藥店銷售十大話術有哪些

1、直(zhi)接(jie)要(yao)求法

獲得顧(gu)(gu)客的(de)購(gou)(gou)買信號(hao)時，直接提出(chu)交易。使用直接要(yao)(yao)求法，要(yao)(yao)盡量避(bi)免(mian)操之(zhi)過急，關(guan)鍵是顧(gu)(gu)客表達了明確的(de)購(gou)(gou)買信號(hao)。這時，你可(ke)以直接和顧(gu)(gu)客說(shuo)(shuo)：如果沒(mei)有其他問題(ti)，我幫您裝起來(lai)吧。說(shuo)(shuo)完之(zhi)后，要(yao)(yao)靜待顧(gu)(gu)客的(de)反應。此時，千萬不(bu)要(yao)(yao)擔心顧(gu)(gu)慮，在客戶沒(mei)有回復之(zhi)前，不(bu)要(yao)(yao)再(zai)多說(shuo)(shuo)一句(ju)話(hua)，不(bu)要(yao)(yao)引開顧(gu)(gu)客的(de)注(zhu)意力。

2、二選一(yi)法(fa)

銷售(shou)人(ren)員要給顧客提供兩種解決方案。無論顧客選什么，都是你想要達成的結果。使用二(er)選一法的本質，就是讓顧(gu)客避(bi)開“要(yao)還是不要(yao)”的問題，進入“要(yao)A還是(shi)要(yao)B”的問題。舉(ju)個(ge)例(li)子(zi)：王大爺，您是要A產(chan)品(pin)，還是B產品？注意：在引顧客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇。選擇太多(duo)，顧客反而會猶(you)豫。

3、總(zong)結利益成交法(fa)

把產品特點與客戶內心需求點，密切結(jie)合起來。總結(jie)出顧客最關(guan)心的利益，促使成單。總結(jie)利益成交(jiao)法(fa)，由3個基本步驟組(zu)成：確定顧客關注的核心利益；總結出(chu)這些利益；作出(chu)購買提議(yi)。使用這(zhe)種方(fang)法的(de)關鍵，就(jiu)是銷售人員必須把握住顧客(ke)真正在意的(de)需(xu)求(qiu)，有針(zhen)對(dui)性地總結(jie)產品(pin)優點，不要“眉毛胡子一把(ba)抓”。

4、優惠成(cheng)交法

優(you)(you)惠成(cheng)交法，又叫讓(rang)步成(cheng)交法，是指(zhi)銷售人員通過提供優(you)(you)惠，促使顧客馬(ma)上購買(mai)。使用優(you)(you)惠成(cheng)交法，要(yao)注意3點：給顧客“獨特感”和“唯一感(gan)”，讓(rang)顧客感(gan)受到優惠只(zhi)針對(dui)他一個(ge)人(ren)；不(bu)要隨意給優惠；表明自己(ji)的(de)權力(li)有限。優惠(hui)成交法(fa)需(xu)要(yao)注意(yi)“度(du)”。因為，通過給顧客讓利來促(cu)成交易，必將導(dao)致銷(xiao)售成本上升(sheng)。若(ruo)把(ba)握不好(hao)讓利尺度，還會減少銷(xiao)售收益。

5、預期管理法

在客(ke)戶提出(chu)要求前，銷售人員就為顧(gu)(gu)客(ke)確(que)定好結果，并(bing)對顧(gu)(gu)客(ke)進(jin)行(xing)認同和贊(zan)賞，使顧(gu)(gu)客(ke)按自己的說(shuo)法做(zuo)。

6、從眾心理法

面對一款知名度不(bu)高(gao)、自(zi)己也不(bu)太熟悉的新產品，顧客都(dou)會有“恐懼(ju)”心理。大(da)部分情況，會持有(you)一種懷(huai)疑態度，不敢輕易購買。但對(dui)于(yu)很多人都認可的產品(pin)，就容易產生信(xin)任和喜歡(huan)。這時，就可以利(li)用“從眾心理”，引(yin)導顧(gu)客下單(dan)。舉(ju)個例子：這款產品最近特(te)別暢(chang)銷，不少老顧(gu)客都指名要這款產品！

7、厭惡損(sun)失法

害怕(pa)失(shi)去，也是人性的弱點。研究表明(ming)，一個人丟失(shi)100元(yuan)的痛苦感，遠高于(yu)撿到100元(yuan)的(de)幸福感(gan)。所(suo)以(yi)，可(ke)以(yi)在日(ri)常(chang)銷售(shou)工作中(zhong)，抓住顧(gu)客這種心理，讓(rang)他覺得“再不(bu)買就(jiu)得(de)不(bu)到了”，加(jia)速成(cheng)單(dan)。比如限數量：購(gou)買(mai)數量有限，欲購(gou)從速，每人只能(neng)買(mai)一個。

8、層層緊逼法

當顧客(ke)說“我(wo)再(zai)考慮一(yi)下”，很多銷售(shou)人員都(dou)會束手無策，但一(yi)名優秀銷售(shou)，通常會使用“步(bu)步(bu)緊逼法”來(lai)促成購買。首先，他們(men)會贊同顧客：買東西就(jiu)應該像您(nin)(nin)(nin)這(zhe)(zhe)么(me)慎重，多花(hua)時間(jian)把價值考慮(lv)清楚。看(kan)來(lai)您(nin)(nin)(nin)對這(zhe)(zhe)個產(chan)品，還(huan)是很(hen)有興趣的，不然您(nin)(nin)(nin)不會花(hua)這(zhe)(zhe)么(me)多時間(jian)去(qu)考慮(lv)。客戶(hu)一(yi)般會認可(ke)這(zhe)(zhe)種觀點。接下(xia)來(lai)，可(ke)以逼問(wen)一(yi)句：我很(hen)想了(le)解(jie)下(xia)您(nin)(nin)(nin)主要考慮(lv)什么(me)……

9、試用成交法

有些顧客(ke)(ke)天(tian)生(sheng)優(you)柔寡斷，實在猶豫時，可建議顧客(ke)(ke)先試用產品或購(gou)買一些試用裝(zhuang)。雖然剛(gang)開始(shi)成交額少，但試用后(hou)很可能(neng)有大訂單。此外，做銷售不能(neng)挑(tiao)三揀四(si)，即使(shi)顧客(ke)(ke)只買了試用裝(zhuang)，也(ye)是我們(men)要的結果。

10、拜師學藝法

首(shou)先(xian)，不(bu)再(zai)向(xiang)客戶(hu)推銷，而是真(zhen)誠謙虛地請教顧客，向(xiang)他詢問自己在銷售中的問題。舉(ju)個例子：我很(hen)肯定，這(zhe)款產(chan)品能為您(nin)帶來價(jia)值(zhi)(zhi)。可惜(xi)我表(biao)達一(yi)般，沒辦法讓您(nin)感受到產(chan)品的真(zhen)正價(jia)值(zhi)(zhi)，要(yao)是我能說得更清(qing)楚一(yi)點就好了。結合這(zhe)段時(shi)間(jian)的溝通，您(nin)能不(bu)能給(gei)我提個建議，我表(biao)達上(shang)哪方面值(zhi)(zhi)得改進？通常，顧客會(hui)(hui)提出不(bu)滿意(yi)或者(zhe)不(bu)信任的地方。這(zhe)時(shi)，你可以表(biao)示認同，虛心地接(jie)受學習(xi)，然后稍微平復幾點，再(zai)找機會(hui)(hui)重新說明這(zhe)方面的價(jia)值(zhi)(zhi)。依然有很(hen)大機會(hui)(hui)促成客戶(hu)購(gou)買。

賣藥的銷售技巧和話術

1、情(qing)感式(shi)

我們在導購時(shi)，可(ke)以運用這(zhe)種(zhong)方(fang)式：想(xiang)想(xiang)面前的這(zhe)位(wei)顧客與自己家人哪個是(shi)比較接近的，這(zhe)樣一(yi)想(xiang)，就會心生親切，自然就會表達在言語中(zhong)，話就好說(shuo)了(le)。

2、關心(xin)式(shi)

這(zhe)是運用得較多的方式(shi)，舉一(yi)個(ge)例(li)子：顧客(ke)不小心刮傷了(le)，到了(le)店里，我們這(zhe)樣的表達會瞬(shun)間感動顧客(ke)：“天哪，刮(gua)了這么(me)大一(yi)個口子，疼吧(ba)？怎么(me)這么(me)不小心啊(a)？”關心式與情感式不同(tong)，情感式是將(jiang)自(zi)己與顧客建(jian)立一個(ge)“鏈接”關系，關心式(shi)是(shi)以職業的責(ze)任去(qu)理解與幫助顧客。

3、恭維式

有人喜歡把(ba)它叫做(zuo)贊(zan)美，其(qi)實，贊(zan)美很直接，而恭維更需(xu)要藝術，聽起(qi)來也(ye)更顯有水平，它與“拍馬屁”也(ye)有著本質的(de)(de)區別。值得(de)一提的(de)(de)是，恭(gong)維中，我們要(yao)學會運用(yong)描述(shu)性的(de)(de)溝(gou)通，就是不要(yao)刻意去說(shuo)自己(ji)的(de)(de)“偏見”，而是說事實。

藥店怎樣提高銷售技巧

1、店員服務(wu)的差異化

通過店員的優質服務使顧客滿意。

2、藥(yao)品(pin)品(pin)種的差異(yi)化

店內的藥(yao)(yao)品(pin)若(ruo)在(zai)品(pin)質，品(pin)種等(deng)方面勝人(ren)一籌(chou)，自然能得到顧(gu)客的青睞了(le)。在(zai)藥(yao)(yao)店普遍通用的就是智慧(hui)臉系統了(le)。在(zai)保證藥(yao)(yao)品(pin)質量的同時，支持比價(jia)的功能讓許多藥(yao)(yao)店商家在(zai)拿貨價(jia)格(ge)優勢上也是勝人(ren)一籌(chou)，這樣一來降(jiang)低了(le)藥(yao)(yao)品(pin)的拿貨成本，增加利潤。

3、店(dian)鋪設計的差異化(hua)

這(zhe)就包括藥店的建筑形式，內外裝修，門面(mian)布置都(dou)必須有自身的特(te)色，能給顧客(ke)留(liu)下(xia)深(shen)刻的印象。

4、時間也(ye)能(neng)產生(sheng)差(cha)異化

藥店可以通(tong)過24小(xiao)時的(de)(de)長時間(jian)段營業(ye)時間(jian)為顧客提供(gong)方便的(de)(de)取勝。一些(xie)店員一天下來可能精力(li)已耗費(fei)了(le)大(da)半，智慧臉的(de)(de)一鍵入庫還是比較人性(xing)化的(de)(de)，自動規范(fan)藥品名稱、規格(ge)、廠家(jia)、69碼、國藥(yao)準(zhun)字、處方分類、存儲條件等(deng)等(deng)，快速(su)新(xin)建(jian)商品資(zi)料，規范商品管理。

5、藥店形象引起的(de)差(cha)異化

一(yi)些(xie)有悠(you)久歷(li)史的(de)老(lao)店(dian)，其(qi)老(lao)字號的(de)形象也能提高藥店(dian)的(de)信(xin)譽，比如同仁(ren)堂等名字都是其(qi)差異(yi)化(hua)的(de)因素。

6、差異(yi)化的促銷

每個藥店都要(yao)盡量(liang)避免(mian)沿襲其他藥店的促銷形式，東施交顰，反(fan)而(er)不美。每個藥店經營者都要(yao)牢記(ji)：一定要(yao)創出藥店的特色，因為差(cha)異化(hua)是(shi)取得競爭勝利(li)的法寶!