手機銷售十大話術

1、了解使(shi)用(yong)產品的(de)對象，先(xian)了解清楚使(shi)用(yong)手(shou)機的(de)對像是老人還是年輕(qing)人還是商(shang)務人士(shi)。因(yin)為不同的(de)人要求的(de)功能不同。

2、要問客戶需要什么功能的(de)。在前一條(tiao)的(de)基礎上(shang)進一步了解客戶對功能的(de)要求(qiu)，同(tong)樣是老人(ren)(ren)(ren)，但(dan)有(you)些人(ren)(ren)(ren)同(tong)樣好(hao)玩，年輕人(ren)(ren)(ren)也不(bu)一定個(ge)個(ge)都是喜(xi)歡(huan)玩的(de)，要求(qiu)耐用就行。

3、前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。

4、先介紹(shao)一款(kuan)機型(xing)，不(bu)要(yao)把(ba)品牌的(de)所有機型(xing)都介紹(shao)了，這樣會(hui)讓客(ke)戶感到頭暈，不(bu)知哪個(ge)好了。一款(kuan)一款(kuan)的(de)介紹(shao)，客(ke)戶不(bu)喜歡這款(kuan)再說(shuo)下一款(kuan)。

5、多為客(ke)戶著想，想辦(ban)法幫客(ke)戶省錢(qian)，在了(le)解客(ke)戶對功(gong)能、價位(wei)的基礎(chu)上(shang)推(tui)薦(jian)，不要哪款(kuan)手機(ji)賺錢(qian)就推(tui)哪款(kuan)。把(ba)手機(ji)的功(gong)能說的人(ren)性化。

6、客(ke)(ke)戶(hu)購買后(hou)一(yi)定要在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)走(zou)之間把使(shi)用機(ji)子的注意事項再(zai)說明一(yi)下，一(yi)是讓客(ke)(ke)戶(hu)感覺你(ni)的服(fu)務(wu)好，有可(ke)能會再(zai)帶客(ke)(ke)戶(hu)來(lai)。二(er)是說明注意事項后(hou)，客(ke)(ke)戶(hu)不會再(zai)說你(ni)在(zai)介紹手機(ji)時沒有說明。

7、遇到(dao)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)討(tao)價還價，首先(xian)要用肯定的(de)(de)態度回答顧(gu)(gu)(gu)客(ke)這(zhe)是實價，打消顧(gu)(gu)(gu)客(ke)削(xue)價的(de)(de)念頭(tou)。然后(hou)主動向顧(gu)(gu)(gu)客(ke)解釋我們服務的(de)(de)承(cheng)諾，我們的(de)(de)優勢。如：用肯定的(de)(de)語(yu)氣(qi)告訴顧(gu)(gu)(gu)客(ke)，我們銷售(shou)的(de)(de)手機絕對100%的(de)(de)原裝(zhuang)行貨，告訴顧(gu)(gu)(gu)客(ke)這(zhe)里(li)買的(de)(de)手機7天包退，15天內包換，一年內全國(guo)聯網(wang)免費保(bao)修，終生保(bao)養，讓(rang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)覺得售(shou)后(hou)有保(bao)障。

8、講解差異(yi)化的賣點，找到顧客(ke)最關心的賣點，銷售也(ye)不一定會成功(gong)，畢(bi)竟現在手機的很多(duo)功(gong)能都(dou)已(yi)經同(tong)質化了。所以講解的時候需要講差異(yi)化的賣點。介紹自己品牌(pai)的特(te)色。

9、強(qiang)(qiang)調產品質(zhi)量(liang)。任何(he)(he)顧客在(zai)選購手機的(de)時(shi)候(hou)，不管覺得外觀(guan)如何(he)(he)時(shi)尚，功能如何(he)(he)滿足，除非(fei)他(ta)是(shi)那個品牌的(de)粉絲，大多(duo)數都會問(wen)服(fu)務(wu)顧問(wen)，所以，服(fu)務(wu)顧問(wen)要有一(yi)種(zhong)強(qiang)(qiang)調質(zhi)量(liang)的(de)意(yi)識，手機講(jiang)解的(de)過程，其實也是(shi)強(qiang)(qiang)調質(zhi)量(liang)的(de)過程，每講(jiang)完一(yi)個賣點，就(jiu)要強(qiang)(qiang)調一(yi)遍(bian)質(zhi)量(liang)，這樣(yang)的(de)講(jiang)解，比在(zai)最后顧客問(wen)到質(zhi)量(liang)的(de)時(shi)候(hou)，要更(geng)有效果。

10、 不(bu)要喋喋不(bu)休的說， 如影(ying)隨形(xing)的跟著顧(gu)(gu)客推薦，顧(gu)(gu)客表(biao)現(xian)欲強， 喜歡說話(hua)(hua)， 你就要鼓(gu)勵他 (她(ta)) 多(duo)說，從中了(le)解他(她(ta))的真實意(yi)圖。顧(gu)(gu)客話(hua)(hua)少，你就要注意(yi)自己的說話(hua)(hua)質量(liang)。

手機銷售技巧

1、真(zhen)心實意為客戶(hu)著想

顧(gu)客(ke)(ke)(ke)進店的時候，不(bu)(bu)(bu)要(yao)急(ji)著(zhu)問顧(gu)客(ke)(ke)(ke)要(yao)買(mai)什么(me)手機(ji)、買(mai)不(bu)(bu)(bu)買(mai)手機(ji)，也不(bu)(bu)(bu)要(yao)急(ji)著(zhu)給顧(gu)客(ke)(ke)(ke)推(tui)銷手機(ji)，那樣顧(gu)客(ke)(ke)(ke)會反感(gan)。因為賣機(ji)就(jiu)像談(tan)戀(lian)愛(ai)，雙方都還(huan)沒(mei)了(le)解就(jiu)說(shuo)愛(ai)不(bu)(bu)(bu)愛(ai)，不(bu)(bu)(bu)符合常理。相(xiang)反，先跟顧(gu)客(ke)(ke)(ke)聊(liao)開放式的問題，將(jiang)賣機(ji)的意圖和(he)功利先隱(yin)藏起(qi)來。我的原則是把真(zhen)心實(shi)意先為顧(gu)客(ke)(ke)(ke)好放在(zai)第一(yi)(yi)位，而不(bu)(bu)(bu)是賺(zhuan)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的錢(qian)放在(zai)第一(yi)(yi)位。其(qi)實(shi)，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)也是人，你把哪個放在(zai)第一(yi)(yi)位顧(gu)客(ke)(ke)(ke)是感(gan)知得到(dao)的。

2、感知顧客購買意(yi)向

顧(gu)客的(de)購(gou)買意(yi)向和意(yi)愿很多時候從她(ta)的(de)眼神和進店的(de)腳(jiao)步可以(yi)看(kan)出來。所以(yi)，要(yao)想(xiang)超過提高成交率，要(yao)比其他賣手更能撿顧(gu)客。

3、運用技巧開啟對話(hua)

其實，最(zui)難的(de)是能愉快的(de)與(yu)顧(gu)客開啟對話。只要對話啟動的(de)好，接下來(lai)的(de)交談(tan)就(jiu)很容易。

4、身體語言很重(zhong)要

在給顧(gu)客(ke)(ke)演示手機的時候(hou)，身體(ti)要跟顧(gu)客(ke)(ke)平(ping)(ping)行(xing)。顧(gu)客(ke)(ke)站著(zhu)(zhu)你(ni)也站著(zhu)(zhu)，顧(gu)客(ke)(ke)趴(pa)著(zhu)(zhu)，你(ni)也趴(pa)著(zhu)(zhu)。視線(xian)要平(ping)(ping)行(xing)，善(shan)用(yong)眼神看(kan)對方(fang)。距(ju)離可以適當靠近(jin)一點，可以增加親切感(gan)。說(shuo)的話要輕柔，嘴巴(ba)近(jin)一些顧(gu)客(ke)(ke)的耳朵，讓顧(gu)客(ke)(ke)感(gan)覺到(dao)是在尊享的服務她。

5、戰勝顧客的(de)貪婪(lan)心理和恐懼心理

顧(gu)客(ke)(ke)買(mai)(mai)機，莫非有兩個(ge)心(xin)(xin)(xin)理，貪(tan)婪心(xin)(xin)(xin)理和恐(kong)懼心(xin)(xin)(xin)理。貪(tan)婪是(shi)想再便宜一點，恐(kong)懼是(shi)擔心(xin)(xin)(xin)手機會出問題。面(mian)對貪(tan)婪，要表(biao)現出顧(gu)客(ke)(ke)這個(ge)價格買(mai)(mai)了是(shi)賺(zhuan)了的樣子(zi)；面(mian)對恐(kong)懼，可以列舉很多買(mai)(mai)到假(jia)貨(huo)的例子(zi)，暗示(shi)嚴重性，把外面(mian)市場的混(hun)亂渲染出來(lai)，讓顧(gu)客(ke)(ke)感知很痛(tong)。

6、服務客戶要(yao)到位

顧客付完款，辦理好手續后，幫客戶小心翼翼拆手機盒，拿出手機自己先(xian)看(kan)看(kan)機(ji)身有(you)沒有(you)瑕疵，確定完畢后(hou)，雙手交到顧客手里(li)，幫顧客開(kai)機(ji)。不太會用(yong)(yong)智能機(ji)的(de)，尤其是(shi)年紀偏(pian)大的(de)顧客可能不會，一定要教會他(ta)下載應(ying)用(yong)(yong)，或者幫助顧客下載常(chang)用(yong)(yong)的(de)app。讓顧客試用(yong)(yong)音(yin)效、耳(er)機(ji)、充電器是(shi)否是(shi)好的(de)。

7、加好微信做后續營銷

購(gou)機之后，重(zhong)復售后三包問(wen)題(ti)，一對(dui)一耐心的幫助顧(gu)客(ke)下載并(bing)教會顧(gu)客(ke)使(shi)用(yong)應(ying)用(yong)，教會如何保養手(shou)機，并(bing)告知有(you)時(shi)間可以回來幫她清(qing)理更新(xin)。加(jia)微信跟顧(gu)客(ke)做(zuo)朋友(you)。專業(ye)的形(xing)象能讓顧(gu)客(ke)對(dui)你產(chan)生依(yi)賴(lai)。