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2024十大智能客服品牌排行榜智能客服排行榜前十名

本原創文章由 MAIGOO榜單研究(jiu)員706號上傳提供 2024-08-09 評論 0

智能客服

2024十大智(zhi)(zhi)能客服(fu)品牌(pai)排行榜是(shi)CN10排排榜技術研究部(bu)門(men)和(he)(he)CNPP品牌(pai)數(shu)據(ju)研究部(bu)門(men)重磅推(tui)出的智(zhi)(zhi)能客服(fu)十大名(ming)牌(pai)，榜單(dan)由CN10/CNPP品牌(pai)數(shu)據(ju)研究部(bu)門(men)通(tong)過(guo)資料收(shou)集整理(li)并基于大數(shu)據(ju)統計(ji)、云計(ji)算、人工智(zhi)(zhi)能、投票點贊以及根據(ju)市場和(he)(he)參數(shu)條件(jian)變化專業(ye)(ye)測評而得出。旨在引起社(she)會(hui)的廣泛關注，引領(ling)行業(ye)(ye)發(fa)展方(fang)向，并推(tui)動更(geng)多(duo)智(zhi)(zhi)能客服(fu)品牌(pai)快速發(fa)展，為眾多(duo)智(zhi)(zhi)能客服(fu)實力企業(ye)(ye)提(ti)供(gong)充分展示自(zi)身實力的平臺，排序不(bu)分先(xian)后(hou)，僅提(ti)供(gong)參考使(shi)用。

TOP TEN BRANDS

2024十大智能客服品牌排行榜

騰訊企點(深圳市騰訊計算機系統有限公司)
(騰訊云旗(qi)下智(zhi)慧客(ke)戶運營平臺，致力于(yu)為(wei)企業提(ti)供(gong)服(fu)務營銷一體化的SaaS解決方(fang)案(an)。以(yi)即時(shi)通訊、音視頻、人(ren)工智(zhi)能(neng)、大(da)數(shu)據、云呼叫中心等(deng)科技為(wei)基礎，結合微信、QQ社交通路，提(ti)供(gong)從營銷孵(fu)化、銷售(shou)轉化、交易(yi)協同到客(ke)戶服(fu)務的全場景企業級SaaS服(fu)務。現已覆蓋教育、泛互聯(lian)網、金融、工業、能(neng)源等(deng)多個領域。)

網易七魚(杭州網易質云科技有限公司)
(網易七魚是(shi)網易旗下(xia)提供圍繞客(ke)戶(hu)服(fu)務與(yu)智(zhi)能(neng)(neng)營銷的(de)(de)SaaS平臺，融合智(zhi)能(neng)(neng)機器人、在線客(ke)服(fu)、外呼(hu)機器人、呼(hu)叫中心、工單、數據(ju)大屏與(yu)精準營銷等功能(neng)(neng)，驅動企業服(fu)務效率與(yu)智(zhi)能(neng)(neng)營銷能(neng)(neng)力升級。七魚擁有(you)業內(nei)領先(xian)的(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)化能(neng)(neng)力，通過CSA STAR，ISO27001國際(ji)雙重信(xin)息安全權(quan)威認證的(de)(de)SaaS云服(fu)務廠商。)

訊飛智能服務(科大訊飛股份有限公司)
(科大訊飛推出(chu)的智(zhi)(zhi)(zhi)能客(ke)服(fu)解(jie)決方案(an)，產品涵蓋智(zhi)(zhi)(zhi)能語音客(ke)服(fu)機(ji)器人、智(zhi)(zhi)(zhi)能文字(zi)客(ke)服(fu)機(ji)器人、智(zhi)(zhi)(zhi)能視頻(pin)客(ke)服(fu)機(ji)器人、智(zhi)(zhi)(zhi)能外呼機(ji)器人、智(zhi)(zhi)(zhi)能坐席助手、智(zhi)(zhi)(zhi)能質檢等，其智(zhi)(zhi)(zhi)能客(ke)服(fu)方案(an)已在政務、銀(yin)行(xing)、保(bao)險(xian)、證券、運營(ying)商、物流、能源、零售(shou)等二十(shi)多個行(xing)業成(cheng)功(gong)應用，助力行(xing)業客(ke)戶節(jie)約運營(ying)成(cheng)本、拓展服(fu)務模式(shi)、提升運營(ying)管理效率、提高客(ke)戶滿意(yi)度。)

智齒科技(北京智齒博創科技有限公司)
(智(zhi)齒(chi)科技是國內知(zhi)名的(de)一(yi)體化客戶(hu)聯(lian)(lian)絡(luo)(luo)解決(jue)方(fang)案提(ti)供商，為(wei)企業(ye)提(ti)供基于客戶(hu)聯(lian)(lian)絡(luo)(luo)領域(yu)的(de)三(san)維一(yi)體化解決(jue)方(fang)案，包括(kuo)公域(yu)+私域(yu)范圍一(yi)體化、營銷+服(fu)務場景一(yi)體化、軟(ruan)件(jian)(jian)+BPO業(ye)務一(yi)體化。智(zhi)齒(chi)科技已經構(gou)建形成呼叫中心、機器人在(zai)線(xian)+呼入+呼出、人工在(zai)線(xian)客服(fu)、工單、企微(wei)智(zhi)客等多個軟(ruan)件(jian)(jian)產品、并(bing)提(ti)供BPO外包服(fu)務。截至2021年4月，智(zhi)齒(chi)科技合作應用企業(ye)超(chao)過30萬(wan)+家。)

環信(北京易掌云峰科技有限公司)
(易掌云(yun)(yun)(yun)峰成立(li)于(yu)2013年，是國內知名的企(qi)業級軟(ruan)件(jian)服(fu)(fu)務(wu)提(ti)供商，較早覆蓋云(yun)(yun)(yun)通訊(xun)、云(yun)(yun)(yun)客(ke)(ke)服(fu)(fu)、智能機(ji)(ji)器人的一體(ti)化產品(pin)技術儲備企(qi)服(fu)(fu)公司。環(huan)信(xin)客(ke)(ke)服(fu)(fu)云(yun)(yun)(yun)是全媒體(ti)智能云(yun)(yun)(yun)客(ke)(ke)服(fu)(fu)倡領者，環(huan)信(xin)即時通訊(xun)云(yun)(yun)(yun)共服(fu)(fu)務(wu)了(le)30萬(wan)家APP客(ke)(ke)戶，注(zhu)冊開發者近(jin)40萬(wan)，SDK覆蓋手機(ji)(ji)終端23億部。環(huan)信(xin)機(ji)(ji)器人共開通了(le)30000+機(ji)(ji)器人智能服(fu)(fu)務(wu)。)

美洽(成都美洽網絡科技有限公司)
(美洽成(cheng)立于2014年，專注于提供一站(zhan)式客(ke)戶互(hu)動(dong)SaaS服(fu)務的(de)高新技術企(qi)業，美洽擁有在(zai)線(xian)客(ke)服(fu)、呼叫中心、客(ke)服(fu)機器人、工(gong)單系統和(he)營(ying)銷機器人等(deng)產品，致力(li)于幫助企(qi)業與(yu)客(ke)戶的(de)在(zai)線(xian)溝通互(hu)動(dong)場景效率(lv)提升(sheng)，并提供一體化服(fu)務營(ying)銷解決方案。美洽服(fu)務企(qi)業用戶已(yi)超過40萬家(jia)，覆(fu)蓋互(hu)聯網軟件(jian)、教育培訓、醫療、電子商務、金(jin)融、生活服(fu)務和(he)房地產等(deng)行業領域。)

UDESK(北京沃豐時代數據科技有限公司)
(沃豐科技創立(li)于2014年(nian)，是國內領(ling)先的(de)AI驅(qu)動的(de)客戶服務(wu)、CRM和客戶體驗(yan)解決方(fang)案提供商。沃豐科技擁(yong)有(you)Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐、CusBridge等產品(pin)。Udesk是國內知名的(de)在線智能(neng)客服系統(tong)(tong)，擁(yong)有(you)上萬(wan)家企業(ye)用(yong)戶，為企業(ye)提供一(yi)套集網(wang)站(zhan)(zhan)在線客服系統(tong)(tong)、網(wang)站(zhan)(zhan)在線客服軟件(jian)(jian)、在線客戶服務(wu)系統(tong)(tong)為一(yi)體的(de)多渠道(dao)客戶服務(wu)軟件(jian)(jian)解決方(fang)案。)

小能(北京能通天下網絡技術有限公司)
(小(xiao)(xiao)能成立于2007年，作為智(zhi)慧云(yun)客(ke)服解(jie)決方案服務商，是國內客(ke)服領(ling)域的(de)(de)先(xian)行者和(he)倡(chang)領(ling)者，先(xian)后服務于各(ge)行業眾多知名企業，發布了(le)9大行業解(jie)決方案，成為這(zhe)些企業的(de)(de)長期戰略合作伙伴(ban)。小(xiao)(xiao)能客(ke)服平(ping)臺每天響應超過300萬次的(de)(de)在線咨詢、電話呼叫、工(gong)單、留言，成為了(le)全新一代連(lian)接企業與用(yong)戶(hu)的(de)(de)智(zhi)能客(ke)服軟件，賦能企業構建(jian)以(yi)用(yong)戶(hu)為中心(xin)(xin)的(de)(de)核心(xin)(xin)競爭(zheng)力。)

快商通(廈門快商通科技股份有限公司)
(快商通是(shi)一家(jia)以人(ren)工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)、大(da)數(shu)據技術(shu)為核心，擁有完全自主知(zhi)識產權的創(chuang)新型科技企業(ye)。提供智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客服大(da)數(shu)據云(yun)平臺、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)溯源(yuan)大(da)數(shu)據云(yun)平臺、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)生(sheng)物(wu)聲紋反欺詐系(xi)(xi)統、遠(yuan)程綜合生(sheng)物(wu)認證系(xi)(xi)統、智(zhi)(zhi)慧機器人(ren)等(deng)產品和智(zhi)(zhi)慧解(jie)決方(fang)(fang)案。通過將AI、BI引擎技術(shu)應用(yong)于客服云(yun)、銷(xiao)售云(yun)、營銷(xiao)云(yun)等(deng)產品中，是(shi)國內領先的市場營銷(xiao)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化整(zheng)體解(jie)決方(fang)(fang)案提供商)

小i機器人(上海智臻智能網絡科技股份有限公司)
(小i機(ji)器(qi)人(ren)成立(li)于2001年，人(ren)工智(zhi)(zhi)能客服領域的佼(jiao)(jiao)佼(jiao)(jiao)者，于2023年在(zai)納斯(si)達克上市（股(gu)票(piao)代(dai)碼：AIXI），自(zi)主研(yan)發并擁有(you)自(zi)有(you)知識產(chan)權的認知智(zhi)(zhi)能平臺(tai)，擁有(you)多語(yu)種自(zi)然(ran)語(yu)言處(chu)理、深度語(yu)義交互、語(yu)音識別和(he)機(ji)器(qi)學習(xi)等(deng)人(ren)工智(zhi)(zhi)能核心技術，核心產(chan)品包括華藏通用大模型、智(zhi)(zhi)能對(dui)話機(ji)器(qi)人(ren)、在(zai)線坐席、智(zhi)(zhi)能坐席助手等(deng)。)

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以上品牌榜名單由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理大數據統計分析研究而得出，排序不分先后，僅提供給您參考。我喜歡的智能客服品牌投票>>

知(zhi)名(ming)(著(zhu)名(ming))智能客服品牌(pai)名(ming)單：含十(shi)大智(zhi)能客(ke)服品牌 + 阿里云，百度智能云，愛番番，逸創云客服，云問機器人，曉多科技，live800，天潤融通，合力億捷HOLLYCRM，魔方，京小智，樂言科技，竹間智能EMOTIBOT，中通天鴻，訊鳥軟件infobird，53快服，追一科技ZHUIYI，愛客服AIKF，幫我吧，百可錄

更多品牌

CONSUMERS LOVE INTEGRATED STOVE BRANDS

2024消費者喜愛智能客服品牌

CONSUMERS FOCUS ON BRANDS

2024消費者關注智能客服品牌

行業推薦品牌

客服軟件都有什么功能

1、即時溝通對話(hua)，快速轉化(hua)客戶

客戶消息(xi)第(di)一(yi)(yi)時間提(ti)醒，系統自動智能分配給客服進行(xing)接待，0秒接入響應，支持回復文本、圖片、圖文、語(yu)音、視頻等多種消息(xi)形式，強(qiang)大知識庫針對常(chang)見問題等進行(xing)預設存儲，主界面右(you)側一(yi)(yi)鍵快捷發送，讓溝通更有時效(xiao)性(xing)。

2、渠(qu)道追蹤統計(ji)，把握客戶來源

客戶(hu)瀏覽軌跡全追蹤，客戶(hu)從(cong)哪(na)個(ge)渠道進入網(wang)站(zhan)，客戶(hu)搜索哪(na)個(ge)關鍵(jian)詞，客戶(hu)在(zai)瀏覽哪(na)些(xie)網(wang)站(zhan)界面(mian)，可以根據這些(xie)內容對客戶(hu)需求有個(ge)初步判斷，然后(hou)準備話術，更能擊(ji)中(zhong)客戶(hu)痛點。同時網(wang)站(zhan)運(yun)(yun)營(ying)人員可以以此(ci)來(lai)統計分析推廣情(qing)況，幫助優化網(wang)站(zhan)運(yun)(yun)營(ying)，不浪(lang)費每一分廣告費。

3、標(biao)簽分(fen)組管理，精準營銷客(ke)戶

客服通(tong)過溝通(tong)，可以根據不(bu)(bu)同(tong)需求類型(xing)的客戶(hu)打(da)上不(bu)(bu)同(tong)標簽(qian)，根據標簽(qian)進行分組(zu)管理(li)，然后(hou)有(you)選(xuan)擇性地進行消息推送，避免對客戶(hu)造(zao)成不(bu)(bu)必要的騷擾，真正(zheng)解決客戶(hu)需求，大大提(ti)升客戶(hu)轉化率(lv)，同(tong)時也(ye)讓企業營(ying)銷更省時省力，提(ti)高工作效率(lv)。

4、實時數據(ju)統計，把(ba)握營(ying)銷方(fang)向

訪(fang)客(ke)來源、對話量、客(ke)服(fu)接待時(shi)(shi)長、歷史對話等數據實(shi)時(shi)(shi)生成(cheng)在米多客(ke)后臺，為(wei)企業營銷推廣提供(gong)方向，同時(shi)(shi)方便回(hui)調客(ke)戶對話，更快(kuai)捷地回(hui)訪(fang)。幫助管理者考核(he)客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)的工(gong)作狀態，為(wei)客(ke)服(fu)工(gong)作做指(zhi)導。

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聲明

十大品牌不是評選，十大品牌（品牌榜）是由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理，并基于大數據統計及人為根據市場和參數條件變化分析研究而得出，是大數據、云計算、數據統計真實客觀呈現的結果。以企業實力、品牌榮譽、網絡投票、網民口碑打分、企業在行業內的排名情況、企業獲得的榮譽及獎勵情況等為基礎，通過本站特有的計算機分析模型對廣泛的數據資源進行采集分析研究，綜合了多家機構媒體和網站排行數據，原始數據來源于信用指數以及幾十項數據統計計算系統生成的品牌企業行業大數據庫，并由研究人員綜合考慮市場和參數條件變化后最終才形成十大數據并在網站顯示，只有在行業出名、具有規模、影響力、經濟實力的企業在才會被系統收錄并在網站上面展示出現。

標簽： 在線客服系統網絡/軟件

網站提醒和聲明

本站注(zhu)明“MAIGOO編輯”、“MAIGOO榜單研究(jiu)員”、“MAIGOO文章編輯員”上傳提供的所有(you)作(zuo)(zuo)品(pin)(pin)，均(jun)為MAIGOO網原創、合法擁有(you)版權(quan)(quan)或有(you)權(quan)(quan)使用(yong)的作(zuo)(zuo)品(pin)(pin)，未(wei)經本網授(shou)權(quan)(quan)不得轉載(zai)、摘編或利(li)用(yong)其它方(fang)式使用(yong)上述(shu)(shu)作(zuo)(zuo)品(pin)(pin)。已經本網授(shou)權(quan)(quan)使用(yong)作(zuo)(zuo)品(pin)(pin)的，應在授(shou)權(quan)(quan)范圍內(nei)使用(yong)，并注(zhu)明“來(lai)源(yuan)：MAIGOO網”。違反上述(shu)(shu)聲(sheng)明者，網站會追責到底。申請刪除>> 糾錯>> 投訴侵權>>

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