保健品十大話術

1、先發制人法

在銷售過程中，如果促銷員感到顧客可能要提出某些反對意見時，最好的辦法就是自己先把它指出來，然后采取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生，同時保健品加盟(meng)(meng)店促(cu)銷員(yuan)坦率地提出(chu)保健品(pin)存(cun)在的某些不(bu)足還能給顧(gu)客一種誠(cheng)實(shi)、可靠(kao)的印(yin)象，從而贏得顧(gu)客的信任。但是，保健品(pin)加盟(meng)(meng)店促(cu)銷員(yuan)千萬不(bu)要(yao)給自己下絆腳石，要(yao)記住：在主(zhu)動提出(chu)保健品(pin)不(bu)足之處的同(tong)時，也(ye)要(yao)給顧(gu)客一個合理的、圓(yuan)滿的解釋。

2、自食其果法

對壓價(jia)的(de)(de)顧(gu)客(ke)，可以采用這(zhe)種方法。例如，某顧(gu)客(ke)：“你們的(de)(de)制度為(wei)什么那么死，不如別的(de)(de)商(shang)家靈活，你們能賣出去(qu)嗎？”此時(shi)，保(bao)健(jian)品(pin)加(jia)盟(meng)店促銷員要用肯定的(de)(de)語氣回答：“因為(wei)保(bao)健(jian)品(pin)是(shi)通(tong)過(guo)質量(liang)創建品(pin)牌，而不是(shi)通(tong)過(guo)銷量(liang)創建品(pin)牌，保(bao)健(jian)品(pin)加(jia)盟(meng)店一直認為(wei)沒有一個嚴謹的(de)(de)、穩定的(de)(de)制度是(shi)不能制造出好的(de)(de)產品(pin)來(lai)的(de)(de)，也不能對顧(gu)客(ke)負責(ze)。您說呢？”。

顧(gu)客對保(bao)健品(pin)(pin)提出(chu)的缺點成為他購買保(bao)健品(pin)(pin)的理由，這就是(shi)自食其果法。

3、歸納合并法

把(ba)顧客(ke)(ke)的(de)幾(ji)種(zhong)反對(dui)意見歸納起(qi)來成為一個，并作出圓滿的(de)答(da)復，不僅會使顧客(ke)(ke)敬佩(pei)保(bao)健(jian)品加盟店促銷(xiao)員的(de)專業知識和能(neng)力(li)，還(huan)會削弱意見產生的(de)影響(xiang)，從而使銷(xiao)售活(huo)動順利進行。

4、認同法

對顧客(ke)的(de)(de)偏(pian)(pian)見(jian)要(yao)認同。對開口就拒絕(jue)的(de)(de)顧客(ke)，保健品(pin)加盟店促銷(xiao)員不(bu)要(yao)氣(qi)餒，更不(bu)必與顧客(ke)爭辯，如果強行讓顧客(ke)接(jie)受(shou)自己的(de)(de)觀(guan)點，只(zhi)會增加對立感，造成(cheng)銷(xiao)售失敗。正(zheng)確(que)的(de)(de)做法是(shi)要(yao)采(cai)用(yong)詢問的(de)(de)方(fang)式找出導致偏(pian)(pian)見(jian)的(de)(de)種種原因，然(ran)后用(yong)“是(shi)，……但是(shi)……”的(de)(de)方(fang)法先(xian)表(biao)示(shi)同意，再委(wei)婉地用(yong)事實、數據消除顧客(ke)的(de)(de)偏(pian)(pian)見(jian)，改變其(qi)看法。

5、攤牌法

當保健品(pin)加(jia)盟店促銷員和顧(gu)(gu)客(ke)在互相不(bu)能說(shuo)服對(dui)方的情況下(如顧(gu)(gu)客(ke)始終處(chu)于兩難境地)，保健品(pin)加(jia)盟店促銷員要掌握主動(dong)，可(ke)以采用反(fan)問的方式以表明(ming)自(zi)己(ji)的誠意，借(jie)此來(lai)答(da)復顧(gu)(gu)客(ke)的反(fan)對(dui)意見，這樣不(bu)僅可(ke)以獲(huo)得(de)顧(gu)(gu)客(ke)的好感，削弱(ruo)反(fan)對(dui)程度，還可(ke)以使顧(gu)(gu)客(ke)不(bu)會再(zai)糾纏這個問題。

例如，顧(gu)客一再(zai)詢問：“我(wo)用這種保健品(pin)真的有那么(me)有效嗎(ma)？”保健品(pin)加盟店促銷(xiao)員可以笑(xiao)著(zhu)回答：“您說(shuo)吧(ba)，我(wo)要怎么(me)才能說(shuo)服您呢？”或“那您覺得呢？”。

6、比喻法

對保健品不太了解的顧客，保健品加盟店(dian)促銷員需要做進一步的解釋。可以通過(guo)介紹(shao)事實(shi)或(huo)比喻，以及使用實(shi)際展示(shi)等(如贈閱宣傳資料)較生動的方式(shi)使問題(ti)容易理解，消除顧客的疑慮。

7、同意法

有保(bao)留(liu)地同意(yi)(yi)(yi)顧(gu)客的(de)意(yi)(yi)(yi)見(jian)。對(dui)自我表現和(he)故意(yi)(yi)(yi)表示反對(dui)的(de)顧(gu)客，保(bao)健品(pin)加(jia)盟(meng)店促(cu)銷(xiao)員不(bu)(bu)必與(yu)他(ta)們討(tao)論(lun)自以(yi)為是(shi)的(de)看法，但為了不(bu)(bu)忽視(shi)顧(gu)客，保(bao)健品(pin)加(jia)盟(meng)店促(cu)銷(xiao)員還要在言(yan)語(yu)上附和(he)以(yi)求得一個穩定的(de)銷(xiao)售環境，從而避(bi)免(mian)了雙方在枝節上的(de)討(tao)論(lun)、解釋(shi)和(he)無(wu)謂的(de)爭(zheng)辯。在保(bao)證顧(gu)客不(bu)(bu)會做出強烈(lie)反對(dui)的(de)情況下，保(bao)健品(pin)加(jia)盟(meng)店促(cu)銷(xiao)員可以(yi)主(zhu)動的(de)推(tui)進銷(xiao)售進程，在保(bao)健品(pin)的(de)介紹中，自行消除這種反對(dui)意(yi)(yi)(yi)見(jian)。

8、截斷后路法

有些顧(gu)客(ke)熱心地挑選了(le)一陣保健(jian)品之(zhi)后，突然找借口(kou)說不(bu)要(yao)了(le)，這對保健(jian)品加(jia)(jia)盟店(dian)促(cu)銷員來(lai)說無疑(yi)是個(ge)打擊。那么該如何來(lai)處理這類型的(de)事情(qing)呢？是激(ji)憤？還是早(zao)早(zao)鳴金收兵，隨其(qi)自便(bian)？優秀的(de)保健(jian)品加(jia)(jia)盟店(dian)促(cu)銷員總是想辦法讓(rang)顧(gu)客(ke)重(zhong)新“回心轉意”。

顧客(ke)對(dui)(dui)保健(jian)品(pin)提出反對(dui)(dui)意見(jian)是(shi)銷(xiao)售活(huo)動中的(de)(de)(de)(de)一(yi)種常(chang)見(jian)現(xian)象，它既是(shi)成(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)(de)'障(zhang)礙，又是(shi)顧客(ke)有(you)(you)購買意向(xiang)的(de)(de)(de)(de)征兆(zhao)。如果顧客(ke)沒有(you)(you)購買的(de)(de)(de)(de)興(xing)趣(qu)和(he)動機，也就不(bu)必在(zai)保健(jian)品(pin)上多(duo)費(fei)心思和(he)口(kou)舌(she)了(le)。實際上顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)反對(dui)(dui)意見(jian)使他(ta)參與到了(le)銷(xiao)售活(huo)動中來，說明他(ta)期望與保健(jian)品(pin)加盟店促(cu)銷(xiao)員溝通信息。為(wei)(wei)把反對(dui)(dui)意見(jian)轉(zhuan)化為(wei)(wei)有(you)(you)利于銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)，保健(jian)品(pin)加盟店促(cu)銷(xiao)員要(yao)(yao)抓住機會，探究(jiu)顧客(ke)反對(dui)(dui)意見(jian)的(de)(de)(de)(de)原因(yin)，了(le)解隱(yin)藏在(zai)顧客(ke)背后的(de)(de)(de)(de)真實動機，只有(you)(you)這樣，才能(neng)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)放矢地處理(li)好反對(dui)(dui)意見(jian)，做(zuo)出合理(li)的(de)(de)(de)(de)保健(jian)品(pin)解釋以滿足(zu)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)，從而達到建立信任、促(cu)進成(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)。

7、立即答復

保(bao)(bao)健品(pin)加(jia)盟店促銷(xiao)員(yuan)對(dui)顧客(ke)的(de)(de)偏(pian)見、價格(ge)上的(de)(de)反對(dui)、對(dui)保(bao)(bao)健品(pin)不太了解(jie)以(yi)及由于對(dui)信息的(de)(de)需(xu)求而產(chan)生(sheng)的(de)(de)反對(dui)意見要立(li)即作出答(da)復。因(yin)為(wei)持這幾種(zhong)反對(dui)意見的(de)(de)顧客(ke)都有一種(zhong)想(xiang)進一步了解(jie)保(bao)(bao)健品(pin)的(de)(de)欲望，如果不及時滿足顧客(ke)的(de)(de)這種(zhong)需(xu)要、堅定他對(dui)保(bao)(bao)健品(pin)的(de)(de)信心，顧客(ke)就(jiu)很有可能放棄(qi)對(dui)保(bao)(bao)健品(pin)的(de)(de)了解(jie)興趣，從而遠(yuan)離銷(xiao)售(shou)活動。所(suo)以(yi)，保(bao)(bao)健品(pin)加(jia)盟店促銷(xiao)員(yuan)要抓(zhua)住時機(ji)，爭取銷(xiao)售(shou)成功。

8、延后回答

對(dui)(dui)(dui)(dui)借(jie)口、自(zi)我表現和(he)惡(e)意(yi)反對(dui)(dui)(dui)(dui)等反對(dui)(dui)(dui)(dui)意(yi)見，保健品加盟(meng)店促銷員(yuan)不要(yao)立即給予(yu)解釋，因(yin)為這三種狀態(tai)下的(de)顧(gu)客，在(zai)心理上和(he)促銷員(yuan)是處于對(dui)(dui)(dui)(dui)立狀態(tai)的(de)，如果貿然與(yu)顧(gu)客討論反對(dui)(dui)(dui)(dui)意(yi)見的(de)正確與(yu)否，只會加劇這種對(dui)(dui)(dui)(dui)立。

9、提前回答

如果是顧客先提出的某些反對意見，保健品加盟(meng)店(dian)促銷員往往要花費很多的(de)心思和口舌才(cai)能糾正其(qi)看法，弊大(da)于利。為(wei)了(le)避免這類問(wen)題(ti)的(de)產生，保健品(pin)加盟(meng)店(dian)促銷員就要搶在顧客前面(mian)把他(ta)有可能提(ti)出的(de)某些客觀問(wen)題(ti)指出來，然后采取自問(wen)自答(da)的(de)方式(shi)，主動消除顧客的(de)疑(yi)義。

10、留想頭

在溝通的過程(cheng)中，如果(guo)出現患者(zhe)有(you)抵觸情緒而不(bu)(bu)能進一(yi)步向既定目(mu)標邁進，就要立(li)即(ji)結束那(nei)些患者(zhe)不(bu)(bu)感(gan)興趣的話題。但(dan)這(zhe)(zhe)并不(bu)(bu)是我(wo)們(men)的目(mu)的，要給患者(zhe)留下一(yi)些想頭。比(bi)如可(ke)以告訴他們(men)一(yi)個小(xiao)偏方，你(ni)為他著(zhu)想，給他好處，他總不(bu)(bu)能不(bu)(bu)接受吧！這(zhe)(zhe)樣就可(ke)以為下一(yi)次溝通留下話題，使(shi)你(ni)與(yu)患者(zhe)的聯系不(bu)(bu)會間斷。

推銷保健品話術

1、放風箏

這(zhe)是針對反(fan)應平淡的(de)(de)患(huan)者采用的(de)(de)方法(fa)，不能放(fang)棄(qi)跟蹤(zong)是原則。因(yin)為這(zhe)類(lei)患(huan)者還沒有引起他們(men)的(de)(de)興趣點，在溝(gou)通(tong)的(de)(de)過程中沒有發現。放(fang)風(feng)箏(zheng)就(jiu)是一種(zhong)很(hen)好的(de)(de)方法(fa)。什(shen)么是放(fang)風(feng)箏(zheng)呢？首先(xian)就(jiu)是要做好長期跟蹤(zong)的(de)(de)準備，同時，要掌握一個度(du)，追(zhui)的(de)(de)太(tai)緊(jin)，患(huan)者易產生極端，甚(shen)至(zhi)不采取我們(men)的(de)(de)治(zhi)療了，這(zhe)就(jiu)有可能流失(shi)；如果(guo)追(zhui)的(de)(de)太(tai)松，如果(guo)其它廠家(jia)介入，也有可能流失(shi)。因(yin)此，這(zhe)個過程就(jiu)像放(fang)風(feng)箏(zheng)，拉的(de)(de)太(tai)緊(jin)，它飛不高；線(xian)(xian)放(fang)的(de)(de)太(tai)長，收線(xian)(xian)就(jiu)慢。因(yin)此，要適度(du)跟蹤(zong)患(huan)者。

2、換位

換位(wei)有(you)兩層意(yi)思，一是與患者(zhe)換位(wei)，要站(zhan)在對(dui)(dui)方(fang)的(de)立(li)場(chang)考慮問(wen)題，設身(shen)處(chu)地的(de)為患者(zhe)考慮，進而把(ba)握患者(zhe)的(de)心理，尋求有(you)效的(de)對(dui)(dui)策。你只有(you)站(zhan)在對(dui)(dui)方(fang)的(de)立(li)場(chang)，你才能感受到患者(zhe)真(zhen)正需要的(de)是什么？只有(you)了解了患者(zhe)的(de)`需求，你才能有(you)的(de)放(fang)矢，抓住要點。二(er)是人員換位(wei)，也就(jiu)是說在和患者(zhe)溝通(tong)的(de)過程中(zhong)，如果發(fa)現患者(zhe)不能下定(ding)決(jue)心購買，就(jiu)可以借(jie)助專家(jia)(jia)的(de)力量，因為專家(jia)(jia)具有(you)一定(ding)的(de)權威性，讓專家(jia)(jia)給患者(zhe)溝通(tong)一次(ci)，促使(shi)其產生信任，下定(ding)決(jue)心進行治療。

3、表與里

表(biao)與里(li)(li)就(jiu)是學(xue)會(hui)由表(biao)及里(li)(li)，從表(biao)面(mian)現(xian)象看到內(nei)在實(shi)質，學(xue)會(hui)分(fen)析問題(ti)，找出患者真正關心的(de)內(nei)在問題(ti)。多問幾個為什么(me)，不能被表(biao)面(mian)現(xian)象所(suo)迷惑，找到患者真正的(de)需求，滿足他們的(de)需求，實(shi)際也就(jiu)達到了我們的(de)目的(de)。

4、替代法

一是(shi)用專家(jia)親筆信代替電(dian)話溝通，此法(fa)主(zhu)要是(shi)對于來信的患(huan)(huan)者，經過溝通后又反應平淡的，專家(jia)親筆信可(ke)以增強信任度。二是(shi)替患(huan)(huan)者著想(xiang)，因為有(you)些患(huan)(huan)者總是(shi)自己拿不定主(zhu)意(yi)，這時銷(xiao)售(shou)人員要抓住(zhu)時機(ji)，幫(bang)助他下定決(jue)心(xin)，促成購(gou)買。

5、大范圍

在(zai)這種電話行銷的(de)(de)過(guo)程中，要想(xiang)達到更高的(de)(de)銷售(shou)，就要有(you)更多的(de)(de)目標(biao)名(ming)單，只(zhi)有(you)名(ming)單多了，你篩選(xuan)的(de)(de)有(you)效名(ming)單才會多，因為成交是有(you)一個概(gai)率的(de)(de)，所以只(zhi)有(you)通過(guo)大范圍的(de)(de)篩選(xuan)，你才會有(you)更多的(de)(de)銷售(shou)機會。

6、比較

比較(jiao)是(shi)在(zai)銷售過程中有(you)效的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通方式。主要有(you)兩個方面的(de)(de)(de)(de)內容(rong)。一是(shi)在(zai)和(he)(he)競(jing)爭(zheng)對手(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)比較(jiao)中，要善于(yu)發現自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)優勢，而不(bu)是(shi)去攻擊對手(shou)(shou)，只(zhi)講我們的(de)(de)(de)(de)特點(dian)，別人沒(mei)有(you)的(de)(de)(de)(de)，首先取得競(jing)爭(zheng)優勢。二是(shi)讓患者參(can)與進來，讓他(ta)自(zi)己(ji)和(he)(he)自(zi)己(ji)比較(jiao)，五年(nian)前(qian)的(de)(de)(de)(de)病情(qing)和(he)(he)今天(tian)的(de)(de)(de)(de)病情(qing)有(you)多大區(qu)別(經(jing)過治療，很多都沒(mei)有(you)改變)，這就(jiu)說明五年(nian)前(qian)沒(mei)有(you)選擇(ze)正確的(de)(de)(de)(de)治療方法造成的(de)(de)(de)(de)結(jie)果。

保健品銷售技巧

1 首先要(yao)(yao)掌握銷售的保健品的知(zhi)識。包括(kuo)組成成分(fen)，功效，適(shi)用人群，服用方(fang)法(fa)，注意事項等等，了解保健品的過去，現在，將來，在客戶(hu)面前要(yao)(yao)注意顯(xian)示對產品非(fei)常熟悉。

2、 最好能建立保健(jian)(jian)品顧(gu)客(ke)消費檔案（顧(gu)客(ke)名稱、家庭住址、聯系電話(hua)、購(gou)(gou)買(mai)保健(jian)(jian)品的(de)(de)原因、購(gou)(gou)買(mai)保健(jian)(jian)品的(de)(de)數(shu)量、服用后效果調(diao)查記(ji)錄。也可以以此(ci)作(zuo)為客(ke)戶(hu)見證，銷售時更具可信度和說服力。

3、保(bao)健(jian)品賣出后(hou)一星(xing)期內，要用(yong)電話詢問(wen)對(dui)方使(shi)用(yong)情況，解答顧(gu)客在服(fu)用(yong)保(bao)健(jian)品過程中(zhong)發(fa)生的(de)問(wen)題(ti)并叮(ding)囑顧(gu)客正確堅持(chi)服(fu)用(yong)保(bao)健(jian)品，最后(hou)告訴顧(gu)客保(bao)持(chi)聯系。