什么是網絡公關

網絡公(gong)(gong)關(guan)(guan)又叫線上公(gong)(gong)關(guan)(guan)或e公(gong)(gong)關(guan)(guan)，是利用互聯網的(de)高科技表(biao)達手段營造企業形象，為現代(dai)公(gong)(gong)共關(guan)(guan)系提供新的(de)思維方式、策劃(hua)思路和傳播媒(mei)介的(de)公(gong)(gong)關(guan)(guan)職業。

由于(yu)公(gong)(gong)關(guan)業的(de)(de)(de)(de)發(fa)展需(xu)要和網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)本身(shen)特性是(shi)(shi)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)公(gong)(gong)關(guan)不同(tong)于(yu)傳(chuan)(chuan)統公(gong)(gong)關(guan)的(de)(de)(de)(de)根(gen)本原(yuan)因(yin)。在這兩(liang)大原(yuan)因(yin)的(de)(de)(de)(de)共(gong)同(tong)作用下，傳(chuan)(chuan)統的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)理(li)論已(yi)經無法勝任(ren)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)公(gong)(gong)關(guan)的(de)(de)(de)(de)指導工作。因(yin)此，網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)公(gong)(gong)關(guan)必須是(shi)(shi)以傳(chuan)(chuan)統的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)理(li)論為(wei)基礎，并(bing)從公(gong)(gong)關(guan)業與網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)特征來方面出發(fa)，創新(xin)并(bing)演繹新(xin)的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)觀念。但網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)公(gong)(gong)關(guan)仍屬(shu)于(yu)公(gong)(gong)關(guan)的(de)(de)(de)(de)理(li)論范疇，它是(shi)(shi)企業公(gong)(gong)關(guan)的(de)(de)(de)(de)創新(xin)和發(fa)展，而(er)不是(shi)(shi)脫離(li)公(gong)(gong)關(guan)的(de)(de)(de)(de)新(xin)的(de)(de)(de)(de)領域。

網絡公(gong)(gong)關(guan)意在(zai)改善、促進公(gong)(gong)眾關(guan)系和諧發展，在(zai)利用互聯(lian)網傳播(bo)方式的(de)(de)同時接受(shou)(shou)以互聯(lian)網的(de)(de)形(xing)式跟(gen)公(gong)(gong)眾交流互動，接受(shou)(shou)網民(min)建議，用互聯(lian)網銘記個體真實的(de)(de)歷史。

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常見的網絡公關處理方法有哪些

1、割斷搜索引擎

通過向搜索引擎舉報(bao)或提交投訴的方(fang)法來(lai)刪除負面新聞，俗稱“刪帖”。這種方(fang)法應該是企業(ye)在處理網絡(luo)危機公關中比較常用的一(yi)種。

2、SEO處理

刪帖通常是技術含(han)量比較低的(de)網絡(luo)公關(guan)手段(duan)，另一種需要被稱(cheng)作SEO的(de)網絡(luo)營銷(xiao)手段(duan)，才(cai)是更隱蔽的(de)網絡(luo)危機公關(guan)技巧。所(suo)謂SEO，即Search Engine Optimization，即搜索(suo)引(yin)擎(qing)優化，公關(guan)公司可以依靠(kao)自(zi)己(ji)同搜索(suo)引(yin)擎(qing)運營商的(de)良好關(guan)系，把自(zi)己(ji)客戶正面的(de)信息(xi)往(wang)前(qian)放(fang)(fang)，把負面的(de)信息(xi)往(wang)后放(fang)(fang)。

3、網絡水軍

大家在(zai)網絡(luo)上見(jian)多了所謂一夜(ye)成名的(de)(de)網紅，這些網紅的(de)(de)背后離(li)不開水(shui)軍的(de)(de)炒(chao)(chao)作(zuo)。同樣的(de)(de)，在(zai)處理(li)網絡(luo)危機公(gong)關的(de)(de)時候也(ye)可以利(li)用水(shui)軍來(lai)解決(jue)，通過這些水(shui)軍的(de)(de)的(de)(de)新聞(wen)炒(chao)(chao)作(zuo)以及文章的(de)(de)正面宣傳(chuan)，達到(dao)宣傳(chuan)產品的(de)(de)效果(guo)。

4、承認事實

不(bu)管是何種網絡危(wei)機(ji)公關手段，都無(wu)法彌補企業自身(shen)經(jing)營上(shang)出現的(de)重(zhong)大(da)失(shi)誤。不(bu)逃避(bi)，不(bu)推(tui)卸，認(ren)真負(fu)責才(cai)是危(wei)機(ji)公關的(de)核心所在，從誠信出發(fa)，對消費(fei)者(zhe)負(fu)責，才(cai)是能取信于人的(de)態度，也才(cai)是真正解決問題的(de)方法。

提供網絡公關服務注意事項

互聯網(wang)并(bing)非(fei)法(fa)(fa)外(wai)之地，網(wang)絡公關(guan)也必須在合法(fa)(fa)范圍(wei)內開(kai)展公關(guan)服(fu)務(wu)(wu)，以營(ying)利為(wei)目的(de)，通過(guo)信(xin)(xin)(xin)息網(wang)絡有償(chang)(chang)提(ti)供刪除(chu)信(xin)(xin)(xin)息服(fu)務(wu)(wu)，或(huo)者明知(zhi)是虛假信(xin)(xin)(xin)息，通過(guo)信(xin)(xin)(xin)息網(wang)絡有償(chang)(chang)提(ti)供發布信(xin)(xin)(xin)息等服(fu)務(wu)(wu)，擾亂市場(chang)秩序(xu)的(de)公關(guan)行為(wei)是違法(fa)(fa)的(de)，嚴重情(qing)況(kuang)會被送入(ru)監獄(yu)。

量刑處罰標準：

個人非(fei)法(fa)經營(ying)數(shu)(shu)額在(zai)5萬(wan)元(yuan)以(yi)上，或(huo)者(zhe)(zhe)違(wei)(wei)法(fa)所(suo)得(de)數(shu)(shu)額在(zai)2萬(wan)元(yuan)以(yi)上的(de)或(huo)單(dan)位非(fei)法(fa)經營(ying)數(shu)(shu)額在(zai)15萬(wan)元(yuan)以(yi)上，或(huo)者(zhe)(zhe)違(wei)(wei)法(fa)所(suo)得(de)數(shu)(shu)額在(zai)5萬(wan)元(yuan)以(yi)上的(de)處(chu)五年以(yi)下有(you)期(qi)徒刑(xing)或(huo)者(zhe)(zhe)拘役，并處(chu)或(huo)者(zhe)(zhe)單(dan)處(chu)罰金(jin)。

實施前款規定(ding)的(de)行為，數(shu)額達到前款規定(ding)的(de)數(shu)額5倍以(yi)上(shang)的(de)，屬于“情(qing)節特別嚴(yan)重”，處(chu)五(wu)年以(yi)上(shang)有期徒刑，并處(chu)罰金或者沒收財(cai)產。