM,大多(duo)功(gong)能簡(jian)單,有(you)些是收費(fei)版本的閹(yan)割版,有(you)些是簡(jian)單的功(gong)能拼接,要么就是限制了用戶數或使(shi)用人數。如(ru)果企(qi)業(ye)需求(qiu)(qiu)功(gong)能比(bi)較多(duo)的話(hua),免(mian)(mian)費(fei)CRM就不(bu)能夠滿足(zu)企(qi)業(ye)的需求(qiu)(qiu)。
2、沒有售后服務
免(mian)費CRM軟(ruan)件一般(ban)是不提(ti)供專業、高效的技(ji)術支持的,不管(guan)是軟(ruan)件本身的部(bu)署(shu)、設置,還是后續的使用問(wen)題解答等,免(mian)費CRM缺少維護(hu)人員,不僅無法(fa)對當(dang)下(xia)使用提(ti)供技(ji)術保障,對系統未來也一樣沒有(you)延(yan)續。
3、安全性差
免費CRM軟件的(de)不安全性來(lai)自于數據(ju)泄露、數據(ju)丟失以及系統無法訪問等情況。
總的來說,免費crm軟件的(de)優勢就是免(mian)費(fei),無成(cheng)本,覺(jue)得(de)不好(hao)用也(ye)可以快速(su)切換到其他產品;但(dan)缺點也(ye)較多,一(yi)般免(mian)費(fei)的(de)crm軟(ruan)件(jian)主要(yao)適合初創期、團隊(dui)較小、預算(suan)不充足的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye);如果企(qi)(qi)業(ye)(ye)團隊(dui)大一(yi)些,有一(yi)定預算(suan)的(de)話,建議還是選擇付費(fei)的(de)crm軟(ruan)件(jian)。