商鋪銷售十大話術技巧

1、如何做商(shang)鋪(pu)專(zhuan)家(jia)級的物業銷(xiao)售員？

住(zhu)宅銷(xiao)(xiao)售和商鋪(pu)(pu)銷(xiao)(xiao)售是不同(tong)(tong)的(de)。買住(zhu)宅多(duo)半是為了自用，買商鋪(pu)(pu)則是為了投(tou)資(zi)。商鋪(pu)(pu)是非迫切(qie)需(xu)求的(de)產(chan)品(pin)(pin)，客戶對于該類產(chan)品(pin)(pin)要非常認同(tong)(tong)才出(chu)手(shou)投(tou)資(zi)，商鋪(pu)(pu)銷(xiao)(xiao)售人員除需(xu)要象售樓員一(yi)樣要熟練(lian)掌(zhang)握有(you)關(guan)物(wu)業(ye)的(de)所(suo)有(you)資(zi)料信(xin)息，及(ji)有(you)關(guan)房地(di)產(chan)政(zheng)策(ce)、建(jian)筑、城(cheng)市規劃(hua)、物(wu)業(ye)管(guan)理、物(wu)業(ye)開發及(ji)心理學、營銷(xiao)(xiao)等方面的(de)專業(ye)知識之(zhi)外，還需(xu)要掌(zhang)握以下(xia)知識：具備投(tou)資(zi)分析的(de)頭腦，了解(jie)(jie)投(tou)資(zi)客的(de)心；了解(jie)(jie)并能詳細分析物(wu)業(ye)的(de)商業(ye)價值所(suo)在(zai)。

2、如(ru)何把握第一(yi)次性成交(jiao)？

買(mai)商(shang)鋪的客戶(hu)的目的性較(jiao)強(qiang)，而且較(jiao)沖動，因(yin)此第(di)一(yi)(yi)(yi)次的接(jie)待至關(guan)重(zhong)要，往(wang)往(wang)第(di)一(yi)(yi)(yi)次不(bu)成交(jiao)的話，一(yi)(yi)(yi)般(ban)很難回頭。因(yin)此，第(di)一(yi)(yi)(yi)次介紹完畢一(yi)(yi)(yi)定要客戶(hu)表態，對于猶豫不(bu)決的客戶(hu)，要逼一(yi)(yi)(yi)逼。買(mai)商(shang)鋪通常(chang)在了解(jie)相關(guan)情況(kuang)后，需要也能夠立即作(zuo)出判斷，常(chang)常(chang)來一(yi)(yi)(yi)次就能確(que)定購買(mai)。所以(yi)，不(bu)要相信客戶(hu)說(shuo)“回去商量”或(huo)“下次(ci)再來(lai)”的(de)(de)托辭，要盡可能的(de)(de)留住客戶長一點(dian)時間(jian)，傳遞的(de)(de)信息要充分，說話的(de)(de)語氣要肯(ken)定。

3、留(liu)住客(ke)戶的方法(fa)？

（1）準(zhun)確(que)而簡單的計算出(chu)物(wu)業的回(hui)報價值；

（2）給客(ke)戶描述一個令人向往的回報空(kong)間；

（3）給客戶少一些選擇(ze)的余地，令他(ta)覺(jue)得今天放棄，就會失去(qu)一次機會；

（4）向客戶詢問(wen)有(you)何疑(yi)問(wen)或未解釋(shi)清楚的地方；

（5）及(ji)時掌(zhang)握客(ke)戶(hu)興趣所在，在時間允(yun)許情況下，和(he)(he)客(ke)戶(hu)聊些和(he)(he)興趣相關的話題，拉(la)近雙(shuang)方(fang)距(ju)離，延長(chang)交(jiao)談時間。

4、如何抓牢客戶？

（1）通過自身專(zhuan)業知識和(he)服務質素化解客(ke)戶的(de)敵對情緒(xu)；

（2）多對客戶加以(yi)贊美和表(biao)示對他的羨慕和尊重；

（3）通過耐心、熱情、周(zhou)到的服務加深客戶對你的信任(ren)度；

（4）在細節(jie)問題上百問不(bu)厭，真正從為客戶(hu)服(fu)務(wu)的角度使(shi)客戶(hu)明白你(ni)的真誠，從而(er)在心(xin)理上不(bu)排(pai)斥你(ni)；

（5）多(duo)忙碌(liu)一些或在(zai)熟客面前(qian)自然一些，讓客戶(hu)見(jian)到(dao)你滿頭大汗(han)或發(fa)自內心的(de)打招呼，能夠產(chan)生同情心和共鳴；

（6）及時與客戶(hu)保持跟進(jin)，即使客戶(hu)不買(mai)，也(ye)要象對朋友般負責(ze)，使客戶(hu)認可你的存在，潛意識里將(jiang)你當作可信任的人。

5、如何對客戶進(jin)行分(fen)析(xi)？

（1）在接(jie)待客戶過程中，通過直接(jie)詢(xun)問推斷客戶的購(gou)買欲望、承受能力、購(gou)買動(dong)象(xiang)等基本情況；

（2）從行為、語言上摸(mo)索出客戶的心理類(lei)型(xing)，根據不(bu)同的心理類(lei)型(xing)采(cai)取(qu)不(bu)同的接待(dai)技(ji)巧(qiao)；

（3）了(le)解了(le)基本概(gai)況后，根(gen)據(ju)客戶(hu)語言表達的興趣度，側重傾(qing)向接下來的交流話題；

（4）在跟蹤過(guo)程中(zhong)、反(fan)饋情況中(zhong)分析客戶(hu)回頭的可能性有多大；

（5）回憶(yi)客戶神情、行為、語言是否專業(ye)或(huo)熟練，判斷其咨詢意圖。

6、恭維(wei)客戶的技巧(qiao)？

在與客戶的交(jiao)談中不(bu)時稱贊一(yi)下客戶的優點，比如事業(ye)有(you)成、衣(yi)著得(de)體(ti)、有(you)眼光、有(you)見地等，并流露出羨慕(mu)的神(shen)情。但要適(shi)可(ke)而止，不(bu)能過分恭維讓人生厭。

7、如何判斷“可(ke)能的買(mai)主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員(yuan)及(ji)時掌(zhang)握和(he)總(zong)結資訊？

客(ke)戶登記表(biao)以及電話來訪數，客(ke)戶(hu)滿意與不滿意的(de)原(yuan)因(yin)(yin)，什(shen)么樣(yang)的(de)物(wu)(wu)業(ye)對各類客(ke)戶(hu)最有沖擊力，最有價值的(de)客(ke)戶(hu)，客(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題，在接待客(ke)戶(hu)時注重與客(ke)戶(hu)的(de)交(jiao)流，詢問(wen)客(ke)戶(hu)來源區域、知道(dao)物(wu)(wu)業(ye)的(de)途(tu)徑、購買動機等并在事(shi)后(hou)及(ji)時作下(xia)記(ji)錄，廣告日的(de)電話量及(ji)客(ke)戶(hu)來訪量，展銷會期間的(de)客(ke)戶(hu)變化，本物(wu)(wu)業(ye)對客(ke)戶(hu)最有吸引力的(de)地方，成交(jiao)客(ke)戶(hu)與未成交(jiao)客(ke)戶(hu)的(de)原(yuan)因(yin)(yin)。

9、如何讓(rang)客戶參與銷售？

成功的銷售是讓客戶參(can)與的銷售。擅于用“你覺(jue)得怎么樣(yang)？”注意與客(ke)(ke)戶交流(liu)時時常(chang)運(yun)用選擇性語(yu)句，讓(rang)客(ke)(ke)戶有被尊重和主(zhu)動(dong)參與的感覺(jue)。在與客(ke)(ke)戶進行交流(liu)時，語(yu)氣(qi)多用假定(ding)客(ke)(ke)戶已經選擇了物業的語(yu)氣(qi)，并對(dui)物業的未(wei)來價值(zhi)持肯定(ding)態度。

10、引(yin)導客戶看樓時有什么習(xi)慣？

引(yin)導客(ke)(ke)戶(hu)看樓，應走在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)前(qian)面，引(yin)導解說，幫(bang)助開門，拉近距離、送客(ke)(ke)戶(hu)出(chu)大門。進(jin)(jin)入工地(di)，先(xian)戴好安全(quan)帽，并及(ji)時提(ti)醒客(ke)(ke)戶(hu)注意工程材料。引(yin)導客(ke)(ke)戶(hu)看樓時，按設定的(de)程序有(you)系統地(di)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)介(jie)紹(shao)，不要凌亂。如(ru)在(zai)工地(di)上介(jie)紹(shao)項(xiang)目周邊環境(jing)、工程進(jin)(jin)度等，在(zai)樓道內描敘商業(ye)布(bu)局和使用空間(jian)，在(zai)鋪位(wei)里介(jie)紹(shao)鋪位(wei)用途、布(bu)置、人群流向(xiang)、實用性等。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解客(ke)戶(hu)需(xu)求

在接觸客(ke)戶(hu)(hu)之前(qian)，了解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需(xu)求(qiu)是十分重(zhong)要的(de)。通過(guo)對客(ke)戶(hu)(hu)的(de)背景信(xin)息(xi)進行調查，了解其購買商鋪(pu)的(de)目的(de)、預算、面積要求(qiu)等，有(you)針對性地為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)提供合適的(de)選(xuan)擇，增加(jia)銷售的(de)成功率。

2、展示商鋪優勢

在銷(xiao)售過程中，重(zhong)點突(tu)出商(shang)鋪(pu)(pu)的優勢是非(fei)常重(zhong)要的。可以從商(shang)鋪(pu)(pu)地理位置、交通便(bian)利性(xing)、周(zhou)邊配(pei)套設施、投資(zi)回報率等方面進行介紹，使(shi)客戶對商(shang)鋪(pu)(pu)產生興趣(qu)。

3、提供專業建(jian)議

作為(wei)銷(xiao)售人員，應該具備一(yi)定(ding)的專業知識和經(jing)驗。在客戶(hu)(hu)對比不(bu)同商(shang)鋪時，可以根據客戶(hu)(hu)的需(xu)求，給予專業的建議和分析，幫(bang)助(zhu)客戶(hu)(hu)做(zuo)出(chu)明智(zhi)的決策。

4、與客戶(hu)建立良好(hao)的溝(gou)通關系

與(yu)客(ke)戶(hu)進行(xing)良(liang)好的(de)溝通是取得銷售成功的(de)關(guan)鍵。在與(yu)客(ke)戶(hu)交談時(shi)，要(yao)傾聽(ting)客(ke)戶(hu)的(de)需求和想(xiang)法(fa)，與(yu)客(ke)戶(hu)建立(li)信任關(guan)系，同時(shi)也要(yao)用(yong)親(qin)切(qie)的(de)語氣和表情，讓客(ke)戶(hu)感(gan)受到您的(de)熱情和真誠。

5、提(ti)供購買(mai)方(fang)案

針對客戶的(de)需(xu)求和預算，提供(gong)不同的(de)購買方案，如分期(qi)付款、貸款購買等，以(yi)便客戶能夠(gou)更好地(di)理解(jie)商鋪的(de)購買方式，并最終做(zuo)出購買決策。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這里，今天(tian)也有鐵飯碗。

2、黃金旺鋪，即(ji)買即(ji)賺。

3、財富之門正為您打開，趕(gan)快行(xing)動！

4、無需養鋪，錢景清(qing)晰可見(jian)！

5、買旺(wang)鋪當老板，讓鈔票為(wei)自己打工！

6、虎踞龍盤，物流黃金口岸(an)。

7、一鋪(pu)養三代。

8、扛(kang)鼎(ding)“商業極地”，誰與爭鋒。

9、租鋪(pu)不如買鋪(pu)，低本錢創(chuang)富秘(mi)笈。

10、商業地產原始股，是停(ting)業旺鋪，不(bu)是返租(zu)生鋪。

11、首付(fu)幾(ji)千(qian)，月供幾(ji)百，翹腳做老(lao)板。

12、到XX買鋪去(qu)！

13、東門絕版，真正地(di)鐵(tie)旺鋪！

14、穩健型投資形式“狂(kuang)熱(re)登陸”。

15、小(xiao)小(xiao)柜臺，三代未(wei)來(lai)。

16、白(bai)色財富旋風。

17、要一次周未大(da)餐，還是要一輩子衣食無憂。

18、一條(tiao)金扁擔，挑起兩個(ge)金籮(luo)筐。