【在(zai)(zai)線(xian)(xian)教(jiao)育怎(zen)么(me)做】如何做在(zai)(zai)線(xian)(xian)教(jiao)育 在(zai)(zai)線(xian)(xian)教(jiao)育怎(zen)么(me)做好

如何做在線教育

1、消費線索

先說消費線索。教育并不像(xiang)新聞、搜索、社交是(shi)個(ge)通用(yong)的(de)(de)(de)服務，它只(zhi)服務一(yi)個(ge)特定的(de)(de)(de)人群，比如(ru)你做托福，面對的(de)(de)(de)就是(shi)那幾十(shi)萬的(de)(de)(de)考生。如(ru)何有效率地觸達(da)這個(ge)人群是(shi)問(wen)題的(de)(de)(de)關鍵。

當然搜(sou)索引擎的(de)(de)SEM是(shi)很好的(de)(de)渠道，因為輸(shu)入(ru)搜(sou)索框的(de)(de)那(nei)個關(guan)鍵(jian)字(zi)能區分用戶的(de)(de)需求，鎖定你(ni)的(de)(de)目(mu)標(biao)群(qun)體；但(dan)教育行業市(shi)場是(shi)碎(sui)片化的(de)(de)，搜(sou)索引擎競價排名的(de)(de)機制，在碎(sui)片化的(de)(de)市(shi)場上(shang)很容(rong)易充(chong)分的(de)(de)發酵。這(zhe)直接的(de)(de)后果是(shi)成本很高，而且隨(sui)著在線教育越來越熱，關(guan)鍵(jian)字(zi)的(de)(de)價格只會(hui)更高。如果你(ni)的(de)(de)流量(liang)主要依(yi)靠(kao)SEM，公司的(de)(de)發展是(shi)不可持續的(de)(de)，因為越來越高的(de)(de)SEM價格會(hui)慢(man)慢(man)吞掉你(ni)僅有的(de)(de)那(nei)點毛利。

除了SEM實際(ji)上獲取消(xiao)費線(xian)索(suo)(suo)還有(you)(you)很多的(de)模式，比(bi)如(ru)社交媒體運營，比(bi)如(ru)拓展線(xian)上線(xian)下(xia)(xia)的(de)渠道(dao)，比(bi)如(ru)用戶之(zhi)間相互推薦，比(bi)如(ru)做題庫工具。不(bu)同的(de)品類有(you)(you)它自己適合的(de)獲取消(xiao)費線(xian)索(suo)(suo)的(de)方(fang)式，跟你面對的(de)人群、你的(de)客單(dan)價(jia)都有(you)(you)挺大的(de)關(guan)系。最(zui)后總(zong)結(jie)一下(xia)(xia): 獲取消(xiao)費線(xian)索(suo)(suo)關(guan)系著(zhu)公司的(de)可持續性(xing)。

2、付費轉換

我們再來說說付費轉換(huan)。有(you)人會把在(zai)線教(jiao)(jiao)育類比電商(shang)，他(ta)們之間確實有(you)很多相(xiang)像的(de)(de)地方。與傳統電商(shang)不(bu)同(tong)的(de)(de)是(shi)，教(jiao)(jiao)育本(ben)身賣的(de)(de)是(shi)服務，本(ben)質上是(shi)非標品(pin)(pin)(pin)，所以付費轉換(huan)要(yao)遠比標品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)電商(shang)低。標品(pin)(pin)(pin)比如你(ni)(ni)賣個iPhone，首先考慮的(de)(de)是(shi)價格，只要(yao)配送及(ji)時、線上線下不(bu)同(tong)平(ping)臺之間并(bing)沒有(you)太大區別；介于標品(pin)(pin)(pin)和(he)非標品(pin)(pin)(pin)之間的(de)(de)是(shi)衣(yi)(yi)服，雖(sui)然你(ni)(ni)可以看到衣(yi)(yi)服穿到模特身上的(de)(de)效(xiao)果，但經常不(bu)忍直視的(de)(de)“買家秀”證明衣(yi)(yi)服并(bing)不(bu)那么“標品(pin)(pin)(pin)”，所以網紅(hong)在(zai)里面起到很重要(yao)的(de)(de)作用(yong)，因為你(ni)(ni)更相(xiang)信(xin)網紅(hong)的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)味(wei)以及(ji)在(zai)自(zi)然情況下衣(yi)(yi)服穿著的(de)(de)效(xiao)果。

而在線教育你在購買(mai)的時候，并不一定知道服務是如何(he)的，更別說最(zui)(zui)終效果(guo)。如果(guo)讓用戶(hu)面(mian)對非標品，最(zui)(zui)終打開、微信錢包這(zhe)中間(jian)需要一個(ge)付費轉換的過程。

通用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)做法有很多種，比(bi)(bi)較常用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)是增加跟用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)觸時(shi)(shi)間，比(bi)(bi)如(ru)引導用(yong)戶(hu)(hu)(hu)到QQ群，提供(gong)一些服務，你就(jiu)有多次跟用(yong)戶(hu)(hu)(hu)接(jie)觸的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)，也(ye)有了(le)多次營銷的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)；比(bi)(bi)如(ru)電銷，在(zai)服務用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)過程中，了(le)解用(yong)戶(hu)(hu)(hu)真正的(de)(de)(de)(de)(de)需求，同時(shi)(shi)增加跟用(yong)戶(hu)(hu)(hu)介紹(shao)產品的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間；比(bi)(bi)如(ru)限時(shi)(shi)搶(qiang)購，縮短(duan)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)決策時(shi)(shi)間。

我們往往可以看到很多在(zai)線教(jiao)育產(chan)品做得非常好，但一(yi)直(zhi)沒有規模化的(de)收(shou)入，問題往往就出(chu)在(zai)付(fu)(fu)費(fei)轉換上。同樣總結(jie)一(yi)下(xia)：付(fu)(fu)費(fei)轉換是(shi)關系在(zai)線教(jiao)育公司能否規模化的(de)關鍵。

3、教研和授課

最后(hou)說(shuo)說(shuo)教(jiao)(jiao)研(yan)和授課。在線教(jiao)(jiao)育的(de)用(yong)戶(hu)像流水，用(yong)戶(hu)考(kao)上大(da)學就不是(shi)K12的(de)用(yong)戶(hu)了，用(yong)戶(hu)通過(guo)托福考(kao)試(shi)就不再是(shi)出國(guo)英語培訓的(de)學生了。所以跟新(xin)聞、搜索引(yin)擎以及社交這(zhe)些(xie)互聯網不一樣的(de)是(shi)，在線教(jiao)(jiao)育很難沉淀(dian)用(yong)戶(hu)，在線教(jiao)(jiao)育公司唯一能(neng)沉淀(dian)的(de)是(shi)品牌。

用戶對一個在(zai)線教(jiao)育品牌的認可，不(bu)在(zai)于(yu)他(ta)有(you)多少(shao)用戶，不(bu)在(zai)于(yu)他(ta)有(you)銷售有(you)多厲(li)害，而(er)在(zai)于(yu)最終的教(jiao)學(xue)效果。教(jiao)研和(he)(he)(he)授(shou)課(ke)是(shi)決(jue)定教(jiao)學(xue)效果的關鍵。教(jiao)研和(he)(he)(he)授(shou)課(ke)本(ben)質上線上和(he)(he)(he)線下沒太(tai)大(da)的區別，用戶的學(xue)習(xi)目標是(shi)啥(sha)(sha)，如(ru)何完成(cheng)這個學(xue)習(xi)目標必要的知識點是(shi)啥(sha)(sha)都需要教(jiao)研和(he)(he)(he)授(shou)課(ke)去(qu)解決(jue)。

與線(xian)下教育(yu)不同的(de)是(shi)，線(xian)上(shang)缺少監管，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)完課(ke)率往(wang)往(wang)會低很多(duo)。所(suo)以如何解(jie)決學習(xi)動機是(shi)線(xian)上(shang)教育(yu)很重要的(de)環節，讓線(xian)上(shang)的(de)教育(yu)更有趣，或(huo)者用(yong)(yong)“雞(ji)湯”去激發用(yong)(yong)戶(hu)(hu)潛在的(de)學習(xi)動機都是(shi)很好的(de)方法(fa)。總結一下：教研和授課(ke)是(shi)沉淀品牌的(de)關鍵(jian)。