一、免費網頁在線客服系統怎么用
現在網上也有很多這種免費網頁在線客服系統,該怎么使用呢?
1、申請一個免費客服賬號
(1)首(shou)先搜索一(yi)下(xia)免費(fei)在(zai)線客(ke)服系統,找到之后注冊賬號即可(ke),一(yi)般都是免費(fei)的(de)。不過現在(zai)很多有付費(fei)陷阱,選擇(ze)的(de)時(shi)候要慎(shen)重,我找了好久才找了一(yi)個比較放(fang)心的(de)。找到之后按照提示注冊賬號(或者申請(qing))即可(ke)。
(2)注冊好之后,登錄后臺,找到客服對接鏈接,選擇樣(yang)式,一(yi)般有兩種樣(yang)式,考慮兼顧電腦(nao)與手(shou)機屏幕不一(yi)樣(yang),推(tui)薦(jian)用獨立窗(chuang)口的形式。
(3)復制鏈接之后,打開自己的網站源文(wen)件,放在源文(wen)件的(de)<head>前面(有些網站有可視化(hua)編輯(ji)的(de)后臺會方便很多),然后將復(fu)制(zhi)的(de)鏈接粘貼到【全局設(she)置】
2、第一種樣式——獨立溝通樣式
(1)注冊好之后(hou),登錄(lu)后(hou)臺(tai),找到(dao)客(ke)服鏈接,復制(zhi)鏈接
(2)打(da)開你的(de)網(wang)站(zhan)源文件,找(zhao)到要添(tian)加鏈接的(de)按(an)鈕位(wei)置(zhi),將前面復(fu)制的(de)鏈接放上(shang)去即可(需要稍微了解一(yi)點(dian)點(dian)代(dai)碼知識),如果(guo)你的(de)網(wang)站(zhan)有可視化編輯后(hou)臺,就(jiu)會方便很多(duo)了,一(yi)般都會有設置(zhi)按(an)鈕的(de)地方,直接放到跳轉鏈接的(de)地方就(jiu)可以了。
3、第二種樣式——懸浮窗樣式
(1)如(ru)果只考慮(lv)PC端訪客,也可以用后面這種(zhong)小(xiao)浮(fu)窗的(de)形式(shi)(PC網站最常見的(de)樣式(shi)),設(she)置也很簡單,打(da)開后臺,選(xuan)擇(ze)迷你窗口(kou)樣式(shi),一般鏈接是一個代碼的(de)樣式(shi),復制下來。
(2)打(da)開網站的(de)(de)源文(wen)件,找到(dao)<head>標(biao)簽(qian),將復(fu)(fu)制的(de)(de)鏈(lian)接粘貼在(zai)上面(mian)即可;如(ru)果你的(de)(de)網站有可視化編輯后臺,就比較方便了,在(zai)后臺找到(dao)全(quan)局統計設置的(de)(de)地方,將復(fu)(fu)制的(de)(de)鏈(lian)接粘貼在(zai)上面(mian)即可
二、在線客服系統的系統功能有哪些
在線客(ke)(ke)服系統經(jing)過這(zhe)幾年的(de)發展,已經(jing)成為(wei)網站(zhan)客(ke)(ke)戶服務、輔助網站(zhan)銷(xiao)售不可缺少的(de)工具。在線客(ke)(ke)服系統除了(le)具備實時的(de)網頁聊天功(gong)能(neng),還發展出(chu)彈出(chu)網頁的(de)方式主動邀請訪客(ke)(ke)聊天的(de)功(gong)能(neng),以及(ji)文件對傳功(gong)能(neng),方便網站(zhan)客(ke)(ke)服人員主動聯(lian)系網站(zhan)的(de)在線訪客(ke)(ke),“變(bian)流量為(wei)銷(xiao)量,抓住每一個潛在的(de)客(ke)(ke)戶”。
此外作為一款實時的網站(zhan)(zhan)客服(fu)(fu)工具,不同的廠(chang)家都針對性的開發出各自特點的功能,來(lai)更好的為網站(zhan)(zhan)提(ti)供服(fu)(fu)務,未(wei)來(lai)在線客服(fu)(fu)系統的發展方向應該(gai)是更好的結合網站(zhan)(zhan),結合客戶管理系統(CRM),結合在線銷售系統,為網站(zhan)(zhan)開辟一條發展之(zhi)路,營(ying)銷之(zhi)路。