企業如何提高質量管理水平

1、樹立動態質量管理理念

動態(tai)(tai)(tai)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)是指計劃、實施(shi)(shi)、檢查(cha)和處置(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)一個(ge)不(bu)斷循環(huan)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)過程。這(zhe)是一個(ge)比較成熟的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)手(shou)段，又稱(cheng)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)PDCA循環(huan)。公司(si)項(xiang)目上的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)往(wang)往(wang)還(huan)不(bu)能(neng)夠形成一種動態(tai)(tai)(tai)的(de)(de)(de)循環(huan)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)模式。比如在(zai)上一施(shi)(shi)工階段發(fa)生(sheng)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)(ti)到下一施(shi)(shi)工階段還(huan)會出現，這(zhe)主要(yao)是在(zai)“處置(zhi)(zhi)”的(de)(de)(de)環(huan)節上出了問(wen)題(ti)(ti)，我們往(wang)往(wang)在(zai)處置(zhi)(zhi)時還(huan)只停留在(zai)把具(ju)體問(wen)題(ti)(ti)解決(jue)掉的(de)(de)(de)表層，卻沒(mei)有深入分析產生(sheng)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)原因(yin)，及采取相應的(de)(de)(de)措施(shi)(shi)避免以后再發(fa)生(sheng)類似的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，這(zhe)就是動態(tai)(tai)(tai)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)理(li)念沒(mei)有形成。

2、樹立全面質量管理的思想

全面(mian)質(zhi)量(liang)管理(li)是一種(zhong)全方位、全過程、全員(yuan)參(can)與的質(zhi)量(liang)管理(li)。處理(li)質(zhi)量(liang)問題除(chu)了技(ji)術措(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)施(shi)(shi)(shi)還有組(zu)織措(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)施(shi)(shi)(shi)、管理(li)措(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)施(shi)(shi)(shi)、經濟措(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)施(shi)(shi)(shi)和合同(tong)措(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)施(shi)(shi)(shi)等(deng)一系列措(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)施(shi)(shi)(shi)。比如一個專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業的鋼結構(gou)公(gong)(gong)司(si)，項目上對質(zhi)量(liang)控制(zhi)方面(mian)往往集(ji)中在焊縫檢查(cha)這(zhe)一塊，而對其(qi)它(ta)方面(mian)重視程度(du)不夠，沒(mei)有做到真(zhen)正(zheng)的全方位、全過程質(zhi)量(liang)控制(zhi)，這(zhe)也與公(gong)(gong)司(si)相(xiang)(xiang)關專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業人(ren)才不足有關。例如質(zhi)檢員(yuan)學(xue)工民(min)建(jian)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業的很(hen)少，與水電專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業相(xiang)(xiang)關的質(zhi)檢人(ren)員(yuan)更是寥(liao)寥(liao)無幾，而非專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業人(ren)員(yuan)就很(hen)難全面(mian)掌握(wo)相(xiang)(xiang)關的質(zhi)量(liang)控制(zhi)措(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)施(shi)(shi)(shi)。

3、建立目標管理，明確質量、工期、安全、成本四者的關系

按照項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)學的(de)(de)基本理(li)論，沒有明確(que)目(mu)(mu)(mu)(mu)標的(de)(de)建設工(gong)(gong)程不(bu)是項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)對象。在工(gong)(gong)程實(shi)踐意義上，如果一(yi)個(ge)(ge)建設項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)沒有明確(que)的(de)(de)質量、工(gong)(gong)期(qi)、安全目(mu)(mu)(mu)(mu)標，那(nei)么它所做的(de)(de)一(yi)切工(gong)(gong)作(zuo)都(dou)不(bu)能稱為(wei)管(guan)(guan)理(li)。作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)(ge)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)總(zong)組織者，應該(gai)組織技術、調(diao)度、安質、成(cheng)本核(he)算部門(men)拿出各自(zi)的(de)(de)質量、工(gong)(gong)期(qi)、安全和(he)成(cheng)本目(mu)(mu)(mu)(mu)標。不(bu)同的(de)(de)部門(men)由于工(gong)(gong)作(zuo)性質的(de)(de)不(bu)同，都(dou)想讓自(zi)己的(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)標最大化得以實(shi)現，這個(ge)(ge)時候項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)總(zong)組織者就(jiu)要權衡(heng)四者之間的(de)(de)關系(xi)，訂立(li)一(yi)個(ge)(ge)合(he)(he)適的(de)(de)綜合(he)(he)目(mu)(mu)(mu)(mu)標。根(gen)據項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)特(te)點，如果確(que)實(shi)需要加快進度，那(nei)就(jiu)要求在質量和(he)安全控(kong)制方(fang)面(mian)加強(qiang)管(guan)(guan)理(li)人員的(de)(de)投(tou)入，實(shi)現各方(fang)面(mian)的(de)(de)協(xie)調(diao)、平衡(heng)，這樣才(cai)能使工(gong)(gong)程沿著一(yi)個(ge)(ge)可控(kong)的(de)(de)方(fang)向發展。

4、針對現場復雜多變的環境制訂相應措施

前面已經提(ti)到，施(shi)(shi)工(gong)現場的(de)(de)(de)水文、地質(zhi)和氣(qi)象(xiang)等自然環境(jing)，通風、照明、安全、衛(wei)生防護設施(shi)(shi)等勞動作(zuo)業環境(jing)，以及由多單位、多專(zhuan)業交叉協(xie)同(tong)施(shi)(shi)工(gong)的(de)(de)(de)管理環境(jing)都會對工(gong)程的(de)(de)(de)質(zhi)量產生影響。所以我們的(de)(de)(de)管理者要(yao)能夠適應(ying)施(shi)(shi)工(gong)現場變化無常(chang)的(de)(de)(de)環境(jing)，針對不同(tong)的(de)(de)(de)情況采取相應(ying)的(de)(de)(de)保(bao)護措(cuo)施(shi)(shi)，從而保(bao)證工(gong)程的(de)(de)(de)質(zhi)量處于可控制狀態。

5、嚴格落實質量責任制度，獎懲分明

質量責任制是企業的(de)“法律”，是(shi)管理者(zhe)(zhe)分配(pei)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)任(ren)務、追究質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)責任(ren)的(de)依據。質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理的(de)一條重要的(de)理論是(shi):“工(gong)(gong)作(zuo)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)決定著(zhu)產品的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)”。管理者(zhe)(zhe)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)就是(shi)能夠明(ming)確每個部門每個職工(gong)(gong)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)責任(ren)，做到(dao)獎(jiang)懲分明(ming)，這樣才能強(qiang)化職工(gong)(gong)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)意識，使(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)控制同時(shi)得到(dao)強(qiang)化。

6、正確引導施工班組，做好質量“三檢”制度

做好質(zhi)(zhi)(zhi)量“三檢”制(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)關鍵(jian)就是要讓各工(gong)序(xu)的(de)(de)(de)班(ban)組(zu)(zu)明白自己應(ying)該(gai)自檢及(ji)互檢些(xie)什么內容(rong)，這(zhe)就要求根據各班(ban)組(zu)(zu)的(de)(de)(de)性(xing)質(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)定不同的(de)(de)(de)檢查(cha)內容(rong)。比如該(gai)工(gong)序(xu)的(de)(de)(de)班(ban)組(zu)(zu)在自檢的(de)(de)(de)時候主(zhu)要檢查(cha)的(de)(de)(de)內容(rong)是:工(gong)作任務的(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)情況;是否(fou)有遺漏的(de)(de)(de)現象;是否(fou)做到(dao)工(gong)完(wan)、料(liao)盡、場(chang)地清;以及(ji)完(wan)成(cheng)工(gong)序(xu)質(zhi)(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)合格性(xing)。在互檢這(zhe)一(yi)環節(jie)，下一(yi)工(gong)序(xu)的(de)(de)(de)作業班(ban)組(zu)(zu)主(zhu)要檢查(cha)的(de)(de)(de)內容(rong)是:上一(yi)工(gong)序(xu)所形成(cheng)的(de)(de)(de)現狀是否(fou)影響本道工(gong)序(xu)的(de)(de)(de)實(shi)施(shi);如果影響應(ying)及(ji)時提(ti)出并(bing)配合及(ji)時整(zheng)改(gai)。而“專檢”主(zhu)要是根據施(shi)工(gong)圖紙、技(ji)(ji)術(shu)交底和施(shi)工(gong)規范(fan)的(de)(de)(de)要求，對(dui)所完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)工(gong)序(xu)進行檢查(cha)驗(yan)收，這(zhe)一(yi)環節(jie)主(zhu)要靠專業技(ji)(ji)術(shu)人員的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)水平(ping)。另外過程控制(zhi)(zhi)非常重要，有些(xie)質(zhi)(zhi)(zhi)量缺陷一(yi)旦形成(cheng)，整(zheng)改(gai)起來(lai)非常困(kun)難(nan)，且(qie)整(zheng)改(gai)效(xiao)果不一(yi)定特別理想。

7、做好原材料的控制，把好源頭關

原(yuan)材(cai)料(liao)質量的(de)(de)好壞，直接影響到(dao)工程的(de)(de)質量。如何控(kong)制好原(yuan)材(cai)料(liao)的(de)(de)質量是我們(men)現(xian)(xian)階段面臨的(de)(de)一(yi)個(ge)難題。我公司可以(yi)考慮(lv)建立一(yi)個(ge)自己的(de)(de)材(cai)料(liao)試(shi)驗室，這樣可以(yi)縮(suo)短試(shi)驗的(de)(de)時間(jian)，做到(dao)“早發現(xian)(xian)、早治療”。但(dan)這只是原(yuan)材(cai)料(liao)管理的(de)(de)一(yi)個(ge)方面。還要(yao)加強材(cai)料(liao)進(jin)場的(de)(de)各(ge)項(xiang)檢查和(he)材(cai)料(liao)的(de)(de)儲存、標識(shi)、運輸(shu)、發放等各(ge)項(xiang)工作(zuo)，這就要(yao)求我們(men)的(de)(de)物質部門人(ren)員配備方面要(yao)有一(yi)定得專(zhuan)業素(su)質。

8、樹立服務的理念

企(qi)(qi)業(ye)質量(liang)(liang)管理(li)體系的(de)(de)(de)八項(xiang)原則中(zhong)的(de)(de)(de)第一條就是(shi)(shi)以(yi)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)為(wei)關注焦點。組織(zhi)要依存于顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)。組織(zhi)應當理(li)解顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)當前(qian)的(de)(de)(de)和未來的(de)(de)(de)需求(qiu)，滿(man)足顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)合理(li)要求(qiu)，并爭取超越(yue)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)期望。這是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)質量(liang)(liang)管理(li)的(de)(de)(de)基本出發點和歸宿點。而我(wo)(wo)公司有些項(xiang)目的(de)(de)(de)領導(dao)這方(fang)面(mian)(mian)意識比(bi)較淡薄，甚至不把業(ye)主的(de)(de)(de)管理(li)當作一回事。這樣就造成了很多(duo)的(de)(de)(de)被動(dong)局面(mian)(mian)。我(wo)(wo)公司是(shi)(shi)一個生產(chan)建筑產(chan)品的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)，在出售建筑產(chan)品的(de)(de)(de)時候也在出售著自(zi)己的(de)(de)(de)服務。只有樹(shu)立(li)這種服務意識，才能端(duan)正工作態度，認(ren)真聽取業(ye)主的(de)(de)(de)意見，完善自(zi)身各方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)管理(li)。

如何做到知人善任

1、認識優點

說到(dao)底(di)就(jiu)(jiu)是(shi)要(yao)(yao)看(kan)到(dao)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)長處，作為(wei)(wei)(wei)管(guan)(guan)理者我們(men)每(mei)天要(yao)(yao)對(dui)(dui)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作進行監督和(he)(he)管(guan)(guan)理，工(gong)(gong)作有(you)好(hao)有(you)壞標準不一，遇到(dao)某種現象(xiang)達不到(dao)要(yao)(yao)求我們(men)很(hen)可(ke)能就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)要(yao)(yao)進行批(pi)(pi)評和(he)(he)教育。很(hen)多(duo)時候出現這(zhe)樣那樣的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，我們(men)就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)問一個(ge)為(wei)(wei)(wei)什么，隨(sui)后就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)就(jiu)(jiu)事(shi)論(lun)事(shi)的(de)(de)(de)(de)指責和(he)(he)批(pi)(pi)評，甚(shen)至(zhi)會(hui)(hui)因失誤(wu)而(er)處分員工(gong)(gong)。每(mei)每(mei)此(ci)時，作為(wei)(wei)(wei)管(guan)(guan)理者我們(men)又是(shi)否看(kan)到(dao)這(zhe)個(ge)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)優(you)點呢?這(zhe)么說來(lai)是(shi)不是(shi)員工(gong)(gong)有(you)了(le)(le)(le)問題(ti)我們(men)就(jiu)(jiu)不能夠批(pi)(pi)評了(le)(le)(le)，不能夠指出他的(de)(de)(de)(de)失誤(wu)和(he)(he)錯誤(wu)了(le)(le)(le)嗎?當然不是(shi)，而(er)是(shi)要(yao)(yao)我們(men)首先(xian)考慮事(shi)情的(de)(de)(de)(de)原委，把事(shi)實調(diao)查(cha)清楚，根據(ju)實際情況有(you)的(de)(de)(de)(de)放矢，并且要(yao)(yao)講究方法和(he)(he)策略。筆者曾(ceng)經認(ren)識一位(wei)知名的(de)(de)(de)(de)老總，平時和(he)(he)朋友態度和(he)(he)藹為(wei)(wei)(wei)人謙(qian)和(he)(he)，但是(shi)對(dui)(dui)員工(gong)(gong)卻口碑不好(hao)，以(yi)至(zhi)于員工(gong)(gong)怨聲載道。筆者以(yi)為(wei)(wei)(wei)任何(he)人都(dou)是(shi)有(you)長處的(de)(de)(de)(de)，否則的(de)(de)(de)(de)話我們(men)也不可(ke)能啟用(yong)這(zhe)個(ge)人，那么當我們(men)使用(yong)了(le)(le)(le)此(ci)人以(yi)后，絕(jue)對(dui)(dui)不會(hui)(hui)每(mei)天都(dou)要(yao)(yao)捧(peng)著他去(qu)干活，更多(duo)的(de)(de)(de)(de)時候是(shi)在發號施(shi)令(ling)。時間(jian)一長我們(men)就(jiu)(jiu)漸漸的(de)(de)(de)(de)忽略了(le)(le)(le)此(ci)人的(de)(de)(de)(de)長處，談到(dao)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)是(shi)按照(zhao)我們(men)自己(ji)要(yao)(yao)求的(de)(de)(de)(de)思路(lu)，這(zhe)樣一來(lai)，很(hen)多(duo)時候成了(le)(le)(le)行外人管(guan)(guan)理行內人，作用(yong)和(he)(he)效果可(ke)見一斑。

2、激勵前進

一(yi)個優秀的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者不(bu)一(yi)定(ding)是(shi)突出的(de)勞動(dong)模(mo)范，而他(ta)卻(que)知道怎樣帶好團隊，發(fa)揮戰斗(dou)堡壘(lei)作(zuo)(zuo)用。在教(jiao)育(yu)(yu)學當中有(you)一(yi)個關(guan)鍵詞叫(jiao)做“啟(qi)發(fa)教(jiao)育(yu)(yu)”或者叫(jiao)“賞識教(jiao)育(yu)(yu)”，什么叫(jiao)啟(qi)發(fa)教(jiao)育(yu)(yu)呢?顧名思(si)義就(jiu)是(shi)用啟(qi)發(fa)的(de)方(fang)式(shi)教(jiao)育(yu)(yu)學生(sheng)提高學生(sheng)的(de)學習成績(ji)。這(zhe)種(zhong)方(fang)法延伸(shen)到(dao)(dao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)領域，暫且叫(jiao)它“激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)”。激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)就(jiu)是(shi)充分認識到(dao)(dao)職(zhi)工(gong)(gong)的(de)內在潛力和優點，不(bu)斷進(jin)行激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)和鼓(gu)動(dong)，調動(dong)他(ta)們的(de)積(ji)極(ji)性(xing)繼而發(fa)揮團隊作(zuo)(zuo)用，創造更大的(de)經濟(ji)效益(yi)。這(zhe)就(jiu)要(yao)求我(wo)們在管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當中，要(yao)講(jiang)究管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)法和方(fang)式(shi)，比如(ru)如(ru)何激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)員工(gong)(gong)，這(zhe)是(shi)一(yi)個可以長(chang)篇(pian)大論的(de)課題。簡言之就(jiu)是(shi)要(yao)認識到(dao)(dao)員工(gong)(gong)的(de)優點發(fa)揮其(qi)(qi)特(te)長(chang)，人(ren)盡(jin)(jin)其(qi)(qi)才(cai)物盡(jin)(jin)其(qi)(qi)用。激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)員工(gong)(gong)不(bu)單單是(shi)靠管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)只言片語(yu)，而是(shi)要(yao)有(you)一(yi)套完整的(de)激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)措施和機制，比如(ru)物質、比如(ru)精神等等。但(dan)是(shi)搞管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)就(jiu)要(yao)從(cong)激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)出發(fa)，比如(ru)我(wo)們每(mei)天(tian)(tian)喊(han)同一(yi)句口號，那么這(zhe)句口號就(jiu)可能會成為我(wo)們前進(jin)的(de)動(dong)力，精神的(de)支柱(zhu)。其(qi)(qi)中有(you)不(bu)少企業(ye)在做芒(mang)果(guo)视频下载的(de)時候已(yi)經選擇了(le)這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)，作(zuo)(zuo)為管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者如(ru)果(guo)每(mei)天(tian)(tian)對(dui)員工(gong)(gong)說“我(wo)相信(xin)你(ni)能行”“你(ni)沒有(you)問題”“你(ni)做得很好”等鼓(gu)勵(li)(li)(li)語(yu)言，員工(gong)(gong)是(shi)不(bu)是(shi)會增加自(zi)信(xin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)更好呢?

3、正視缺點

每個人都會(hui)有(you)(you)缺點(dian)，天地本不(bu)全(quan)，萬事(shi)也不(bu)是(shi)十全(quan)十美，所以我(wo)們在管(guan)(guan)(guan)(guan)理當中(zhong)盡量不(bu)要苛求別(bie)人完成自己所不(bu)能(neng)及的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理者善(shan)(shan)于抓(zhua)住別(bie)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小辮(bian)子不(bu)放(fang)，以此(ci)顯示自己所具有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理才能(neng)，其實這在管(guan)(guan)(guan)(guan)理當中(zhong)是(shi)最忌諱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)弊(bi)端。一(yi)個優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理者，首先是(shi)能(neng)夠(gou)認(ren)識(shi)到員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)(cuo)誤，其次(ci)是(shi)能(neng)夠(gou)正(zheng)視(shi)(shi)錯(cuo)(cuo)(cuo)誤善(shan)(shan)待員工(gong)(gong)，以寬(kuan)(kuan)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)胸懷寬(kuan)(kuan)待員工(gong)(gong)給他指出確定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)時，又給他一(yi)條明路和(he)一(yi)次(ci)改過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)。這樣(yang)(yang)，員工(gong)(gong)機會(hui)認(ren)識(shi)到錯(cuo)(cuo)(cuo)誤還(huan)會(hui)感到你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)善(shan)(shan)意，更加尊重你。但是(shi)在我(wo)們企業管(guan)(guan)(guan)(guan)理當中(zhong)，往往是(shi)事(shi)與愿違(wei)，大多(duo)是(shi)想得(de)很好(hao)說(shuo)(shuo)得(de)不(bu)好(hao)，講得(de)很好(hao)做(zuo)得(de)不(bu)好(hao)，制度很好(hao)執行不(bu)好(hao)，這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理最終是(shi)一(yi)人說(shuo)(shuo)了算，回到了管(guan)(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)叢林時代(dai)。正(zheng)視(shi)(shi)缺點(dian)不(bu)是(shi)忽(hu)視(shi)(shi)缺點(dian)，更不(bu)是(shi)護短，而(er)是(shi)面對缺點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候有(you)(you)一(yi)個正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度。曾聽老同(tong)(tong)志這樣(yang)(yang)說(shuo)(shuo)過:“有(you)(you)了錯(cuo)(cuo)(cuo)誤不(bu)要緊，改了還(huan)是(shi)好(hao)同(tong)(tong)志。”這句話(hua)應用到管(guan)(guan)(guan)(guan)理當中(zhong)應該(gai)是(shi)很明確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個觀(guan)點(dian)，也是(shi)我(wo)們值得(de)借鑒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。其實，說(shuo)(shuo)到底(di)作(zuo)為一(yi)個管(guan)(guan)(guan)(guan)理者他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)眼睛非常(chang)關(guan)鍵，同(tong)(tong)樣(yang)(yang)一(yi)件事(shi)情如果(guo)從不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度分析和(he)認(ren)識(shi)就(jiu)會(hui)產生不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)。

如何構建符合本公司的質量管理體系

1、明確目(mu)前(qian)質量管理(li)能力。有(you)的企(qi)業對自己目(mu)前(qian)的質量管理(li)能力沒有(you)清晰的認識(shi)，盲目(mu)地模(mo)仿(fang)大(da)企(qi)業，最終(zhong)因達不到(dao)體系運作的標準(zhun)而失敗(bai)。

2、畫質(zhi)量管理體系流(liu)程圖。如果已經明確目(mu)前的(de)質(zhi)量水(shui)平，那(nei)么(me)就可(ke)以根據實(shi)際情況畫出質(zhi)量管理的(de)流(liu)程圖。

3、確(que)(que)定(ding)質量(liang)(liang)體系組織(zhi)架構。根據流程(cheng)圖可以確(que)(que)定(ding)有(you)哪些部門參(can)與，他們的職(zhi)責什么。然后(hou)形成質量(liang)(liang)體系組織(zhi)架構。

4、撰寫質量管理體系文(wen)件(jian)。整理和分(fen)析各(ge)部門應該(gai)輸(shu)入和輸(shu)出哪些文(wen)件(jian)來保證每一個環節的質量。文(wen)件(jian)不是越多越好，要(yao)根據需求和目前能力確(que)定。

5、建立質量(liang)(liang)管(guan)理體系標準(zhun)。流(liu)程、組織架構以及質量(liang)(liang)管(guan)理體系文件清晰(xi)后，可以形(xing)成一(yi)套體系標準(zhun)。

6、建(jian)立(li)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理完(wan)善機(ji)制。質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體(ti)系(xi)應該(gai)隨著公司的發(fa)(fa)展、客戶(hu)需求以及質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理能(neng)力發(fa)(fa)生改變。所以建(jian)立(li)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理完(wan)善機(ji)制尤其(qi)重要。