新房銷售十大話術技巧

1、排(pai)解(jie)疑難法

客戶：當客戶說要再考慮考慮時。

置業顧問(wen)：“陳先(xian)生(sheng)，您(nin)說(shuo)要(yao)再作考慮，我非常(chang)理(li)解和欣賞您(nin)這種處(chu)事認真的(de)態度，畢竟買房對于每一個家庭來(lai)說(shuo)都(dou)是(shi)(shi)(shi)一項重大投資，它不像(xiang)吃頓(dun)飯、買件衣服那(nei)么簡單。為了(le)能(neng)向您(nin)和您(nin)的(de)家人(ren)提供(gong)更多(duo)相關的(de)資料，以幫助(zhu)你們商量(liang)研究(jiu)，請問(wen)，您(nin)要(yao)考慮的(de)主要(yao)是(shi)(shi)(shi)價(jia)格問(wen)題(ti)還是(shi)(shi)(shi)付(fu)款方式問(wen)題(ti)？或者還有其他的(de)什么問(wen)題(ti)……”

2、以退為進法(fa)

客戶(hu)(hu)：當客戶(hu)(hu)遲遲未能作出購買決(jue)定時。

置(zhi)業顧(gu)問：“陳先生，您(nin)(nin)至(zhi)今還未作(zuo)出(chu)購房決定(ding)，我(wo)相信這(zhe)一定(ding)不房子不適合您(nin)(nin)，而是我(wo)在(zai)介紹的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)未能將房子和(he)小區的(de)(de)種種設施(shi)和(he)您(nin)(nin)將來會獲得的(de)(de)利(li)益表達清(qing)楚。因為我(wo)的(de)(de)工(gong)作(zuo)沒做到位而延誤了您(nin)(nin)的(de)(de)購買(mai)時間，陳先生請(qing)不要介意(yi)。我(wo)有個請(qing)求，我(wo)希望您(nin)(nin)能指出(chu)我(wo)在(zai)哪些方面還做得不夠。”

3、助推法

客戶(hu)：當客戶(hu)猶豫不(bu)決(jue)時。

置業顧問：“陳先生，對自己喜歡的(de)(de)房子要盡快作決定(ding)，因為其他同事的(de)(de)客戶也在(zai)考慮購(gou)買這套(tao)房子，您遲疑了(le)，別人(ren)就會奪您所愛(ai)。現(xian)在(zai)是公司的(de)(de)促銷期(qi)，如果您現(xian)在(zai)下(xia)訂金還能(neng)夠享受到(dao)各(ge)種(zhong)折扣和優(you)惠。”

4、詢問(wen)法

當你(ni)設(she)法(fa)去促成交(jiao)易或者想(xiang)(xiang)消除客(ke)戶(hu)的某些抗(kang)拒點時(shi)，你(ni)首先可以(yi)以(yi)探問的方式(shi)，來了解(jie)客(ke)戶(hu)內(nei)心的想(xiang)(xiang)法(fa)。雖然(ran)無法(fa)消除客(ke)戶(hu)的每一個抗(kang)拒點，但(dan)你(ni)任何時(shi)候(hou)都可以(yi)問客(ke)戶(hu)一個問題：“假如您(nin)(nin)會購買，您(nin)(nin)主要會考慮哪幾(ji)方面因素？”或者(zhe)“假如您不(bu)會購買，我想知道(dao)哪些因(yin)素影響您作出(chu)這樣的(de)決定。”

5、逆反技巧法

置業顧問：“陳先(xian)生，我(wo)認(ren)為這套房子非(fei)常適合您(nin)，但(dan)是很明顯您(nin)是不(bu)會花時間考(kao)慮了(le)，除(chu)非(fei)您(nin)真的像我(wo)其他的客戶那樣，真正(zheng)了(le)解到其價值所在，對嗎(ma)？假設您會很(hen)認(ren)真(zhen)地考慮這(zhe)項房(fang)產的(de)投資(zi)，您能否告訴我您要(yao)考慮的(de)將會是哪方面的(de)問題？”

6、價格問題(ti)

置業顧(gu)問(wen)：“陳先(xian)生，您(nin)(nin)認為價格太(tai)貴(gui)了(le)(le)您(nin)(nin)供不起，您(nin)(nin)太(tai)謙虛了(le)(le)，我相(xiang)信這正是(shi)您(nin)(nin)成功的秘訣。陳先(xian)生，錢不是(shi)問(wen)題，相(xiang)信您(nin)(nin)能來看房就是(shi)有了(le)(le)一定的預算，我們也有多(duo)種付(fu)款(kuan)方式可以配合您(nin)(nin)的預算，您(nin)(nin)會感到輕(qing)松自如，不會有太(tai)多(duo)壓力的。”

7、購買價值(zhi)

置業顧問(wen)：“陳先生，我催促您(nin)盡(jin)早(zao)(zao)成(cheng)交(jiao)完全(quan)是(shi)出于對您(nin)的(de)關(guan)心，您(nin)越(yue)早(zao)(zao)購買，您(nin)就能越(yue)早(zao)(zao)享(xiang)(xiang)受到在小區生活的(de)種種快(kuai)樂。生命和時間是(shi)寶貴(gui)的(de)，為什么不(bu)選擇早(zao)(zao)一天和家人享(xiang)(xiang)受生活呢(ni)？如果為了小小的(de)折(zhe)扣而(er)拖延，那(nei)就更(geng)不(bu)值(zhi)得(de)了。”

8、簽約(yue)經典話術(shu)

（1）舉例說明(ming)法：更能打動客戶(hu)。

（2）用(yong)第三方來溝(gou)通另一方：更容(rong)易讓人(ren)接受。

（3）表(biao)示(shi)尊重(zhong)，征求同意：您覺(jue)得呢？您說(shuo)呢？

（4）建(jian)議(yi)式的口(kou)氣(qi)：我建(jian)議(yi)您……；我(wo)個人建議(yi)是……。

9、接名片時的話術

（1）頭銜是“經理”、“董事長”、“負(fu)責人”時：先生(sheng)這么年輕就(jiu)當上一(yi)家公司的(de)經理，實在不簡單，事業一(yi)定很順利(li)吧！哪天(tian)有機會(hui)可否向您請教您事業成功的(de)秘訣？

（2）無頭銜時(shi)：看(kan)先生相(xiang)貌堂(tang)堂(tang)、儀表出眾，一定(ding)是這家公司的老板吧(ba)！什(shen)么？是業(ye)務(wu)代表，您太客(ke)氣了，即使真(zhen)是如此，相(xiang)信不久的將來一定(ding)會(hui)成為一流的大企業(ye)家，我(wo)祝福您。

（3）公(gong)司(si)(si)知(zhi)名度很高(gao)時：先生能(neng)在這(zhe)家公(gong)司(si)(si)服(fu)務，實在不容(rong)易(yi)，聽說要想進入(ru)貴公(gong)司(si)(si)服(fu)務，要有良好(hao)的(de)知(zhi)識技能(neng)且(qie)須(xu)經過(guo)層層考試，可否(fou)請您指點(dian)一下，將來我若能(neng)到貴公(gong)司(si)(si)上(shang)班，現在必(bi)須(xu)如(ru)何準備呢(ni)?

10、夫(fu)妻同來參觀或攜(xie)子女同行(xing)時

在先(xian)生面(mian)(mian)前贊美(mei)太(tai)太(tai)，在太(tai)太(tai)面(mian)(mian)前贊美(mei)先(xian)生，在夫(fu)妻面(mian)(mian)前贊美(mei)小孩。

公寓銷售技巧和話術

1、開場白

在與(yu)客(ke)戶(hu)初(chu)次接(jie)觸時，可以使用以下(xia)開場白(bai)：“您(nin)好，我(wo)是(shi)XX房(fang)地(di)產公司的(de)銷售代表，很(hen)高興為(wei)您提供(gong)公寓(yu)購買的(de)咨詢服務。請問您對公寓(yu)購買有什(shen)么具體需求或(huo)期(qi)望嗎？”

2、了解(jie)客(ke)戶需求

在(zai)與客戶交(jiao)流時，首先(xian)要(yao)了解(jie)客戶的(de)(de)需求和(he)期望。通過提問和(he)傾(qing)聽，了解(jie)客戶的(de)(de)喜好、預算、購房(fang)目的(de)(de)等信(xin)息，以便能夠為客戶提供更(geng)準確的(de)(de)建(jian)議(yi)和(he)推(tui)薦。

3、展(zhan)示(shi)公寓優勢(shi)

在銷售過程中，要突出公(gong)寓的優勢和特點，例如地理位(wei)置、配套設(she)施、安全(quan)性(xing)等(deng)。通過清晰明了地介紹這些優勢，讓客戶認識到公(gong)寓的價值，增加購(gou)買的決心。

4、提(ti)供個(ge)性化解決方案

每個客(ke)戶都有(you)不同(tong)的需(xu)求，銷售人員應根據(ju)客(ke)戶的情(qing)況提(ti)供(gong)個性化的解決方案(an)。例如，對于有(you)孩(hai)子的家(jia)庭，可以推薦配有(you)兒童游樂設施(shi)的公寓(yu)；對于投資客(ke)戶，可以介紹租(zu)金(jin)回報率較高的公寓(yu)。

5、解決客戶疑慮(lv)

當(dang)客戶提出疑慮或擔憂時，可以使(shi)用以下話(hua)術：“我(wo)(wo)了解(jie)您的(de)顧慮，我(wo)(wo)們(men)(men)公司(si)已經有多年的(de)公寓(yu)銷售(shou)經驗，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)公寓(yu)質量有保障(zhang)，同時我(wo)(wo)們(men)(men)也提供售(shou)后服務，確保您的(de)權益得到保護。”

6、強調投資價值

對(dui)于投資客戶，可以使(shi)用以下話術：“這套(tao)公寓(yu)地理位置優越，周邊(bian)配套(tao)設施(shi)完善，同時(shi)租金回報率也相對較高(gao)。如果您(nin)有投資的(de)需求，購(gou)買這套(tao)公寓(yu)將是一個不(bu)錯(cuo)的(de)選擇。”

7、處理(li)價格議(yi)價

當客戶對價格提出議價時(shi)，可以使用以下話(hua)術：“我們公司(si)一直(zhi)以提(ti)供高品質的房產為宗旨，所以價格是公正(zheng)合理(li)的。如果您(nin)有意向購買，我可以和我的經理(li)商量(liang)一下，看是否能夠(gou)提(ti)供一些優惠。”

8、建立信任關(guan)系

在銷售過(guo)程(cheng)中，要與客戶(hu)(hu)建立良好的(de)信(xin)任關(guan)系。通過(guo)誠實、真誠和(he)專業的(de)態度，讓(rang)客戶(hu)(hu)感到(dao)放心和(he)信(xin)任，增加(jia)購(gou)買的(de)意愿。

置業顧問賣房子的技巧

1、提供專(zhuan)業建(jian)議

置(zhi)業(ye)顧問應(ying)該(gai)具備一(yi)定的專業(ye)知識，能(neng)夠為客戶(hu)提供(gong)專業(ye)的建議。在與客戶(hu)交流時，置(zhi)業(ye)顧問應(ying)該(gai)根據客戶(hu)的需求，提供(gong)相應(ying)的建議。例如，如果(guo)客戶(hu)的預算有限(xian)，置(zhi)業(ye)顧問可以向(xiang)客戶(hu)推(tui)薦一(yi)些性價比較(jiao)高的房(fang)源(yuan)；如果(guo)客戶(hu)的購房(fang)目(mu)的是(shi)投(tou)資，置(zhi)業(ye)顧問可以向(xiang)客戶(hu)推(tui)薦一(yi)些潛力(li)較(jiao)大的房(fang)源(yuan)。

2、營造良(liang)好(hao)的氛(fen)圍(wei)

在與客(ke)(ke)戶交流時，置業顧(gu)問(wen)(wen)應該(gai)營造良(liang)好(hao)的(de)氛圍，讓客(ke)(ke)戶感到(dao)舒適和放(fang)松。可(ke)(ke)以通過一些小(xiao)技巧來(lai)實現，例如，可(ke)(ke)以在客(ke)(ke)戶到(dao)達時主動打(da)招呼，詢問(wen)(wen)客(ke)(ke)戶的(de)需(xu)求，為客(ke)(ke)戶提供(gong)一些飲料等。在與客(ke)(ke)戶交流時，置業顧(gu)問(wen)(wen)應該(gai)注(zhu)意自己(ji)的(de)語言和態度(du)，不要(yao)給客(ke)(ke)戶帶來(lai)不良(liang)的(de)印象。

3、使用(yong)有效的(de)話術(shu)

置(zhi)(zhi)業(ye)(ye)顧(gu)問應該掌握一些有效的話(hua)術，以便更好地與客戶溝通。例如，當(dang)客戶提出一些問題時，置(zhi)(zhi)業(ye)(ye)顧(gu)問可以使(shi)用“是的(de)，我完全理解您的(de)擔憂(you)，但是……”的話(hua)術來回答客(ke)(ke)(ke)戶的問(wen)題，讓客(ke)(ke)(ke)戶感(gan)到自己(ji)的問(wen)題得(de)到了重視。當(dang)客(ke)(ke)(ke)戶對某個房(fang)源(yuan)表示(shi)興趣時，置業顧(gu)問(wen)可以使(shi)用“這個房源確實很不(bu)錯，但是(shi)……”的話術來(lai)引導客(ke)戶(hu)，讓客(ke)戶(hu)更(geng)好地了解該房(fang)源的優缺點。

4、注重細節

置(zhi)業顧問應該注(zhu)重(zhong)細節，從小處著手，為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供更(geng)好(hao)(hao)的(de)服務(wu)。例如，可以在客(ke)(ke)戶(hu)到達時為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供一些飲料(liao)，為客(ke)(ke)戶(hu)介(jie)紹房源時可以注(zhu)意房間的(de)光(guang)線、通風等(deng)情況，讓客(ke)(ke)戶(hu)更(geng)好(hao)(hao)地了(le)解房源的(de)情況。在與客(ke)(ke)戶(hu)交流時，置(zhi)業顧問應該注(zhu)意自己的(de)形象和儀態，不(bu)要給客(ke)(ke)戶(hu)帶來不(bu)良(liang)的(de)印象。