一、it外包公司是做什么的

it外包公司，又稱軟件外包公司，是從事it外包(bao)服務的(de)(de)公(gong)司，所謂(wei)it外包(bao)服務，就是把企業的(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)建設(she)工(gong)作交給專業化(hua)服務公(gong)司來做，企業將IT部門的(de)(de)職能全部或部分(fen)外包(bao)給專業的(de)(de)第三方(fang)IT外包(bao)公(gong)司管理，集中精力發(fa)展企業的(de)(de)核心業務。

軟件外(wai)包(bao)(bao)(bao)公司(si)分為人(ren)力外(wai)包(bao)(bao)(bao)和項(xiang)(xiang)目(mu)外(wai)包(bao)(bao)(bao)兩種(zhong)，人(ren)力外(wai)包(bao)(bao)(bao)是(shi)指把(ba)單(dan)個人(ren)派到(dao)客戶(hu)公司(si)完成一個職(zhi)位(wei)的工作，項(xiang)(xiang)目(mu)外(wai)包(bao)(bao)(bao)是(shi)客戶(hu)把(ba)整(zheng)個軟件開發(fa)的項(xiang)(xiang)目(mu)外(wai)包(bao)(bao)(bao)給(gei)外(wai)包(bao)(bao)(bao)公司(si)，有時(shi)候在外(wai)包(bao)(bao)(bao)公司(si)內部做(zuo)，有的時(shi)候是(shi)整(zheng)個開發(fa)團隊在客戶(hu)公司(si)工作。

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二、it外包服務公司提供哪些服務

it外包公(gong)司主要提供的就是it外包服務，服務內容包括：

1、IT信息資產統計服務

在運行維(wei)護服務(wu)中(zhong)，幫助我們對用戶現有(you)的(de)(de)信(xin)息資產(chan)情況進行了解，更好的(de)(de)提供系統的(de)(de)運行維(wei)護服務(wu)。服務(wu)內容包括(kuo):

（1）硬件(jian)設備型號(hao)、數(shu)量、版(ban)本(ben)等(deng)信息統計記。

（2）軟(ruan)件產品型號、版(ban)本和(he)補丁等信息統計記錄。

（3）網絡結構、網絡路由、內外網IP地址統計記錄。

（4）綜合布線系統結構圖的繪制5、其它(ta)附屬設(she)備的統計記(ji)錄。

2、網絡、安全系統運維服務

從網(wang)絡(luo)(luo)連通性、網(wang)絡(luo)(luo)性能、網(wang)絡(luo)(luo)監控管(guan)理三個方面(mian)實現(xian)對(dui)網(wang)絡(luo)(luo)系統(tong)的(de)運維管(guan)理，通過對(dui)網(wang)絡(luo)(luo)運行狀況、網(wang)絡(luo)(luo)問題進(jin)行周期(qi)性檢查分析(xi)后，為(wei)客戶提出指導性建議(yi)，內容(rong)包括:

每(mei)月向客戶提交CASE匯總(zong)分(fen)析報告，每(mei)年12次，使客戶了解(jie)網(wang)絡當前運行狀況、歷史故障等，并(bing)提出(chu)故障預防建議，最大程度減少網(wang)絡隱患，保障網(wang)絡平穩高效地運行。

3、服務器運維服務

服(fu)務(wu)器運維(wei)服(fu)務(wu)，是一(yi)項旨(zhi)在保(bao)障服(fu)務(wu)器正常(chang)(chang)運行，通過常(chang)(chang)規維(wei)護，做到提前(qian)預防問題發生，及時解(jie)決問題，保(bao)證服(fu)務(wu)正常(chang)(chang)可用，滿足平穩性(xing)、可靠性(xing)、高效性(xing)等(deng)要求，主要內容包括：

（1）服(fu)務器硬件上(shang)架(jia)，升級，維(wei)護。

（2）服務(wu)器操作系統安(an)裝(zhuang)與(yu)支持。

（3）服務器補丁(ding)更新配置與支(zhi)持。

（4）服(fu)務器(qi)防病毒更(geng)新與集中監(jian)控。

（5）服務器軟件安裝與配置，支(zhi)持。

（6）服(fu)務器應用如：AD、DHCP等(deng)的支持。

（7）服(fu)務器備份。

（8）服務(wu)器硬件續保服務(wu)。

4、桌面運維服務

即用戶終(zhong)端的管理及(ji)日常維護，主(zhu)要包括以(yi)下內容:

（1）桌(zhuo)面電腦(nao)硬件安裝，升級，維護。

（2）桌面電(dian)腦端操(cao)作系(xi)統安裝與支持。

（3）桌面電腦(nao)補丁更新配置與支(zhi)持。

（4）桌(zhuo)面電腦防病毒更新與集中監控(kong)。

（5）應用軟件(jian)安裝與配置，支持。

（6）辦(ban)公設備的配(pei)置與支持。

（7）硬件推(tui)薦與采(cai)購，安(an)裝配置。

5、巡檢服務

巡檢(jian)服務(wu)是對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的設(she)(she)備(bei)及(ji)環境進(jin)行全面檢(jian)查的服務(wu)項目，通過該服務(wu)可(ke)使客(ke)(ke)(ke)戶(hu)獲得設(she)(she)備(bei)運行的第一手資料(liao)，最大(da)可(ke)能地發現存在的隱患，保(bao)障設(she)(she)備(bei)穩定運行。同時(shi)，有針(zhen)對性地提出(chu)預警及(ji)建(jian)議，使客(ke)(ke)(ke)戶(hu)能夠提早預防，最大(da)限度(du)降低運營風險。巡檢(jian)分為月度(du)巡檢(jian)服務(wu)和季(ji)度(du)巡檢(jian)服務(wu)，內(nei)容(rong)如(ru)下：

（1）硬(ying)件運行狀(zhuang)態檢查。

（2）電源模塊狀態檢查。

（3）風扇狀態檢查。

（4）整(zheng)機(ji)指示燈狀態。

（5）檢查(cha)機框防塵網檢查(cha)。

（6）機房溫(wen)度(du)、濕(shi)度(du)檢查、設備(bei)地線檢查。

（7）系統日(ri)志(zhi)檢(jian)查。

6、重要時刻專人值守服務

保證重要時刻設備穩定運行對客戶成功尤為關鍵，it外包公司可(ke)為客戶(hu)(hu)提供重(zhong)要時刻(ke)的(de)(de)專人(ren)現(xian)場值守(shou)服(fu)務。例(li)如：政府(fu)客戶(hu)(hu)的(de)(de)重(zhong)大(da)(da)會議期間、金融客戶(hu)(hu)的(de)(de)年終結(jie)算日、運(yun)營商(shang)客戶(hu)(hu)的(de)(de)生(sheng)產網(wang)重(zhong)大(da)(da)割(ge)接或其它任(ren)何客戶(hu)(hu)認為可(ke)能對其業務運(yun)營產生(sheng)重(zhong)大(da)(da)影響的(de)(de)時刻(ke)。如需專人(ren)值守(shou)，客戶(hu)(hu)需至少提前1周通(tong)知。