醫療器械銷售十大話術有哪些
1、直接要求法
也就是(shi)(shi)獲(huo)得客戶(hu)的購買(mai)信號(hao)時,直接(jie)提出交易。使(shi)用直接(jie)要(yao)(yao)求法,要(yao)(yao)盡量(liang)避(bi)免(mian)操(cao)之過急,關(guan)鍵是(shi)(shi)客戶(hu)表達了明確的購買(mai)信號(hao)。這時,你(ni)可以直接(jie)和(he)客戶(hu)說(shuo):“王總,如果沒有其他問題,我們現在就簽單吧。”說完之后,要靜(jing)待(dai)客戶(hu)(hu)的(de)反(fan)應(ying)。此時,千(qian)萬不(bu)要擔心(xin)顧慮。在客戶(hu)(hu)沒(mei)有回復之前,不(bu)要再(zai)多說一(yi)句話,不(bu)要引開顧客的(de)注意力。
2、二選一法(fa)
就是說,銷售(shou)人員要(yao)給客(ke)戶提供兩種解決方案。無論客(ke)戶選什(shen)么,都是你想要(yao)達(da)成的(de)結果。使用(yong)二(er)選一(yi)法(fa)的(de)本(ben)質(zhi),就是讓顧客(ke)避(bi)開“要還(huan)是不要”的問(wen)題,進入“要(yao)A還是(shi)要B”的問題。注意(yi),在引導客戶成交(jiao)時,不要提出(chu)兩個以(yi)上(shang)的選(xuan)擇(ze)。選(xuan)擇(ze)太多,客戶反(fan)而會(hui)猶豫。
3、總結利益成交法
把產品特(te)點與客戶(hu)內(nei)心(xin)需(xu)求點,密切(qie)結(jie)合起來。總(zong)結(jie)出客戶(hu)最(zui)關心(xin)的(de)利(li)益,促(cu)使成單。總(zong)結(jie)利(li)益成交法(fa),由3個基本(ben)步(bu)驟組成:洽談時確定(ding)顧客關注的(de)核心利益;總結出這些利益;作(zuo)出(chu)購買提議(yi)。
4、優惠成(cheng)交法(fa)
優惠成(cheng)交(jiao)法,又(you)叫讓(rang)步成(cheng)交(jiao)法。是(shi)指(zhi)銷售人(ren)員,通過提供(gong)優惠,促使(shi)客戶馬上購買(mai)。例(li)如:買(mai)二(er)送一,買(mai)家具(ju)送彩電。注意使用優惠成交法時,要給用戶“獨特感(gan)”和“唯一感”,讓客(ke)戶感受到,優(you)惠只針(zhen)對他一(yi)個人。
5、預期管理法
在客(ke)戶(hu)(hu)提出要求前,銷(xiao)售人(ren)員就為客(ke)戶(hu)(hu)確定好結果,并對客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行認同和(he)贊賞,使客(ke)戶(hu)(hu)按自己的(de)說法做。
6、從眾心(xin)理法
面對一款知名度不高、自己也不太(tai)熟悉的(de)新(xin)產(chan)品,客戶都(dou)會有“恐懼”心(xin)理。大部分情況,會持有一種(zhong)懷疑態度(du),不敢(gan)輕易購買。但對于很(hen)多人(ren)都(dou)認可(ke)的產品,就容易產生信任(ren)和喜(xi)歡。這時,我們(men)就可(ke)以利用“從眾心理”,引導客戶下(xia)單。
7、厭惡損(sun)失法
害(hai)怕(pa)失去,也是(shi)人性的弱點。我們可(ke)以在日常銷售工作中,抓住(zhu)客(ke)戶(hu)這(zhe)種心理(li),讓他覺得“再不買就得不到(dao)了”,加速成單。可以從(cong)限數量、限時(shi)間、限服務等方面下手。
8、層層緊(jin)逼法(fa)
當(dang)一位顧客和(he)你說:我(wo)(wo)(wo)再考(kao)慮一下;我(wo)(wo)(wo)再想想;過幾天再說;我(wo)(wo)(wo)們商(shang)量一下等。我們可以(yi)說“買(mai)東西(xi)就應該像您(nin)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)么(me)慎重,多(duo)花時間(jian)把(ba)價值考(kao)慮清楚。看(kan)來(lai)您(nin)對這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個產品,還(huan)是很(hen)有興趣(qu)的(de)(de),不然您(nin)不會(hui)花這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)么(me)多(duo)時間(jian)去考(kao)慮。”然后逼問“出(chu)(chu)于好奇心,我(wo)很(hen)想了(le)解下您(nin)主要(yao)考(kao)慮什么(me),是我(wo)們公司(si)的(de)(de)信譽度嗎?”層層逼近(jin),不斷發問。幾個回合,客戶會(hui)說出(chu)(chu)他所擔(dan)心的(de)(de)問題(ti)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)時,你只需要(yao)解決掉客戶最擔(dan)心的(de)(de)那(nei)個問題(ti),就很(hen)容易成交(jiao)。
9、試用(yong)成交法
有些客(ke)戶天(tian)生優柔(rou)寡斷,實在(zai)猶豫時,不要一直逼他拿(na)全款買整裝。可建議客(ke)戶先實用。雖然剛開始成交額少,但試用后很可能(neng)有大(da)訂單。
10、拜師學藝法
還有一種情況,就是(shi)你費盡(jin)口舌、使出各(ge)種方(fang)法都(dou)無效,眼看這筆(bi)生意(yi)做不(bu)成時,不(bu)妨換個話(hua)題。我們可(ke)以說“我(wo)(wo)很(hen)肯定,這款產品(pin)能(neng)(neng)為(wei)您(nin)帶來價值。可惜我(wo)(wo)表達(da)一般(ban),沒辦法讓您(nin)感(gan)受(shou)到產品(pin)的(de)(de)真正價值,要(yao)是我(wo)(wo)能(neng)(neng)說得更清楚(chu)一點就好了。結合這段時(shi)間的(de)(de)溝通,您(nin)能(neng)(neng)不能(neng)(neng)給我(wo)(wo)提個(ge)建(jian)議(yi),我(wo)(wo)表達(da)上哪方面值得改進”。
新手醫療器械銷售技巧
1、介紹產品(pin)特點
客戶:你們的醫療(liao)器械有(you)什么特點?
銷售人(ren)員:非常感謝您的(de)關注。我們的(de)醫(yi)療器(qi)械(xie)具有以下幾個特點(dian):首(shou)先,我們的(de)產(chan)品采用(yong)了最(zui)先進的(de)技術(shu),確保(bao)了高品質和準(zhun)確性。其次,我們的(de)器(qi)械(xie)設計合理,操作簡便,方便醫(yi)生在臨床操作中使用(yong)。最(zui)后,我們的(de)產(chan)品經過(guo)嚴格的(de)質量控制,符合相關的(de)國際標準(zhun)。
2、解答客戶疑問
客戶:我擔心質量問題,你(ni)們的產品(pin)信譽如何?
銷售人(ren)員:非常(chang)理解您的擔憂。我們公司是(shi)一家有多(duo)年經(jing)驗的醫療器械生產廠(chang)家,秉承著“質量(liang)第一,顧(gu)客(ke)至上”的(de)(de)(de)原(yuan)則。我們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)通過了嚴格的(de)(de)(de)檢驗和認證,并且得到了許多醫院和醫生的(de)(de)(de)認可和使(shi)用。我們(men)也提供售后服(fu)務(wu),確保客戶在使(shi)用過程中的(de)(de)(de)順利。
3、強(qiang)調產(chan)品優勢
客戶(hu):市場上有很(hen)多(duo)競爭對(dui)手(shou),你們的產(chan)品有什么優勢?
銷(xiao)售(shou)人員:非常感謝您的(de)(de)提問。我們(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)相比競爭對手有(you)以下幾個(ge)優勢:首先,我們(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)在市場上有(you)著(zhu)良好的(de)(de)口碑和知(zhi)名度。其次,我們(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)價格(ge)合理(li),性(xing)價比高(gao)。最(zui)后,我們(men)的(de)(de)研發團隊不斷創新,保(bao)持(chi)產(chan)品(pin)的(de)(de)競爭力。因此,選擇我們(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)是您明智(zhi)的(de)(de)決策(ce)。
4、提供客戶案(an)例
客戶(hu):你(ni)們(men)的(de)產(chan)品(pin)是否有成(cheng)功(gong)的(de)案例(li)?
銷售人員:當然有。我們公司曾經與許多醫院和醫生合作,為他們提供了優質的醫療器械。我可以給您講述一個實際的案例,讓您更加了解我們的產品。在某個醫院,我們的器械在手術中確保了高準確性和安全性,得到了醫生和患者的贊揚。這個案例是我們產品的一個成功應用,也證明了我們的產品的可靠性和優勢。
5、提供售后服務
客戶:如(ru)果在使用過程中(zhong)出現問題,你們能提供什么樣的售后服務(wu)?
銷售(shou)人員:非常感(gan)謝您的(de)(de)提(ti)問(wen)。我(wo)們提(ti)供全面的(de)(de)售(shou)后服務,包括產品的(de)(de)安裝和培訓、維修和保(bao)養等。我(wo)們的(de)(de)售(shou)后團(tuan)隊(dui)會及時(shi)響應客(ke)戶的(de)(de)需求,并解決問(wen)題(ti)。我(wo)們的(de)(de)目標是確保(bao)客(ke)戶在使(shi)用(yong)我(wo)們的(de)(de)產品時(shi)無后顧之憂(you)。
如何推銷醫療器械
1、醫療器械銷售話術(shu)核心結(jie)構、邏輯、場景、案(an)例
2、醫療器(qi)械(xie)賣點:什(shen)么是好賣點;賣點核(he)心價值;賣點提煉(lian)方向;從賣(mai)點到買點。
3、醫療(liao)器械(xie)銷售話術(shu)提煉:說明白、聽得懂、記得住(zhu)、價值感、畫(hua)面(mian)感、百問百答。
4、醫療器械(xie)賣點需求:公(gong)司賣點設(she)計;產(chan)品賣點框架(jia);客(ke)戶精神(shen)需求(qiu);客(ke)戶價(jia)值賣點(dian);差(cha)異化的(de)賣點(dian);競爭(zheng)性的賣點。
5、醫療器械賣(mai)點提煉流程:確定(ding)目標客戶;分析公(gong)司優勢;提煉產品(pin)優勢;區別競爭對手;塑造差異價值;呈現價值畫面。
6、醫療器械銷售(shou)話(hua)術使用(yong):從(cong)講(jiang)“產品(pin)賣點(dian)”到(dao)“客(ke)戶場景”;從講(jiang)“我(wo)們多(duo)牛”到“客(ke)戶價(jia)值”;從“我們一(yi)直講(jiang)”到(dao)“客(ke)戶參與”;從“銷售講明白”到“客戶聽明白”;從“解讀客(ke)戶疑問”到“重建客戶(hu)價值”。