如今，喝茶(cha)(cha)(cha)已成(cheng)為(wei)了多數(shu)中(zhong)國人的(de)一種生活習慣(guan)，茶(cha)(cha)(cha)也成(cheng)為(wei)了社會生活中(zhong)不可缺少的(de)健康飲(yin)(yin)品(pin)和精(jing)神飲(yin)(yin)品(pin)，而且隨著(zhu)人們消(xiao)(xiao)費觀念的(de)升(sheng)級，茶(cha)(cha)(cha)的(de)消(xiao)(xiao)費人群正向各(ge)類(lei)人群擴(kuo)散。數(shu)據顯(xian)示(shi)，中(zhong)國飲(yin)(yin)茶(cha)(cha)(cha)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)有4.68億人，人均茶(cha)(cha)(cha)葉消(xiao)(xiao)費量(liang)950克/年(nian)。隨著(zhu)我國經濟不斷增長及人民生活水(shui)平的(de)提高，未來我國茶(cha)(cha)(cha)產業的(de)市場潛(qian)力巨大(da)。而正在崛起的(de)茶(cha)(cha)(cha)葉電商(shang)又會給消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)帶來什么？

茶葉電商始終燒不旺，O2O能玩轉嗎？

1、茶(cha)(cha)葉(xie)的(de)(de)(de)消費群體(ti)定位，目(mu)前國內茶(cha)(cha)葉(xie)的(de)(de)(de)消費群體(ti)年(nian)齡普遍在35以上(shang)(shang)，尤其是一些中高(gao)檔的(de)(de)(de)茶(cha)(cha)葉(xie)，這部(bu)分(fen)人(ren)當中鮮有經常網購(gou)者。而35歲以下的(de)(de)(de)年(nian)輕(qing)群體(ti)，這部(bu)分(fen)人(ren)作(zuo)為國內電商的(de)(de)(de)主流消費群體(ti)，他(ta)們(men)本身對于茶(cha)(cha)葉(xie)的(de)(de)(de)需求不高(gao)，也沒有養(yang)成喝茶(cha)(cha)的(de)(de)(de)習慣，他(ta)們(men)在網上(shang)(shang)購(gou)買(mai)(mai)茶(cha)(cha)葉(xie)大多都是考慮到(dao)在送禮的(de)(de)(de)情況(kuang)下。這就導致了一個(ge)現象：買(mai)(mai)茶(cha)(cha)者不網購(gou)，不買(mai)(mai)茶(cha)(cha)者卻經常網購(gou)。

2、目(mu)前國內整(zheng)個電商平臺整(zheng)體(ti)的(de)茶葉質量參差不(bu)齊(qi)，甚至還(huan)有很多(duo)假(jia)貨(huo)存在。買(mai)(mai)茶不(bu)同于買(mai)(mai)其(qi)他商品，需要(yao)現場去看去聞才能辨別(bie)真偽，但是在線上僅僅憑借著幾(ji)張圖(tu)片(pian)很難識別(bie)出(chu)該茶葉的(de)好壞。這就導致一個現象，大(da)部分(fen)在網上購(gou)買(mai)(mai)茶葉的(de)用戶并(bing)不(bu)會買(mai)(mai)特別(bie)貴的(de)茶葉，只會買(mai)(mai)一些價格相對比(bi)較便(bian)宜的(de)茶葉，擔(dan)心(xin)上當受騙(pian)。

3、從競爭的角度來看，對于大多數的消費者來說，他們所熟知的茶葉并沒有多少，可能就龍井、烏(wu)龍(long)、普洱、鐵觀(guan)音等少(shao)數幾個(ge)(ge)品類(lei)的茶葉(xie)(xie)，所以他們(men)到網(wang)上去購買茶葉(xie)(xie)的時(shi)候基本上不會去選擇(ze)一些自己(ji)不熟悉的茶葉(xie)(xie)購買。對于(yu)商家(jia)來(lai)說，自然就是哪(na)類(lei)茶更好賣(mai)就銷售哪(na)類(lei)茶，這(zhe)就導(dao)(dao)致了整個(ge)(ge)茶葉(xie)(xie)電商的競(jing)爭十分激烈，同質化非常嚴重，甚至價格還(huan)相差不少(shao)，導(dao)(dao)致消費(fei)者無從(cong)選擇(ze)，不知道(dao)哪(na)家(jia)好哪(na)家(jia)不好。

4、從用(yong)戶的(de)體驗角度來看，購(gou)買(mai)茶(cha)葉不同于購(gou)買(mai)鞋子衣服，只要大小合身、款(kuan)式好看就可(ke)以(yi)了，購(gou)買(mai)茶(cha)葉需要“看得見、摸(mo)得著、聞(wen)得到(dao)、嘗得了”。所以(yi)說，到(dao)傳(chuan)統的(de)線下門(men)店去買(mai)茶(cha)，有著更好的(de)用(yong)戶體驗，消費者能(neng)夠在(zai)店里現(xian)場通(tong)過品嘗該茶(cha)的(de)好壞然(ran)后決定是(shi)否購(gou)買(mai)該茶(cha)，這一點(dian)在(zai)線上電商渠(qu)道(dao)是(shi)做不到(dao)的(de)。