店鋪的內部設計：

內(nei)部設(she)(she)計相(xiang)比(bi)外部設(she)(she)計而言，涉(she)及的設(she)(she)計元素更多，難度(du)也更大。涉(she)及的元素包(bao)括通道、柜臺、色彩、燈光、音(yin)樂、商品(pin)陳(chen)列布局等。店(dian)鋪設(she)(she)計，要(yao)遵循兩個大的原則：突出商品(pin)特(te)征和(he)符合(he)消費心(xin)理。

1、突出商品特征

店(dian)(dian)鋪設(she)計(ji)(ji)是(shi)為商(shang)品(pin)(pin)銷售服務的，檢驗店(dian)(dian)鋪設(she)計(ji)(ji)好壞的惟一(yi)標(biao)準就是(shi)商(shang)品(pin)(pin)的銷售情況。因此在店(dian)(dian)鋪設(she)計(ji)(ji)上要(yao)一(yi)切為商(shang)品(pin)(pin)服務，突出商(shang)品(pin)(pin)特征，讓顧(gu)客最(zui)(zui)(zui)方(fang)便、最(zui)(zui)(zui)直觀、最(zui)(zui)(zui)清楚地“接觸”商(shang)品(pin)(pin)是(shi)首(shou)要(yao)目標(biao)。要(yao)利(li)用各(ge)種人為的設(she)計(ji)(ji)元(yuan)素(su)去突出商(shang)品(pin)(pin)的形態和個性(xing)，而不能喧賓(bin)奪主(zhu)。

（1）考慮商(shang)品(pin)的形狀(zhuang)變化(hua)。

商品的形狀變化多，空間(jian)(jian)就感覺活潑，但也(ye)易(yi)雜亂。若所售商品形象差(cha)異不大，構(gou)思空間(jian)(jian)時(shi)應注重變化，否則(ze)會(hui)使(shi)人感到呆板。比如鞋，彼此之(zhi)間(jian)(jian)造型(xing)變化不大，在陳(chen)列(lie)時(shi)要充(chong)分(fen)利用(yong)空間(jian)(jian)和陳(chen)列(lie)裝置的變化，造成生動的氣氛。

（2）考慮商品的大小變化。

商品大小的不同(tong)(tong)變化(hua)幅度造(zao)成不同(tong)(tong)的空間感，變化(hua)幅度大的商品，陳(chen)列起來造(zao)型豐富，但也易(yi)造(zao)成零亂(luan)，設(she)計(ji)時應(ying)強調秩序，減少人為的裝(zhuang)修(xiu)元(yuan)素。變化(hua)幅度小的商品排(pai)列起來整齊，但易(yi)陷于單調，設(she)計(ji)時應(ying)注(zhu)重(zhong)變化(hua)，增加裝(zhuang)飾元(yuan)素。

（3）考(kao)慮商品(pin)的色(se)彩和質感(gan)。

電子產品一(yi)般色(se)(se)彩灰暗，塑料制品一(yi)般色(se)(se)彩鮮艷，這就(jiu)要求店內設計(ji)色(se)(se)調起到陪襯(chen)作(zuo)用，盡(jin)量突(tu)出商(shang)(shang)品的(de)(de)色(se)(se)彩。此(ci)外，商(shang)(shang)品的(de)(de)質(zhi)感(gan)也往往在特定的(de)(de)光和(he)背景(jing)下才能顯出魅力，例如，玻璃(li)器皿的(de)(de)陳列，就(jiu)必(bi)須突(tu)出其晶瑩剔透的(de)(de)特色(se)(se)。

（4）考慮商品的貴賤。

便宜商(shang)品的(de)數個集中出現(xian)可以起到引人注意的(de)作用，但(dan)過多的(de)聚集也會帶來“滯銷”的(de)猜測。因(yin)此，采(cai)用不對稱(cheng)的(de)群體巧(qiao)妙處理會給人以商(shang)品“搶(qiang)手”的(de)印象。貴重的(de)商(shang)品就必須嚴格限制(zhi)陳(chen)列數量(liang)才能充分顯示其價值，設計上追(zhui)求高雅舒展的(de)格調。

（5）考(kao)慮商品的(de)定位。

商(shang)品定位不(bu)同，店鋪設(she)計風格(ge)也不(bu)一樣。商(shang)品的定位決定了店鋪室內設(she)計的風格(ge)。比如，同是時裝店，但是高檔(dang)女裝店就要(yao)設(she)計的清新優雅；青(qing)年(nian)休閑裝店就要(yao)強調無拘無束(shu)的風格(ge)，兩者應截然(ran)不(bu)同。

2、符合消費者心理

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一般說來，消(xiao)費者(zhe)進(jin)入商(shang)店購(gou)物(wu)時，大多數要經過一系列心(xin)理過程，盡管有時不那么明(ming)顯(xian)。我(wo)們(men)在商(shang)店室內設計(ji)中(zhong)應對準消(xiao)費者(zhe)的心(xin)理活動(dong)制定(ding)對策，吸引和幫助他們(men)順利實現購(gou)物(wu)。

◆根據購買目的設計

商業心理學將顧客分為三類：

（1）有目的的購(gou)物者(zhe)。他們進(jin)店(dian)之前已(yi)有購(gou)買目標，因此目光集中，腳步明確。

（2）有(you)選擇的購物者。他(ta)們對商品(pin)有(you)一(yi)定注意(yi)范(fan)圍，但(dan)也留意(yi)其它商品(pin)。他(ta)們腳步緩慢，但(dan)目光較(jiao)集中(zhong)。

（3）無(wu)目(mu)的的參觀者。他們(men)去商店無(wu)一定目(mu)標，腳步緩慢，目(mu)光不集中，行動(dong)無(wu)規律(lv)。

不(bu)同的(de)(de)商店(dian)接(jie)待的(de)(de)三種顧客的(de)(de)比例不(bu)盡相同。

指名購買的行業，比如，藥店接待的顧客有(you)許多是(shi)有(you)目的購物者，室內布局應以功能為先。

在一定范圍內選擇購買(mai)的行(xing)業，比(bi)如(ru)(ru)文具店(dian)、食品店(dian)等(deng)。設計應(ying)注重條理(li)和秩(zhi)序。比(bi)較(jiao)選擇購買(mai)的行(xing)業，比(bi)如(ru)(ru)時裝店(dian)、珠(zhu)寶(bao)店(dian)。設計中應(ying)使空間環境富于吸引力。

無目的(de)購買(mai)的(de)行業，如一些飾品店、玩具店。設(she)計時應(ying)該(gai)注重突出商品效(xiao)果，激(ji)發消費者購買(mai)欲望。

◆增強商品與背景的對比

商(shang)(shang)店內(nei)(nei)各種(zhong)視(shi)(shi)覺信息很(hen)多，但是顧(gu)客(ke)在短(duan)時間內(nei)(nei)只(zhi)能(neng)選擇少數商(shang)(shang)品(pin)作為(wei)識別對象(xiang)。根據視(shi)(shi)覺心理原理，對象(xiang)與背(bei)景差(cha)別越(yue)大，越(yue)易被感知。因此(ci)可以用(yong)無色彩的(de)背(bei)景來襯托有色彩的(de)商(shang)(shang)品(pin)，在暗的(de)背(bei)景上擺放亮的(de)商(shang)(shang)品(pin)。

比如(ru)在室(shi)內設計中采用暗淡的(de)(de)色(se)(se)彩，并進行低度照明，而用投(tou)光燈把(ba)光線投(tou)射(she)到商(shang)品上，使顧客的(de)(de)目(mu)光被吸引到商(shang)品上。又如(ru)淺(qian)色(se)(se)商(shang)品以(yi)深色(se)(se)墻(qiang)面(mian)為(wei)襯托(tuo)，而深色(se)(se)商(shang)品以(yi)白色(se)(se)貨(huo)架為(wei)背景，用于突(tu)出商(shang)品。

◆把握適當的刺激強度

所謂(wei)過(guo)(guo)猶不及(ji)，“刺激(ji)”超(chao)過(guo)(guo)了一(yi)定限度(du)就(jiu)起不到什(shen)么作用。實(shi)驗表明，從關注的數量來看，注意(yi)可能性的減少要(yao)(yao)比人(ren)們所預料的快得(de)多(duo)。增(zeng)加(jia)第二塊(kuai)招牌并不會把(ba)第一(yi)塊(kuai)招牌被注意(yi)的可能性減少一(yi)半，而第三塊(kuai)招牌的影響就(jiu)大了。一(yi)般人(ren)的視覺注意(yi)范(fan)(fan)圍(wei)不超(chao)過(guo)(guo)七，比如短時間(jian)呈現字母，一(yi)般人(ren)只能看到大約六個。因此，我們在室內設計中要(yao)(yao)合理地確定商業標(biao)志(zhi)、廣(guang)告的數量、柜臺的分組數量和空間(jian)的劃分范(fan)(fan)圍(wei)等。要(yao)(yao)把(ba)握適當的刺激(ji)強(qiang)度(du)。

◆誘發購買情緒

很多時候人們的購買行為是(shi)情緒作用的結果，你經常聽到有(you)朋友抱怨，“今(jin)天(tian)一時沖動(dong)，又買多了(le)”。這就是(shi)購買情緒在發(fa)揮作用。在室(shi)內設(she)計中可以(yi)采取以(yi)下手法誘發(fa)購買情緒：

（1）引發興(xing)(xing)趣(qu)。新穎美觀的陳(chen)列方式及環境設(she)計能使商(shang)(shang)品(pin)看起(qi)來更誘人。國外商(shang)(shang)業(ye)建筑十(shi)分(fen)注(zhu)意陳(chen)列裝置的多樣化，往往是根據(ju)商(shang)(shang)品(pin)來設(she)計陳(chen)列裝置，讓商(shang)(shang)品(pin)的特(te)點得到充分(fen)的展示，從(cong)而引發顧客駐(zhu)足觀賞商(shang)(shang)品(pin)的興(xing)(xing)趣(qu)。

（2）誘發聯想。很多體驗營銷就是走的這個路子。通過利用直觀的商品使用場景，來誘發顧客對今后使用該商品效果的聯想，從而刺激購買欲望。女nJk，童用品商店將兒童使用的臥具、玩具等布(bu)置成(cheng)一(yi)個(ge)兒(er)童室的(de)形式(shi)，就比分類排隊的(de)陳列方(fang)式(shi)生動得多(duo)，它使顧客身臨其境。

（3）激發欲望。要注意背(bei)景的氣氛烘托，因為美觀的陳列方(fang)式和環境與(yu)商(shang)品一樣誘(you)人，甚至(zhi)比商(shang)品更誘(you)人，它(ta)們使商(shang)品獲得最(zui)充(chong)分的展示(shi)，能夠(gou)激發顧客的購買欲望。

（4）促進信賴(lai)。店鋪室內(nei)設計的(de)風格要與商品的(de)特(te)性(xing)相(xiang)吻合，能夠增加顧客對商品的(de)信賴(lai)度。比如傳統風格的(de)中(zhong)藥店就要比現代風格的(de)中(zhong)藥店更會使消(xiao)費者信賴(lai)；而相(xiang)反，造型新穎的(de)時裝店就更有吸引力。

3、通道設計

通道引導顧(gu)客購物(wu)的行動路線，其設(she)計好壞直接影響(xiang)到(dao)商品陳列數量、店鋪面積(ji)利(li)用效果(guo)。是能夠全(quan)面有效的展示商品，使顧(gu)客在(zai)店內滯留(liu)時間(jian)延(yan)長是賣場(chang)行銷的關鍵所在(zai)。

一般主通道寬度不(bu)要小(xiao)于120厘米，次通道寬度不(bu)要小(xiao)于80厘米。形象(xiang)背景板(ban)要正(zheng)對(dui)主人口或主通道。

在(zai)進行通道設計時，首先應當考慮到如(ru)何最大(da)化的(de)展示商(shang)品，使商(shang)品形成(cheng)對顧客(ke)心理與視線(xian)的(de)雙(shuang)重包圍。

一般來說(shuo)，要按照顧(gu)客(ke)習(xi)慣(guan)瀏覽的(de)路線來設(she)(she)計(ji)(ji)店(dian)內的(de)主(zhu)通(tong)道。大型(xing)店(dian)鋪(pu)的(de)通(tong)道常設(she)(she)計(ji)(ji)為環(huan)形(xing)或者(zhe)井(jing)字(zi)形(xing)；小型(xing)店(dian)鋪(pu)則(ze)為L或倒Y字(zi)形(xing)。其中，熱(re)銷款和流行新品應(ying)擺(bai)放在主(zhu)通(tong)道的(de)貨(huo)架上(shang)，以便使顧(gu)客(ke)容易看(kan)到、摸到。

副通(tong)道一般(ban)由主通(tong)道引導，用(yong)于布置輔(fu)助款(kuan)及(ji)普通(tong)款(kuan)商(shang)品。具體的(de)方案(an)一般(ban)參照店鋪(pu)自身(shen)的(de)需求及(ji)空間特點所決定。

收款通道則應(ying)置于主通道的尾部，同時結合VI對LOGO、代(dai)言(yan)人等品牌標(biao)志物(wu)進行重點宣傳，爭取在最后(hou)一關對顧客的視覺(jue)形成沖(chong)擊。

4、貨柜設計

貨柜(ju)設計要給人整潔的(de)(de)感(gan)(gan)覺，柜(ju)臺(tai)(tai)設計要統一，一個(ge)店鋪最(zui)好不要出現多種(zhong)規格和(he)色彩的(de)(de)柜(ju)臺(tai)(tai)，否則會給顧(gu)客(ke)產(chan)生雜亂無(wu)章的(de)(de)感(gan)(gan)覺。單一規格的(de)(de)柜(ju)臺(tai)(tai)整齊擺放，自然(ran)而然(ran)的(de)(de)形成一條(tiao)路的(de)(de)感(gan)(gan)覺，會讓顧(gu)客(ke)產(chan)生一種(zhong)繼續往前走的(de)(de)心理暗示(shi)。

柜(ju)臺不(bu)宜擺在出(chu)口處(chu)。有些(xie)商(shang)店為了促銷商(shang)品，往(wang)往(wang)在出(chu)口處(chu)擺設柜(ju)臺，目的(de)當然(ran)是(shi)要使(shi)顧客(ke)一(yi)踏上樓面(mian)就能(neng)看見所推銷的(de)商(shang)品，以增加出(chu)售商(shang)品的(de)可能(neng)性，但這種做法往(wang)往(wang)使(shi)得一(yi)些(xie)顧客(ke)會(hui)故意繞開(kai)這個柜(ju)臺。

5、色彩布置

色彩對完(wan)善店鋪的設(she)計效果、營(ying)造購物環境的氛圍(wei)具有(you)重要(yao)作用。

賣場的(de)色(se)彩要統一(yi)，商品和(he)裝(zhuang)修色(se)彩要和(he)諧(xie)的(de)融(rong)為一(yi)體，讓人(ren)一(yi)眼就能(neng)看出你(ni)賣場的(de)主色(se)調。但(dan)這里說的(de)統一(yi)不是讓服裝(zhuang)和(he)裝(zhuang)修色(se)彩完全一(yi)致，那(nei)樣會讓賣場顯得很單調呆(dai)板，應該讓局部有對比(bi)并服從整體。

暖色(se)系(xi)一般來說是很(hen)容(rong)易(yi)親近的(de)(de)色(se)系(xi)，例如紅(hong)(hong)、黃等色(se)，這比較適合年輕階層的(de)(de)店(dian)鋪(pu)，同(tong)色(se)系(xi)中，粉紅(hong)(hong)、鮮紅(hong)(hong)、鵝黃色(se)等女性(xing)喜好的(de)(de)色(se)彩，對婦女的(de)(de)用品店(dian)及嬰細幼兒服(fu)飾店(dian)等產品華(hua)麗的(de)(de)高級店(dian)鋪(pu)較合適。

寒色系(xi)看來有很(hen)(hen)遠很(hen)(hen)高的(de)感(gan)覺，有擴大(da)感(gan)，嚴寒地(di)區天花(hua)板(ban)很(hen)(hen)高的(de)店(dian)鋪不宜使(shi)用，否則(ze)進入店(dian)內會感(gan)到很(hen)(hen)冷(leng)清，親切感(gan)降低，盡量避免使(shi)用才好。但在(zai)夏季為了再現山峰海濤的(de)感(gan)覺，陳列(lie)時使(shi)用寒色系(xi)，可以(yi)產(chan)生清涼感(gan)，所以(yi)當作(zuo)季節性的(de)應用是很(hen)(hen)適當的(de)。研究表明，對于沖動(dong)型消費者和想購買(mai)廉價(jia)商(shang)品的(de)消費者來說，暖色調(diao)（如紅、黃）的(de)環(huan)境具有很(hen)(hen)強的(de)誘導作(zuo)用；冷(leng)色調(diao)（如藍(lan)、綠）的(de)環(huan)境則(ze)適合理智型的(de)消費者，能促(cu)使(shi)其靜(jing)心選購商(shang)品。

商(shang)品展示的(de)背(bei)景(jing)(jing)顏色(se)也是一個值得(de)考慮(lv)的(de)因(yin)素。和諧的(de)背(bei)景(jing)(jing)顏色(se)會(hui)對商(shang)品起到良好的(de)襯托(tuo)作(zuo)用。例(li)如我們經(jing)常(chang)會(hui)看(kan)到首(shou)飾(shi)專柜用黑(hei)色(se)面料來做背(bei)景(jing)(jing)，就是因(yin)為(wei)黑(hei)色(se)背(bei)景(jing)(jing)會(hui)使(shi)首(shou)飾(shi)更(geng)加(jia)醒目。

為突出商店(dian)的識別性(xing)，店(dian)鋪(pu)的名稱、標徽圖案及標志物等，可采(cai)用和主色調差異(yi)度較(jiao)大的對比色，給人以(yi)醒(xing)目的展示。

6、燈光氛圍

商(shang)店布(bu)置(zhi)一些燈光可以增(zeng)(zeng)強商(shang)品的(de)(de)(de)色(se)彩與質(zhi)感。適宜的(de)(de)(de)光束還(huan)可以增(zeng)(zeng)加陳列商(shang)品的(de)(de)(de)背景的(de)(de)(de)空間感。要結合品牌形象(xiang)及產品特性，設計恰當的(de)(de)(de)光線氛圍(wei)。

自(zi)然(ran)光會(hui)隨著(zhu)時間的(de)(de)(de)流(liu)轉而形成變化，所以(yi)在進(jin)行(xing)店鋪布(bu)局(ju)設(she)計時應當先進(jin)行(xing)初步的(de)(de)(de)采光調查，使(shi)光線能夠隨著(zhu)太(tai)陽的(de)(de)(de)運轉對店門附近、賣(mai)場(chang)前沿進(jin)行(xing)不同時段的(de)(de)(de)掃描，達到對顧(gu)客的(de)(de)(de)吸引作用。

相對于自(zi)然光，店內燈光設(she)計可以達到長久不(bu)變的照射效果。燈光設(she)計要注意一些重點：

（1）基(ji)礎照明。

基礎照(zhao)明主要是為了保證店鋪(pu)內(nei)的基本照(zhao)明，同時使店內(nei)色(se)調保持統一(yi)，使店鋪(pu)內(nei)的光線形成整(zheng)體延展。一(yi)般有嵌入式(shi)（如地燈、屋(wu)頂桶燈）、直接吸頂式(shi)照(zhao)明兩種方(fang)案。

（2）重點照明。

重點照(zhao)明不僅可(ke)以(yi)使產(chan)品(pin)形成一(yi)種立體的感覺，同(tong)時(shi)光影的強烈(lie)對比也(ye)有利于突出產(chan)品(pin)的特(te)色(se)。對于流(liu)行(xing)和熱銷(xiao)產(chan)品(pin)而言，應用重點照(zhao)明就顯(xian)得十分重要。

重點照明還可以運用于櫥窗、LOGO、品牌代言人、店內模特的身上，用于增強品牌獨特的效果。特別是模特、點掛這些單件展示的，一定要用射燈進行烘托。

常用的重點照明器(qi)材有射(she)燈(deng)、壁燈(deng)。

（3）輔助照明(ming)。

輔助照明的(de)主要作(zuo)用在(zai)于突出店內(nei)色彩層次，渲(xuan)染(ran)五彩斑斕的(de)氣氛與(yu)視覺效果，輔助性(xing)的(de)增強產品吸引力與(yu)感染(ran)力。可用照明設備較(jiao)多。

（4）燈光色調。

不同(tong)(tong)色(se)(se)(se)(se)調(diao)(diao)的照明(ming)可以帶來不同(tong)(tong)的購物氛圍。如(ru)果想提(ti)高(gao)(gao)顧客(ke)的興(xing)奮度，不妨使用暖色(se)(se)(se)(se)調(diao)(diao)的色(se)(se)(se)(se)彩照明(ming)，如(ru)果要展示經(jing)營場所(suo)的安定(ding)，則可以使用冷(leng)色(se)(se)(se)(se)調(diao)(diao)的色(se)(se)(se)(se)彩照明(ming)。另外，淡綠色(se)(se)(se)(se)的光能(neng)讓人感到柔和、明(ming)快，玫瑰色(se)(se)(se)(se)的光給人以華(hua)貴、優雅(ya)的感覺。所(suo)以，在陳(chen)列高(gao)(gao)檔煙的柜臺里，可以適(shi)當地布(bu)置一些玫瑰色(se)(se)(se)(se)的燈光。

冷色調(diao)的色彩環境(jing)用熒光燈的效果更好，暖色調(diao)的色彩環境(jing)可以用白熾(chi)燈。

總體而言，店內燈光設計可以使你的(de)商店富(fu)有(you)個(ge)性化與藝(yi)術氣(qi)息，通過各(ge)種光線(xian)的(de)交叉性照射消除(chu)視(shi)覺死角(jiao)，保(bao)證(zheng)陳列的(de)最佳(jia)效(xiao)果，從(cong)而突現品牌的(de)特色與產品的(de)魅力(li)。

7、背景音樂

背景音樂可(ke)以(yi)營造(zao)購物氣氛(fen)、宣揚品牌文化(hua)、疏(shu)導顧(gu)客情緒(xu)。有(you)研究表明，備有(you)背景音樂的零(ling)售店，顧(gu)客的光顧(gu)率將增加15％，由此可(ke)見(jian)，背景音樂對于商品的銷(xiao)售具(ju)有(you)重要作用(yong)。

應根據(ju)店內(nei)色(se)調(diao)及產品特點選擇相應背景音(yin)(yin)樂播(bo)放(fang)。如充(chong)滿青(qing)春朝氣的服裝(zhuang)店鋪可以(yi)播(bo)放(fang)時尚流行音(yin)(yin)樂；復(fu)古(gu)(gu)情調(diao)的服裝(zhuang)店鋪可以(yi)播(bo)放(fang)古(gu)(gu)典音(yin)(yin)樂；正裝(zhuang)及職業裝(zhuang)店鋪可以(yi)播(bo)放(fang)舒緩休閑的音(yin)(yin)樂。

一(yi)般而言，播(bo)(bo)放低強(qiang)度、較舒緩的(de)(de)(de)(de)背景音樂可以使顧客(ke)留(liu)(liu)連(lian)忘返(fan)，增(zeng)加(jia)顧客(ke)停留(liu)(liu)時(shi)間。有研(yan)究(jiu)表明(ming)，音響(xiang)的(de)(de)(de)(de)強(qiang)度過高(gao)時(shi)，顧客(ke)在店(dian)內(nei)逗留(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間將減少(shao)；同(tong)快節奏(zou)的(de)(de)(de)(de)音樂相(xiang)比(bi)，舒緩的(de)(de)(de)(de)音樂能(neng)使商店(dian)的(de)(de)(de)(de)銷售額平均增(zeng)加(jia)30％。而震耳的(de)(de)(de)(de)音樂使得人們(men)自然(ran)(ran)而然(ran)(ran)地產生出煩(fan)躁的(de)(de)(de)(de)情緒，對商店(dian)的(de)(de)(de)(de)促銷只能(neng)起到(dao)負(fu)面的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。當然(ran)(ran)，對于一(yi)些想加(jia)快客(ke)人流轉速度的(de)(de)(de)(de)快餐店(dian)而言，播(bo)(bo)放節奏(zou)輕快的(de)(de)(de)(de)音樂就是一(yi)個明(ming)智(zhi)的(de)(de)(de)(de)選擇(ze)。

在選(xuan)擇播放的曲目時(shi)要綜合考慮如(ru)下要求(qiu)：

（1）音樂的種類要(yao)與商(shang)店以(yi)及商(shang)品的風格相(xiang)同；

（2）樂曲數量充足，在連續播放時不會使人感到重復；

（3）音(yin)樂的播放(fang)時段(duan)與(yu)播放(fang)音(yin)量合理；

（4）樂曲(qu)能夠(gou)迎合(he)顧客的興趣和格調(diao)。