1、顧(gu)客:有了(le)有了(le),不需(xu)要。
話(hua)術:先生(sheng)/女士,您用的是哪個(ge)牌子(zi)的,費率(lv)(lv)怎么(me)樣?是出票(piao)的嗎?可以給(gei)我(wo)看一(yi)下(xia)嗎?(確定(ding)一(yi)下(xia)顧客是否(fou)有,用的是哪個(ge)品(pin)牌,目前品(pin)牌在市(shi)面上的熱度及(ji)費率(lv)(lv),切記不要直接(jie)去詆(di)客戶現有牌子(zi))。
2、顧客:不需(xu)要,沒有信用卡。
話術:先生/女(nv)士,我可以給您辦一張,秒批、大額的(de)(de),信(xin)用(yong)卡是(shi)銀行給(gei)用(yong)戶免費的(de)(de)貸款,不(bu)用(yong)白不(bu)用(yong)啊(客戶可能在(zai)說謊(huang),其實(shi)是(shi)有(you)信(xin)用(yong)卡的(de)(de),但(dan)不(bu)要(yao)順著沒(mei)有(you)去聊)。
3、顧客:有收款的(de)POS機。
話術:先生/女(nv)士(shi),有積分(fen)嗎?記得兌換禮品,不(bu)然積分(fen)就會(hui)過期了,銀行給的積分(fen)其(qi)實就是錢(顧客可能(neng)不(bu)知道你說的是什么類型POS ,或者(zhe)故意(yi)裝作(zuo)不懂,故意(yi)往大POS上聊(liao),顧客使用(yong)障眼(yan)法(fa))。
4、顧客:你(ni)這(zhe)要錢嗎?
回復:先生/女士,現在辦理POS機(ji)都是(shi)不花(hua)錢的,只需要(yao)按(an)要(yao)求激活達標即可。
5、顧客:費率多(duo)少(shao)?
話術:先生/女(nv)士(shi),費(fei)(fei)率(lv)是(shi)國家規定標準費(fei)(fei)率(lv),因(yin)為我(wo)們產品都(dou)帶有積分(fen),標準商戶,折(zhe)合下來費(fei)(fei)率(lv)在0.5左右(直(zhi)接(jie)問費率(lv)(lv)的客戶,應該是用(yong)過或懂得一點,還是很在意費率(lv)(lv)的,所以不(bu)直(zhi)接(jie)說0.6)。
6、顧客:售后(hou)服務(wu)有(you)沒(mei)有(you)?
話術:先生(sheng)/女士(shi),我們(men)有專職(zhi)的售后部(bu)門,保證您(nin)后期(qi)使用問題(ti)的及時處理,第一時間找我也可以,您(nin)放心使用。
7、顧客(ke):激(ji)活(huo)(huo)好激(ji)活(huo)(huo)嗎(ma)?
話術:先(xian)生/女士,我們的機(ji)器操作流(liu)程(cheng)非常簡單,全部流(liu)程(cheng)不(bu)會(hui)超過一分鐘,而且親自教你操作,非常方便(現在人都不(bu)喜歡(huan)麻煩,越(yue)簡單越(yue)好)。
8、顧客:你們的機器和(he)別(bie)的牌子有什么(me)不同?
話術:先(xian)生/女士(shi),我們的(de)機器(qi)刷出的(de)賬單(dan),符合(he)銀聯信(xin)(xin)用卡(ka)消費標(biao)準,不屬(shu)于虛(xu)擬消費,保證客戶信(xin)(xin)用卡(ka)在(zai)銀聯的(de)征信(xin)(xin)優質(這個(ge)時候不要說(shuo)什么100%,因(yin)為說了顧(gu)客(ke)也(ye)不(bu)(bu)會關心,或(huo)者根本不(bu)(bu)懂,直(zhi)接說結果,和客(ke)戶本身有利益關系的點(dian))。
9、顧客:有積(ji)分(fen),也(ye)落地,也(ye)不(bu)跳碼?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我不用信(xin)用卡,太麻煩(fan),還得還款。
話術:先(xian)生/女(nv)士,應該是沒(mei)有(you)業(ye)務人員給您(nin)講解過,使(shi)用信(xin)用卡是有(you)技巧的,如果掌握了(le)使(shi)用規則,不僅不麻煩,還(huan)能幫您(nin)賺錢、解決(jue)資金周轉問(wen)題(可(ke)以(yi)信(xin)用卡的的好處、使(shi)用來給客戶講解)。
pos機銷售技巧與話術
1、建立信任
在POS機銷售中,建立信任(ren)是非(fei)常重要(yao)的(de)(de)。要(yao)讓(rang)潛在客戶(hu)相信你是專(zhuan)業的(de)(de)銷售人員,能夠為(wei)他們提(ti)供最好的(de)(de)服務。你需(xu)要(yao)有(you)良好的(de)(de)溝通技巧和(he)禮貌(mao)的(de)(de)態度,讓(rang)客戶(hu)感(gan)受到你的(de)(de)誠(cheng)意和(he)專(zhuan)業性。
2、了解客戶(hu)需(xu)求(qiu)
在POS機銷售過(guo)程中,了解客戶(hu)的(de)需求是至關重要的(de)。通過(guo)詢問問題(ti),了解客戶(hu)的(de)經營(ying)狀況和支付(fu)方式,可以更好地為他(ta)們推薦合適的(de)POS機產品(pin)。
3、強調產(chan)品優勢
在POS機銷售中,要(yao)充分(fen)強(qiang)調產品的優勢。比(bi)如(ru),POS機可以提(ti)高收(shou)銀(yin)效率、降(jiang)低人為錯誤率等。你需要清楚地告(gao)訴客戶,為什么他們需要一個POS機,以及(ji)你(ni)的產品(pin)為什(shen)么(me)是最優選擇。
4、提供(gong)個性化(hua)方案
在POS機銷售中,提供個性(xing)化的(de)方案可(ke)以(yi)更好地滿(man)足客戶(hu)的(de)需(xu)求。比(bi)如,不同(tong)客戶(hu)可(ke)能(neng)需(xu)要(yao)不同(tong)的(de)支付方式,或者(zhe)需(xu)要(yao)不同(tong)的(de)POS機類型(xing)。你需(xu)要(yao)根據(ju)客(ke)戶的需(xu)求,提供最合(he)適(shi)的方(fang)案。
5、跟進客戶(hu)
在POS機銷售中,跟進(jin)客戶(hu)(hu)是非常重(zhong)要的(de)。如果(guo)客戶(hu)(hu)暫時沒有購(gou)買(mai)意愿,你需要及(ji)時跟進(jin),提供更多的(de)信息和建議。這(zhe)樣可以增加客戶(hu)(hu)對你的(de)信任,并(bing)為未來的(de)銷售打下基礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問候客戶
首先,要用友好(hao)的態(tai)度(du)問候客戶。例如:“您好,歡迎(ying)來到(dao)我們的(de)店鋪。有(you)什么(me)可以幫到(dao)您的(de)嗎?”
2、引(yin)入(ru)話題
接著,可以引入話題,例(li)如:“我們(men)最(zui)近推出了一款全新(xin)的POS機,它可(ke)以幫助您更快速、更安全地完成交易。您是否(fou)有興趣了解一下(xia)呢?”
3、引(yin)用案例
如果你(ni)有其(qi)他(ta)客(ke)戶使用(yong)POS機的成(cheng)功案(an)例,可以(yi)引(yin)用(yong)一下。例如:“我們的POS機已經幫助了(le)很多商家提高了(le)交易效率(lv)和客戶滿意度,您也可(ke)以嘗試一下。”