手機銷售十大話術

1、了解(jie)使用產品的(de)對象，先了解(jie)清(qing)楚使用手機的(de)對像(xiang)是老人還是年(nian)輕人還是商務人士。因為不同的(de)人要求(qiu)的(de)功能不同。

2、要(yao)問客戶(hu)需要(yao)什(shen)么功能的(de)。在前一條的(de)基礎上進一步了解(jie)客戶(hu)對功能的(de)要(yao)求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，年(nian)輕人也不一定個個都是喜歡玩的(de)，要(yao)求耐用就行。

3、前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。

4、先介紹一款(kuan)(kuan)(kuan)機(ji)(ji)型(xing)，不(bu)(bu)要把品牌的所有(you)機(ji)(ji)型(xing)都介紹了(le)，這(zhe)樣會讓客(ke)戶感(gan)到頭暈，不(bu)(bu)知哪個好了(le)。一款(kuan)(kuan)(kuan)一款(kuan)(kuan)(kuan)的介紹，客(ke)戶不(bu)(bu)喜(xi)歡這(zhe)款(kuan)(kuan)(kuan)再說下一款(kuan)(kuan)(kuan)。

5、多為客戶(hu)(hu)著想(xiang)，想(xiang)辦(ban)法幫客戶(hu)(hu)省錢(qian)，在了解(jie)客戶(hu)(hu)對功(gong)能、價位(wei)的基(ji)礎上推(tui)薦(jian)，不要哪款手機賺錢(qian)就推(tui)哪款。把手機的功(gong)能說(shuo)的人性化。

6、客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機(ji)子(zi)的(de)注(zhu)意事項再(zai)說明一下，一是讓客戶感覺你(ni)的(de)服務好，有可(ke)能會(hui)再(zai)帶客戶來(lai)。二是說明注(zhu)意事項后，客戶不會(hui)再(zai)說你(ni)在介(jie)紹手(shou)機(ji)時沒(mei)有說明。

7、遇到顧(gu)客(ke)(ke)討價還價，首先要用肯定的(de)態度(du)回答顧(gu)客(ke)(ke)這(zhe)是實價，打消顧(gu)客(ke)(ke)削價的(de)念頭。然后(hou)主(zhu)動向顧(gu)客(ke)(ke)解釋我(wo)們服(fu)務的(de)承(cheng)諾，我(wo)們的(de)優勢。如：用肯定的(de)語(yu)氣告訴(su)(su)顧(gu)客(ke)(ke)，我(wo)們銷售的(de)手機(ji)絕(jue)對100%的(de)原裝行貨(huo)，告訴(su)(su)顧(gu)客(ke)(ke)這(zhe)里(li)買的(de)手機(ji)7天包退，15天內(nei)包換，一年內(nei)全國聯網免費(fei)保修，終生保養(yang)，讓顧(gu)客(ke)(ke)覺得售后(hou)有保障。

8、講(jiang)解(jie)差(cha)異(yi)化的(de)(de)(de)賣點(dian)，找到顧客最關心的(de)(de)(de)賣點(dian)，銷售也不一定會(hui)成功，畢竟現(xian)在手機的(de)(de)(de)很多功能都已經同(tong)質(zhi)化了。所以講(jiang)解(jie)的(de)(de)(de)時候需要(yao)講(jiang)差(cha)異(yi)化的(de)(de)(de)賣點(dian)。介(jie)紹自己(ji)品牌的(de)(de)(de)特色。

9、強調(diao)產品(pin)質(zhi)量(liang)。任何顧客(ke)在(zai)(zai)選(xuan)購手機(ji)的(de)時(shi)(shi)候，不管覺得外觀(guan)如何時(shi)(shi)尚，功能如何滿足，除非他(ta)是那個品(pin)牌的(de)粉絲，大多數都會(hui)問服務顧問，所以，服務顧問要有一(yi)種強調(diao)質(zhi)量(liang)的(de)意識(shi)，手機(ji)講解的(de)過(guo)程，其(qi)實也是強調(diao)質(zhi)量(liang)的(de)過(guo)程，每講完一(yi)個賣點(dian)，就要強調(diao)一(yi)遍質(zhi)量(liang)，這樣的(de)講解，比(bi)在(zai)(zai)最(zui)后顧客(ke)問到質(zhi)量(liang)的(de)時(shi)(shi)候，要更(geng)有效果。

10、 不(bu)要(yao)喋喋不(bu)休(xiu)的(de)(de)說(shuo)(shuo)(shuo)， 如影(ying)隨形(xing)的(de)(de)跟著顧(gu)(gu)客推薦(jian)，顧(gu)(gu)客表現欲強， 喜歡(huan)說(shuo)(shuo)(shuo)話(hua)(hua)， 你(ni)就要(yao)鼓勵他(ta)(ta) (她) 多(duo)說(shuo)(shuo)(shuo)，從中了解他(ta)(ta)(她)的(de)(de)真(zhen)實意(yi)圖。顧(gu)(gu)客話(hua)(hua)少，你(ni)就要(yao)注意(yi)自己的(de)(de)說(shuo)(shuo)(shuo)話(hua)(hua)質量。

手機銷售技巧

1、真心實意為(wei)客(ke)戶著想

顧(gu)(gu)客(ke)(ke)進店的(de)(de)(de)時(shi)候，不(bu)要急著問顧(gu)(gu)客(ke)(ke)要買(mai)什么手機、買(mai)不(bu)買(mai)手機，也不(bu)要急著給顧(gu)(gu)客(ke)(ke)推(tui)銷手機，那樣顧(gu)(gu)客(ke)(ke)會(hui)反(fan)感。因為賣(mai)機就像(xiang)談戀愛，雙方都還(huan)沒(mei)了(le)解就說愛不(bu)愛，不(bu)符合(he)常理(li)。相反(fan)，先跟(gen)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)聊開放(fang)式的(de)(de)(de)問題，將賣(mai)機的(de)(de)(de)意(yi)圖和(he)功利先隱藏起來。我的(de)(de)(de)原則是(shi)把真心實意(yi)先為顧(gu)(gu)客(ke)(ke)好(hao)放(fang)在第一(yi)位，而不(bu)是(shi)賺(zhuan)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)錢放(fang)在第一(yi)位。其實，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)也是(shi)人，你把哪個放(fang)在第一(yi)位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)是(shi)感知得(de)到(dao)的(de)(de)(de)。

2、感知(zhi)顧(gu)客購買(mai)意向

顧客(ke)的(de)購買意向和(he)意愿很多時候從她的(de)眼神(shen)和(he)進店的(de)腳步(bu)可以(yi)看出來。所(suo)以(yi)，要(yao)想超過(guo)提高(gao)成(cheng)交率，要(yao)比其他(ta)賣手更能撿顧客(ke)。

3、運(yun)用技巧開啟對話

其實，最難的(de)(de)(de)是能愉快的(de)(de)(de)與顧客開(kai)啟對話(hua)。只要對話(hua)啟動的(de)(de)(de)好，接下來的(de)(de)(de)交談(tan)就很容易。

4、身體語言(yan)很重要(yao)

在給顧客(ke)(ke)演(yan)示手機的(de)時候，身(shen)體要(yao)(yao)跟顧客(ke)(ke)平(ping)行。顧客(ke)(ke)站(zhan)著(zhu)你也站(zhan)著(zhu)，顧客(ke)(ke)趴(pa)著(zhu)，你也趴(pa)著(zhu)。視線要(yao)(yao)平(ping)行，善用眼神看對方。距離(li)可以適當靠近(jin)一點，可以增加親(qin)切感。說(shuo)的(de)話要(yao)(yao)輕柔，嘴巴近(jin)一些顧客(ke)(ke)的(de)耳(er)朵，讓顧客(ke)(ke)感覺到是在尊享的(de)服務她。

5、戰勝顧客(ke)的貪婪心理和恐懼心理

顧(gu)客(ke)買機，莫非有兩(liang)個(ge)心(xin)理，貪(tan)(tan)婪心(xin)理和恐(kong)(kong)懼心(xin)理。貪(tan)(tan)婪是想再便宜一點，恐(kong)(kong)懼是擔心(xin)手(shou)機會(hui)出(chu)(chu)問題。面(mian)對貪(tan)(tan)婪，要表(biao)現出(chu)(chu)顧(gu)客(ke)這個(ge)價格買了是賺了的(de)(de)樣子；面(mian)對恐(kong)(kong)懼，可以列(lie)舉很多買到假(jia)貨的(de)(de)例子，暗示嚴重性，把外面(mian)市(shi)場的(de)(de)混(hun)亂渲染出(chu)(chu)來(lai)，讓顧(gu)客(ke)感(gan)知很痛(tong)。

6、服務客戶(hu)要到位

顧客付完款，辦理好手續后，幫客戶小心翼翼拆手機盒，拿出手機自(zi)己先看(kan)看(kan)機(ji)身(shen)有(you)沒有(you)瑕疵，確定完畢(bi)后(hou)，雙手交(jiao)到顧(gu)(gu)客(ke)手里，幫顧(gu)(gu)客(ke)開機(ji)。不太(tai)會(hui)用(yong)智能機(ji)的(de)，尤其是年紀偏大的(de)顧(gu)(gu)客(ke)可能不會(hui)，一(yi)定要(yao)教會(hui)他(ta)下載應(ying)用(yong)，或者幫助顧(gu)(gu)客(ke)下載常(chang)用(yong)的(de)app。讓顧(gu)(gu)客(ke)試用(yong)音(yin)效、耳(er)機(ji)、充電器(qi)是否(fou)是好的(de)。

7、加好微(wei)信(xin)做后續營銷

購(gou)機之(zhi)后，重復售后三包問題，一對(dui)一耐心(xin)的幫助顧(gu)(gu)客(ke)(ke)下(xia)載并教會(hui)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)使用應用，教會(hui)如何保養手(shou)機，并告知有時間可以回來(lai)幫她清理更新。加微信跟顧(gu)(gu)客(ke)(ke)做朋(peng)友。專業(ye)的形(xing)象能讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)對(dui)你產生依賴(lai)。