珠寶成交最快的十大話術是什么
1、讓客(ke)戶第一時間知道你的品牌
第一(yi)句(ju)話這么說:“你好,歡迎光(guang)臨XX珠寶!”把你(ni)的(de)店(dian)鋪(pu)(pu)說(shuo)出來,讓(rang)客(ke)戶知(zhi)道你(ni)的(de)店(dian)鋪(pu)(pu),記(ji)住你(ni)的(de)店(dian)鋪(pu)(pu)。還有(you)一(yi)個(ge)原(yuan)因(yin),就(jiu)是你(ni)要當著顧客(ke)的(de)面,在他耳邊(bian)做(zuo)一(yi)邊(bian)廣告,介紹產品(pin)產地品(pin)質,用專業的(de)知(zhi)識“收買(mai)”客(ke)戶的(de)心理,這種廣告效果比電視(shi)上,平(ping)面上的(de)效果要強(qiang)很多倍,因(yin)為(wei)是你(ni)真切的(de)告訴他的(de)!相信客(ke)戶不(bu)(bu)會反感,能買到東(dong)西的同時(shi)又可以學到知識。如(ru)果不(bu)(bu)能成交也沒關系,起碼你在客(ke)戶(hu)(hu)心里已經留下(xia)一個好(hao)的印象,你的熱情客(ke)戶(hu)(hu)已經記住了。說不(bu)(bu)定下(xia)次就找你。
2、引導客戶做(zuo)選擇
客戶知曉(xiao)你家鋪面之后,如果他并沒有明確的選擇,作為(wei)銷(xiao)售員,你不妨做(zuo)個引導。比(bi)如:“這(zhe)幾款是最近的新品,很漂(piao)亮,可(ke)以看看。”讓顧客在眼(yan)花繚亂中有了方向,如果你家珠寶的新款正好款式新穎,讓人眼(yan)前一亮,更(geng)能(neng)吸(xi)引顧客。
3、批(pi)評性話語
這(zhe)是(shi)許多銷售人員的通病,尤其是(shi)新人,講話時不(bu)經(jing)過大腦(nao),脫口(kou)而出,傷了(le)別人,自(zi)己還不(bu)覺(jue)得。常見的例子是(shi),見了(le)顧(gu)客(ke)第一句話便說“黃金(jin)多老土(tu)啊,現在很(hen)少(shao)有(you)(you)人(ren)戴黃金(jin)了”,雖然不(bu)(bu)是(shi)有(you)(you)意對顧客(ke)的(de)個人(ren)喜好進行批評指責,只是(shi)想有(you)(you)一個開場白,讓消費者(zhe)注意自己所(suo)銷售的(de)商品,但在客(ke)戶聽起來(lai),感覺就(jiu)不(bu)(bu)太舒(shu)服了。
4、過度贊美
人人都喜(xi)歡聽(ting)好話,得到對(dui)方的(de)贊美(mei)。珠寶銷售(shou)人員在(zai)與顧(gu)客(ke)交談時,贊美(mei)性(xing)話語應多(duo)說(shuo),比如贊美(mei)顧(gu)客(ke)特別適合佩戴某(mou)款(kuan)首飾(shi),但也要注意適量,說(shuo)的(de)太多(duo)讓人有種虛偽造作(zuo)、缺乏(fa)真(zhen)誠之感。
5、主觀性議(yi)題
在商(shang)言(yan)商(shang),珠寶(bao)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員應該明白自(zi)己的(de)工作就是銷(xiao)售(shou)(shou)商(shang)品(pin),在向顧(gu)客(ke)推銷(xiao)商(shang)品(pin)時不(bu)宜談太多與之無關(guan)(guan)(guan)的(de)內(nei)容。這里(li)不(bu)否定談論(lun)(lun)一些彼(bi)此感(gan)興趣的(de)話(hua)題以(yi)拉近雙方之間(jian)的(de)關(guan)(guan)(guan)系,但(dan)是談太多與銷(xiao)售(shou)(shou)沒有什么(me)關(guan)(guan)(guan)系的(de)話(hua),脫(tuo)離主題,就不(bu)是很(hen)好(hao)了,比如過(guo)多談論(lun)(lun)服裝、化妝(zhuang)品(pin)、美容等(deng)等(deng)。
6、專業性術語(yu)
做好(hao)銷(xiao)(xiao)售的(de)前(qian)提是與(yu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)面(mian)對(dui)面(mian)地直(zhi)接溝通(tong),將(jiang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)為什(shen)么(me)要購買的(de)理由(you)充分地告訴她(ta)。比如(ru)(ru)對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)說,某一款(kuan)戒指(zhi)不(bu)但價(jia)格合適、工(gong)藝考究、款(kuan)式時尚,而且與(yu)她(ta)的(de)氣(qi)質珠聯壁合。這樣(yang),才會使顧(gu)(gu)客(ke)(ke)從心里(li)(li)愛(ai)上這件首飾,并且決定購買。然而,有(you)(you)(you)些(xie)珠寶銷(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)員(yuan),似乎更愿意(yi)讓(rang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)覺得(de)自(zi)己(ji)是珠寶鑒定師,告訴顧(gu)(gu)客(ke)(ke)一大堆的(de)專業(ye)術語(yu),如(ru)(ru)包裹(guo)體(ti)、立方(fang)晶體(ti)、摩(mo)氏硬(ying)度(du)等等。說的(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)云里(li)(li)霧里(li)(li),不(bu)知所云。只有(you)(you)(you)銷(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)員(yuan)把這些(xie)術語(yu)用(yong)簡(jian)單的(de)話語(yu)來表(biao)達,讓(rang)人(ren)(ren)聽后明明白白,才能有(you)(you)(you)效地達到溝通(tong)目的(de),商品銷(xiao)(xiao)售也才會沒(mei)有(you)(you)(you)阻礙(ai)。
7、夸(kua)大不實(shi)之詞
珠寶銷售人員不能(neng)因為要達到一時的(de)銷售業績而(er)夸大(da)商品質量、售后(hou)服(fu)務和品牌(pai)等,否則勢必會埋下一顆“定時炸(zha)彈(dan)”,因為客(ke)(ke)戶在日后(hou)的(de)使(shi)用(yong)商品(pin)(pin)中,終究(jiu)會(hui)清楚(chu)你所說的(de)話是(shi)真是(shi)假。一旦糾(jiu)紛(fen)產生(sheng),后(hou)果將(jiang)不堪設想(xiang)。作為銷售人員應站在客(ke)(ke)觀的(de)角度,清楚(chu)地(di)向客(ke)(ke)戶分析產品(pin)(pin)的(de)優與(yu)劣,幫助(zhu)客(ke)(ke)戶“貨比三家”,才(cai)能讓客(ke)戶心服口服地接受你的商(shang)品。
8、貶低對(dui)手(shou)的語言
一些珠寶銷售人員在向顧客推銷商品時常用帶有攻擊性色彩的話語,貶低競爭對手,甚至把對方說得一錢不值,致使整個行業形象在人們心目中不理想。比如,說自己的意大利品牌是正宗的,別家的是假的;自己的價格是實在的,其他家的價格都是虛標的;買自己的產品工藝好,買別家的產品就不好等等。這些銷售人(ren)(ren)員在說(shuo)出這(zhe)些(xie)攻擊性的(de)(de)語言時,缺乏理性思(si)考,卻不知這(zhe)些(xie)詞句(ju)都會造成準客戶(hu)的(de)(de)反(fan)感,因為不見得(de)每一(yi)個人(ren)(ren)都與你站(zhan)在同一(yi)個角度,你表現得(de)太過于主觀,反(fan)而會適得(de)其反(fan)。這(zhe)種不講商業道德的(de)(de)行為將越來越沒(mei)有生存(cun)空間。
9、隱私問題
與顧(gu)客打交道,主要(yao)是要(yao)把握(wo)對方(fang)的需求(qiu),而不(bu)是一張口就(jiu)大談特談隱(yin)私(si)問(wen)題(ti)。有些銷售人員喜歡問(wen)顧(gu)客住在哪里,做(zuo)什(shen)么工作,多(duo)大年齡,收入多(duo)少(shao)等問(wen)題(ti),弄得對方(fang)很(hen)尷尬。試想,了解這些問(wen)題(ti)能對銷售產生(sheng)多(duo)少(shao)實質性(xing)的進展呢?
10、客(ke)戶說:老顧客(ke)了,便(bian)宜點吧!
不(bu)管是(shi)什(shen)么顧(gu)客,問有沒有優惠,我們一定要(yao)了解顧(gu)客的情況,再(zai)下決(jue)定,知己知彼百(bai)戰百(bai)勝。
珠寶銷售的技巧與口才
1、在珠寶首飾的銷售中,營業員(yuan)(yuan)應常常使(shi)用(yong)問句,通(tong)過提問了(le)解顧客的需求、愛好等,所以營業員(yuan)(yuan)必須(xu)學會正確的發問技巧。
2、選擇性發(fa)問(wen)營業(ye)員在向顧客(ke)發(fa)問(wen)時(shi),要學會(hui)設計問(wen)題,盡量(liang)避免讓顧客(ke)在“是”與“不(bu)是”、“買(mai)”與“不(bu)買(mai)”之間選擇答案。
3、營業員把主導思想(xiang)提出(chu)來,當顧客肯定(ding)這種思想(xiang)后(hou),再以誘導為目的(de)進行提問,回(hui)答是可以控制的(de)。
4、當營業(ye)員回答顧(gu)客問題時,應多用肯定敘述,慎用否定敘述。
5、當顧客對(dui)某件珠寶(bao)首飾(shi)的(de)質量、款式發生(sheng)疑問(wen)或(huo)對(dui)自身的(de)購(gou)買(mai)目(mu)標尚(shang)不(bu)確定時,營業員可采用對(dui)比(bi)敘(xu)述的(de)方法,介紹和闡(chan)明兩(liang)種不(bu)同商品的(de)特(te)點(dian)或(huo)一(yi)件商品的(de)正反兩(liang)方面的(de)特(te)點(dian)。
怎么銷售鉆石的話術
1、鉆石是世界上最為稀有的寶石,平均要開采250噸礦石(shi)才能得到一粒一克拉重的寶石(shi)級鉆(zhan)石(shi),非常(chang)珍貴。
2、遠在(zai)天地初(chu)開的(de)時候,鉆石(shi)便已在(zai)地球深部誕(dan)生了,大部分鉆石(shi)形成于30億(yi)年前,相當(dang)于地(di)球年齡的2/3。
3、一(yi)顆(ke)鉆石從開采、分選、加工(gong)、分級、銷售(shou)、到購(gou)買(mai)者手中,約涉(she)及200萬人,再加上鉆石(shi)漫長的形成過(guo)程和其發現的艱難,天然鉆石(shi)的無比珍貴也就不(bu)難解釋。
4、鉆石最早發現于印(yin)度,在(zai)公元前800年就有使用(yong)鉆(zhan)石的記錄,同(tong)時印度也是(shi)最(zui)早開(kai)始切磨鉆(zhan)石的地方,是(shi)世界四大鉆(zhan)石切磨中心之一。
5、爪鑲的鉆石非常牢固,僅(jin)僅(jin)幾個小爪,并(bing)不能擋住(zhu)光的透射,透光性好了(le),自然鉆石就顯得(de)明亮了(le),爪鑲的鉆石看起來特(te)別顯鉆,讓您戴出來很體面(mian)。
6、包(bao)(bao)鑲(xiang)是一種非常古老的鑲(xiang)嵌方(fang)法,包(bao)(bao)鑲(xiang)使鉆石(shi)(shi)與金屬融為一體,整體感(gan)強,包(bao)(bao)鑲(xiang)的鉆石(shi)(shi)非常安全(quan)。
7、群(qun)鑲體(ti)現出(chu)鉆(zhan)石華(hua)麗與高貴,將(jiang)鉆(zhan)石的時(shi)尚與魅力結合在一(yi)起,在佩戴的時(shi)候讓您(nin)自信非凡。
8、單(dan)單(dan)一顆鉆石的火彩就十分璀(cui)璨,當(dang)一群(qun)鉆石鑲嵌一起時就倍加光澤,讓您有賞心悅目的感覺。
9、0.25克拉即是(shi)“520”,代表著我(wo)愛你,把它(ta)送給(gei)您(nin)(nin)的女朋友寓意(yi)深刻(ke),能夠無聲地(di)幫(bang)您(nin)(nin)說出(chu)您(nin)(nin)的愛意(yi)。
10、27分代表著“愛(ai)妻”,同時(shi)也證明了您(nin)對妻子(zi)永恒的愛(ai)。
11、30分大小(xiao)的鉆石已(yi)經具有(you)一定的保值價值,同時(shi)象征兩(liang)位(wei)前(qian)生、今世(shi)、未來(lai)的愛,不受(shou)時(shi)間和空間的限制,直(zhi)到永遠。