檢測方法
把路由器拿掉，讓貓直接連接電腦，然后電腦上用“寬帶(dai)連接”撥號（或者用寬帶(dai)運(yun)營商提供的客(ke)戶端撥號），看電腦上(shang)能不能正(zheng)常上(shang)網。
如(ru)果貓直接連接電腦(nao)，電腦(nao)不能上(shang)網，說明(ming)是(shi)(shi)寬(kuan)帶(dai)故障；有(you)可能是(shi)(shi)寬(kuan)帶(dai)線路(lu)問題，也有(you)可能是(shi)(shi)寬(kuan)帶(dai)欠(qian)費(fei)(fei)(fei)停機(ji)了。解決辦法(fa)：聯系你的寬(kuan)帶(dai)運營商客服，查(cha)詢寬(kuan)帶(dai)是(shi)(shi)否欠(qian)費(fei)(fei)(fei)，如(ru)果沒有(you)欠(qian)費(fei)(fei)(fei)，就進行故障申報。
如果貓直接連(lian)電腦(nao)(nao)，電腦(nao)(nao)可(ke)以(yi)上網，說明(ming)寬帶(dai)是可(ke)以(yi)正常使用的(de)，請繼(ji)續(xu)閱讀(du)下面的(de)解決辦法。
請記(ji)住一個原則(ze)：無線(xian)路由器的WAN口(kou)只能夠用來(lai)連接(jie)貓/光貓；1、2、3、4口(kou)只能用來(lai)連(lian)接(jie)電腦，請大家(jia)一定要按照(zhao)這個原則來(lai)進行連(lian)接(jie)。
注意問題
（1）、按照上(shang)(shang)訴方(fang)式完(wan)成路由器的安裝后(hou)，電(dian)腦(nao)(nao)暫時就不能上(shang)(shang)網了，當路由器完(wan)成上(shang)(shang)網設置后(hou)，電(dian)腦(nao)(nao)自動就可以上(shang)(shang)網了，不需要使用電(dian)腦(nao)(nao)上(shang)(shang)的“寬帶連接”來撥號上(shang)(shang)網了。
（2）、很多(duo)新手用戶，經常問到這樣連(lian)接(jie)后，電(dian)(dian)腦都沒網了，怎么設置(zhi)路(lu)(lu)(lu)由器呢(ni)？設置(zhi)路(lu)(lu)(lu)由器的(de)(de)(de)時候是不需要(yao)電(dian)(dian)腦能(neng)夠上網的(de)(de)(de)，只要(yao)用網線(xian)連(lian)接(jie)電(dian)(dian)腦與路(lu)(lu)(lu)由器的(de)(de)(de)LAN口就(jiu)可以設置的(de),請各位新(xin)手用戶了解。
（3）、無線路由器安裝成功后，設備(bei)上的(de)SYS指示(shi)燈會閃(shan)爍，WAN接口會常(chang)亮或者閃爍，1/2/3/4口中與電腦相連的(de)端口常亮或(huo)閃爍(shuo)。如果(guo)相應的(de)指(zhi)示燈未(wei)亮或(huo)者(zhe)閃爍(shuo)，請檢查(cha)電源是否插上、接(jie)口是否連接(jie)正確、網線是否有問題。
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在設(she)置路由(you)器的時(shi)候，會讓用戶選擇上(shang)網方(fang)式有：1、讓路由器自動選擇(ze)；2、PPPOE撥號(ADSL撥號、寬(kuan)帶撥號)；3、靜(jing)態IP(固定IP)；4、動態IP(自動獲得(de)、DHCP)這4種。很(hen)多用戶不知道(dao)自己的寬(kuan)帶是哪一種上(shang)網(wang)類型(xing)，隨便選擇一個，從(cong)而導致路由(you)器安裝后不(bu)能(neng)上網。下面教大家(jia)如(ru)何來進行選擇
（1）、讓路(lu)由器自動選擇(ze)，這個不建議大家選擇(ze)，因(yin)為(wei)有時候路(lu)由器識(shi)別不準確，就會造成不能(neng)上網的情況。
（2）、pppoe撥號上網(wang)，又叫做ADSL撥(bo)號(hao)上(shang)網、寬帶(dai)撥(bo)號(hao)上(shang)網。這種上(shang)網方式，寬帶(dai)運(yun)營商(shang)會分配一個寬帶(dai)賬號(hao)、寬帶(dai)密碼給用戶；在未使(shi)用路由器的(de)情況下，電腦(nao)上(shang)需(xu)要使(shi)用“寬帶(dai)連(lian)接(jie)”撥(bo)號(hao)來實(shi)現上(shang)網；目前國內絕(jue)大多數用戶辦理的(de)寬帶(dai)，都屬(shu)于pppoe撥(bo)號這種類(lei)型。
（3）、動態IP上網，又叫做DHCP上網、自動(dong)獲取IP上(shang)網(wang)(wang)。這種上(shang)網(wang)(wang)方式(shi)，寬帶運(yun)營(ying)商會提供一(yi)根入戶(hu)網(wang)(wang)線到用戶(hu)家里(li)，在(zai)未(wei)使用路由器的情況下，只需要(yao)把這根入戶(hu)網(wang)(wang)線連(lian)接到電(dian)腦(nao)上(shang)，電(dian)腦(nao)上(shang)的IP地址設置為自動(dong)獲得，電腦就(jiu)可(ke)以(yi)實(shi)現上網了(le)。
（4）、靜態(tai)IP上(shang)網，又叫做固定IP地址(zhi)上網。這(zhe)種(zhong)上網方式，寬帶運營商會提供(gong)一根入戶網線到用(yong)戶家里；同(tong)時還會提供(gong)一個IP地址、子網掩碼、網關和DNS服(fu)務器地址給用(yong)戶(hu)。在未使用(yong)路由器的(de)情況下，只需要把這根(gen)入戶(hu)網線(xian)連接到(dao)電腦(nao)上(shang)，并且手動設置電腦(nao)上(shang)的(de)IP地址，這樣(yang)電(dian)腦才能上網。
大(da)家請根據(ju)上(shang)面的(de)(de)介紹，正確的(de)(de)選擇上(shang)網方式(shi)；如果閱讀上(shang)訴內容后，還是不能判斷自(zi)己寬(kuan)帶屬(shu)于哪一(yi)種，可以致(zhi)電你(ni)的(de)(de)寬(kuan)帶客服，查(cha)詢你(ni)的(de)(de)寬(kuan)帶屬(shu)于哪一(yi)種類型(xing)。
（1）、選擇(ze)PPPOE撥號(ADSL撥號、寬帶(dai)撥號)這種上(shang)網方(fang)式后，需(xu)要(yao)用戶(hu)填寫(xie)：寬(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)帳(zhang)號、寬(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)密碼(ma)；很(hen)多(duo)用戶(hu)在這里把寬(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)帳(zhang)號和密碼(ma)弄錯了，結果(guo)導致不(bu)能(neng)上(shang)網。建議用戶(hu)打電話給寬(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)運營商(shang)客(ke)服(fu)，向客(ke)服(fu)人員查(cha)詢核對一下(xia)寬(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)帳(zhang)號、寬(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)密碼(ma)。
請正確設(she)置寬(kuan)帶帳號和寬(kuan)帶密碼
（2）、選擇(ze)靜態IP(固定IP)上網方式后，需要填寫(xie)寬帶運(yun)營(ying)商提供的IP地址、子網(wang)掩碼、網(wang)關(guan)和DNS服務(wu)器地址；這些信息一定要正確(que)，如果不正確(que)也(ye)是不能上網的，請(qing)大(da)家注(zhu)意檢(jian)查。
部分地區的寬帶運營商，會限制用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)路(lu)由(you)器(qi)，所(suo)以(yi)當貓連(lian)接無線路(lu)由(you)器(qi)后上(shang)不了網可(ke)以(yi)通過(guo)路(lu)由(you)器(qi)上(shang)的“MAC地(di)址克隆”功(gong)能來解決。（PS：不同(tong)的路由器具體的設置會有所不同(tong)）
如果連(lian)接(jie)(jie)貓和(he)無線(xian)路由(you)(you)器(qi)之間的網線(xian)有問題(ti)，無線(xian)路由(you)(you)器(qi)肯定也是(shi)不(bu)能(neng)上網的；所以，必須要保(bao)證連(lian)接(jie)(jie)貓和(he)無線(xian)路由(you)(you)器(qi)之間的網線(xian)是(shi)可以正常使用的。建議大家(jia)更(geng)換一下網線(xian)，然后再試(shi)。
有可能是無(wu)線路(lu)(lu)由(you)(you)器本身出現了問題引起的，可以先把無(wu)線路(lu)(lu)由(you)(you)器恢復出廠設(she)置，然后(hou)在按照正(zheng)確的方(fang)式連接路(lu)(lu)由(you)(you)器、設(she)置路(lu)(lu)由(you)(you)器。
恢復出廠設置方法：
無線路由器的機身上有一(yi)個Reset按鈕（有的路由器上是oss/Reset、WPS/Reset、default），在無線路由器(qi)插上電(dian)源的情況下，一直按(an)住Reset按鈕不(bu)要松開；然后(hou)觀(guan)察(cha)路(lu)由器上(shang)的指示(shi)燈(deng)，當所有指示(shi)燈(deng)熄滅并重(zhong)新閃(shan)爍時(shi)松開Reset按鈕，這時候路由(you)器就成功的恢復到出(chu)廠設置了。
PPPoE虛擬(ni)撥(bo)號(hao)用(yong)(yong)戶，使(shi)用(yong)(yong)路由(you)器(qi)撥(bo)號(hao)。使(shi)用(yong)(yong)過程中經(jing)常(chang)掉(diao)(diao)線，通(tong)常(chang)15分鐘左右掉(diao)(diao)線一(yi)次，掉(diao)(diao)線沒(mei)有(you)(you)規律。移除(chu)路由(you)器(qi)，使(shi)用(yong)(yong)Windows XP操作系統自帶的撥(bo)號(hao)軟件上網，故障依舊。掉(diao)(diao)線時，寬帶連(lian)接并(bing)沒(mei)有(you)(you)斷(duan)開(kai)，只是沒(mei)有(you)(you)數據流。對(dui)操作系統進(jin)行全面檢(jian)查，沒(mei)有(you)(you)發現(xian)病毒，也沒(mei)有(you)(you)木馬。
原因分析及故障解決
從故障表現不難看出，路由器沒有故(gu)障(zhang)(zhang)，用戶的(de)操作系統也沒有故(gu)障(zhang)(zhang)，故(gu)障(zhang)(zhang)點(dian)是與(yu)ADSL寬(kuan)帶相關的(de)應用軟(ruan)件有關。下載了(le)撥號(hao)軟(ruan)件之后，掉(diao)線(xian)故(gu)障(zhang)(zhang)仍然(ran)沒有得(de)到(dao)解決(jue)。當ADSL寬(kuan)帶掉(diao)線(xian)時(shi)，在(zai)DOS提(ti)示符下，Ping網站(zhan)發現超時(shi)，可(ke)以(yi)判斷計算機與(yu)ADSL服(fu)務器已經失(shi)去了(le)通(tong)訊聯系。
等(deng)待了(le)幾分鐘之后，寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)連接自(zi)動斷(duan)開(kai)。再次撥號，提示678錯誤。查看(kan)ADSL寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)Modem的狀態，一切正(zheng)常。將ADSL寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)Modem重(zhong)新(xin)啟動之后，重(zhong)新(xin)撥號可以上網，可過一段時間之后又會自(zi)動掉線。看(kan)來(lai)，故障的根源在ADSL寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)Modem了(le)。用手摸了(le)一下ADSL寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)Modem，有點燙手的感(gan)覺(jue)。
關閉ADSL寬(kuan)(kuan)帶Modem的電源，等其溫度降(jiang)下來之(zhi)后(hou)，再撥號上(shang)網，2個小時(shi)沒(mei)有(you)斷線，可幾個小時(shi)之(zhi)后(hou)，又頻繁出現(xian)掉線的故障。頻繁掉線之(zhi)后(hou)，摸一(yi)下ADSL寬(kuan)(kuan)帶Modem，燙手。在DOS提示(shi)符下，使用Ping命令檢查計算機(ji)與(yu)ADSL寬(kuan)(kuan)帶Modem的通訊，發現(xian)超時(shi)，這證明ADSL寬(kuan)(kuan)帶Modem已經死機(ji)。
至此，ADSL寬帶(dai)掉(diao)線故障(zhang)(zhang)的根源已經找到(dao)，是(shi)因(yin)為(wei)ADSL寬帶(dai)Modem工作時間(jian)久了散熱(re)不(bu)良(liang)所致。將ADSL寬帶(dai)Modem更換到(dao)一個(ge)通風良(liang)好的位(wei)置，并清理(li)了散熱(re)孔的灰(hui)塵之后，故障(zhang)(zhang)基本得到(dao)解決。
