企業如何提高質量管理水平

1、樹立動態質量管理理念

動態質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)(shi)指計劃(hua)、實施(shi)、檢查和處置(zhi)的(de)(de)一(yi)個(ge)不斷循環的(de)(de)管(guan)理(li)(li)過(guo)程(cheng)。這是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)比較成熟的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)手段，又(you)稱質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)PDCA循環。公司項目上(shang)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)往往還(huan)不能夠形成一(yi)種動態的(de)(de)循環的(de)(de)管(guan)理(li)(li)模式。比如在上(shang)一(yi)施(shi)工(gong)階段發(fa)生(sheng)(sheng)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)(wen)題(ti)到(dao)下一(yi)施(shi)工(gong)階段還(huan)會出現，這主要是(shi)(shi)(shi)在“處置(zhi)”的(de)(de)環節上(shang)出了問(wen)(wen)題(ti)，我們往往在處置(zhi)時還(huan)只停留(liu)在把具體(ti)問(wen)(wen)題(ti)解(jie)決(jue)掉的(de)(de)表層，卻(que)沒(mei)(mei)有深入分析產生(sheng)(sheng)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)原因，及采(cai)取相應(ying)的(de)(de)措施(shi)避免以后再發(fa)生(sheng)(sheng)類似的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，這就是(shi)(shi)(shi)動態的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念(nian)沒(mei)(mei)有形成。

2、樹立全面質量管理的思想

全(quan)面質量(liang)(liang)(liang)管理(li)是一(yi)(yi)種全(quan)方(fang)位(wei)、全(quan)過程(cheng)、全(quan)員參與(yu)(yu)的(de)質量(liang)(liang)(liang)管理(li)。處(chu)理(li)質量(liang)(liang)(liang)問題除了技術措(cuo)施(shi)(shi)還(huan)有(you)組織措(cuo)施(shi)(shi)、管理(li)措(cuo)施(shi)(shi)、經濟措(cuo)施(shi)(shi)和合(he)同措(cuo)施(shi)(shi)等(deng)一(yi)(yi)系列措(cuo)施(shi)(shi)。比(bi)如一(yi)(yi)個專(zhuan)(zhuan)業的(de)鋼結構公司，項目(mu)上對(dui)質量(liang)(liang)(liang)控制方(fang)面往往集中在焊(han)縫檢查這一(yi)(yi)塊，而(er)對(dui)其它(ta)方(fang)面重視程(cheng)度不(bu)夠，沒有(you)做到真(zhen)正的(de)全(quan)方(fang)位(wei)、全(quan)過程(cheng)質量(liang)(liang)(liang)控制，這也(ye)與(yu)(yu)公司相關專(zhuan)(zhuan)業人才不(bu)足(zu)有(you)關。例如質檢員學工民(min)建(jian)專(zhuan)(zhuan)業的(de)很少，與(yu)(yu)水電專(zhuan)(zhuan)業相關的(de)質檢人員更是寥寥無幾，而(er)非專(zhuan)(zhuan)業人員就(jiu)很難全(quan)面掌握(wo)相關的(de)質量(liang)(liang)(liang)控制措(cuo)施(shi)(shi)。

3、建立目標管理，明確質量、工期、安全、成本四者的關系

按照項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)學的(de)(de)基本(ben)理(li)論，沒有明(ming)確目(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)建設(she)工(gong)程不(bu)是項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)的(de)(de)對象(xiang)。在工(gong)程實踐意義上，如果一(yi)個(ge)(ge)建設(she)項(xiang)目(mu)(mu)沒有明(ming)確的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)、工(gong)期、安(an)(an)全(quan)(quan)目(mu)(mu)標(biao)，那么它所做(zuo)的(de)(de)一(yi)切工(gong)作都不(bu)能(neng)(neng)稱為(wei)管(guan)理(li)。作為(wei)一(yi)個(ge)(ge)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)總(zong)組織者(zhe)，應該組織技術、調(diao)度(du)、安(an)(an)質(zhi)(zhi)、成(cheng)本(ben)核(he)算部(bu)門拿(na)出各(ge)自的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)、工(gong)期、安(an)(an)全(quan)(quan)和(he)成(cheng)本(ben)目(mu)(mu)標(biao)。不(bu)同(tong)的(de)(de)部(bu)門由于(yu)工(gong)作性質(zhi)(zhi)的(de)(de)不(bu)同(tong)，都想讓自己的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)最大化得以實現(xian)，這(zhe)個(ge)(ge)時候項(xiang)目(mu)(mu)總(zong)組織者(zhe)就(jiu)要權衡四者(zhe)之間(jian)的(de)(de)關(guan)系，訂立一(yi)個(ge)(ge)合適(shi)的(de)(de)綜(zong)合目(mu)(mu)標(biao)。根據項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)特點，如果確實需要加(jia)快進(jin)度(du)，那就(jiu)要求(qiu)在質(zhi)(zhi)量(liang)和(he)安(an)(an)全(quan)(quan)控制方面加(jia)強管(guan)理(li)人員的(de)(de)投入，實現(xian)各(ge)方面的(de)(de)協調(diao)、平衡，這(zhe)樣(yang)才能(neng)(neng)使工(gong)程沿著一(yi)個(ge)(ge)可控的(de)(de)方向發展。

4、針對現場復雜多變的環境制訂相應措施

前(qian)面已經提到，施(shi)工(gong)現場的(de)(de)水文、地質和氣(qi)象等自(zi)然環境(jing)(jing)，通風、照明、安(an)全、衛生(sheng)防護(hu)設施(shi)等勞動作業環境(jing)(jing)，以及由多單位、多專業交叉(cha)協同施(shi)工(gong)的(de)(de)管(guan)理(li)環境(jing)(jing)都會對工(gong)程(cheng)的(de)(de)質量(liang)產生(sheng)影響(xiang)。所以我們(men)的(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)要(yao)能夠適應施(shi)工(gong)現場變化無常的(de)(de)環境(jing)(jing)，針對不(bu)同的(de)(de)情況采取相應的(de)(de)保(bao)護(hu)措施(shi)，從而保(bao)證工(gong)程(cheng)的(de)(de)質量(liang)處于可控(kong)制狀態。

5、嚴格落實質量責任制度，獎懲分明

質量責任制是企業的(de)(de)“法律”，是管(guan)(guan)理(li)者(zhe)分配質(zhi)(zhi)量(liang)任務(wu)、追究(jiu)質(zhi)(zhi)量(liang)責任的(de)(de)依據。質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)一(yi)條重要的(de)(de)理(li)論是:“工作的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)決定著產品的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)”。管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)工作質(zhi)(zhi)量(liang)就是能(neng)夠明確(que)每(mei)個部門每(mei)個職(zhi)(zhi)工的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)責任，做到(dao)獎懲分明，這樣(yang)才能(neng)強(qiang)化(hua)職(zhi)(zhi)工的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)意識(shi)，使質(zhi)(zhi)量(liang)控制同時(shi)得到(dao)強(qiang)化(hua)。

6、正確引導施工班組，做好質量“三檢”制度

做好質(zhi)量“三檢(jian)(jian)”制(zhi)度的(de)(de)(de)關鍵就是要(yao)(yao)讓各(ge)工(gong)序(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)班(ban)(ban)組(zu)明白自(zi)己(ji)應該自(zi)檢(jian)(jian)及(ji)互檢(jian)(jian)些什么內容(rong)(rong)，這(zhe)就要(yao)(yao)求根據(ju)各(ge)班(ban)(ban)組(zu)的(de)(de)(de)性質(zhi)制(zhi)定(ding)(ding)不(bu)同的(de)(de)(de)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)內容(rong)(rong)。比如該工(gong)序(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)班(ban)(ban)組(zu)在自(zi)檢(jian)(jian)的(de)(de)(de)時候主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)的(de)(de)(de)內容(rong)(rong)是:工(gong)作任務(wu)的(de)(de)(de)完成(cheng)情況;是否(fou)有遺漏(lou)的(de)(de)(de)現象;是否(fou)做到工(gong)完、料盡(jin)、場地(di)清;以(yi)及(ji)完成(cheng)工(gong)序(xu)(xu)(xu)質(zhi)量的(de)(de)(de)合格(ge)性。在互檢(jian)(jian)這(zhe)一環節，下(xia)一工(gong)序(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)作業班(ban)(ban)組(zu)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)的(de)(de)(de)內容(rong)(rong)是:上一工(gong)序(xu)(xu)(xu)所形(xing)成(cheng)的(de)(de)(de)現狀是否(fou)影(ying)響本道工(gong)序(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)實施;如果(guo)影(ying)響應及(ji)時提出并(bing)配合及(ji)時整(zheng)改(gai)。而“專檢(jian)(jian)”主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)是根據(ju)施工(gong)圖紙、技術交底和施工(gong)規范的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求，對所完成(cheng)的(de)(de)(de)工(gong)序(xu)(xu)(xu)進(jin)行檢(jian)(jian)查(cha)(cha)驗收，這(zhe)一環節主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)靠(kao)專業技術人員的(de)(de)(de)技術水(shui)平。另外過(guo)程控制(zhi)非(fei)常(chang)(chang)重要(yao)(yao)，有些質(zhi)量缺陷(xian)一旦(dan)形(xing)成(cheng)，整(zheng)改(gai)起來非(fei)常(chang)(chang)困難(nan)，且整(zheng)改(gai)效果(guo)不(bu)一定(ding)(ding)特別理想。

7、做好原材料的控制，把好源頭關

原(yuan)材(cai)料質量(liang)的(de)(de)(de)好壞，直接影響(xiang)到工程的(de)(de)(de)質量(liang)。如(ru)何控制(zhi)好原(yuan)材(cai)料的(de)(de)(de)質量(liang)是(shi)我們現階(jie)段面臨的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)難題(ti)。我公(gong)司可以考慮建(jian)立一(yi)(yi)(yi)個(ge)自己的(de)(de)(de)材(cai)料試驗室，這(zhe)樣可以縮短(duan)試驗的(de)(de)(de)時間，做(zuo)到“早發(fa)現、早治療”。但這(zhe)只(zhi)是(shi)原(yuan)材(cai)料管(guan)理的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)方面。還要加強材(cai)料進場的(de)(de)(de)各項(xiang)(xiang)檢查和材(cai)料的(de)(de)(de)儲(chu)存、標識、運輸、發(fa)放等各項(xiang)(xiang)工作，這(zhe)就要求我們的(de)(de)(de)物質部門(men)人員配備方面要有一(yi)(yi)(yi)定得專業(ye)素質。

8、樹立服務的理念

企業(ye)質量(liang)管(guan)(guan)理體(ti)系的(de)(de)八項原則中的(de)(de)第一(yi)條就是以顧(gu)客為(wei)關注焦(jiao)點。組織要依存(cun)于顧(gu)客。組織應當(dang)理解(jie)顧(gu)客當(dang)前(qian)的(de)(de)和未來的(de)(de)需求，滿足(zu)顧(gu)客的(de)(de)合理要求，并爭取超(chao)越顧(gu)客的(de)(de)期望。這是企業(ye)質量(liang)管(guan)(guan)理的(de)(de)基本(ben)出(chu)發點和歸宿點。而我(wo)公司有(you)些項目(mu)的(de)(de)領導這方面(mian)(mian)意識(shi)比較淡(dan)薄，甚(shen)至不(bu)把業(ye)主的(de)(de)管(guan)(guan)理當(dang)作一(yi)回事(shi)。這樣就造成(cheng)了很(hen)多(duo)的(de)(de)被動局面(mian)(mian)。我(wo)公司是一(yi)個生(sheng)產建筑(zhu)產品的(de)(de)企業(ye)，在出(chu)售建筑(zhu)產品的(de)(de)時候也(ye)在出(chu)售著自己的(de)(de)服務(wu)。只有(you)樹(shu)立這種服務(wu)意識(shi)，才能端正工作態度(du)，認真聽取業(ye)主的(de)(de)意見，完善自身(shen)各方面(mian)(mian)的(de)(de)管(guan)(guan)理。

如何做到知人善任

1、認識優點

說(shuo)到底就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)看到員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)長處(chu)(chu)，作(zuo)為(wei)管理(li)(li)者我(wo)(wo)們(men)每天要(yao)對員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)進(jin)(jin)行(xing)(xing)監督和(he)(he)(he)(he)管理(li)(li)，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)有(you)好有(you)壞標(biao)準不(bu)(bu)(bu)一(yi)，遇到某種現象達不(bu)(bu)(bu)到要(yao)求(qiu)我(wo)(wo)們(men)很可(ke)能就(jiu)會要(yao)進(jin)(jin)行(xing)(xing)批評和(he)(he)(he)(he)教育(yu)。很多時候出(chu)(chu)現這(zhe)樣(yang)那(nei)樣(yang)的(de)問(wen)題，我(wo)(wo)們(men)就(jiu)會問(wen)一(yi)個為(wei)什么(me)，隨后(hou)就(jiu)會就(jiu)事(shi)論事(shi)的(de)指(zhi)責和(he)(he)(he)(he)批評，甚(shen)至會因失誤而(er)處(chu)(chu)分員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)。每每此時，作(zuo)為(wei)管理(li)(li)者我(wo)(wo)們(men)又是(shi)(shi)否看到這(zhe)個員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)優點呢(ni)?這(zhe)么(me)說(shuo)來是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)有(you)了(le)(le)(le)問(wen)題我(wo)(wo)們(men)就(jiu)不(bu)(bu)(bu)能夠批評了(le)(le)(le)，不(bu)(bu)(bu)能夠指(zhi)出(chu)(chu)他的(de)失誤和(he)(he)(he)(he)錯誤了(le)(le)(le)嗎?當(dang)然不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)，而(er)是(shi)(shi)要(yao)我(wo)(wo)們(men)首先考慮(lv)事(shi)情的(de)原(yuan)委，把事(shi)實調查清楚(chu)，根據實際(ji)情況(kuang)有(you)的(de)放矢，并且要(yao)講(jiang)究方(fang)法和(he)(he)(he)(he)策略。筆者曾經(jing)認識一(yi)位知(zhi)名的(de)老總(zong)，平時和(he)(he)(he)(he)朋友態度和(he)(he)(he)(he)藹為(wei)人(ren)(ren)謙和(he)(he)(he)(he)，但是(shi)(shi)對員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)卻口碑不(bu)(bu)(bu)好，以至于(yu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)怨聲載(zai)道(dao)。筆者以為(wei)任何人(ren)(ren)都(dou)是(shi)(shi)有(you)長處(chu)(chu)的(de)，否則的(de)話我(wo)(wo)們(men)也不(bu)(bu)(bu)可(ke)能啟(qi)用這(zhe)個人(ren)(ren)，那(nei)么(me)當(dang)我(wo)(wo)們(men)使用了(le)(le)(le)此人(ren)(ren)以后(hou)，絕(jue)對不(bu)(bu)(bu)會每天都(dou)要(yao)捧(peng)著他去干活，更多的(de)時候是(shi)(shi)在(zai)發(fa)號施令。時間一(yi)長我(wo)(wo)們(men)就(jiu)漸漸的(de)忽略了(le)(le)(le)此人(ren)(ren)的(de)長處(chu)(chu)，談(tan)到更多的(de)是(shi)(shi)按照(zhao)我(wo)(wo)們(men)自己要(yao)求(qiu)的(de)思路(lu)，這(zhe)樣(yang)一(yi)來，很多時候成(cheng)了(le)(le)(le)行(xing)(xing)外人(ren)(ren)管理(li)(li)行(xing)(xing)內(nei)人(ren)(ren)，作(zuo)用和(he)(he)(he)(he)效果可(ke)見一(yi)斑。

2、激(ji)勵前進

一(yi)個(ge)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)不(bu)一(yi)定是(shi)(shi)(shi)突出的(de)(de)(de)(de)(de)勞動模(mo)范(fan)，而他(ta)卻(que)知道怎(zen)樣帶好(hao)團隊(dui)，發(fa)揮(hui)戰斗堡壘(lei)作(zuo)用(yong)。在(zai)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)學(xue)(xue)(xue)當中(zhong)有一(yi)個(ge)關(guan)鍵(jian)詞叫做(zuo)“啟(qi)發(fa)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)”或(huo)者(zhe)叫“賞識(shi)(shi)(shi)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)”，什么叫啟(qi)發(fa)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)呢?顧名思義就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)用(yong)啟(qi)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)學(xue)(xue)(xue)生提高學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習成績(ji)。這(zhe)(zhe)種方(fang)(fang)法(fa)延伸(shen)到管(guan)理(li)領域，暫且叫它“激勵(li)管(guan)理(li)”。激勵(li)管(guan)理(li)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)充分認識(shi)(shi)(shi)到職(zhi)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)內在(zai)潛力(li)和優(you)點(dian)(dian)，不(bu)斷進行(xing)激勵(li)和鼓動，調(diao)動他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)積極性繼而發(fa)揮(hui)團隊(dui)作(zuo)用(yong)，創造(zao)更大的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟效益(yi)。這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)我(wo)們在(zai)管(guan)理(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)當中(zhong)，要(yao)(yao)(yao)講究管(guan)理(li)方(fang)(fang)法(fa)和方(fang)(fang)式(shi)，比(bi)如(ru)如(ru)何激勵(li)員工(gong)(gong)(gong)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)可以長篇大論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)課題。簡(jian)言之(zhi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)認識(shi)(shi)(shi)到員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)點(dian)(dian)發(fa)揮(hui)其特長，人盡(jin)其才物盡(jin)其用(yong)。激勵(li)員工(gong)(gong)(gong)不(bu)單單是(shi)(shi)(shi)靠管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)只(zhi)言片語(yu)，而是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)有一(yi)套完(wan)整的(de)(de)(de)(de)(de)激勵(li)措(cuo)施和機(ji)制，比(bi)如(ru)物質、比(bi)如(ru)精神等(deng)等(deng)。但是(shi)(shi)(shi)搞(gao)管(guan)理(li)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)(yao)(yao)從激勵(li)出發(fa)，比(bi)如(ru)我(wo)們每天(tian)喊同一(yi)句(ju)(ju)口號，那么這(zhe)(zhe)句(ju)(ju)口號就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)可能(neng)會成為(wei)(wei)我(wo)們前進的(de)(de)(de)(de)(de)動力(li)，精神的(de)(de)(de)(de)(de)支柱。其中(zhong)有不(bu)少企業(ye)在(zai)做(zuo)芒果视频下载的(de)(de)(de)(de)(de)時候已經(jing)選擇(ze)了這(zhe)(zhe)種方(fang)(fang)式(shi)，作(zuo)為(wei)(wei)管(guan)理(li)者(zhe)如(ru)果每天(tian)對員工(gong)(gong)(gong)說“我(wo)相(xiang)信(xin)你能(neng)行(xing)”“你沒有問題”“你做(zuo)得很(hen)好(hao)”等(deng)鼓勵(li)語(yu)言，員工(gong)(gong)(gong)是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)會增加(jia)自信(xin)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)更好(hao)呢?

3、正視缺點

每個(ge)人(ren)都(dou)會(hui)有(you)缺(que)點(dian)，天地(di)本不(bu)(bu)全，萬事(shi)也不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)十全十美(mei)，所以我們在(zai)管(guan)(guan)理(li)當中盡量不(bu)(bu)要苛(ke)求別(bie)人(ren)完成自己所不(bu)(bu)能及的(de)(de)工(gong)(gong)作。有(you)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者善(shan)(shan)于抓住(zhu)別(bie)人(ren)的(de)(de)小辮子不(bu)(bu)放，以此(ci)顯示自己所具有(you)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)才能，其(qi)實(shi)這在(zai)管(guan)(guan)理(li)當中是(shi)(shi)(shi)最忌諱的(de)(de)弊(bi)端。一(yi)(yi)個(ge)優秀(xiu)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者，首先是(shi)(shi)(shi)能夠認識到(dao)員工(gong)(gong)的(de)(de)錯誤(wu)，其(qi)次是(shi)(shi)(shi)能夠正視錯誤(wu)善(shan)(shan)待員工(gong)(gong)，以寬大的(de)(de)胸懷寬待員工(gong)(gong)給他指(zhi)出確(que)定的(de)(de)同(tong)(tong)時，又給他一(yi)(yi)條明路(lu)和一(yi)(yi)次改過的(de)(de)機會(hui)。這樣(yang)，員工(gong)(gong)機會(hui)認識到(dao)錯誤(wu)還會(hui)感到(dao)你(ni)(ni)的(de)(de)善(shan)(shan)意，更加尊重你(ni)(ni)。但是(shi)(shi)(shi)在(zai)我們企業管(guan)(guan)理(li)當中，往(wang)往(wang)是(shi)(shi)(shi)事(shi)與愿違，大多是(shi)(shi)(shi)想得(de)(de)(de)很(hen)好(hao)(hao)說(shuo)(shuo)得(de)(de)(de)不(bu)(bu)好(hao)(hao)，講得(de)(de)(de)很(hen)好(hao)(hao)做(zuo)得(de)(de)(de)不(bu)(bu)好(hao)(hao)，制度很(hen)好(hao)(hao)執行不(bu)(bu)好(hao)(hao)，這樣(yang)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)最終是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)人(ren)說(shuo)(shuo)了(le)算，回到(dao)了(le)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)叢(cong)林時代。正視缺(que)點(dian)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)忽視缺(que)點(dian)，更不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)護短(duan)，而是(shi)(shi)(shi)面(mian)對缺(que)點(dian)的(de)(de)時候有(you)一(yi)(yi)個(ge)正確(que)的(de)(de)態度。曾聽(ting)老(lao)同(tong)(tong)志(zhi)(zhi)這樣(yang)說(shuo)(shuo)過:“有(you)了(le)錯誤(wu)不(bu)(bu)要緊(jin)，改了(le)還是(shi)(shi)(shi)好(hao)(hao)同(tong)(tong)志(zhi)(zhi)。”這句話應用(yong)到(dao)管(guan)(guan)理(li)當中應該是(shi)(shi)(shi)很(hen)明確(que)的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)觀(guan)點(dian)，也是(shi)(shi)(shi)我們值(zhi)得(de)(de)(de)借鑒的(de)(de)。其(qi)實(shi)，說(shuo)(shuo)到(dao)底作為一(yi)(yi)個(ge)管(guan)(guan)理(li)者他的(de)(de)眼(yan)睛非常關(guan)鍵，同(tong)(tong)樣(yang)一(yi)(yi)件(jian)事(shi)情(qing)如果從不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)角度分析和認識就會(hui)產(chan)生不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)效果。

如何構建符合本公司的質量管理體系

1、明確目前質(zhi)量管理(li)能力。有的(de)企業(ye)對自己目前的(de)質(zhi)量管理(li)能力沒有清晰的(de)認識，盲目地模仿大企業(ye)，最終因達不到體(ti)系運作的(de)標準而失敗。

2、畫質量管(guan)理體系流程(cheng)圖。如果已經明確目前的質量水平，那么就可以(yi)根據(ju)實際(ji)情況畫出質量管(guan)理的流程(cheng)圖。

3、確定質(zhi)量(liang)體系組(zu)織(zhi)架構(gou)。根據流程圖可以確定有哪些部門參與(yu)，他們(men)的職責什么。然后(hou)形成質(zhi)量(liang)體系組(zu)織(zhi)架構(gou)。

4、撰寫質(zhi)量(liang)管理體系文件。整(zheng)理和分析各(ge)部門應該(gai)輸(shu)入和輸(shu)出(chu)哪些文件來保證每一個(ge)環節的質(zhi)量(liang)。文件不是越多越好，要根據需求和目前能力確定。

5、建立(li)質量管(guan)理(li)體系(xi)標(biao)準(zhun)。流程、組(zu)織架構(gou)以(yi)及(ji)質量管(guan)理(li)體系(xi)文(wen)件清晰后(hou)，可(ke)以(yi)形成一(yi)套體系(xi)標(biao)準(zhun)。

6、建立質量管(guan)理(li)完善機(ji)制。質量管(guan)理(li)體系應該(gai)隨著公司的(de)發(fa)展、客戶需(xu)求(qiu)以(yi)及質量管(guan)理(li)能力發(fa)生改變(bian)。所以(yi)建立質量管(guan)理(li)完善機(ji)制尤(you)其重要。