商鋪銷售十大話術技巧

1、如何做商鋪(pu)專家級的物業銷售員(yuan)？

住(zhu)宅(zhai)(zhai)銷(xiao)售和(he)商(shang)(shang)(shang)鋪(pu)銷(xiao)售是不同的(de)。買住(zhu)宅(zhai)(zhai)多半是為(wei)了自用，買商(shang)(shang)(shang)鋪(pu)則(ze)是為(wei)了投(tou)資(zi)。商(shang)(shang)(shang)鋪(pu)是非(fei)迫切需(xu)(xu)(xu)求的(de)產品，客(ke)戶(hu)對于(yu)該類產品要(yao)非(fei)常認同才(cai)出手(shou)投(tou)資(zi)，商(shang)(shang)(shang)鋪(pu)銷(xiao)售人員(yuan)除需(xu)(xu)(xu)要(yao)象售樓(lou)員(yuan)一樣要(yao)熟練掌握有(you)關物業(ye)的(de)所有(you)資(zi)料信息，及(ji)有(you)關房地產政策、建筑、城市規(gui)劃(hua)、物業(ye)管理、物業(ye)開(kai)發及(ji)心理學、營(ying)銷(xiao)等(deng)方面(mian)的(de)專業(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)之(zhi)外，還(huan)需(xu)(xu)(xu)要(yao)掌握以下(xia)知(zhi)(zhi)識(shi)：具(ju)備投(tou)資(zi)分析的(de)頭腦，了解(jie)投(tou)資(zi)客(ke)的(de)心；了解(jie)并能詳細分析物業(ye)的(de)商(shang)(shang)(shang)業(ye)價(jia)值所在。

2、如何(he)把(ba)握第一次性成交？

買商(shang)鋪的(de)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)目(mu)的(de)性(xing)較強，而(er)且較沖動(dong)，因此第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)次(ci)的(de)接待(dai)至(zhi)關重要，往往第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)次(ci)不(bu)成交(jiao)的(de)話，一(yi)(yi)(yi)般很難回頭。因此，第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)次(ci)介紹完畢一(yi)(yi)(yi)定要客(ke)(ke)(ke)戶表態，對于猶(you)豫不(bu)決的(de)客(ke)(ke)(ke)戶，要逼(bi)一(yi)(yi)(yi)逼(bi)。買商(shang)鋪通(tong)常(chang)(chang)在(zai)了解(jie)相關情況后，需要也能夠立(li)即作出判斷，常(chang)(chang)常(chang)(chang)來一(yi)(yi)(yi)次(ci)就(jiu)能確定購買。所以，不(bu)要相信客(ke)(ke)(ke)戶說“回(hui)去商量”或“下次再來(lai)”的托辭，要盡可能的留(liu)住(zhu)客(ke)戶長一點時間(jian)，傳遞的信息要充(chong)分，說話的語(yu)氣要肯定。

3、留(liu)住(zhu)客(ke)戶(hu)的方法？

（1）準確而簡單的(de)計算出物業的(de)回報價值；

（2）給客戶(hu)描述一個令人向往的回報空間(jian)；

（3）給客戶少一(yi)(yi)些選擇的(de)余地，令他覺得今天放棄，就會失去(qu)一(yi)(yi)次機會；

（4）向客(ke)戶詢問(wen)(wen)有何(he)疑問(wen)(wen)或未(wei)解釋(shi)清楚的地(di)方；

（5）及(ji)時(shi)掌握客(ke)戶興趣所在(zai)，在(zai)時(shi)間(jian)允許情況下，和客(ke)戶聊(liao)些和興趣相關的話題，拉近雙方距離，延(yan)長交談時(shi)間(jian)。

4、如何抓牢客戶？

（1）通(tong)過自身專(zhuan)業知(zhi)識(shi)和服務質素化解客戶的敵對情緒；

（2）多對客(ke)戶加以(yi)贊美和表示(shi)對他的(de)羨慕和尊重；

（3）通過耐心、熱情、周到的(de)服務加深客(ke)戶對你的(de)信任度；

（4）在細節問題上百問不(bu)厭，真正從為客戶(hu)(hu)服務的角度使客戶(hu)(hu)明白你的真誠，從而(er)在心理上不(bu)排(pai)斥你；

（5）多忙碌(liu)一(yi)些或在熟客面前自(zi)然一(yi)些，讓客戶見(jian)到(dao)你滿頭大汗或發自(zi)內心(xin)的(de)打招呼，能夠產生同情心(xin)和共鳴；

（6）及時與(yu)客(ke)戶保持跟進，即使客(ke)戶不買(mai)，也要象對朋友般負責，使客(ke)戶認可你的存在(zai)，潛(qian)意識里(li)將你當作(zuo)可信任的人。

5、如何對客戶進行分析？

（1）在接待客戶過程中，通過直接詢問(wen)推斷客戶的購買(mai)欲望、承受能力、購買(mai)動象等基本情況；

（2）從(cong)行為、語言上(shang)摸索出客戶的心理(li)(li)類(lei)型，根據(ju)不同的心理(li)(li)類(lei)型采(cai)取不同的接待技巧；

（3）了解了基(ji)本概況后(hou)，根據客戶語言表達的(de)興(xing)趣度(du)，側(ce)重傾(qing)向接下來的(de)交流話(hua)題；

（4）在跟(gen)蹤過程中、反(fan)饋情況中分(fen)析客戶回頭的可能(neng)性有多大；

（5）回(hui)憶(yi)客戶神(shen)情、行為、語言是否專業或熟練，判斷其咨(zi)詢(xun)意圖。

6、恭維(wei)客戶的技巧(qiao)？

在與客(ke)戶的交談中不時稱贊一下客(ke)戶的優點，比如(ru)事業有成(cheng)、衣(yi)著(zhu)得體、有眼光、有見地等，并(bing)流露(lu)出羨(xian)慕(mu)的神情。但要適(shi)可而止，不能過分恭維讓人生(sheng)厭。

7、如(ru)何判斷“可能的買主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員及時掌(zhang)握和總結資訊？

客戶登(deng)記表以及電(dian)話來(lai)(lai)訪數，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿意(yi)與不滿意(yi)的原因，什么樣(yang)的物(wu)業對各類(lei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)最(zui)有沖擊力(li)，最(zui)有價(jia)值的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的問題，在(zai)接待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)時注重與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的交(jiao)(jiao)流，詢問客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)來(lai)(lai)源區域、知道物(wu)業的途(tu)徑、購買動機等并在(zai)事后及(ji)時作下記(ji)錄，廣告(gao)日的電(dian)話量(liang)及(ji)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)來(lai)(lai)訪量(liang)，展銷會期間的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)變(bian)化，本物(wu)業對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)最(zui)有吸引力(li)的地方，成交(jiao)(jiao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)與未成交(jiao)(jiao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的原因。

9、如何讓客戶參與銷售？

成功的銷售是讓客戶參(can)與(yu)的銷售。擅于用“你覺得怎么樣？”注(zhu)意(yi)與客(ke)戶(hu)交流時(shi)時(shi)常運用選擇性語(yu)句，讓(rang)客(ke)戶(hu)有被尊(zun)重(zhong)和主動參與的(de)感覺(jue)。在(zai)與客(ke)戶(hu)進行交流時(shi)，語(yu)氣(qi)多用假定(ding)客(ke)戶(hu)已經選擇了物業(ye)的(de)語(yu)氣(qi)，并(bing)對物業(ye)的(de)未來價值持(chi)肯定(ding)態(tai)度。

10、引導客(ke)戶看樓(lou)時有什么習慣？

引(yin)(yin)導客戶看樓，應(ying)走在(zai)客戶前(qian)面(mian)，引(yin)(yin)導解說，幫助(zhu)開(kai)門，拉近距離、送(song)客戶出大門。進入工(gong)地，先(xian)戴(dai)好安全帽，并及時提醒客戶注意工(gong)程材料(liao)。引(yin)(yin)導客戶看樓時，按設定(ding)的程序有系統地向(xiang)客戶介(jie)紹，不(bu)要凌亂。如在(zai)工(gong)地上(shang)介(jie)紹項目周邊(bian)環境、工(gong)程進度等，在(zai)樓道內描敘(xu)商(shang)業布局和使用(yong)空間，在(zai)鋪(pu)位(wei)里介(jie)紹鋪(pu)位(wei)用(yong)途、布置、人群流向(xiang)、實用(yong)性等。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解客戶需求

在(zai)接觸客(ke)(ke)戶(hu)之前，了解客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需求是十分重要(yao)的(de)(de)(de)。通過對客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)背景(jing)信息進(jin)行調查，了解其(qi)購買商鋪的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)、預算(suan)、面積要(yao)求等，有(you)針(zhen)對性地為客(ke)(ke)戶(hu)提供合適的(de)(de)(de)選擇(ze)，增加銷售的(de)(de)(de)成(cheng)功率。

2、展示商鋪優勢

在(zai)銷(xiao)售過程中(zhong)，重(zhong)點突出(chu)商鋪的優(you)勢是(shi)非常重(zhong)要的。可以從商鋪地理位置、交(jiao)通便利性、周邊配套設施、投資(zi)回報率等方面進行介(jie)紹，使客戶對商鋪產生興(xing)趣。

3、提供(gong)專業建議

作(zuo)為銷售人員(yuan)，應該具(ju)備(bei)一定的(de)專(zhuan)業(ye)知識和經驗(yan)。在客戶對比不同商鋪時，可以根(gen)據客戶的(de)需求(qiu)，給予(yu)專(zhuan)業(ye)的(de)建議和分析，幫助(zhu)客戶做出明智(zhi)的(de)決策。

4、與客(ke)戶建(jian)立(li)良(liang)好的溝通關系(xi)

與客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)進行(xing)良(liang)好(hao)的(de)溝通(tong)是取得銷(xiao)售成功的(de)關鍵。在與客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)交談(tan)時(shi)(shi)，要(yao)傾聽客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)需求和想法(fa)，與客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)建立信(xin)任關系，同(tong)時(shi)(shi)也要(yao)用親切的(de)語氣和表情(qing)，讓(rang)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)感(gan)受到您的(de)熱情(qing)和真誠(cheng)。

5、提供購買方(fang)案

針對客(ke)戶(hu)的需求(qiu)和預算，提供不同的購(gou)買方案，如分期(qi)付款(kuan)、貸款(kuan)購(gou)買等，以(yi)便客(ke)戶(hu)能夠更好地理(li)解商鋪的購(gou)買方式，并最終做出購(gou)買決策(ce)。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這里，今天也有鐵飯(fan)碗。

2、黃金旺鋪，即買即賺。

3、財富(fu)之門(men)正為您(nin)打開(kai)，趕(gan)快行動！

4、無(wu)需養(yang)鋪，錢景清(qing)晰可見！

5、買旺鋪(pu)當(dang)老板(ban)，讓(rang)鈔票為(wei)自己打(da)工！

6、虎踞龍盤，物流黃金口岸。

7、一鋪養(yang)三代。

8、扛鼎“商業極地”，誰與爭鋒。

9、租鋪不如買鋪，低本錢創富秘笈。

10、商業地(di)產原始股，是停業旺鋪，不是返租生鋪。

11、首付幾千，月供幾百，翹腳做老板(ban)。

12、到XX買鋪(pu)去(qu)！

13、東門絕版，真正地(di)鐵旺鋪(pu)！

14、穩(wen)健型投資(zi)形式“狂熱登陸”。

15、小小柜臺，三代未(wei)來。

16、白色財富旋(xuan)風。

17、要一次周(zhou)未大餐，還是(shi)要一輩子衣食無憂。

18、一(yi)條金扁擔，挑起兩個金籮筐。