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2024十大智能客服品牌排行榜 智能客服排行榜前十名

本原創文章由 MAIGOO榜單研究員706號 上傳提供 2024-08-09 評論 0
智能客服
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2024十大智(zhi)能(neng)客服品牌(pai)排(pai)行(xing)榜是CN10排(pai)排(pai)榜技術研(yan)究部(bu)門和CNPP品牌(pai)數(shu)(shu)據(ju)研(yan)究部(bu)門重磅推出的(de)智(zhi)能(neng)客服十大名牌(pai)，榜單由CN10/CNPP品牌(pai)數(shu)(shu)據(ju)研(yan)究部(bu)門通過(guo)資料收集整理并基于大數(shu)(shu)據(ju)統計、云計算(suan)、人工(gong)智(zhi)能(neng)、投(tou)票點贊以及根據(ju)市場和參數(shu)(shu)條件變化專業測(ce)評而得(de)出。旨(zhi)在(zai)引起社會(hui)的(de)廣泛關注，引領行(xing)業發展方向，并推動更多智(zhi)能(neng)客服品牌(pai)快(kuai)速發展，為眾多智(zhi)能(neng)客服實力(li)企業提(ti)供充分展示自(zi)身實力(li)的(de)平臺，排(pai)序不分先后，僅提(ti)供參考使用。

TOP TEN BRANDS
2024十大智能客服品牌排行榜
  • 騰訊企點(深圳市騰訊計算機系統有限公司)
  • (騰訊(xun)云旗(qi)下智(zhi)慧客戶(hu)運營(ying)平(ping)臺，致力于(yu)為企業(ye)(ye)提(ti)供服務營(ying)銷(xiao)一體化(hua)的(de)SaaS解決方案(an)。以即時通(tong)訊(xun)、音視頻、人工智(zhi)能、大數據、云呼叫中心等(deng)科技為基礎(chu)，結合微信、QQ社交通(tong)路，提(ti)供從營(ying)銷(xiao)孵化(hua)、銷(xiao)售轉化(hua)、交易(yi)協同到(dao)客戶(hu)服務的(de)全場景企業(ye)(ye)級SaaS服務。現(xian)已(yi)覆蓋教(jiao)育、泛互(hu)聯網、金(jin)融、工業(ye)(ye)、能源等(deng)多個領(ling)域。)
  • 網易七魚(杭州網易質云科技有限公司)
  • (網(wang)易(yi)七魚是網(wang)易(yi)旗下提供圍繞客戶服務(wu)與(yu)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)營(ying)銷(xiao)的SaaS平臺，融(rong)合智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)機器人(ren)、在線(xian)客服、外呼機器人(ren)、呼叫中心(xin)、工(gong)單、數據大屏與(yu)精準營(ying)銷(xiao)等功能(neng)(neng)，驅(qu)動企業服務(wu)效率與(yu)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)營(ying)銷(xiao)能(neng)(neng)力(li)升(sheng)級。七魚擁有業內領(ling)先(xian)的智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化能(neng)(neng)力(li)，通過(guo)CSA STAR，ISO27001國(guo)際雙重信息安(an)全權威認證的SaaS云服務(wu)廠商。)
  • 訊飛智能服務(科大訊飛股份有限公司)
  • (科大訊(xun)飛推出的智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)解決方案(an)，產(chan)品涵蓋智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)語音客服(fu)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)文字客服(fu)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)視頻客服(fu)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)外呼機(ji)器(qi)人(ren)(ren)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)坐席(xi)助手、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)質檢(jian)等(deng)，其智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)方案(an)已在政務、銀行、保險、證券(quan)、運營商(shang)、物(wu)流、能(neng)(neng)源(yuan)、零(ling)售等(deng)二十多(duo)個行業(ye)成(cheng)功應(ying)用，助力行業(ye)客戶節約運營成(cheng)本、拓展服(fu)務模式(shi)、提(ti)升運營管理效率(lv)、提(ti)高客戶滿意度。)
  • 智齒科技(北京智齒博創科技有限公司)
  • (智齒(chi)科(ke)技是國(guo)內(nei)知名(ming)的(de)一(yi)體化(hua)(hua)客(ke)戶(hu)聯絡解(jie)決方案提(ti)供商(shang)，為(wei)企(qi)業提(ti)供基于客(ke)戶(hu)聯絡領域(yu)的(de)三維一(yi)體化(hua)(hua)解(jie)決方案，包括公域(yu)+私域(yu)范(fan)圍(wei)一(yi)體化(hua)(hua)、營銷+服(fu)務場景一(yi)體化(hua)(hua)、軟(ruan)件+BPO業務一(yi)體化(hua)(hua)。智齒(chi)科(ke)技已(yi)經構建形成呼(hu)叫(jiao)中心(xin)、機器人(ren)在線(xian)+呼(hu)入+呼(hu)出、 人(ren)工在線(xian)客(ke)服(fu)、工單、企(qi)微智客(ke)等多個軟(ruan)件產品(pin)、并(bing)提(ti)供BPO外包服(fu)務。截至2021年4月，智齒(chi)科(ke)技合作(zuo)應用企(qi)業超過30萬+家。)
  • 環信(北京易掌云峰科技有限公司)
  • (易(yi)掌云(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)峰成立于2013年，是(shi)國(guo)內知名(ming)的(de)企(qi)業級軟(ruan)件服(fu)務提供商，較早覆蓋云(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)通訊(xun)、云(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)客(ke)服(fu)、智(zhi)能(neng)機(ji)(ji)器人的(de)一體(ti)(ti)化產品(pin)技術儲備(bei)企(qi)服(fu)公司(si)。環信客(ke)服(fu)云(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)是(shi)全媒體(ti)(ti)智(zhi)能(neng)云(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)客(ke)服(fu)倡(chang)領者(zhe)，環信即時通訊(xun)云(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)共服(fu)務了30萬家APP客(ke)戶，注冊開發者(zhe)近40萬，SDK覆蓋手(shou)機(ji)(ji)終端23億部。環信機(ji)(ji)器人共開通了30000+機(ji)(ji)器人智(zhi)能(neng)服(fu)務。)
  • 美洽(成都美洽網絡科技有限公司)
  • (美洽成立于2014年，專注于提(ti)供一站式客(ke)戶互動(dong)SaaS服務(wu)(wu)的(de)高新技術企業，美洽擁(yong)有在(zai)線客(ke)服、呼叫中(zhong)心、客(ke)服機器人、工單系統(tong)和營銷機器人等產(chan)品，致力于幫助企業與客(ke)戶的(de)在(zai)線溝通互動(dong)場景(jing)效率提(ti)升，并(bing)提(ti)供一體化服務(wu)(wu)營銷解決方案。美洽服務(wu)(wu)企業用戶已超過40萬家，覆(fu)蓋互聯網(wang)軟件、教育(yu)培(pei)訓、醫(yi)療(liao)、電子商務(wu)(wu)、金(jin)融(rong)、生活服務(wu)(wu)和房(fang)地產(chan)等行業領域。)
  • UDESK(北京沃豐時代數據科技有限公司)
  • (沃(wo)(wo)豐科(ke)技創立于2014年，是國(guo)內領先的(de)(de)(de)AI驅動(dong)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)、CRM和客(ke)戶(hu)體(ti)驗解(jie)決方案提供商。沃(wo)(wo)豐科(ke)技擁有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐、CusBridge等產品。Udesk是國(guo)內知名的(de)(de)(de)在(zai)線智能客(ke)服(fu)系統，擁有上萬家企業用戶(hu)，為(wei)企業提供一套集網站在(zai)線客(ke)服(fu)系統、網站在(zai)線客(ke)服(fu)軟件、在(zai)線客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)系統為(wei)一體(ti)的(de)(de)(de)多(duo)渠道客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)軟件解(jie)決方案。)
  • 小能(北京能通天下網絡技術有限公司)
  • (小能成(cheng)(cheng)立(li)于2007年，作為智慧(hui)云(yun)客服(fu)解決(jue)方案服(fu)務商，是國(guo)內客服(fu)領域的先行(xing)者和(he)倡領者，先后服(fu)務于各行(xing)業(ye)(ye)(ye)眾多知名(ming)企業(ye)(ye)(ye)，發布了9大行(xing)業(ye)(ye)(ye)解決(jue)方案，成(cheng)(cheng)為這些(xie)企業(ye)(ye)(ye)的長期(qi)戰略合作伙(huo)伴。小能客服(fu)平臺每天響應超過300萬次的在線咨(zi)詢、電話呼叫、工單、留言(yan)，成(cheng)(cheng)為了全新一(yi)代連接企業(ye)(ye)(ye)與(yu)用戶的智能客服(fu)軟件，賦能企業(ye)(ye)(ye)構(gou)建以用戶為中心的核心競爭(zheng)力。)
  • 快商通(廈門快商通科技股份有限公司)
  • (快商(shang)通(tong)是一家以人工智(zhi)能、大(da)數(shu)據技術(shu)為核心，擁有完(wan)全自主(zhu)知識產(chan)權的(de)創(chuang)新型科技企業。提供(gong)智(zhi)能客(ke)服大(da)數(shu)據云(yun)(yun)平(ping)臺、智(zhi)能溯源大(da)數(shu)據云(yun)(yun)平(ping)臺、智(zhi)能生(sheng)物(wu)聲紋(wen)反欺詐系(xi)統、遠程綜合生(sheng)物(wu)認證系(xi)統、智(zhi)慧機器(qi)人等產(chan)品和(he)智(zhi)慧解(jie)決方案(an)(an)。通(tong)過將(jiang)AI、BI引擎技術(shu)應用于(yu)客(ke)服云(yun)(yun)、銷售云(yun)(yun)、營銷云(yun)(yun)等產(chan)品中，是國內(nei)領先(xian)的(de)市場(chang)營銷智(zhi)能化(hua)整體解(jie)決方案(an)(an)提供(gong)商(shang))
  • 小i機器人(上海智臻智能網絡科技股份有限公司)
  • (小i機器人(ren)(ren)(ren)成立(li)于(yu)2001年，人(ren)(ren)(ren)工智能(neng)(neng)客服領(ling)域的佼佼者，于(yu)2023年在納斯達克上(shang)市（股(gu)票代(dai)碼(ma)：AIXI），自主研發(fa)并擁有(you)(you)自有(you)(you)知識產(chan)(chan)權的認知智能(neng)(neng)平臺，擁有(you)(you)多語(yu)(yu)種(zhong)自然語(yu)(yu)言處(chu)理(li)、深度(du)語(yu)(yu)義交互、語(yu)(yu)音識別(bie)和機器學習(xi)等(deng)人(ren)(ren)(ren)工智能(neng)(neng)核心技(ji)術，核心產(chan)(chan)品包括華藏通用大模(mo)型(xing)、智能(neng)(neng)對話機器人(ren)(ren)(ren)、在線(xian)坐(zuo)席(xi)、智能(neng)(neng)坐(zuo)席(xi)助手等(deng)。)
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以上品牌榜名單由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理大數據統計分析研究而得出，排序不分先后，僅提供給您參考。我喜歡的智能客服品牌投票>>
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CONSUMERS LOVE INTEGRATED STOVE BRANDS
2024消費者喜愛智能客服品牌
\1
CONSUMERS FOCUS ON BRANDS
2024消費者關注智能客服品牌
客服軟件都有什么功能

1、即時溝(gou)通對話，快速轉(zhuan)化(hua)客戶(hu)

客戶消(xiao)息(xi)第一時間提(ti)醒，系(xi)統自動智能分(fen)配給客服(fu)進行接(jie)待，0秒接(jie)入(ru)響應，支持回(hui)復文本、圖片(pian)、圖文、語(yu)音(yin)、視頻(pin)等(deng)多種消(xiao)息(xi)形式，強大知識庫針對常見問題等(deng)進行預設(she)存(cun)儲，主界面右側一鍵快捷發(fa)送，讓溝通更有時效性。

2、渠道追蹤統計(ji)，把握(wo)客戶來源(yuan)

客(ke)戶瀏(liu)覽(lan)軌跡全追(zhui)蹤，客(ke)戶從哪(na)個渠道進入網(wang)站(zhan)，客(ke)戶搜(sou)索哪(na)個關鍵詞，客(ke)戶在瀏(liu)覽(lan)哪(na)些網(wang)站(zhan)界面，可以(yi)根據(ju)這些內容對客(ke)戶需求有個初步判(pan)斷，然后準(zhun)備話術，更能擊中客(ke)戶痛點(dian)。同時網(wang)站(zhan)運營(ying)人(ren)員可以(yi)以(yi)此來統計(ji)分析推廣情況，幫助優化網(wang)站(zhan)運營(ying)，不(bu)浪費每一分廣告費。

3、標簽分組管(guan)理，精準營銷客戶

客(ke)(ke)服通(tong)(tong)過(guo)溝通(tong)(tong)，可以根據不同(tong)需求(qiu)類型的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)打上不同(tong)標簽(qian)，根據標簽(qian)進(jin)行(xing)分組管理，然后有選擇性地進(jin)行(xing)消息(xi)推(tui)送，避免(mian)對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)造成不必要(yao)的(de)騷擾(rao)，真正解決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)，大大提(ti)升客(ke)(ke)戶(hu)(hu)轉化率，同(tong)時(shi)也讓企業營銷更省(sheng)時(shi)省(sheng)力，提(ti)高(gao)工作效率。

4、實時數(shu)據統計(ji)，把(ba)握營(ying)銷方向

訪客來源、對(dui)話量、客服接(jie)待時(shi)長、歷史(shi)對(dui)話等數據實(shi)時(shi)生成在米多客后臺(tai)，為企業營銷推廣提供方(fang)向，同時(shi)方(fang)便回調客戶對(dui)話，更(geng)快捷地回訪。幫(bang)助管理者考核客服人員(yuan)的工作狀(zhuang)態，為客服工作做(zuo)指導。

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聲明
十大品牌不是評選，十大品牌（品牌榜）是由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理，并基于大數據統計及人為根據市場和參數條件變化分析研究而得出，是大數據、云計算、數據統計真實客觀呈現的結果。以企業實力、品牌榮譽、網絡投票、網民口碑打分、企業在行業內的排名情況、企業獲得的榮譽及獎勵情況等為基礎，通過本站特有的計算機分析模型對廣泛的數據資源進行采集分析研究，綜合了多家機構媒體和網站排行數據，原始數據來源于信用指數以及幾十項數據統計計算系統生成的品牌企業行業大數據庫，并由研究人員綜合考慮市場和參數條件變化后最終才形成十大數據并在網站顯示，只有在行業出名、具有規模、影響力、經濟實力的企業在才會被系統收錄并在網站上面展示出現。
標簽： 在線客服系統 網絡/軟件
網站提醒和聲明
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