裝修客戶與(yu)設(she)計師(shi)的溝通(tong)技巧 與(yu)設(she)計師(shi)溝通(tong)方案的好處

一、客戶與設計師的溝通技巧

確(que)定(ding)投資(zi)意向(xiang)。為了(le)議(yi)(yi)題(ti)準(zhun)確(que)了(le)解您裝修的(de)(de)檔次定(ding)位，客戶(hu)應對自己居室的(de)(de)投資(zi)意向(xiang)做一個較為詳盡的(de)(de)開支計劃，比如裝修方(fang)面的(de)(de)預備(bei)支出，設(she)(she)備(bei)設(she)(she)施(shi)方(fang)面的(de)(de)預備(bei)支出等(deng)等(deng)，以便于議(yi)(yi)題(ti)根(gen)據您的(de)(de)投資(zi)做出家庭裝修設(she)(she)計方(fang)案。向(xiang)設(she)(she)計師說明你不喜歡(huan)的(de)(de)材料、顏色、造型與布局(ju)等(deng)。

明確生活方(fang)式與日(ri)常習性，將自(zi)己的(de)家庭人(ren)口結(jie)構、日(ri)常社交往來、親朋好友的(de)聚會方(fang)式等等詳細告之議(yi)題為空間功(gong)能(neng)規(gui)劃(hua)提供依據(ju)。告知設計人(ren)員家庭中哪個成員將居住于(yu)哪個空間里。

說(shuo)(shuo)明(ming)電(dian)視(shi)、音(yin)響、電(dian)話、冰箱、洗衣 機(ji)等的擺放位置。說(shuo)(shuo)明(ming)準備(bei)添置之廚衛設(she)備(bei)的品牌、規 格、型(xing)號和顏(yan)色等。說(shuo)(shuo)明(ming)準備(bei)選(xuan)購的家(jia)具及原有家(jia)具的款 式、材料、顏(yan)色等。

收(shou)集相(xiang)關資料。為了確定自己(ji)居室裝(zhuang)(zhuang)修的(de)風(feng)格(ge)(ge)(ge)，客戶可收(shou)集一(yi)些居室裝(zhuang)(zhuang)飾范(fan)例的(de)書籍，將自己(ji)喜好的(de)風(feng)格(ge)(ge)(ge)或款式如北(bei)歐風(feng)格(ge)(ge)(ge)、日式風(feng)格(ge)(ge)(ge)、中式風(feng)格(ge)(ge)(ge)等提供(gong)(gong)給設計師，供(gong)(gong)其參考(kao)。

了解家庭裝(zhuang)修運作(zuo)程序。客戶(hu)應該(gai)對家庭裝(zhuang)修的(de)正(zheng)規(gui)運作(zuo)程序作(zuo)一個大(da)概的(de)了解，并對裝(zhuang)飾建(jian)材的(de)種(zhong)類有(you)大(da)致的(de)識別，為設計(ji)師在選材上提(ti)供依據。

尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。
了解(jie)設(she)計(ji)個性。除了對居室(shi)本身的關注，客戶也需(xu)要了解(jie)一(yi)下設(she)計(ji)師(shi)的成果和風格，以便于正(zheng)確(que)選擇設(she)計(ji)師(shi)。

二、設計師與客戶的溝通技巧

爭取(qu)客戶(hu)的(de)信任。為了使居(ju)室設計更適合于(yu)戶(hu)主(zhu)個(ge)性，本著誠懇負責的(de)態度，取(qu)得客戶(hu)的(de)信賴。

注重裝飾(shi)范例的介紹。這是設(she)計師(shi)與客戶(hu)溝(gou)通的重要步驟，對設(she)計定向有直(zhi)接的影響。博覽優秀的家庭裝修(xiu)范例，能直(zhi)觀(guan)、全(quan)面、快速地啟(qi)發雙方的思路，找(zhao)到(dao)結(jie)合點(dian)；介紹設(she)計師(shi)自(zi)己的成果，給客戶(hu)以(yi)信任(ren)感。

了解客戶的(de)(de)資金概(gai)算。只有(you)充分(fen)了解客戶的(de)(de)資金情況(kuang)，才能在(zai)有(you)了限(xian)的(de)(de)預算下(xia)，發揮最大的(de)(de)效(xiao)益。裝(zhuang)修費用是室內設計的(de)(de)重要(yao)環(huan)節，直接影響(xiang)室內建材品質和(he)文件次定位(wei)。因此應在(zai)了解了客戶的(de)(de)資金的(de)(de)概(gai)算前提下(xia)做合理的(de)(de)設計與(yu)規劃，以免因為資金的(de)(de)限(xian)制(zhi)而與(yu)設計錯位(wei)。

當好客戶(hu)的(de)(de)省錢顧問(wen)。向客戶(hu)介紹選；選材(cai)與(yu)設計、選材(cai)與(yu)檔(dang)次、選材(cai)與(yu)造(zao)價(jia)的(de)(de)關系以(yi)及設計與(yu)造(zao)價(jia)、設計與(yu)施(shi)工(gong)的(de)(de)關系，使(shi)其了(le)解所選材(cai)質(zhi)的(de)(de)優劣、工(gong)藝的(de)(de)繁簡(jian)以(yi)及適用(yong)范圍，使(shi)居室選；材(cai)更合(he)理、施(shi)工(gong)更簡(jian)便、費用(yong)更節省、效果更理想(xiang)，避(bi)免因豪華(hua)的(de)(de)設計而帶來的(de)(de)超支(zhi)和浪費。

三、如何與設計師合作

居室裝飾(shi)裝修(xiu)前需(xu)要進行設計(ji)，選擇設計(ji)師應該是十(shi)分重要的(de)(de)。你同設計(ji)師之間的(de)(de)合作就顯得非常重要。幾個需(xu)要注意(yi)的(de)(de)重點問題。

首先作為居室(shi)的(de)(de)主(zhu)人，要(yao)盡量(liang)提(ti)出(chu)(chu)自己(ji)的(de)(de)想法和(he)(he)要(yao)求(qiu)，最好對于一(yi)些(xie)細(xi)節(jie)，有詳細(xi)的(de)(de)要(yao)求(qiu)。你(ni)(ni)要(yao)考慮每個房間(jian)的(de)(de)功能和(he)(he)布局(ju)(ju)安排(pai)，是(shi)否(fou)要(yao)驚動房間(jian)的(de)(de)面積等(deng)(deng)等(deng)(deng)，這些(xie)要(yao)求(qiu)必須是(shi)在設計師(shi)(shi)開始(shi)著(zhu)手設計之前(qian)(qian)就全(quan)部提(ti)出(chu)(chu)來(lai)的(de)(de)，所以(yi)你(ni)(ni)在向設計師(shi)(shi)提(ti)出(chu)(chu)要(yao)求(qiu)之前(qian)(qian)必須同你(ni)(ni)的(de)(de)家人仔細(xi)商量(liang)每一(yi)間(jian)居室(shi)的(de)(de)功能和(he)(he)布局(ju)(ju)，一(yi)旦(dan)設計師(shi)(shi)設計好了再要(yao)全(quan)盤否(fou)定，重新來(lai)過，無論對于設計師(shi)(shi)，還是(shi)屋(wu)主(zhu)都(dou)是(shi)比較麻煩(fan)的(de)(de)事情。

其(qi)次(ci)，尊(zun)重(zhong)設(she)計(ji)(ji)(ji)師，放手讓(rang)(rang)他去做，切忌盲目(mu)追風。比如看(kan)到(dao)東家(jia)(jia)的(de)(de)(de)浮(fu)雕好，要照(zhao)樣(yang)搬來，看(kan)到(dao)西家(jia)(jia)的(de)(de)(de)吧臺(tai)酒柜不(bu)錯，也要弄(nong)上一個(ge)(ge)，這樣(yang)就(jiu)會(hui)干(gan)擾設(she)計(ji)(ji)(ji)師的(de)(de)(de)創作(zuo)，最后設(she)計(ji)(ji)(ji)出(chu)來的(de)(de)(de)東西，雙方都不(bu)會(hui)滿意(yi)。一旦屋(wu)(wu)主(zhu)與設(she)計(ji)(ji)(ji)師之間對于某個(ge)(ge)設(she)計(ji)(ji)(ji)產生(sheng)矛盾，屋(wu)(wu)主(zhu)應當盡量聽取(qu)設(she)計(ji)(ji)(ji)師的(de)(de)(de)意(yi)見，而不(bu)要固(gu)執己(ji)見，畢(bi)竟設(she)計(ji)(ji)(ji)師的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)眼光要比你專(zhuan)業(ye)得多。當然屋(wu)(wu)主(zhu)應當盡可能地把(ba)自己(ji)的(de)(de)(de)想法傳遞(di)給設(she)計(ji)(ji)(ji)師，讓(rang)(rang)他能夠參考(kao)你的(de)(de)(de)建(jian)議互相“妥協”。這里有(you)必(bi)需指出(chu)的(de)(de)(de)一點就(jiu)是(shi)，既然請了(le)設(she)計(ji)(ji)(ji)師，此時設(she)計(ji)(ji)(ji)師時你的(de)(de)(de)家(jia)(jia)人是(shi)為了(le)實現一個(ge)(ge)共同的(de)(de)(de)目(mu)標，即創作(zuo)出(chu)一個(ge)(ge)新(xin)穎、個(ge)(ge)性的(de)(de)(de)“家(jia)(jia)”。尊(zun)重(zhong)設(she)計(ji)(ji)(ji)師，相信他，放手讓(rang)(rang)他去做，這樣(yang)他才能做出(chu)一個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)來。

第(di)三，在(zai)設(she)計(ji)(ji)師(shi)完成初稿以后，你(ni)同(tong)家(jia)里人應不仔(zi)細審看研究，隨后提出(chu)修(xiu)改(gai)意見，再(zai)與設(she)計(ji)(ji)師(shi)商量定奪。寧可在(zai)圖(tu)紙上(shang)多花些時(shi)(shi)間，以免日后返工(gong)(gong)費時(shi)(shi)費工(gong)(gong)費料，一(yi)旦圖(tu)紙確(que)定了，接(jie)下(xia)來就(jiu)是按圖(tu)施(shi)工(gong)(gong)，屋主(zhu)就(jiu)不能(neng)改(gai)動施(shi)工(gong)(gong)要(yao)求，因為這時(shi)(shi)改(gai)動一(yi)處，往往會影響全局，影響設(she)計(ji)(ji)風(feng)(feng)格(ge)，萬一(yi)必須修(xiu)改(gai)變動也一(yi)定要(yao)征得設(she)計(ji)(ji)師(shi)的同(tong)意，通過(guo)設(she)計(ji)(ji)師(shi)作修(xiu)改(gai)，還可以保持(chi)設(she)計(ji)(ji)風(feng)(feng)格(ge)的一(yi)致性(xing)。

四、如何發掘你的愿望，提供設計條件

居(ju)(ju)室(shi)設(she)(she)計(ji)不單單是(shi)設(she)(she)計(ji)師的(de)(de)事，要(yao)獲(huo)得令屋(wu)主(zhu)(zhu)(zhu)滿意的(de)(de)設(she)(she)計(ji)方案，沒有屋(wu)主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)配合，幾乎無(wu)法(fa)完成(cheng)設(she)(she)計(ji)任務。屋(wu)主(zhu)(zhu)(zhu)向設(she)(she)計(ji)師提供(gong)設(she)(she)計(ji)愿望和必(bi)要(yao)的(de)(de)設(she)(she)計(ji)條件，是(shi)設(she)(she)計(ji)成(cheng)功的(de)(de)前(qian)提，當然好(hao)的(de)(de)設(she)(she)計(ji)師是(shi)個善于發(fa)掘屋(wu)主(zhu)(zhu)(zhu)“想(xiang)象”的(de)(de)行家，每一個屋(wu)主(zhu)(zhu)(zhu)都會想(xiang)象自己未來新(xin)居(ju)(ju)將裝飾成(cheng)什么樣，凈如(ru)何(he)展現它的(de)(de)功能，怎樣顯(xian)現漂(piao)亮(liang)舒適，這種(zhong)想(xiang)象當然只是(shi)一種(zhong)朦(meng)朦(meng)朧朧的(de)(de)意識(shi)，卻又難(nan)以(yi)具體訴說出來，而正是(shi)非(fei)曲直種(zhong)潛(qian)意識(shi)，卻是(shi)設(she)(she)計(ji)師靈感的(de)(de)來源。

因此(ci)，在讓設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)設(she)計(ji)(ji)(ji)之前，你(ni)能同家人多(duo)多(duo)醞釀(niang)，展開(kai)想象的(de)(de)(de)(de)翅(chi)膀，把(ba)在家用電器中一(yi)幕(mu)幕(mu)最(zui)得意、最(zui)快樂、最(zui)幸福、最(zui)美好的(de)(de)(de)(de)情(qing)景(jing)回憶起來(lai)，簡要(yao)地記錄(lu)下來(lai)，同時充分發掘未來(lai)值得你(ni)怦然(ran)心動、能令(ling)你(ni)陶醉的(de)(de)(de)(de)場(chang)景(jing)是(shi)什么樣子(zi)，把(ba)它(ta)描述(shu)出來(lai)，然(ran)后告訴你(ni)的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)，讓他來(lai)幫助你(ni)完(wan)善或延伸你(ni)的(de)(de)(de)(de)想象，并使那些還難以(yi)(yi)訴說清楚的(de)(de)(de)(de)場(chang)景(jing)能夠(gou)“物(wu)化”成現實的(de)(de)(de)(de)場(chang)景(jing)，如果能在設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)設(she)計(ji)(ji)(ji)初(chu)稿以(yi)(yi)后，再經過同你(ni)的(de)(de)(de)(de)反復推敲修改，就一(yi)定(ding)能夠(gou)獲(huo)得令(ling)你(ni)滿意的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)稿，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)也一(yi)定(ding)會是(shi)個性化的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)，是(shi)成功的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)。

設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)前(qian)屋(wu)主要(yao)為設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)師(shi)提供(gong)一些基本資料，包括家庭人(ren)口(kou)、性別(bie)、年齡，每間房屋(wu)的(de)(de)(de)使(shi)(shi)用要(yao)求(qiu)，各人(ren)的(de)(de)(de)愛好等(deng)等(deng)，不(bu)要(yao)提供(gong)準備添置(zhi)設(she)(she)(she)(she)(she)備的(de)(de)(de)品(pin)種、型號、規格和(he)顏(yan)(yan)色(se)；插座、開關、電視(shi)機、音響、電話等(deng)日后擺(bai)放的(de)(de)(de)位(wei)置(zhi)；想要(yao)留用原有家具的(de)(de)(de)尺(chi)寸、材料、款(kuan)式、顏(yan)(yan)色(se)等(deng)；家庭主婦的(de)(de)(de)身(shen)高、她(ta)所喜愛的(de)(de)(de)顏(yan)(yan)色(se)，習慣于使(shi)(shi)用左(zuo)手還是右手等(deng)；以(yi)及你們(men)不(bu)喜歡的(de)(de)(de)格調（包括造型、布(bu)置(zhi)、顏(yan)(yan)色(se)），不(bu)喜歡那些材料和(he)顏(yan)(yan)色(se)，將來準備選擇(ze)什么(me)樣的(de)(de)(de)家具，還有在(zai)生活(huo)上有什么(me)特殊(shu)要(yao)求(qiu)等(deng)等(deng)，有條件的(de)(de)(de)放最好都詳細寫給(gei)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)師(shi)，這些條件都是設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)師(shi)在(zai)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)中必須掌握的(de)(de)(de)基本素材，這樣，他設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)出來的(de)(de)(de)方案才(cai)能符(fu)合(he)你們(men)家庭的(de)(de)(de)“口(kou)味”。屋(wu)主在(zai)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)過(guo)程中應當學會同(tong)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)師(shi)進行(xing)和(he)諧的(de)(de)(de)溝通。

五、面對面與設計師溝通的6大好處

1.面(mian)(mian)對面(mian)(mian)溝通(tong)，細節(jie)不遺漏

此(ci)前曾有(you)(you)(you)業主(zhu)向小兔(tu)反映，裝(zhuang)修(xiu)完之后才發(fa)現忽略了設計報(bao)(bao)價中的環節，導致(zhi)自己花了冤枉錢，更是直(zhi)言其實方(fang)(fang)案(an)報(bao)(bao)價根本沒(mei)有(you)(you)(you)留心看(kan)，甚至有(you)(you)(you)些業主(zhu)根本看(kan)不懂方(fang)(fang)案(an)報(bao)(bao)價！如果業主(zhu)對報(bao)(bao)價有(you)(you)(you)疑(yi)問，就應該面對面與設計師(shi)多溝(gou)通，比如某個材(cai)料價格為什么高于預期、用另一個材(cai)質會(hui)不會(hui)更省預算……諸如此(ci)類的問題都可以通過與設計師(shi)當面溝(gou)通得到解(jie)決！

2.雙方建(jian)立信任關系便以(yi)日后共同解(jie)決問(wen)題

一個裝(zhuang)修(xiu)過(guo)程(cheng)可出現的(de)突發問題可謂(wei)超乎很多業(ye)主想象，從(cong)設計(ji)之(zhi)初到(dao)設計(ji)成品落地的(de)過(guo)程(cheng)，如(ru)果(guo)能與設計(ji)師(shi)保持(chi)良好溝通，建立(li)相(xiang)互信任、尊(zun)重的(de)合作關系，會讓整個裝(zhuang)修(xiu)過(guo)程(cheng)事半功倍呢。更(geng)(geng)何況在(zai)定(ding)方案報價這種重要環(huan)節更(geng)(geng)是(shi)不可忽略。

3.疑難(nan)問題(ti)及時得(de)到(dao)解決

作為(wei)一個專業(ye)設計師，對材料(liao)及價格(ge)都了如指掌(zhang)，在雙方(fang)溝通過程，業(ye)主可以(yi)就自己(ji)的疑問，得到及時提問解決的過程。

4.能(neng)細化(hua)裝(zhuang)修需求

要(yao)完(wan)成(cheng)一(yi)個(ge)個(ge)性化的(de)(de)家(jia)居設(she)(she)(she)計(ji)，需要(yao)業主(zhu)和設(she)(she)(she)計(ji)師緊密配合，業主(zhu)應(ying)和設(she)(she)(she)計(ji)師多(duo)溝通，告訴設(she)(she)(she)計(ji)師自己的(de)(de)興趣(qu)、個(ge)性、職業、生活，通過(guo)與設(she)(she)(she)計(ji)師的(de)(de)充分交流，內心隱約的(de)(de)審美情趣(qu)會(hui)(hui)(hui)一(yi)點點的(de)(de)展現(xian)。裝修過(guo)程中設(she)(she)(she)計(ji)師會(hui)(hui)(hui)重點地(di)進行表達。讓(rang)最后的(de)(de)落地(di)設(she)(she)(she)計(ji)最大化地(di)符合你的(de)(de)夢(meng)想之家(jia)。有些(xie)設(she)(she)(she)計(ji)師還(huan)會(hui)(hui)(hui)推(tui)心置(zhi)腹地(di)為業主(zhu)多(duo)思考需求，便(bian)以方案改進。

5.推(tui)進施工期時間

設計(ji)是一(yi)種非常(chang)具(ju)體直(zhi)觀的工(gong)作，如果把業(ye)主的需(xu)求(qiu)語(yu)言翻譯成具(ju)體設計(ji)，一(yi)方(fang)面(mian)(mian)考驗業(ye)主的表(biao)達(da)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，另一(yi)方(fang)面(mian)(mian)又考驗設計(ji)師的理解、啟發(fa)和(he)咨詢(xun)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)。往往設計(ji)師給的第(di)一(yi)稿、第(di)二稿，甚至若干稿都不能(neng)(neng)(neng)讓(rang)業(ye)主滿意，最后(hou)不是一(yi)拍兩散就是免強(qiang)接受(shou)。多面(mian)(mian)對面(mian)(mian)溝(gou)通(tong)能(neng)(neng)(neng)讓(rang)信息(xi)有效地(di)傳達(da)，推進整(zheng)個施工(gong)期(qi)的進行時間(jian)。

6.減少施(shi)工貓膩

很多時候(hou)業主都是通過(guo)裝(zhuang)修公(gong)司的(de)(de)設計(ji)師進行裝(zhuang)修設計(ji)和報(bao)價，雖然這種情況不(bu)多，可是難免會有些設計(ji)師為了(le)后(hou)續(xu)施工(gong)團隊的(de)(de)利益(yi)最大化而在報(bao)價中隱藏貓(mao)膩(ni)，面對面溝(gou)通的(de)(de)過(guo)程，能讓業主的(de)(de)疑問得到(dao)解(jie)決(jue)以及(ji)更清楚(chu)整個(ge)施工(gong)過(guo)程細節(jie)，能減(jian)少(shao)后(hou)續(xu)施工(gong)貓(mao)膩(ni)的(de)(de)發生。