一、crm軟件是免費的還是收費的

crm軟件即客戶管理軟件，是幫助企業實現客戶關系管理的軟件，現在很多企業都會使用crm軟件，那(nei)么crm軟件是免(mian)費的還是收費的呢？

據(ju)了解(jie)，市面上(shang)的(de)(de)(de)crm軟(ruan)件(jian)(jian)有(you)很多，有(you)的(de)(de)(de)是(shi)免(mian)(mian)費(fei)的(de)(de)(de)，有(you)的(de)(de)(de)是(shi)收費(fei)的(de)(de)(de)。免(mian)(mian)費(fei)的(de)(de)(de)crm軟(ruan)件(jian)(jian)一(yi)般有(you)兩種，一(yi)種是(shi)受限(xian)的(de)(de)(de)免(mian)(mian)費(fei)版本，即(ji)免(mian)(mian)費(fei)使用(yong)，但在使用(yong)人(ren)數、功能等方(fang)面存(cun)在一(yi)定(ding)限(xian)制(zhi)，如果(guo)想突破限(xian)制(zhi)，則需要付(fu)費(fei)，免(mian)(mian)費(fei)的(de)(de)(de)crm軟(ruan)件(jian)(jian)通常只具備基(ji)礎的(de)(de)(de)功能，且不(bu)支持定(ding)制(zhi)。另(ling)一(yi)種是(shi)開源的(de)(de)(de)crm軟(ruan)件(jian)(jian)，這種就是(shi)只具有(you)crm軟(ruan)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)框架(jia)，具體的(de)(de)(de)搭(da)建設計需要企業自行解(jie)決。

收(shou)費的crm軟(ruan)件實際(ji)上是(shi)(shi)市場上crm軟(ruan)件的大流(liu)，一(yi)般市面上的收(shou)費crm軟(ruan)件有兩(liang)種收(shou)費方式，一(yi)是(shi)(shi)按年收(shou)費，二是(shi)(shi)一(yi)次(ci)性付費。

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二、免費的crm軟件靠譜嗎

現如今，crm軟(ruan)件(jian)在企業(ye)運營管理中(zhong)越來(lai)越重要，市(shi)場上可選擇(ze)的crm軟(ruan)件(jian)也越來(lai)越多(duo)，一些企業(ye)為了(le)節約(yue)成本會使用免費的crm軟(ruan)件(jian)，那么(me)免費crm軟(ruan)件(jian)好嗎？

一般來說，免費的(de)(de)crm軟件，它(ta)的(de)(de)主要(yao)好處就是免費，不(bu)用(yong)收取費用(yong)，可以(yi)節約企業團隊的(de)(de)運營(ying)成本，不(bu)過(guo)它(ta)也存(cun)在一定(ding)的(de)(de)缺點：

1、功能受限

市面上的(de)(de)(de)免費(fei)CRM，大多功能簡單，有些(xie)是收(shou)費(fei)版(ban)本的(de)(de)(de)閹割(ge)版(ban)，有些(xie)是簡單的(de)(de)(de)功能拼(pin)接，要么就是限制了用戶數或使用人數。如果企業需求功能比較多的(de)(de)(de)話，免費(fei)CRM就不(bu)能夠滿足企業的(de)(de)(de)需求。

2、沒有售后服務

免費(fei)CRM軟件(jian)一(yi)般是(shi)不(bu)提供專業、高效的(de)(de)技(ji)術支持的(de)(de)，不(bu)管是(shi)軟件(jian)本身(shen)的(de)(de)部署、設置，還(huan)是(shi)后續(xu)的(de)(de)使(shi)用問題解答(da)等，免費(fei)CRM缺(que)少維(wei)護人員，不(bu)僅無法對(dui)當下使(shi)用提供技(ji)術保障，對(dui)系統未來也一(yi)樣沒有(you)延續(xu)。

3、安全性差

免費CRM軟件(jian)的不安(an)全(quan)性來自于數據泄露、數據丟(diu)失以及系統無(wu)法訪問(wen)等情(qing)況(kuang)。

總的來說，免費crm軟件的(de)優勢就是免費，無成本，覺得(de)不好(hao)用(yong)也(ye)可(ke)以快速(su)切換(huan)到其(qi)他產品；但缺點也(ye)較多，一般免費的(de)crm軟件主(zhu)要適合初創期、團(tuan)隊(dui)(dui)較小、預(yu)算(suan)不充足的(de)企(qi)業(ye)；如(ru)果企(qi)業(ye)團(tuan)隊(dui)(dui)大(da)一些，有一定預(yu)算(suan)的(de)話(hua)，建(jian)議還是選擇付費的(de)crm軟件。