美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不能省(sheng)略(lve)對客戶的(de)稱呼，也不要忘記介(jie)紹自己。用禮貌建(jian)立(li)平等的(de)人際關系。如(ru)：美(mei)女(nv)你(ni)好(hao)，我(wo)是吉利造型的(de)1號發型師，很(hen)高興(xing)認識(shi)你(ni)，很(hen)高興(xing)為你(ni)服(fu)務，美(mei)女(nv)請問您貴(gui)姓。

2、詢問需求

三問(wen)(wen)問(wen)(wen)出需求，問(wen)(wen)出問(wen)(wen)題，不(bu)要(yao)(yao)(yao)先入為主，更(geng)不(bu)要(yao)(yao)(yao)只講不(bu)問(wen)(wen)。你(ni)(ni)的(de)猜測不(bu)等(deng)于(yu)客戶的(de)要(yao)(yao)(yao)求，如(ru)：請(qing)問(wen)(wen)你(ni)(ni)今天是剪發(fa)嗎？請(qing)問(wen)(wen)你(ni)(ni)想(xiang)(xiang)怎么剪呢(ni)？說說你(ni)(ni)自己(ji)所想(xiang)(xiang)要(yao)(yao)(yao)的(de)那種效果，然(ran)后我看(kan)你(ni)(ni)自己(ji)想(xiang)(xiang)要(yao)(yao)(yao)的(de)那種效果適(shi)不(bu)適(shi)合(he)你(ni)(ni)的(de)頭(tou)型臉型等(deng)，然(ran)后我在(zai)根據你(ni)(ni)的(de)頭(tou)型臉型，發(fa)質等(deng)給你(ni)(ni)一(yi)些專業的(de)建(jian)議(yi)。

3、抓住需求

立(li)刻回(hui)應(ying)，確認后解釋。不(bu)要避而不(bu)答(da)，也不(bu)要繞(rao)彎子，客(ke)(ke)戶說想(xiang)讓頭(tou)型看起(qi)來保滿一些(xie)不(bu)要這么平，立(li)刻回(hui)應(ying)說我們(men)在這方面很有經(jing)驗(yan)。因為頭(tou)型保滿是(shi)一款發型最(zui)基(ji)本的要求多問：如，請問，您想(xiang)改善(shan)發型的哪一部分呢？最(zui)好是(shi)得到(dao)顧客(ke)(ke)想(xiang)要改變后達到(dao)的效果，然后在給顧客(ke)(ke)圍繞(rao)顧客(ke)(ke)想(xiang)要的效果來設計燙。

4、如何滿足

提供解(jie)決方案(an)，如頭(tou)頂不保滿(man)。就應該怎(zen)么做(zuo)才能達到保滿(man)的(de)效(xiao)(xiao)果。給顧(gu)客幾個(ge)選擇。如：一是(shi)(shi)可(ke)以(yi)天(tian)天(tian)吹了后打定型的(de)發(fa)膠。二是(shi)(shi)可(ke)以(yi)永久(jiu)性的(de)通過燙發(fa)達到效(xiao)(xiao)果，這里(li)的(de)介紹要以(yi)對專業(ye)技(ji)術的(de)深入了解(jie)為基(ji)礎，要讓顧(gu)客在顧(gu)客自己(ji)的(de)眼睛(jing)里(li)看到她燙發(fa)后的(de)效(xiao)(xiao)果。

5、價格價值

設計省錢(qian)超(chao)值的價格套餐(can)(can)，再有錢(qian)的人也需要超(chao)值的感覺，問問我們給客(ke)戶提供的條件足以令她心動(dong)嗎？如：燙(tang)發一百。染發一百。但如果兩項同時做的話(hua)。就可以套餐(can)(can)。才160還(huan)可以送護理等。

6、最后促成

確認(ren)買單，“現金還是刷卡？”千萬別(bie)在最后關頭等客(ke)戶主(zhu)動交錢。或(huo)讓客(ke)戶有機會(hui)等等再說。

7、跟進服務

心理滿足，結(jie)束后詢問效果。不要犯收了(le)錢(qian)就眼里沒有(you)客(ke)戶的毛病。那會降低(di)專(zhuan)業(ye)形象，也會令(ling)客(ke)戶看(kan)低(di)服務(wu)者的素(su)質(zhi)。

8、接待熟客(ke)，增加(jia)熟客(ke)感情話(hua)術

發廊(lang)開(kai)發一(yi)(yi)個(ge)生客(ke)很不容易，但留(liu)住一(yi)(yi)個(ge)熟客(ke)卻不需花(hua)多少成本。但是我們往往集(ji)中(zhong)開(kai)發生客(ke)，而忽略熟客(ke)感受，時常讓熟客(ke)感覺不是很受重視，造成熟客(ke)流失，對于熟客(ke)的接待，我們一(yi)(yi)定(ding)要利用一(yi)(yi)些(xie)有利于拉近距(ju)離增進感情的話(hua)術。

9、贊美顧客

比如可以說(shuo)其實本身您的形(xing)象和(he)(he)特質呢就(jiu)已經(jing)很漂亮了，但是(shi)(shi)做完之后就(jiu)不單(dan)單(dan)是(shi)(shi)漂亮了，那(nei)(nei)樣會讓您變的更(geng)加的高(gao)貴和(he)(he)華麗，更(geng)深入的是(shi)(shi)能夠充分體(ti)現(xian)您的氣質！那(nei)(nei)種狀(zhuang)態讓您和(he)(he)現(xian)在就(jiu)是(shi)(shi)兩個(ge)層面了，就(jiu)不是(shi)(shi)一個(ge)概念了。

10、推定承諾

推定(ding)承諾是(shi)在做推銷時一(yi)個非(fei)常好(hao)用的技巧，等于(yu)是(shi)先認同對方使其戒備減弱，然后再道出想要訴求的重(zhong)點，換(huan)句話說推定(ding)承諾法高(gao)明(ming)之(zhi)處在于(yu)將對方地位抬高(gao)，順勢(shi)切入重(zhong)點。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不(bu)(bu)敢(gan)亂用(yong)產品，怕皮膚過敏，怕有副作用(yong)？聽說藥水(shui)對(dui)身體不(bu)(bu)好。

A：對。小姐，看來你是(shi)一位很(hen)理智的(de)(de)(de)人(ren)，很(hen)會愛惜自己，你的(de)(de)(de)擔(dan)心是(shi)很(hen)正常(chang)的(de)(de)(de)，要是(shi)在(zai)過去，很(hen)多(duo)藥水的(de)(de)(de)確會對皮膚有刺(ci)激。但(dan)科技在(zai)進步。國家對藥水成分的(de)(de)(de)控制越來越著(zhu)重球保。現在(zai)的(de)(de)(de)藥水很(hen)多(duo)都是(shi)從純植物里提取的(de)(de)(de)。作為一個專業(ye)的(de)(de)(de)發型師(shi)做出一款(kuan)優(you)秀的(de)(de)(de)發型，就(jiu)得是(shi)健康漂亮的(de)(de)(de)發型。當(dang)然。我(wo)只是(shi)給你一些專業(ye)的(de)(de)(de)建議(yi)。決定權在(zai)你。

2、Q：太貴了(le)，能不(bu)能打折？

A：假(jia)如有一(yi)個產品沒有效(xiao)果，但(dan)是便宜(yi)，你愿(yuan)意(yi)買嗎？你肯定不愿(yuan)意(yi)對(dui)不對(dui)？我幫(bang)你挑選(xuan)的(de)產品絕對(dui)符合(he)你的(de)發(fa)質，它是純天(tian)然(ran)的(de)濃縮精華，而且(qie)一(yi)款發(fa)型要(yao)管很久的(de)時間。這樣算(suan)起來一(yi)點都不貴，而且(qie)即經濟(ji)又劃算(suan)。

3、Q：回家考慮(lv)看看？

A：小姐，你做(zuo)不做(zuo)發型都沒有(you)關系，我只是告訴你。什(shen)么(me)樣的發型適(shi)合(he)你。我給你設計的這款發型很適(shi)合(he)你，難道你不希望你發型更漂亮一些嗎？

4、Q：對(dui)產品沒有信心，怕沒有效果？

A：雖然第(di)一次接觸我(wo)們(men)產品，但(dan)我(wo)們(men)講求信譽，專(zhuan)業與服(fu)務，您對我(wo)們(men)陌生(sheng)、擔心這是(shi)(shi)(shi)可以(yi)理解，但(dan)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)美發這行業，做的(de)就是(shi)(shi)(shi)回頭客。都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)附(fu)近的(de)居民，如果(guo)做好一個都(dou)(dou)會代來很多顧(gu)客，做差一個不但(dan)要免費重做，而且也會影響很多顧(gu)客群的(de)是(shi)(shi)(shi)吧(ba)？而且我(wo)們(men)店有(you)品質(zhi)保證(zheng)的(de)。

5、Q：舍不得花錢做發型(xing)。

A：介紹發型重要性。先找優點(dian)后找缺點(dian)在(zai)告(gao)訴顧客應該怎么改(gai)變。

6、Q：每(mei)個美(mei)發師都說自己產品好？

A：是的(de)(de)，這些道理(li)你(ni)聽得太多(duo)了，疑惑、擔心是很正常的(de)(de)，最重要的(de)(de)是必須針(zhen)對不同發(fa)質選用適合(he)的(de)(de)產(chan)品，還有我們(men)公司(si)的(de)(de)信(xin)譽以及我們(men)的(de)(de)技術，已經得到很多(duo)顧客認同與肯定，就算你(ni)今天不做發(fa)型(xing)。那么至少通過(guo)我跟(gen)你(ni)做了發(fa)質測試以后(hou)。你(ni)下次去做發(fa)型(xing)的(de)(de)時候(hou)就知(zhi)(zhi)道自(zi)己是什么樣(yang)的(de)(de)發(fa)質，免得有些發(fa)型(xing)師(shi)不知(zhi)(zhi)道建議哪種產(chan)品。

7、Q：我正在趕時間(jian)？

A：請問(wen)你大約(yue)能給我多(duo)(duo)少時間。當然我不會擔擱你太多(duo)(duo)的(de)時間，如果實在不行，就建(jian)議辦預(yu)約(yue)卡。

8、Q：今天沒帶錢？

A：可(ke)以刷(shua)卡。你不買或不付錢都(dou)沒有(you)關系，最重要是讓你了(le)解什么(me)樣的發型適合自(zi)己、做(zuo)(zuo)不做(zuo)(zuo)無所謂(wei)，我只是給你一(yi)個建(jian)議，因為你這個發型做(zuo)(zuo)出來(lai)實在是太(tai)適合你了(le)。完(wan)全是量身定做(zuo)(zuo)的一(yi)樣。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于流行時尚行業，大多數的(de)人對于美發都有跟(gen)風的(de)傾向(xiang)，而利(li)用消(xiao)費者(zhe)這樣的(de)特(te)性需要通過質料的(de)說明來傳遞，如和顧客一(yi)起分析現(xian)在(zai)時尚圈，有哪些人正(zheng)在(zai)進行什么(me)樣的(de)護(hu)理(li)(li)，這些護(hu)理(li)(li)的(de)前后對比圖是怎樣的(de)等等，這些質料的(de)呈現(xian)，非(fei)常(chang)對于消(xiao)費者(zhe)來說非(fei)常(chang)具有沖擊力(li)，比任何的(de)語言都具有說服力(li)。

2、故事講解法

在美發(fa)店當中，會有(you)很多通過成功(gong)的(de)染發(fa)和護發(fa)，讓顧(gu)(gu)客(ke)變的(de)十分(fen)美麗的(de)成功(gong)案(an)例(li)，用一些簡單的(de)事例(li)就可以非常簡單獲得(de)消費者的(de)信任(ren)。如向顧(gu)(gu)客(ke)展(zhan)示你成功(gong)做出發(fa)型(xing)的(de)前后對比圖，非常的(de)直觀也非常的(de)有(you)說服力(li)。

3、削弱警惕法

在很(hen)多時候(hou)，美(mei)發師的建議都會(hui)被顧(gu)客(ke)(ke)拒絕(jue)，這個時候(hou)不應(ying)該發表(biao)反(fan)對意見(jian)，表(biao)述和顧(gu)客(ke)(ke)向左的觀(guan)(guan)點，而是先同意顧(gu)客(ke)(ke)額觀(guan)(guan)點，然后通過事物的反(fan)面削弱顧(gu)客(ke)(ke)的反(fan)剝削。比如顧(gu)客(ke)(ke)嫌棄美(mei)發造型(xing)比較貴，美(mei)發師就可以說的確，但是這款發型(xing)持續性比較強，價(jia)格均攤到每一天，這樣想就十分容易啦。

4、關注承諾法

更(geng)多的消費(fei)者(zhe)都希望自(zi)己獲得關注，因此在美發(fa)店的經營當中，夸(kua)贊顧客是一種非常好的技巧，然后(hou)讓消費(fei)者(zhe)放(fang)松警惕(ti)，突出消費(fei)者(zhe)的弱點，再根據消費(fei)者(zhe)的特點占據高位置給予相應的承(cheng)諾，讓消費(fei)者(zhe)感(gan)受到(dao)承(cheng)諾的含金量，進而讓消費(fei)者(zhe)感(gan)覺到(dao)被(bei)重視了。