什么是網絡公關
網絡(luo)公(gong)關又(you)叫線(xian)上公(gong)關或e公(gong)關,是利用互聯網的高科技表達手段營(ying)造企業形象,為現(xian)代公(gong)共(gong)關系提供新的思維方式、策劃思路和傳(chuan)播媒介的公(gong)關職業。
由于(yu)公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)業的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)需要和網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)本身(shen)特性(xing)是(shi)(shi)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)不同(tong)于(yu)傳統公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)根(gen)本原因(yin)。在這兩大原因(yin)的(de)(de)(de)(de)共同(tong)作(zuo)用(yong)下,傳統的(de)(de)(de)(de)公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)論(lun)已經無法勝(sheng)任網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)指導工作(zuo)。因(yin)此,網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)必須是(shi)(shi)以傳統的(de)(de)(de)(de)公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)論(lun)為基礎,并(bing)(bing)從公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)業與網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)特征來方面出發(fa),創(chuang)新并(bing)(bing)演繹(yi)新的(de)(de)(de)(de)公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)觀念。但網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)仍屬于(yu)公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)理(li)論(lun)范疇,它是(shi)(shi)企(qi)業公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)創(chuang)新和發(fa)展(zhan),而不是(shi)(shi)脫離公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)(de)領(ling)域。
網(wang)(wang)絡(luo)公關意在改善、促(cu)進公眾關系和諧發展(zhan),在利用互聯(lian)網(wang)(wang)傳播方(fang)式的(de)同時接(jie)受(shou)以(yi)互聯(lian)網(wang)(wang)的(de)形式跟公眾交流互動,接(jie)受(shou)網(wang)(wang)民建議,用互聯(lian)網(wang)(wang)銘(ming)記個體(ti)真(zhen)實(shi)的(de)歷史(shi)。
常見的網絡公關處理方法有哪些
1、割斷搜索引擎
通過向(xiang)搜索引擎舉報或提(ti)交投訴的方(fang)(fang)法來刪除(chu)負(fu)面新(xin)聞,俗稱“刪帖”。這種(zhong)方(fang)(fang)法應(ying)該是(shi)企業在處理網絡危機(ji)公(gong)關(guan)中比較常(chang)用的一(yi)種(zhong)。
2、SEO處理
刪(shan)帖通常是技術(shu)含量(liang)比較低的(de)(de)網絡(luo)公關(guan)(guan)手(shou)段,另一種需要(yao)被稱作SEO的(de)(de)網絡(luo)營銷手(shou)段,才是更隱蔽的(de)(de)網絡(luo)危機公關(guan)(guan)技巧。所謂(wei)SEO,即Search Engine Optimization,即搜索引擎優(you)化,公關(guan)(guan)公司可以依靠(kao)自己(ji)同搜索引擎運營商(shang)的(de)(de)良好關(guan)(guan)系(xi),把自己(ji)客戶(hu)正面的(de)(de)信息往前放,把負面的(de)(de)信息往后放。
3、網絡水軍
大家在網絡上見多了所(suo)謂一夜成名的(de)(de)(de)網紅,這些網紅的(de)(de)(de)背(bei)后離不開水軍(jun)的(de)(de)(de)炒(chao)作。同樣的(de)(de)(de),在處理網絡危機公關(guan)的(de)(de)(de)時候也(ye)可以利(li)用水軍(jun)來解決,通過這些水軍(jun)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)新(xin)聞炒(chao)作以及文章(zhang)的(de)(de)(de)正面宣傳,達到宣傳產品的(de)(de)(de)效果(guo)。
4、承認事實
不(bu)管是(shi)何種網絡危(wei)(wei)機公關手段(duan),都無法(fa)彌(mi)補(bu)企業自身(shen)經營上出現的(de)重大失誤(wu)。不(bu)逃(tao)避,不(bu)推卸(xie),認真負責(ze)才(cai)(cai)是(shi)危(wei)(wei)機公關的(de)核心所在(zai),從(cong)誠信(xin)出發,對消費者(zhe)負責(ze),才(cai)(cai)是(shi)能取(qu)信(xin)于人的(de)態度,也才(cai)(cai)是(shi)真正(zheng)解(jie)決問題的(de)方法(fa)。
提供網絡公關服務注意事項
互聯網并非法(fa)外之地,網絡公關也必須在合法(fa)范圍內開展公關服(fu)(fu)務,以營(ying)利為(wei)目的(de),通過信(xin)息網絡有償(chang)提供刪除信(xin)息服(fu)(fu)務,或者明知是虛假(jia)信(xin)息,通過信(xin)息網絡有償(chang)提供發(fa)布信(xin)息等服(fu)(fu)務,擾(rao)亂市(shi)場秩序的(de)公關行為(wei)是違法(fa)的(de),嚴重情況會(hui)被(bei)送入(ru)監獄。
量刑處罰標準:
個人非(fei)法(fa)經(jing)營數(shu)(shu)(shu)額(e)在(zai)5萬(wan)元以(yi)(yi)上(shang)(shang),或(huo)(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)違法(fa)所得(de)數(shu)(shu)(shu)額(e)在(zai)2萬(wan)元以(yi)(yi)上(shang)(shang)的或(huo)(huo)(huo)單(dan)位非(fei)法(fa)經(jing)營數(shu)(shu)(shu)額(e)在(zai)15萬(wan)元以(yi)(yi)上(shang)(shang),或(huo)(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)違法(fa)所得(de)數(shu)(shu)(shu)額(e)在(zai)5萬(wan)元以(yi)(yi)上(shang)(shang)的處(chu)五年以(yi)(yi)下有期徒刑或(huo)(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)拘役(yi),并處(chu)或(huo)(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)單(dan)處(chu)罰(fa)金。
實施前(qian)款規定(ding)的行為,數額(e)達到前(qian)款規定(ding)的數額(e)5倍以上的,屬于“情節特別嚴重”,處五年以上有期(qi)徒刑,并處罰金或者沒收財產。
申明:以上方法源于程序系統索引或網民分享提供,僅供您參考使用,不代表本網站的研究觀點,證明有效,請注意甄別內容來源的真實性和權威性。