一、免費客服系統有哪些

免費在線客服系統一直以來(lai)都是很(hen)多用戶的需求，能夠長期免費使用對(dui)任何企業來(lai)說都是一件再香不過(guo)的事(shi)情(qing)了，今(jin)天就為大(da)家整(zheng)理推薦一些(xie)免費的在線客服系統，幫助大(da)家避開雷區。

1、快商通

他是可以一(yi)直免(mian)費使用(yong)(yong)，不會像一(yi)些品牌一(yi)樣只有試用(yong)(yong)版，時間一(yi)過(guo)就不得不交(jiao)錢使用(yong)(yong)。并且免(mian)費版本功能就挺多(duo)的。

2、播谷鳥

也是一個可以免(mian)費使(shi)用的(de)在線客(ke)服系(xi)統，功能點分布非(fei)常顯眼(yan)合理(li)，使(shi)用起(qi)來(lai)感覺很方便，但因為是免(mian)費的(de)，也不太好去說有(you)哪里不好。總(zong)之(zhi)可以支持基礎的(de)網(wang)頁及時溝(gou)通，網(wang)頁端樣式(shi)還是不錯(cuo)的(de)。

3、Ibangkf

做免(mian)費在線(xian)客(ke)服(fu)系統(tong)比較(jiao)出(chu)名的(de)(de)(de)一家，百度經常都能搜到。雖然比較(jiao)簡約，但是功能點非常直觀，免(mian)費客(ke)服(fu)系統(tong)應(ying)該(gai)有(you)的(de)(de)(de)功能也都滿足(zu)了。可(ke)以一直免(mian)費使用，在線(xian)客(ke)服(fu)的(de)(de)(de)圖標樣式(shi)也有(you)比較(jiao)多可(ke)選的(de)(de)(de)，顏色(se)比較(jiao)豐富(fu)。

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二、客服系統功能介紹

客服系統功能有(you)很多，在此給大家重點(dian)介紹幾個基本功能：

1、聊天信息同步功能

人(ren)工(gong)客(ke)(ke)服和(he)用戶(hu)建立新(xin)的會話后，可看到(dao)用戶(hu)曾經和(he)其他人(ren)工(gong)客(ke)(ke)服或機(ji)器人(ren)客(ke)(ke)服的聊天記錄，幫(bang)助客(ke)(ke)服更好地定位用戶(hu)問(wen)題，減少信(xin)息斷層。

2、訪客身份畫像功能

客服在接待用戶(hu)時可看到用戶(hu)的基礎信(xin)息，包括昵稱、聯系方式、訂單記(ji)錄等，更有自定義畫像(xiang)字段，豐富并完善(shan)企業客服系統。

3、訪客來源功能

可根據客戶來(lai)源(yuan)(yuan)渠(qu)道、搜索詞、受(shou)訪頁面、著陸(lu)頁面等(deng)多個維(wei)度查詢訪客的(de)相關來(lai)源(yuan)(yuan)信(xin)息，更(geng)好幫助企業分析線索的(de)投放(fang)情況。

4、訪客瀏覽痕跡功能

客服在接(jie)待用(yong)戶時(shi)可查看用(yong)戶在各個(ge)頁(ye)面的訪問軌跡，從而(er)更(geng)好地了(le)解到用(yong)戶的真實(shi)需求，減少(shao)溝通成本的同(tong)時(shi)促進訂單轉化提升。