一、免費客服系統有哪些

免費在線客服系統一(yi)直(zhi)以(yi)來(lai)都是(shi)(shi)很多用(yong)戶的需求，能夠長期(qi)免(mian)費使用(yong)對任(ren)何企業(ye)來(lai)說都是(shi)(shi)一(yi)件再(zai)香(xiang)不過的事情了，今天就為大(da)家(jia)整理推(tui)薦一(yi)些免(mian)費的在(zai)線(xian)客服(fu)系統，幫助大(da)家(jia)避開雷區。

1、快商通

他是可以一直免費(fei)使(shi)用(yong)，不(bu)會像一些品(pin)牌一樣只有試用(yong)版，時間一過(guo)就不(bu)得(de)不(bu)交錢使(shi)用(yong)。并且免費(fei)版本功能就挺多的。

2、播谷鳥

也(ye)是(shi)一個可(ke)以(yi)免費(fei)使用的在線客服(fu)系統，功能點分布非常顯眼合理，使用起來感(gan)覺很(hen)方(fang)便，但因為是(shi)免費(fei)的，也(ye)不(bu)太好(hao)去說有(you)哪里(li)不(bu)好(hao)。總之可(ke)以(yi)支(zhi)持基礎的網(wang)頁及時溝(gou)通，網(wang)頁端樣(yang)式還是(shi)不(bu)錯的。

3、Ibangkf

做免費(fei)在線(xian)客服系(xi)統比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)出名的(de)一(yi)家，百度經常都能(neng)搜到。雖然(ran)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)簡約，但是功能(neng)點非常直觀，免費(fei)客服系(xi)統應(ying)該有的(de)功能(neng)也都滿足了。可(ke)以一(yi)直免費(fei)使用，在線(xian)客服的(de)圖標樣(yang)式(shi)也有比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)多可(ke)選的(de)，顏色比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)豐富。

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二、客服系統功能介紹

客服系統功(gong)能(neng)(neng)有很多，在此給大家重點介紹幾(ji)個基本功(gong)能(neng)(neng)：

1、聊天信息同步功能

人(ren)工(gong)(gong)客(ke)(ke)服(fu)和用(yong)戶(hu)建(jian)立新的會話后，可看到(dao)用(yong)戶(hu)曾經和其他人(ren)工(gong)(gong)客(ke)(ke)服(fu)或機器人(ren)客(ke)(ke)服(fu)的聊天記錄，幫助客(ke)(ke)服(fu)更好(hao)地(di)定(ding)位用(yong)戶(hu)問題，減少信息(xi)斷層。

2、訪客身份畫像功能

客(ke)服在接(jie)待用戶時可看到(dao)用戶的基礎信息，包括昵稱(cheng)、聯(lian)系方式、訂(ding)單記錄等，更有自(zi)定義畫像字段，豐富(fu)并完善企業客(ke)服系統。

3、訪客來源功能

可根據客(ke)戶來(lai)源(yuan)渠道、搜(sou)索(suo)詞、受訪頁面、著(zhu)陸(lu)頁面等多個維度查詢(xun)訪客(ke)的相關來(lai)源(yuan)信息，更好幫助企業(ye)分析線索(suo)的投(tou)放情況。

4、訪客瀏覽痕跡功能

客服在接待用戶時可查看(kan)用戶在各(ge)個頁面的訪(fang)問軌跡，從(cong)而更好地了解到用戶的真實需求，減少溝通成本的同時促進訂(ding)單(dan)轉化(hua)提升。