婚紗銷售十大話術技巧

1、問候顧客

我們需要用親(qin)切的語言(yan)問候(hou)顧客(ke)，例如：“您好，歡迎(ying)光臨我們的(de)店鋪，有什么可(ke)以幫助您的(de)嗎？”這樣(yang)的問候語言可以讓顧客感(gan)到受到尊重和(he)關注，從而(er)更愿意與我(wo)們進行溝通。

2、發現顧客需求(qiu)

接(jie)下來，我們需要(yao)通過(guo)與(yu)顧客的交流，發現他(ta)們的需求和要(yao)求。可以問一些開放性的問題，例如：“您喜歡哪種款(kuan)式(shi)的(de)婚(hun)紗(sha)？您希望婚(hun)紗(sha)的(de)顏色是什么樣(yang)的(de)？您有沒有對面(mian)料(liao)或款(kuan)式(shi)有什么特別(bie)的(de)要求？”這(zhe)樣的(de)(de)問(wen)題(ti)可以(yi)讓顧(gu)客(ke)感到被關注和重視，同時也可以(yi)讓我們更準確地了解顧(gu)客(ke)的(de)(de)需求，為其提供(gong)更好的(de)(de)服(fu)務。

3、推薦適合(he)的款式

在了(le)解顧客的(de)(de)(de)需求后，我們可以根據顧客的(de)(de)(de)要求和我們的(de)(de)(de)專業知識，向其推薦適合的(de)(de)(de)款式。可以說一些(xie)話術(shu)，例如：“這款婚紗(sha)的設(she)計(ji)非(fei)常適合您的身材，可以展(zhan)現您的優雅和美麗。”或者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這(zhe)樣的話(hua)術(shu)可以讓顧客感到我們(men)的專(zhuan)業(ye)和誠(cheng)信，從而更加信任我們(men)。

4、強調產品優勢(shi)

在(zai)推薦適合(he)的款式時，我(wo)們需要(yao)強調產品的優(you)勢(shi)和特點，讓(rang)顧客(ke)能夠更加清(qing)晰地(di)了解產品的價(jia)值(zhi)。例如(ru)，我(wo)們可以說：“這(zhe)款婚紗采用了(le)高品質的面料(liao)，手(shou)感非(fei)常舒適，而且穿(chuan)著(zhu)起來也非(fei)常貼身(shen)，可以讓您在婚禮(li)上(shang)自信(xin)大(da)方。”或者“這款婚(hun)紗(sha)的設(she)計非常獨特，獨具匠心，可(ke)以讓您在婚(hun)禮上(shang)成為(wei)最閃(shan)亮的焦點(dian)。”這樣的話(hua)術可以讓顧(gu)客更加信(xin)任(ren)和認可我們的產品。

5、提供優惠和服務

在(zai)顧客確(que)認購買后，我們(men)(men)可以提供一些(xie)優惠和服務，讓顧客感(gan)到更加(jia)愉悅和滿意。例如，我們(men)(men)可以說：“如果您現在購買，我們可以為您提供免費的(de)試穿和配飾服務(wu)，讓(rang)您在婚禮上更加完(wan)美(mei)。”或者“我們可以為您(nin)提供特別的(de)(de)定制(zhi)服務(wu)，讓您(nin)的(de)(de)婚紗更加(jia)個性化(hua)和獨特。”這樣的話術可(ke)以讓顧客感(gan)到我們的關注和(he)體貼，從而更加滿意地完成購買(mai)。

6、塑價值

這個(ge)可以從(cong)人、貨、場三(san)個(ge)方面(mian)去講，比如(ru)婚(hun)紗(sha)品牌的優勢、設(she)計(ji)理念(nian)、服務差異化、氛圍、信任感、所(suo)賦予產品的價值等。

7、解疑問

如果遇到客戶對比(bi)、需要考慮(lv)、要商(shang)量(liang)等疑問(wen)，先(xian)確定(ding)顧客疑問(wen)的(de)點在哪里，再(zai)去認同，然(ran)后在進行客戶(hu)的(de)回答并解除疑問(wen)。

8、壓(ya)單

解除客(ke)戶的疑惑之后，就需要壓單，去塑造(zao)婚紗超(chao)乎(hu)客戶想(xiang)象(xiang)的價值，讓(rang)客(ke)戶覺(jue)得所選衣服是物有所值，價值大于價格。

9、服務

成交后建客戶群(qun)(qun)，定(ding)期在群(qun)(qun)里發送婚(hun)前需要準備和注意的事項，定(ding)期回訪并做回饋。

10、轉介紹(shao)

超預期(qi)的后(hou)續服務保障，就會形成(cheng)客(ke)戶的主動轉(zhuan)(zhuan)介紹(shao)，做好老客(ke)戶的維護系統，回饋老顧(gu)客(ke)，積累口碑，增(zeng)加轉(zhuan)(zhuan)介紹(shao)。

婚紗店接單話術

1、客戶需(xu)要再(zai)考慮考慮

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親愛的，您(nin)具體是考慮哪(na)個(ge)方面呢(ni)？您(nin)可(ke)以給我(wo)說下呢(ni)！是覺(jue)得這件(jian)婚紗不夠閃嗎？還是我(wo)的服務做得不好呢(ni)？

（3）您看我們聊(liao)到(dao)現在都挺好的呢(ni)，特別(bie)想您能幫(bang)助我找到(dao)我的問題呢(ni)！

2、客(ke)戶對款式不滿(man)意

（1）親愛的，您比較喜歡哪種款式呢？我(wo)可以根據您的要(yao)求來給您做推薦。

（2）親愛的，您(nin)喜(xi)歡(huan)的是(shi)這(zhe)種類型的嗎？我(wo)們可以(yi)給您(nin)調貨過(guo)來(lai)進行試穿。

3、客戶對價(jia)格不滿意

親，我(wo)們從(cong)來沒給(gei)(gei)過這個(ge)價位，不(bu)過我(wo)看您也(ye)很(hen)有誠意的份(fen)上，我(wo)可以試著去(qu)給(gei)(gei)您申請。您如果確定了(le)，先付個(ge)定金(jin)，我(wo)去(qu)給(gei)(gei)您申請，申請不(bu)到這個(ge)訂金(jin)可以退(tui)給(gei)(gei)您，您覺得呢？

4、對(dui)服務(wu)不滿(man)意

親(qin)，冒昧問一下您是對哪里不滿意呢？這位禮(li)服(fu)師經驗不多(duo)，可(ke)能(neng)對您照顧不周，這樣(yang)吧(ba)，給您重新換一位禮(li)服(fu)師來接待(dai)您，可(ke)以吧(ba)？

5、采用從眾心理來逼單

（1）親愛的，我(wo)們(men)一年服務XXX對(dui)新娘子，大家(jia)婚禮后(hou)給(gei)我們好多好評，這(zhe)些(xie)都是實實在(zai)在(zai)的(de)成績。

（2）為(wei)(wei)啥這么多(duo)人(ren)選擇(ze)我(wo)們，不僅(jin)是因(yin)為(wei)(wei)我(wo)們家(jia)禮服好(hao)看(kan)，更是因(yin)為(wei)(wei)我(wo)們家(jia)極具性價比，服務(wu)也到位，大家(jia)自然對我(wo)們有著滿滿的信任感(gan)。

（3）我們的(de)新娘子結(jie)完(wan)婚以后，陸續來(lai)訂婚紗(sha)的(de)都是她(ta)的(de)親戚、朋友、伴娘啊，正是因為見證了我們的婚紗在婚禮(li)現場有多美啊(a)！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面料

如果(guo)是(shi)介紹(shao)婚(hun)紗的款(kuan)式，那么首先介紹(shao)詞應該從(cong)婚(hun)紗的面料上突(tu)破，比(bi)如說(shuo)這個大拖尾的婚(hun)紗經過3D的影響，形成了這種立體的外觀，好看(kan)且(qie)氣(qi)質，而且(qie)運用的網紗面料更是進口，不會(hui)褶皺，立體感非常的強。

2、款式

當然款式有(you)很多(duo)，但(dan)是適合每(mei)個(ge)人的(de)(de)(de)確實不(bu)一(yi)樣的(de)(de)(de)，一(yi)個(ge)專業(ye)的(de)(de)(de)婚紗銷售人員對于婚紗的(de)(de)(de)了解(jie)是非(fei)常(chang)多(duo)的(de)(de)(de)，可(ke)以介紹自己認為適合新(xin)娘身材的(de)(de)(de)婚紗，這樣可(ke)以為一(yi)些沒有(you)主見(jian)的(de)(de)(de)新(xin)娘提供一(yi)些參考意(yi)見(jian)。

3、顏色

雖然婚(hun)紗(sha)的顏色(se)(se)基本是(shi)(shi)白色(se)(se)，但是(shi)(shi)跟隨(sui)社會的進步更多顏色(se)(se)的婚(hun)紗(sha)被大家(jia)所接受，比如黑色(se)(se)，甚至(zhi)是(shi)(shi)常見的香檳(bin)色(se)(se)、粉色等等彩(cai)色的婚(hun)紗(sha)，根據顏色銷(xiao)售人員所說(shuo)的也(ye)一定是其(qi)中的優點，缺點(dian)的(de)話(hua)要(yao)提(ti)但是(shi)不能一(yi)直說，懂(dong)的(de)避重就(jiu)輕(qing)。