婚紗銷售十大話術技巧

1、問(wen)候顧客

我們(men)需要用親切的語言(yan)問候顧客，例(li)如(ru)：“您好，歡迎光(guang)臨我們的店(dian)鋪，有什么可以幫助您的嗎？”這樣的問候語言可(ke)以讓(rang)顧(gu)客(ke)感到(dao)受到(dao)尊重和關注，從而更(geng)愿意(yi)與我們(men)進行溝通。

2、發現顧客需求

接下來，我們(men)需要通過與顧(gu)客的(de)(de)交流(liu)，發現他(ta)們(men)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)和要求(qiu)(qiu)。可以問一些開放性的(de)(de)問題，例(li)如：“您(nin)喜歡(huan)哪種款式(shi)的(de)(de)婚紗(sha)(sha)？您(nin)希望婚紗(sha)(sha)的(de)(de)顏色是什么(me)樣的(de)(de)？您(nin)有沒有對面(mian)料或款式(shi)有什么(me)特(te)別(bie)的(de)(de)要求？”這(zhe)樣的(de)(de)問題可(ke)以讓顧客感到(dao)被關(guan)注和重(zhong)視，同時(shi)也可(ke)以讓我們更(geng)準確地了解顧客的(de)(de)需求(qiu)，為其提供更(geng)好的(de)(de)服務。

3、推(tui)薦適合的(de)款式

在了解(jie)顧客的(de)需(xu)求(qiu)后，我們可以根據顧客的(de)要求(qiu)和我們的(de)專業知識，向其推薦適(shi)合的(de)款式。可以說一些話術，例如：“這款(kuan)婚紗(sha)的(de)設(she)計非(fei)常適合(he)您的(de)身材，可以(yi)展現(xian)您的(de)優雅和(he)美麗(li)。”或者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這樣的(de)話術可以(yi)讓(rang)顧客感(gan)到我(wo)們(men)的(de)專業和誠信，從(cong)而更加信任我(wo)們(men)。

4、強調產品優(you)勢

在推薦適合的(de)款式時(shi)，我們(men)需要強(qiang)調產品的(de)優(you)勢和特點，讓顧(gu)客(ke)能夠更加(jia)清晰地了解產品的(de)價值。例(li)如(ru)，我們(men)可以說：“這款婚紗采用了高(gao)品質的面(mian)料，手感非(fei)常(chang)舒(shu)適，而且穿著(zhu)起來也非(fei)常(chang)貼(tie)身，可以(yi)讓(rang)您在婚禮(li)上自信大方。”或者“這款(kuan)婚紗的設計非常獨(du)特，獨(du)具匠心，可以讓您(nin)在婚禮上成為最閃(shan)亮的焦點(dian)。”這(zhe)樣的話術可以讓顧(gu)客更加信任和認可我們的產品。

5、提供優惠(hui)和服務

在顧(gu)客確認購買后，我們(men)可以提供一些(xie)優惠和服務，讓顧(gu)客感(gan)到更加愉悅和滿意。例如，我們(men)可以說：“如果(guo)您現在(zai)購(gou)買，我們可以為您提(ti)供免(mian)費的試穿和配飾服(fu)務，讓您在(zai)婚禮上更加(jia)完美(mei)。”或者(zhe)“我們可以(yi)為您(nin)提供特(te)別(bie)的定制服(fu)務(wu)，讓您(nin)的婚紗更加個性化和獨特(te)。”這樣的話術可(ke)以讓顧客感到我們的關(guan)注(zhu)和體(ti)貼，從而(er)更加(jia)滿意地完成(cheng)購買。

6、塑價值

這個可以從(cong)人、貨(huo)、場三個方面去(qu)講，比如婚紗品牌的優勢、設計理念、服務差異化(hua)、氛圍、信任感、所賦予產品的(de)價值等。

7、解(jie)疑問

如果遇到客戶對(dui)比(bi)、需要考慮、要商量等疑問(wen)，先確定(ding)顧客(ke)(ke)疑問(wen)的點在哪里，再(zai)去認同(tong)，然后在進行客(ke)(ke)戶的回答并(bing)解除(chu)疑問(wen)。

8、壓單

解(jie)除客(ke)戶(hu)的(de)疑(yi)惑(huo)之后，就需要壓單，去塑造婚紗超乎客戶想(xiang)象的價(jia)值(zhi)，讓客戶覺得(de)所選衣服是物(wu)有所值(zhi)，價(jia)值(zhi)大于價(jia)格。

9、服務

成交后建(jian)客戶群，定期在(zai)群里發送婚前需要準備和(he)注意的事項，定期回訪并做(zuo)回饋。

10、轉(zhuan)介紹

超(chao)預期(qi)的后(hou)續服務(wu)保障，就會形成客戶的主動轉(zhuan)介紹，做好老客戶的維護系統，回饋老顧(gu)客，積(ji)累口碑，增加轉(zhuan)介紹。

婚紗店接單話術

1、客戶需要再(zai)考(kao)慮考(kao)慮

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親愛的，您(nin)具體是(shi)考慮哪個方面呢？您(nin)可以給我說下呢！是(shi)覺(jue)得這件婚紗不夠閃嗎？還是(shi)我的服務做得不好(hao)呢？

（3）您(nin)看(kan)我(wo)們聊(liao)到現在都挺好的呢，特別想您(nin)能幫(bang)助(zhu)我(wo)找(zhao)到我(wo)的問題(ti)呢！

2、客戶對款(kuan)式不滿(man)意

（1）親愛的(de)，您比較(jiao)喜歡哪種(zhong)款式呢？我可(ke)以根據您的(de)要求來給您做推(tui)薦。

（2）親愛的，您喜歡的是這種類型的嗎？我們(men)可以給(gei)您調貨過來進行(xing)試穿(chuan)。

3、客戶對(dui)價(jia)格不(bu)滿意(yi)

親，我(wo)們從來沒給(gei)過(guo)這個(ge)價位，不過(guo)我(wo)看您(nin)也很有誠意(yi)的份上，我(wo)可(ke)以(yi)(yi)試著去(qu)給(gei)您(nin)申(shen)請。您(nin)如果確定了，先付(fu)個(ge)定金，我(wo)去(qu)給(gei)您(nin)申(shen)請，申(shen)請不到這個(ge)訂金可(ke)以(yi)(yi)退給(gei)您(nin)，您(nin)覺(jue)得呢？

4、對服(fu)務不滿意

親(qin)，冒(mao)昧(mei)問一下您(nin)是對哪里不滿意呢？這位禮服(fu)師經驗(yan)不多(duo)，可能對您(nin)照顧(gu)不周，這樣吧，給您(nin)重新換一位禮服(fu)師來接待您(nin)，可以吧？

5、采用從(cong)眾心理(li)來逼單

（1）親愛(ai)的，我們一年服務(wu)XXX對新(xin)娘子(zi)，大家(jia)婚禮后(hou)給我們好多好評，這(zhe)些都是實實在在的成績(ji)。

（2）為啥這么多人選(xuan)擇(ze)我們(men)，不僅是因(yin)為我們(men)家禮服好看(kan)，更是因(yin)為我們(men)家極(ji)具性價比(bi)，服務也到(dao)位，大家自然(ran)對我們(men)有著滿滿的(de)信任感。

（3）我們的新(xin)娘子(zi)結完婚(hun)以后，陸續來訂婚(hun)紗的都是她的親戚、朋友、伴(ban)娘啊，正是(shi)因(yin)為見證了我們(men)的婚紗在婚禮現場有多美啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面料

如果是介(jie)紹(shao)婚(hun)紗(sha)的款(kuan)式(shi)，那么(me)首(shou)先(xian)介(jie)紹(shao)詞應該(gai)從婚(hun)紗(sha)的面料上(shang)突破，比如說這個大拖尾的婚(hun)紗(sha)經過3D的(de)(de)(de)影響，形(xing)成了這種立體的(de)(de)(de)外觀，好看且(qie)氣質，而且(qie)運用(yong)的(de)(de)(de)網紗(sha)面料更是進口，不會褶皺，立體感非常的(de)(de)(de)強。

2、款式

當然款式有很(hen)多(duo)，但是(shi)適(shi)合每(mei)個人(ren)的(de)(de)確實不一樣(yang)(yang)的(de)(de)，一個專業的(de)(de)婚(hun)(hun)紗(sha)銷售(shou)人(ren)員對于婚(hun)(hun)紗(sha)的(de)(de)了解是(shi)非常多(duo)的(de)(de)，可(ke)以介紹自己認(ren)為適(shi)合新(xin)(xin)娘身(shen)材的(de)(de)婚(hun)(hun)紗(sha)，這樣(yang)(yang)可(ke)以為一些沒有主見(jian)的(de)(de)新(xin)(xin)娘提供一些參(can)考意見(jian)。

3、顏色

雖然婚(hun)紗(sha)的(de)(de)顏色(se)(se)(se)基本是(shi)(shi)白色(se)(se)(se)，但(dan)是(shi)(shi)跟(gen)隨社會的(de)(de)進步更多(duo)顏色(se)(se)(se)的(de)(de)婚(hun)紗(sha)被大家所(suo)接受(shou)，比如(ru)黑色(se)(se)(se)，甚至(zhi)是(shi)(shi)常見的(de)(de)香檳色(se)(se)(se)、粉色等等彩色的婚紗(sha)，根據顏(yan)色銷售人(ren)員所說的也(ye)一定是其中的優點，缺點的話要提但是不能一直說，懂的避(bi)重就輕(qing)。