一、云通訊的業務有哪些

云通訊作為云服務整體的一個重要分支，使得企業和開發者能夠得以更加便捷和高效地嵌入到各類通信服務當中去，從而提升工作效率的同時，企業還能夠降低研發和運維管理成本。云通訊的業(ye)務范圍(wei)廣泛，主要有：

1、短信業務：主要用于身份驗證與業務通知

所謂的(de)身份驗(yan)(yan)證就是通(tong)(tong)(tong)過發送短信驗(yan)(yan)證碼，驗(yan)(yan)證用(yong)戶(hu)的(de)真實身份，在支(zhi)付等(deng)一(yi)些(xie)重(zhong)要(yao)環(huan)節當中使(shi)用(yong)驗(yan)(yan)證碼來保障用(yong)戶(hu)資金(jin)的(de)安(an)全性，并且有(you)時候(hou)還會(hui)搭(da)配語(yu)音驗(yan)(yan)證碼等(deng)多種形式(shi)保障用(yong)戶(hu)數據和(he)資金(jin)安(an)全。另外(wai)一(yi)類應用(yong)比較(jiao)廣泛的(de)場景就是業(ye)(ye)務通(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)(zhi)，用(yong)戶(hu)觸發一(yi)定的(de)動(dong)作和(he)行動(dong)之(zhi)后，平臺(tai)后臺(tai)系統就會(hui)自動(dong)觸發服務通(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)(zhi)，比如(ru)我們常用(yong)的(de)物流快遞行業(ye)(ye)。采(cai)用(yong)短信通(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)(zhi)的(de)形式(shi)告知(zhi)(zhi)(zhi)用(yong)戶(hu)行為信息(xi)，能給用(yong)戶(hu)更好的(de)使(shi)用(yong)體驗(yan)(yan)，緩解信息(xi)不(bu)確(que)定時的(de)焦慮感。

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2、話音業務：主要用于隱私通話與分布式呼叫

互(hu)聯網中的(de)(de)個(ge)人信息泄漏問題在近幾年逐漸(jian)凸顯，促使用戶的(de)(de)個(ge)人隱私(si)意識(shi)不(bu)斷提升。在租用車、物(wu)流、中介、咨詢(xun)、婚戀交友(you)等(deng)場景(jing)下，借助云通訊的(de)(de)隱私(si)通話(hua)功(gong)能，用戶得(de)以在不(bu)暴露真實電(dian)話(hua)號碼的(de)(de)情況(kuang)下與(yu)(yu)對方進行電(dian)話(hua)溝(gou)通，有效避(bi)免了信息泄漏與(yu)(yu)騷擾電(dian)話(hua)的(de)(de)難題。電(dian)商、金融、中介等(deng)行業高度依賴于與(yu)(yu)客戶的(de)(de)電(dian)話(hua)溝(gou)通，云呼叫(jiao)中心可以作為(wei)中間方為(wei)客服分配等(deng)環(huan)節提供便利(li)，同時可節省異(yi)地通話(hua)的(de)(de)成本。

3、幫助各類APP集成應用內社交與直播互動

應(ying)(ying)用(yong)內社交(jiao)(jiao)是(shi)互(hu)(hu)聯(lian)網云通訊最為重(zhong)要的(de)業(ye)務(wu)場景之一(yi)。移動(dong)互(hu)(hu)聯(lian)網進入精細(xi)化運營的(de)新階段(duan)，新聞資訊、游戲(xi)、教(jiao)育(yu)、醫療、運動(dong)健身(shen)等各(ge)類型的(de)APP中都期望通過嵌入社交(jiao)(jiao)功能，構(gou)筑(zhu)用(yong)戶間的(de)社交(jiao)(jiao)關系網絡，提(ti)升用(yong)戶粘(zhan)性(xing)與活躍度。直播作(zuo)為近兩年(nian)最受(shou)人關注(zhu)的(de)風口之一(yi)，也(ye)成為很多行業(ye)應(ying)(ying)用(yong)中的(de)標配功能。教(jiao)育(yu)領域的(de)直播互(hu)(hu)動(dong)打造出更(geng)具針對性(xing)效果(guo)更(geng)佳的(de)互(hu)(hu)動(dong)直播教(jiao)學(xue)模(mo)式；社交(jiao)(jiao)與直播的(de)結合進一(yi)步提(ti)升了用(yong)戶的(de)活躍度，通過打造平(ping)臺內的(de)“網紅”形(xing)成流量效應(ying)(ying)。

4、搭建商業溝通與企業IM能力

對于商業溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)應用(yong)(yong)場(chang)景來說，同樣也離不開云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)。隨著(zhu)數字化辦公日(ri)益成為(wei)幾(ji)乎所有企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)主流辦公形式，搭建(jian)一套企(qi)(qi)業內部便捷溝(gou)(gou)通(tong)(tong)、全(quan)(quan)終(zhong)端(duan)、多(duo)(duo)渠道的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業IM系統顯得尤為(wei)必要。為(wei)了滿足買賣(mai)雙方的(de)(de)(de)多(duo)(duo)場(chang)景化溝(gou)(gou)通(tong)(tong)訴求(qiu)，云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)通(tong)(tong)過一系列的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業內部IM系統搭建(jian)，幫(bang)助用(yong)(yong)戶(hu)去實現高效的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)場(chang)景和模式，當前隨著(zhu)數字化辦公正(zheng)在逐漸被更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)公司采用(yong)(yong)，構(gou)建(jian)一整套企(qi)(qi)業內部便捷溝(gou)(gou)通(tong)(tong)、全(quan)(quan)終(zhong)端(duan)以及(ji)多(duo)(duo)渠道的(de)(de)(de)云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)平臺成為(wei)了更多(duo)(duo)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)首選。

二、云通訊行業的產業鏈分析

云通訊的業(ye)務(wu)發展相當(dang)廣泛，由此(ci)也形(xing)成了一(yi)條(tiao)龐大的產業(ye)鏈(lian)，我(wo)國云通訊產業(ye)鏈(lian)可分為(wei)上游(you)運營商和IaaS廠商，中游(you)云通訊服(fu)務(wu)提供商及下游(you)應用開發者(zhe)及企業(ye)客戶：

1、上游參與者

提(ti)(ti)供基(ji)礎(chu)電(dian)信(xin)(xin)服務(wu)的(de)電(dian)信(xin)(xin)運營商和(he)虛擬運營商（其中三大運營商具(ju)有較高的(de)議價能(neng)力）以及提(ti)(ti)供計算、網絡、存儲、CDN等(deng)互聯(lian)網底層資源的(de)IaaS廠商。

2、產業鏈中游

云通訊服務商，主要負責整合上游的通信資源和互聯網資源，打通兩者間的信息通道：其中IM云和RTC云廠商專注于云平臺通信能力的構建，向企業客戶、ToC應用開發者和SaaS廠商等不同類型的下游客戶提供服務；SaaS廠商負責向終端用戶提供標準化的云通訊應用。

3、下游

除C端應用開發者和B端客(ke)戶外，還包括實現(xian)云通訊功能(neng)的(de)硬件(jian)終端（如視頻會議(yi)終端、交互智能(neng)平(ping)板等）。