一、云通訊的業務有哪些

云通訊作為云服務整體的一個重要分支，使得企業和開發者能夠得以更加便捷和高效地嵌入到各類通信服務當中去，從而提升工作效率的同時，企業還能夠降低研發和運維管理成本。云通訊的業務范(fan)圍(wei)廣泛(fan)，主要有：

1、短信業務：主要用于身份驗證與業務通知

所謂(wei)的身(shen)(shen)份驗證(zheng)就是通(tong)過發(fa)送短信驗證(zheng)碼(ma)，驗證(zheng)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)的真(zhen)實身(shen)(shen)份，在支(zhi)付(fu)等一(yi)些重(zhong)要(yao)環節當中使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)驗證(zheng)碼(ma)來(lai)保障用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)資(zi)金的安全(quan)性，并且有時候還會搭配語(yu)音驗證(zheng)碼(ma)等多種形式(shi)保障用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)數(shu)據和資(zi)金安全(quan)。另外一(yi)類應用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)比較廣泛(fan)的場景就是業務通(tong)知(zhi)，用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)觸(chu)發(fa)一(yi)定(ding)的動作和行(xing)動之后(hou)，平臺(tai)后(hou)臺(tai)系統就會自動觸(chu)發(fa)服(fu)務通(tong)知(zhi)，比如我們常用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)的物流(liu)快遞行(xing)業。采用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)短信通(tong)知(zhi)的形式(shi)告知(zhi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)行(xing)為信息(xi)，能給用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)更好的使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)體驗，緩解信息(xi)不確定(ding)時的焦慮(lv)感。

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2、話音業務：主要用于隱私通話與分布式呼叫

互聯網中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)個(ge)人(ren)信息泄(xie)漏問(wen)題(ti)在近幾年逐(zhu)漸凸顯，促(cu)使(shi)用戶(hu)的(de)(de)個(ge)人(ren)隱私意識不斷提升。在租用車、物流、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)介(jie)(jie)、咨詢、婚戀交友等(deng)場景下(xia)，借(jie)助云通(tong)(tong)訊的(de)(de)隱私通(tong)(tong)話功能，用戶(hu)得以(yi)在不暴露真(zhen)實(shi)電(dian)話號碼的(de)(de)情況下(xia)與對方進行電(dian)話溝通(tong)(tong)，有效避免了信息泄(xie)漏與騷(sao)擾電(dian)話的(de)(de)難(nan)題(ti)。電(dian)商、金融(rong)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)介(jie)(jie)等(deng)行業(ye)高度依賴于與客(ke)戶(hu)的(de)(de)電(dian)話溝通(tong)(tong)，云呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心可以(yi)作為中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)間方為客(ke)服(fu)分配等(deng)環(huan)節提供便利，同(tong)時(shi)可節省(sheng)異地通(tong)(tong)話的(de)(de)成本。

3、幫助各類APP集成應用內社交與直播互動

應用(yong)(yong)內(nei)社(she)(she)交(jiao)是互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)云通(tong)訊(xun)最(zui)為重要的(de)(de)業務(wu)場景(jing)之一(yi)。移動互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)進(jin)入(ru)精細(xi)化運營的(de)(de)新階(jie)段，新聞資訊(xun)、游戲、教育、醫療、運動健身等各類型的(de)(de)APP中都(dou)期望(wang)通(tong)過(guo)嵌入(ru)社(she)(she)交(jiao)功能，構筑用(yong)(yong)戶間的(de)(de)社(she)(she)交(jiao)關(guan)系網(wang)(wang)絡(luo)，提升用(yong)(yong)戶粘(zhan)性與(yu)活躍(yue)度。直(zhi)播作為近(jin)兩年(nian)最(zui)受人關(guan)注的(de)(de)風口之一(yi)，也成為很多行業應用(yong)(yong)中的(de)(de)標(biao)配(pei)功能。教育領域(yu)的(de)(de)直(zhi)播互(hu)(hu)動打(da)造出更(geng)具針對性效(xiao)果更(geng)佳(jia)的(de)(de)互(hu)(hu)動直(zhi)播教學模式(shi)；社(she)(she)交(jiao)與(yu)直(zhi)播的(de)(de)結合進(jin)一(yi)步提升了(le)用(yong)(yong)戶的(de)(de)活躍(yue)度，通(tong)過(guo)打(da)造平(ping)臺內(nei)的(de)(de)“網(wang)(wang)紅”形成流量效(xiao)應。

4、搭建商業溝通與企業IM能力

對于(yu)商業(ye)(ye)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)應(ying)用場(chang)(chang)景來(lai)說，同樣(yang)也離(li)不開云通(tong)(tong)訊。隨著數(shu)字(zi)化(hua)辦公(gong)日益成(cheng)為(wei)幾乎所有企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)主流辦公(gong)形式(shi)，搭建一套企(qi)業(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)便捷溝(gou)通(tong)(tong)、全終端(duan)、多(duo)渠(qu)道的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)IM系統(tong)顯得尤為(wei)必要。為(wei)了滿足買賣(mai)雙方(fang)的(de)(de)多(duo)場(chang)(chang)景化(hua)溝(gou)通(tong)(tong)訴(su)求，云通(tong)(tong)訊通(tong)(tong)過(guo)一系列(lie)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)IM系統(tong)搭建，幫助用戶(hu)去實現(xian)高效的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)場(chang)(chang)景和模式(shi)，當前隨著數(shu)字(zi)化(hua)辦公(gong)正(zheng)在逐(zhu)漸被更(geng)多(duo)的(de)(de)公(gong)司采用，構(gou)建一整套企(qi)業(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)便捷溝(gou)通(tong)(tong)、全終端(duan)以及多(duo)渠(qu)道的(de)(de)云通(tong)(tong)訊平臺(tai)成(cheng)為(wei)了更(geng)多(duo)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)首(shou)選。

二、云通訊行業的產業鏈分析

云通訊(xun)的業務發展相當廣(guang)泛，由此也形(xing)成了一(yi)條(tiao)龐大的產業鏈(lian)，我國(guo)云通訊(xun)產業鏈(lian)可分為上游運營商(shang)和IaaS廠(chang)商(shang)，中游云通訊(xun)服務提(ti)供(gong)商(shang)及(ji)下游應(ying)用開發者及(ji)企業客戶：

1、上游參與者

提(ti)供基礎電信服務的(de)電信運營(ying)(ying)(ying)商和虛擬運營(ying)(ying)(ying)商（其中三大運營(ying)(ying)(ying)商具有(you)較(jiao)高的(de)議價能力）以及(ji)提(ti)供計算、網絡、存儲、CDN等(deng)互聯(lian)網底(di)層資源的(de)IaaS廠商。

2、產業鏈中游

云通訊服務商，主要負責整合上游的通信資源和互聯網資源，打通兩者間的信息通道：其中IM云和RTC云廠商專注于云平臺通信能力的構建，向企業客戶、ToC應用開發者和SaaS廠商等不同類型的下游客戶提供服務；SaaS廠商負責向終端用戶提供標準化的云通訊應用。

3、下游

除C端(duan)(duan)應用開發者和(he)B端(duan)(duan)客(ke)戶外(wai)，還包括實現云(yun)通(tong)訊功能的硬件終端(duan)(duan)（如(ru)視頻(pin)會(hui)議終端(duan)(duan)、交互智能平板等）。