保健品十大話術

1、先發制人法

在銷售過程中，如果促銷員感到顧客可能要提出某些反對意見時，最好的辦法就是自己先把它指出來，然后采取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生，同時保健品加盟店促銷員坦率地提(ti)出保健品存在(zai)的某些不(bu)足還能給(gei)顧(gu)客(ke)一種誠實、可靠(kao)的印象(xiang)，從而贏得顧(gu)客(ke)的信任。但是(shi)，保健品加盟店促銷員千萬(wan)不(bu)要(yao)給(gei)自己(ji)下絆腳石，要(yao)記住(zhu)：在(zai)主動提(ti)出保健品不(bu)足之處的同時，也要(yao)給(gei)顧(gu)客(ke)一個合(he)理的、圓滿的解釋。

2、自食其果法

對(dui)壓價的(de)顧(gu)(gu)客，可以(yi)采用(yong)這種方法(fa)。例如，某顧(gu)(gu)客：“你(ni)們(men)的(de)制度為什么那么死，不如別的(de)商(shang)家靈活，你(ni)們(men)能(neng)賣出(chu)去嗎(ma)？”此時，保(bao)(bao)健品加盟店促銷員(yuan)要用(yong)肯(ken)定(ding)的(de)語氣回答：“因為保(bao)(bao)健品是通過(guo)質量(liang)創(chuang)建(jian)(jian)品牌(pai)，而(er)不是通過(guo)銷量(liang)創(chuang)建(jian)(jian)品牌(pai)，保(bao)(bao)健品加盟店一直認為沒有一個嚴謹(jin)的(de)、穩定(ding)的(de)制度是不能(neng)制造出(chu)好的(de)產品來的(de)，也不能(neng)對(dui)顧(gu)(gu)客負責。您說呢？”。

顧(gu)客(ke)對保健品(pin)提(ti)出(chu)的缺點(dian)成為他購買保健品(pin)的理由(you)，這就是自食(shi)其果法。

3、歸納合并法

把顧客的(de)幾種反對意見(jian)歸(gui)納(na)起來成為一個，并作出(chu)圓滿的(de)答復，不僅會使顧客敬佩保健品加盟店促銷(xiao)員的(de)專業知識和能力(li)，還會削(xue)弱意見(jian)產(chan)生的(de)影(ying)響，從而(er)使銷(xiao)售活動順利進行。

4、認同法

對顧(gu)(gu)客的(de)(de)偏(pian)(pian)見要(yao)認(ren)同。對開口就拒絕的(de)(de)顧(gu)(gu)客，保健品加(jia)盟店(dian)促銷(xiao)員不要(yao)氣(qi)餒(nei)，更不必與顧(gu)(gu)客爭辯(bian)，如果強行讓顧(gu)(gu)客接(jie)受自(zi)己的(de)(de)觀點，只(zhi)會(hui)增加(jia)對立感，造成(cheng)銷(xiao)售失敗。正確的(de)(de)做法是要(yao)采用(yong)詢(xun)問的(de)(de)方式找出導致偏(pian)(pian)見的(de)(de)種種原(yuan)因，然(ran)后用(yong)“是，……但是……”的(de)(de)方法先表示同意，再(zai)委(wei)婉地(di)用(yong)事實、數據消除顧(gu)(gu)客的(de)(de)偏(pian)(pian)見，改變其看法。

5、攤牌法

當保健(jian)品加盟店(dian)促銷(xiao)員和顧客(ke)在(zai)互相不(bu)能說(shuo)服對(dui)(dui)(dui)方的(de)情(qing)況(kuang)下(如顧客(ke)始終處于兩難(nan)境地)，保健(jian)品加盟店(dian)促銷(xiao)員要(yao)掌握主動，可(ke)以采用反(fan)問的(de)方式以表(biao)明自己的(de)誠意(yi)，借此(ci)來答復顧客(ke)的(de)反(fan)對(dui)(dui)(dui)意(yi)見，這樣不(bu)僅可(ke)以獲得顧客(ke)的(de)好感，削弱(ruo)反(fan)對(dui)(dui)(dui)程度，還可(ke)以使顧客(ke)不(bu)會再糾纏這個問題。

例如，顧客(ke)一再詢(xun)問：“我用(yong)這種保(bao)健品真的有那(nei)么(me)有效嗎？”保(bao)健品加盟(meng)店促銷員可以笑著回答(da)：“您(nin)說吧，我要怎么(me)才能說服您(nin)呢(ni)？”或“那(nei)您(nin)覺得(de)呢(ni)？”。

6、比喻法

對(dui)保(bao)健品(pin)(pin)不(bu)太了解的顧客(ke)，保(bao)健品(pin)(pin)加盟(meng)店促銷員(yuan)需(xu)要做進一步的解釋。可以(yi)通過介紹事(shi)實(shi)或比喻，以(yi)及使用實(shi)際展示等(deng)(如贈(zeng)閱宣傳(chuan)資料)較生動的方式(shi)使問題容易(yi)理解，消(xiao)除顧客(ke)的疑慮。

7、同意法

有保留地(di)同意顧客的(de)(de)意見(jian)。對(dui)自(zi)我(wo)表現和故意表示反(fan)對(dui)的(de)(de)顧客，保健品加(jia)盟店促(cu)銷(xiao)員(yuan)不(bu)必(bi)與他們討(tao)(tao)論自(zi)以(yi)(yi)為是的(de)(de)看法，但為了不(bu)忽視顧客，保健品加(jia)盟店促(cu)銷(xiao)員(yuan)還要在言語上附(fu)和以(yi)(yi)求得一個(ge)穩定的(de)(de)銷(xiao)售環境，從而避免了雙方在枝節(jie)上的(de)(de)討(tao)(tao)論、解釋和無(wu)謂的(de)(de)爭辯。在保證(zheng)顧客不(bu)會(hui)做出強烈反(fan)對(dui)的(de)(de)情況下(xia)，保健品加(jia)盟店促(cu)銷(xiao)員(yuan)可(ke)以(yi)(yi)主動的(de)(de)推進銷(xiao)售進程，在保健品的(de)(de)介紹中，自(zi)行消除(chu)這種(zhong)反(fan)對(dui)意見(jian)。

8、截斷后路法

有些顧客熱心(xin)地挑選(xuan)了一陣保(bao)健品之后，突然找借(jie)口(kou)說不(bu)要了，這對(dui)保(bao)健品加(jia)盟店促(cu)銷員(yuan)來說無疑是個(ge)打擊。那(nei)么該如何來處理這類型的事(shi)情呢？是激憤？還是早早鳴金收兵，隨其自(zi)便？優秀(xiu)的保(bao)健品加(jia)盟店促(cu)銷員(yuan)總是想辦法讓顧客重新“回心(xin)轉(zhuan)意”。

顧(gu)客(ke)(ke)對(dui)保健(jian)品(pin)(pin)提出(chu)反對(dui)意(yi)(yi)見(jian)(jian)(jian)是銷(xiao)售(shou)活動(dong)(dong)中(zhong)的(de)一(yi)種常見(jian)(jian)(jian)現象，它(ta)既是成交(jiao)的(de)'障礙，又是顧(gu)客(ke)(ke)有購(gou)買意(yi)(yi)向(xiang)的(de)征(zheng)兆。如果(guo)顧(gu)客(ke)(ke)沒(mei)有購(gou)買的(de)興(xing)趣和動(dong)(dong)機(ji)，也就不必(bi)在(zai)保健(jian)品(pin)(pin)上多費(fei)心思和口舌(she)了。實(shi)際(ji)上顧(gu)客(ke)(ke)的(de)反對(dui)意(yi)(yi)見(jian)(jian)(jian)使(shi)他參與到(dao)了銷(xiao)售(shou)活動(dong)(dong)中(zhong)來，說明他期望(wang)與保健(jian)品(pin)(pin)加盟(meng)店促銷(xiao)員溝通信息。為把(ba)反對(dui)意(yi)(yi)見(jian)(jian)(jian)轉化為有利于銷(xiao)售(shou)的(de)行為，保健(jian)品(pin)(pin)加盟(meng)店促銷(xiao)員要抓住機(ji)會，探(tan)究(jiu)顧(gu)客(ke)(ke)反對(dui)意(yi)(yi)見(jian)(jian)(jian)的(de)原因，了解(jie)隱藏在(zai)顧(gu)客(ke)(ke)背(bei)后的(de)真(zhen)實(shi)動(dong)(dong)機(ji)，只(zhi)有這(zhe)樣，才能有的(de)放矢(shi)地處(chu)理(li)好反對(dui)意(yi)(yi)見(jian)(jian)(jian)，做出(chu)合理(li)的(de)保健(jian)品(pin)(pin)解(jie)釋(shi)以(yi)滿足(zu)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)要求，從而達到(dao)建(jian)立信任、促進成交(jiao)的(de)目的(de)。

7、立即答復

保健(jian)品(pin)加(jia)盟(meng)店促銷(xiao)員對(dui)(dui)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)偏(pian)見、價格上的(de)(de)(de)反對(dui)(dui)、對(dui)(dui)保健(jian)品(pin)不(bu)太了解(jie)以及由于對(dui)(dui)信(xin)息的(de)(de)(de)需求而產生(sheng)的(de)(de)(de)反對(dui)(dui)意(yi)見要立(li)即(ji)作出答復。因(yin)為持這幾種反對(dui)(dui)意(yi)見的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)都有(you)(you)一種想進(jin)一步了解(jie)保健(jian)品(pin)的(de)(de)(de)欲望，如果不(bu)及時(shi)滿足顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)這種需要、堅定(ding)他對(dui)(dui)保健(jian)品(pin)的(de)(de)(de)信(xin)心，顧(gu)(gu)客(ke)就很(hen)有(you)(you)可能(neng)放棄對(dui)(dui)保健(jian)品(pin)的(de)(de)(de)了解(jie)興趣(qu)，從而遠離銷(xiao)售活動(dong)。所以，保健(jian)品(pin)加(jia)盟(meng)店促銷(xiao)員要抓(zhua)住時(shi)機，爭(zheng)取銷(xiao)售成(cheng)功(gong)。

8、延后回答

對借口(kou)、自我(wo)表(biao)現和惡意(yi)反對等反對意(yi)見(jian)，保(bao)健品加盟(meng)店促(cu)(cu)銷員(yuan)不要立(li)(li)(li)即(ji)給予解(jie)釋，因為這三種(zhong)(zhong)狀態下(xia)的(de)顧客，在心(xin)理上(shang)和促(cu)(cu)銷員(yuan)是處于(yu)對立(li)(li)(li)狀態的(de)，如果貿(mao)然與(yu)(yu)顧客討論反對意(yi)見(jian)的(de)正確與(yu)(yu)否(fou)，只會加劇這種(zhong)(zhong)對立(li)(li)(li)。

9、提前回答

如果是顧客先提出的某些反對意見，保健品加盟(meng)店促銷員往往要花費(fei)很多的(de)(de)心思和口(kou)舌才能糾正其看法，弊(bi)大于利。為(wei)了(le)避(bi)免(mian)這類問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)產生，保(bao)健(jian)品(pin)加盟(meng)店促銷員就要搶在顧客前面把(ba)他有可能提出的(de)(de)某些客觀問(wen)題(ti)(ti)指出來(lai)，然(ran)后采取自(zi)問(wen)自(zi)答的(de)(de)方式，主動消除顧客的(de)(de)疑(yi)義。

10、留想頭

在溝(gou)通的(de)過程中，如果出現(xian)患(huan)者(zhe)有抵觸情緒而不(bu)能進一(yi)步向既定目(mu)標(biao)邁(mai)進，就(jiu)要(yao)立(li)即結束(shu)那些(xie)患(huan)者(zhe)不(bu)感興趣的(de)話題。但這(zhe)并不(bu)是(shi)我們的(de)目(mu)的(de)，要(yao)給(gei)患(huan)者(zhe)留(liu)下一(yi)些(xie)想(xiang)頭。比如可以(yi)告(gao)訴他(ta)們一(yi)個小偏方(fang)，你(ni)為(wei)他(ta)著想(xiang)，給(gei)他(ta)好處，他(ta)總不(bu)能不(bu)接受吧(ba)！這(zhe)樣就(jiu)可以(yi)為(wei)下一(yi)次(ci)溝(gou)通留(liu)下話題，使你(ni)與(yu)患(huan)者(zhe)的(de)聯系(xi)不(bu)會(hui)間斷。

推銷保健品話術

1、放風箏

這(zhe)是(shi)(shi)針對反應平淡(dan)的(de)(de)患者采(cai)用的(de)(de)方法(fa)，不能(neng)放棄跟(gen)蹤(zong)是(shi)(shi)原則。因為這(zhe)類患者還沒(mei)有引起(qi)他們的(de)(de)興趣點，在溝通的(de)(de)過程(cheng)中沒(mei)有發現。放風箏就(jiu)是(shi)(shi)一種(zhong)很好的(de)(de)方法(fa)。什么(me)是(shi)(shi)放風箏呢？首先就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)做好長期跟(gen)蹤(zong)的(de)(de)準(zhun)備，同時，要(yao)掌(zhang)握一個度，追的(de)(de)太(tai)(tai)緊(jin)，患者易產(chan)生極端(duan)，甚至不采(cai)取我們的(de)(de)治療了，這(zhe)就(jiu)有可能(neng)流失；如(ru)果追的(de)(de)太(tai)(tai)松，如(ru)果其它(ta)廠家介(jie)入，也有可能(neng)流失。因此，這(zhe)個過程(cheng)就(jiu)像放風箏，拉的(de)(de)太(tai)(tai)緊(jin)，它(ta)飛不高；線(xian)(xian)放的(de)(de)太(tai)(tai)長，收(shou)線(xian)(xian)就(jiu)慢。因此，要(yao)適度跟(gen)蹤(zong)患者。

2、換位

換位有(you)(you)兩層意思(si)，一是與患者換位，要(yao)站(zhan)在對方的(de)(de)立場(chang)考慮問題，設身處地的(de)(de)為(wei)患者考慮，進(jin)而把握患者的(de)(de)心(xin)理，尋求有(you)(you)效的(de)(de)對策(ce)。你(ni)只有(you)(you)站(zhan)在對方的(de)(de)立場(chang)，你(ni)才能(neng)(neng)感受(shou)到患者真正需要(yao)的(de)(de)是什么(me)？只有(you)(you)了(le)解了(le)患者的(de)(de)`需求，你(ni)才能(neng)(neng)有(you)(you)的(de)(de)放矢，抓住(zhu)要(yao)點。二是人員換位，也就是說在和患者溝(gou)通的(de)(de)過(guo)程中(zhong)，如果發現患者不能(neng)(neng)下(xia)定(ding)決(jue)心(xin)購買，就可以借助專家(jia)的(de)(de)力(li)量(liang)，因(yin)為(wei)專家(jia)具有(you)(you)一定(ding)的(de)(de)權威性，讓(rang)專家(jia)給患者溝(gou)通一次，促使其(qi)產(chan)生(sheng)信任(ren)，下(xia)定(ding)決(jue)心(xin)進(jin)行治療。

3、表與里

表(biao)與里就是(shi)學會由表(biao)及里，從表(biao)面(mian)現象看到(dao)內(nei)在實質，學會分(fen)析問題，找(zhao)出患者(zhe)真正關心的(de)內(nei)在問題。多問幾個為(wei)什么，不能被表(biao)面(mian)現象所迷惑，找(zhao)到(dao)患者(zhe)真正的(de)需求，滿足他們的(de)需求，實際也就達到(dao)了我(wo)們的(de)目的(de)。

4、替代法

一是(shi)(shi)用專(zhuan)(zhuan)家(jia)親(qin)筆(bi)信(xin)(xin)代(dai)替(ti)電話溝(gou)通(tong)，此法(fa)主要是(shi)(shi)對于來信(xin)(xin)的患者(zhe)，經過溝(gou)通(tong)后又反應平淡的，專(zhuan)(zhuan)家(jia)親(qin)筆(bi)信(xin)(xin)可以增強信(xin)(xin)任度。二(er)是(shi)(shi)替(ti)患者(zhe)著想，因(yin)為有(you)些(xie)患者(zhe)總是(shi)(shi)自(zi)己拿不(bu)定(ding)主意，這時銷售人員(yuan)要抓(zhua)住(zhu)時機，幫助他下定(ding)決(jue)心(xin)，促成購買。

5、大范圍

在這(zhe)種電(dian)話行銷(xiao)的(de)過(guo)(guo)程中(zhong)，要想(xiang)達到更高的(de)銷(xiao)售，就(jiu)要有(you)更多的(de)目標名(ming)(ming)單，只(zhi)有(you)名(ming)(ming)單多了，你(ni)篩(shai)選的(de)有(you)效名(ming)(ming)單才(cai)會(hui)多，因為成交是(shi)有(you)一個概率的(de)，所以只(zhi)有(you)通過(guo)(guo)大范(fan)圍的(de)篩(shai)選，你(ni)才(cai)會(hui)有(you)更多的(de)銷(xiao)售機會(hui)。

6、比較

比較是(shi)在銷售(shou)過程中(zhong)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)溝通(tong)方(fang)式。主要有(you)兩個方(fang)面的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)。一(yi)是(shi)在和(he)競爭(zheng)對(dui)(dui)手的(de)(de)(de)比較中(zhong)，要善于發(fa)現自己(ji)的(de)(de)(de)優(you)勢，而不是(shi)去攻擊(ji)對(dui)(dui)手，只(zhi)講我們的(de)(de)(de)特點，別人沒有(you)的(de)(de)(de)，首先取(qu)得競爭(zheng)優(you)勢。二是(shi)讓(rang)患者參與進來，讓(rang)他(ta)自己(ji)和(he)自己(ji)比較，五年前的(de)(de)(de)病情和(he)今天的(de)(de)(de)病情有(you)多(duo)大區別(經(jing)過治療，很多(duo)都沒有(you)改(gai)變)，這就(jiu)說明五年前沒有(you)選(xuan)擇正確(que)的(de)(de)(de)治療方(fang)法造(zao)成的(de)(de)(de)結果。

保健品銷售技巧

1 首先(xian)要掌(zhang)握(wo)銷售的保健品的知識。包括組成(cheng)成(cheng)分，功效，適用人(ren)群(qun)，服用方法，注意事項等等，了解保健品的過去(qu)，現在，將來，在客戶(hu)面前要注意顯示對產(chan)品非常熟悉(xi)。

2、 最好能建立保健(jian)(jian)品顧客(ke)消費檔案（顧客(ke)名稱(cheng)、家庭住址、聯系電話、購(gou)買保健(jian)(jian)品的原(yuan)因、購(gou)買保健(jian)(jian)品的數(shu)量、服用后效果調查記錄。也可以以此作為客(ke)戶見證，銷售(shou)時更具可信度(du)和說服力。

3、保(bao)健品(pin)賣出后一星(xing)期內，要(yao)用電話詢問對(dui)方(fang)使用情況，解答顧(gu)客在服用保(bao)健品(pin)過程(cheng)中發生的問題并(bing)叮囑顧(gu)客正確(que)堅持服用保(bao)健品(pin)，最后告訴顧(gu)客保(bao)持聯系。