新房銷售十大話術技巧

1、排解疑難(nan)法

客戶：當客戶說要再考(kao)(kao)慮考(kao)(kao)慮時。

置業顧問：“陳先生(sheng)，您(nin)(nin)說(shuo)要(yao)(yao)再(zai)作考慮，我非常理解和欣賞您(nin)(nin)這種處事認真的(de)態度，畢竟買房對于(yu)每一個(ge)家(jia)庭來說(shuo)都是一項重大投資，它(ta)不像吃頓飯、買件衣(yi)服那么簡(jian)單。為了能(neng)向您(nin)(nin)和您(nin)(nin)的(de)家(jia)人提供更多相(xiang)關的(de)資料，以幫助(zhu)你們商量研(yan)究(jiu)，請問(wen)(wen)，您(nin)(nin)要(yao)(yao)考慮的(de)主要(yao)(yao)是價格問(wen)(wen)題(ti)(ti)還是付(fu)款方式問(wen)(wen)題(ti)(ti)？或者(zhe)還有其他的(de)什(shen)么問(wen)(wen)題(ti)(ti)……”

2、以退(tui)為(wei)進(jin)法(fa)

客戶：當客戶遲遲未能作出購(gou)買決定時。

置業顧問：“陳先生，您至今(jin)還(huan)未作出購房(fang)決定，我(wo)(wo)相信(xin)這一(yi)定不(bu)房(fang)子不(bu)適合您，而是我(wo)(wo)在(zai)介紹的(de)過程中未能將(jiang)房(fang)子和(he)小區的(de)種種設施和(he)您將(jiang)來會獲(huo)得的(de)利益(yi)表達(da)清楚。因為(wei)我(wo)(wo)的(de)工作沒做到(dao)位而延誤(wu)了(le)您的(de)購買時間，陳先生請(qing)不(bu)要介意。我(wo)(wo)有個請(qing)求(qiu)，我(wo)(wo)希望您能指出我(wo)(wo)在(zai)哪(na)些方面還(huan)做得不(bu)夠。”

3、助推法(fa)

客(ke)戶：當客(ke)戶猶豫不(bu)決時。

置(zhi)業(ye)顧問：“陳先生，對自己喜(xi)歡的(de)房(fang)子要盡快(kuai)作決定，因為其他同(tong)事的(de)客(ke)戶也在考慮購(gou)買這套房(fang)子，您(nin)遲(chi)疑了，別(bie)人就(jiu)會奪您(nin)所愛。現(xian)在是公司(si)的(de)促銷期，如果您(nin)現(xian)在下(xia)訂金還能夠享受(shou)到(dao)各種(zhong)折(zhe)扣和優惠。”

4、詢問法

當(dang)你設(she)法去促成交易或者想(xiang)消(xiao)除(chu)客戶(hu)的某些抗拒點時(shi)，你首先可(ke)以(yi)以(yi)探問(wen)的方式，來了解客戶(hu)內心(xin)的想(xiang)法。雖(sui)然無法消(xiao)除(chu)客戶(hu)的每一個(ge)抗拒點，但你任何時(shi)候都可(ke)以(yi)問(wen)客戶(hu)一個(ge)問(wen)題：“假如您(nin)會購買(mai)，您(nin)主(zhu)要會考慮哪幾方面因素？”或者(zhe)“假如您不會購買，我想知道哪些因素影響您作(zuo)出這(zhe)樣的決定。”

5、逆反技(ji)巧法

置業顧問：“陳先生，我認為(wei)這套房(fang)子(zi)非常(chang)適合您，但(dan)是很明顯您是不會花時間考慮了，除非您真(zhen)的像(xiang)我其他的客戶那樣，真(zhen)正了解(jie)到其價值所在，對嗎？假設您會很認真地考慮(lv)這項房產的(de)投資(zi)，您能否告訴我(wo)您要考慮(lv)的(de)將會是(shi)哪方面的(de)問題？”

6、價格問題

置業顧問：“陳(chen)先(xian)生，您(nin)認(ren)為價格太貴了您(nin)供不(bu)起，您(nin)太謙虛了，我(wo)(wo)相信這正是您(nin)成功(gong)的秘訣。陳(chen)先(xian)生，錢不(bu)是問(wen)題，相信您(nin)能來看(kan)房就是有(you)(you)了一(yi)定的預算(suan)，我(wo)(wo)們也有(you)(you)多(duo)種付款方(fang)式(shi)可以配合您(nin)的預算(suan)，您(nin)會(hui)感(gan)到輕松自如，不(bu)會(hui)有(you)(you)太多(duo)壓力(li)的。”

7、購買價值

置業顧問：“陳先生(sheng)，我催促您盡早成交(jiao)完全(quan)是出于對(dui)您的(de)(de)關心(xin)，您越早購買，您就能越早享受(shou)到在(zai)小區生(sheng)活的(de)(de)種(zhong)種(zhong)快樂。生(sheng)命和時間是寶貴的(de)(de)，為(wei)什么不選擇(ze)早一天和家人享受(shou)生(sheng)活呢？如(ru)果為(wei)了小小的(de)(de)折扣而(er)拖(tuo)延，那就更不值得(de)了。”

8、簽約經典話術(shu)

（1）舉例說明法：更能打(da)動客戶。

（2）用第(di)三方來溝通另一方：更容易讓人接受。

（3）表示尊重，征求同意：您覺得(de)呢？您說呢？

（4）建議式(shi)的口氣：我建議您……；我個人(ren)建議(yi)是……。

9、接名片時的(de)話術(shu)

（1）頭銜是“經理”、“董事長”、“負(fu)責人(ren)”時：先生這么(me)年輕就(jiu)當上一(yi)家公司的經理，實在(zai)不簡單，事業一(yi)定很順利吧(ba)！哪天有(you)機(ji)會可否向您(nin)請教您(nin)事業成功(gong)的秘(mi)訣？

（2）無頭銜時(shi)：看先生相貌堂堂、儀表出眾，一(yi)定是(shi)(shi)這家(jia)公(gong)司的(de)(de)(de)老板(ban)吧！什么？是(shi)(shi)業務代表，您太客氣了，即使真(zhen)是(shi)(shi)如此(ci)，相信不(bu)久的(de)(de)(de)將來一(yi)定會成為一(yi)流(liu)的(de)(de)(de)大企(qi)業家(jia)，我祝福您。

（3）公司(si)知(zhi)名度很高時：先生能(neng)在這家公司(si)服(fu)務，實在不容易，聽說要想進入貴公司(si)服(fu)務，要有良(liang)好的知(zhi)識技能(neng)且須(xu)經過層(ceng)層(ceng)考(kao)試，可否(fou)請您指點一下(xia)，將來我若能(neng)到貴公司(si)上班，現在必須(xu)如何準備(bei)呢?

10、夫妻同來參觀(guan)或攜(xie)子女(nv)同行時

在先生面(mian)前贊(zan)(zan)美(mei)太(tai)太(tai)，在太(tai)太(tai)面(mian)前贊(zan)(zan)美(mei)先生，在夫妻面(mian)前贊(zan)(zan)美(mei)小孩。

公寓銷售技巧和話術

1、開場白(bai)

在與客戶(hu)初(chu)次(ci)接觸時(shi)，可以使用以下開(kai)場白：“您好，我是XX房地(di)產公司的(de)銷(xiao)售代表，很高興為(wei)您提供公寓購買的(de)咨詢服(fu)務。請問您對公寓購買有什么具體需求或期望嗎？”

2、了(le)解客戶(hu)需求(qiu)

在與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)交流時，首先(xian)要了(le)解客(ke)(ke)戶(hu)的需求(qiu)和(he)期(qi)望。通(tong)過提(ti)問和(he)傾聽，了(le)解客(ke)(ke)戶(hu)的喜好、預算、購房目(mu)的等(deng)信息，以便能夠為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供更準(zhun)確的建議和(he)推(tui)薦(jian)。

3、展示公寓優(you)勢(shi)

在銷售過程中，要突出公(gong)寓(yu)的優勢和(he)特點，例如(ru)地(di)理位置、配套(tao)設施、安(an)全性等。通過清晰明了(le)地(di)介紹(shao)這(zhe)些優勢，讓客戶認識(shi)到公(gong)寓(yu)的價(jia)值，增加購買的決心。

4、提供個性化(hua)解決方案

每個客戶(hu)都有(you)不同(tong)的(de)需求(qiu)，銷(xiao)售人員應根(gen)據客戶(hu)的(de)情況(kuang)提供個性化(hua)的(de)解決方案。例如，對于有(you)孩子的(de)家庭(ting)，可以(yi)推薦(jian)配(pei)有(you)兒童游樂設施的(de)公寓；對于投資客戶(hu)，可以(yi)介紹租金回報(bao)率較高的(de)公寓。

5、解決客戶疑(yi)慮

當客戶提出疑慮或(huo)擔憂時，可以使用(yong)以下話術：“我了(le)解您(nin)的(de)顧(gu)慮，我們(men)公司已(yi)經有多年的(de)公寓銷(xiao)售經驗，我們(men)的(de)公寓質量有保(bao)障，同時我們(men)也提供售后(hou)服務，確保(bao)您(nin)的(de)權(quan)益得到保(bao)護。”

6、強調投資(zi)價值

對于投(tou)資客戶，可以使用(yong)以下話術：“這(zhe)(zhe)套公寓(yu)地理位(wei)置優越，周邊配套設(she)施完善，同時租金(jin)回報率(lv)也相對較高。如(ru)果您有投資(zi)的(de)需求，購買這(zhe)(zhe)套公寓(yu)將是一個不(bu)錯的(de)選擇。”

7、處理(li)價格(ge)議價

當客(ke)戶對價格提出議價時，可以(yi)使用以(yi)下話術：“我們公司一直以提(ti)供(gong)(gong)高(gao)品質的(de)房產(chan)為宗(zong)旨(zhi)，所以價格是(shi)公正合理的(de)。如(ru)果(guo)您(nin)有意向購買，我可以和我的(de)經(jing)理商(shang)量(liang)一下，看是(shi)否(fou)能夠提(ti)供(gong)(gong)一些優惠。”

8、建立信任(ren)關系(xi)

在銷售過程中，要與客戶建立(li)良(liang)好的信任(ren)關系(xi)。通過誠實、真誠和專業(ye)的態度(du)，讓客戶感(gan)到放心和信任(ren)，增加購(gou)買的意愿(yuan)。

置業顧問賣房子的技巧

1、提供專(zhuan)業建(jian)議

置業顧(gu)問應(ying)該(gai)具(ju)備一(yi)定的(de)專業知識，能夠為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)專業的(de)建議(yi)。在與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)交(jiao)流時，置業顧(gu)問應(ying)該(gai)根(gen)據客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)需求，提(ti)供(gong)相(xiang)應(ying)的(de)建議(yi)。例如(ru)，如(ru)果客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)預算有限，置業顧(gu)問可以(yi)向(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)推薦一(yi)些性價比較高的(de)房(fang)源；如(ru)果客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)購房(fang)目的(de)是投(tou)資，置業顧(gu)問可以(yi)向(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)推薦一(yi)些潛力較大(da)的(de)房(fang)源。

2、營造(zao)良好(hao)的氛圍(wei)

在(zai)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)交(jiao)流(liu)時，置業顧問應該(gai)營造(zao)良(liang)好的(de)氛圍，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感到(dao)(dao)舒適和(he)放松(song)。可以通過(guo)一些小技(ji)巧來(lai)(lai)實(shi)現，例如，可以在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)到(dao)(dao)達時主動(dong)打招呼，詢問客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)需求，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提供一些飲料等。在(zai)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)交(jiao)流(liu)時，置業顧問應該(gai)注意自己的(de)語言(yan)和(he)態度，不要給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)帶來(lai)(lai)不良(liang)的(de)印象。

3、使用(yong)有效的(de)話術

置業顧問應該(gai)掌握一些有效(xiao)的(de)話術(shu)，以(yi)便更好地與客戶(hu)溝通。例如，當(dang)客戶(hu)提出一些問題時，置業顧問可以(yi)使用“是(shi)的，我(wo)完(wan)全理解您的擔憂(you)，但是(shi)……”的話術來回(hui)答客(ke)(ke)戶的問(wen)題，讓(rang)客(ke)(ke)戶感到自己的問(wen)題得到了重視(shi)。當客(ke)(ke)戶對某(mou)個房源表(biao)示興趣時，置業顧問(wen)可以使用“這個房源(yuan)確實很不(bu)錯，但是……”的(de)話術來引導客(ke)戶(hu)，讓客(ke)戶(hu)更好地(di)了解該房源(yuan)的(de)優(you)缺點。

4、注重(zhong)細節

置業顧問應該注重細節，從小處著手，為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)更好(hao)的(de)服務。例如，可(ke)以在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)到達時(shi)為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)一些飲料，為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)介紹房(fang)源時(shi)可(ke)以注意房(fang)間的(de)光線、通風等情(qing)況，讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)更好(hao)地了解房(fang)源的(de)情(qing)況。在與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)交流時(shi)，置業顧問應該注意自己的(de)形象和儀態，不要(yao)給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶來不良的(de)印象。