一、電話交換機是什么設備

電話交換機是一種特殊用途(tu)的用戶交換機(ji)，主(zhu)要用于(yu)(yu)機(ji)關、團體、中小企業等(deng)單位，有(you)時(shi)也可(ke)用于(yu)(yu)住宅和(he)秘書電話(hua)，它有(you)若干電話(hua)機(ji)共用外(wai)線(xian)，當外(wai)線(xian)呼(hu)入時(shi)，可(ke)由任意一部話(hua)機(ji)應(ying)答，并可(ke)以轉給所需的被叫(jiao)；任何一部話(hua)機(ji)要呼(hu)外(wai)線(xian)時(shi)，只要按下代表(biao)空閑外(wai)線(xian)的相應(ying)鍵，即可(ke)撥號呼(hu)叫(jiao)外(wai)線(xian)。

二、電話交換機有幾種分類

電話交換機(ji)(ji)發展(zhan)到(dao)今天，已(yi)經有了多種類型，按照不(bu)同(tong)的分類方法，電話交換機(ji)(ji)的種類可分為：

1、按(an)交換(huan)(huan)技術(shu)分，可分為(wei)空分制電話(hua)交換(huan)(huan)機(ji)(ji)和時分制電話(hua)交換(huan)(huan)機(ji)(ji)兩(liang)類，空分交換(huan)(huan)機(ji)(ji)適(shi)宜傳(chuan)送模(mo)擬(ni)(ni)信(xin)號，故又稱模(mo)擬(ni)(ni)交換(huan)(huan)機(ji)(ji)。

2、按控(kong)(kong)(kong)制(zhi)方式分，可分為布(bu)(bu)線(xian)邏(luo)輯控(kong)(kong)(kong)制(zhi)式交(jiao)(jiao)換機和存(cun)儲(chu)程(cheng)序控(kong)(kong)(kong)制(zhi)式交(jiao)(jiao)換機，布(bu)(bu)線(xian)邏(luo)輯控(kong)(kong)(kong)制(zhi)交(jiao)(jiao)換機是(shi)通過布(bu)(bu)線(xian)方式實現交(jiao)(jiao)換機的邏(luo)輯控(kong)(kong)(kong)制(zhi)功能(neng)；存(cun)儲(chu)程(cheng)序控(kong)(kong)(kong)制(zhi)電(dian)話交(jiao)(jiao)換機屬于全電(dian)子型，采用程(cheng)序控(kong)(kong)(kong)制(zhi)方式。

三、電話交換機的作用有哪些

電(dian)話交換機的(de)出現，解決了(le)人員多、事務忙(mang)、彼此(ci)聯系(xi)難的(de)問題，其(qi)作用主要有：

1、節約費用

通過(guo)(guo)每個座位(wei)設置分(fen)機，內(nei)部之間(jian)通話免費，而且設置分(fen)機可(ke)由多人(ren)同享N條外線資源，減(jian)少(shao)直線電話的申請(qing)數(shu)量；出差(cha)職工可(ke)通過(guo)(guo)移動(dong)分(fen)機或(huo)遠程分(fen)機功用(yong)(yong)，使(shi)用(yong)(yong)公司電話網絡資源進行呼叫通話，減(jian)少(shao)遠程或(huo)漫游費用(yong)(yong)。

2、提高工作效率

使用電話交換機，由總機一致接聽電話，并進行轉接，職工在自己座位上可隨時接聽，防止客戶長期等候，或因無人接聽以及接聽不及時，失去重要電話；用戶還可以使用電話交換機進行電(dian)話會(hui)議(yi)以及群發(fa)通知，提高客戶(hu)滿意(yi)度和公司事務功率。

3、提高公司形象

電話交換機(ji)可以設置來電自動播放歡(huan)迎詞，用戶可自行(xing)錄制標志性(xing)的音(yin)樂和語音(yin)，進行(xing)公司的宣(xuan)揚和展現，展現公司形象。