美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不(bu)能(neng)省略(lve)對客(ke)戶的(de)稱呼，也不(bu)要忘記介紹自(zi)己。用禮貌建立平等(deng)的(de)人際關系。如：美(mei)女你(ni)(ni)好，我是吉利造型的(de)1號發型師(shi)，很(hen)高(gao)興(xing)認(ren)識你(ni)(ni)，很(hen)高(gao)興(xing)為你(ni)(ni)服務(wu)，美(mei)女請(qing)問您(nin)貴姓。

2、詢問需求

三問(wen)問(wen)出需(xu)求，問(wen)出問(wen)題，不(bu)要(yao)(yao)先入為(wei)主，更不(bu)要(yao)(yao)只講不(bu)問(wen)。你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)猜測不(bu)等(deng)于客(ke)戶的(de)(de)要(yao)(yao)求，如：請(qing)問(wen)你(ni)(ni)(ni)今天是剪(jian)發嗎(ma)？請(qing)問(wen)你(ni)(ni)(ni)想(xiang)怎么剪(jian)呢？說說你(ni)(ni)(ni)自己所想(xiang)要(yao)(yao)的(de)(de)那種效果，然后我(wo)看你(ni)(ni)(ni)自己想(xiang)要(yao)(yao)的(de)(de)那種效果適不(bu)適合(he)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)頭型臉(lian)(lian)型等(deng)，然后我(wo)在根據(ju)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)頭型臉(lian)(lian)型，發質等(deng)給你(ni)(ni)(ni)一些專業的(de)(de)建議(yi)。

3、抓住需求

立刻(ke)回(hui)應，確認后(hou)(hou)解(jie)釋。不(bu)要(yao)避而不(bu)答，也不(bu)要(yao)繞彎子(zi)，客(ke)戶說想(xiang)讓頭(tou)型看起來保滿(man)一些不(bu)要(yao)這么平，立刻(ke)回(hui)應說我們(men)在這方(fang)面(mian)很有經驗(yan)。因為頭(tou)型保滿(man)是一款(kuan)發型最(zui)基本的(de)(de)要(yao)求(qiu)多問：如，請(qing)問，您想(xiang)改(gai)(gai)善發型的(de)(de)哪一部分呢？最(zui)好是得到(dao)顧(gu)客(ke)想(xiang)要(yao)改(gai)(gai)變(bian)后(hou)(hou)達到(dao)的(de)(de)效(xiao)果(guo)，然后(hou)(hou)在給顧(gu)客(ke)圍繞顧(gu)客(ke)想(xiang)要(yao)的(de)(de)效(xiao)果(guo)來設計燙。

4、如何滿足

提供解決方(fang)案(an)，如頭頂不保滿(man)。就應(ying)該怎么做才能達到保滿(man)的(de)(de)效(xiao)果。給顧客(ke)幾個選擇。如：一是可(ke)以(yi)(yi)天天吹了后打定(ding)型的(de)(de)發膠。二是可(ke)以(yi)(yi)永久性(xing)的(de)(de)通過(guo)燙發達到效(xiao)果，這里的(de)(de)介紹要以(yi)(yi)對專業技術的(de)(de)深入了解為(wei)基礎，要讓顧客(ke)在顧客(ke)自己的(de)(de)眼睛里看到她燙發后的(de)(de)效(xiao)果。

5、價格價值

設計省錢超值的價格套餐，再有(you)錢的人也需(xu)要(yao)超值的感覺(jue)，問問我們給客戶提供(gong)的條(tiao)件足以(yi)令她心(xin)動嗎？如：燙(tang)發一百(bai)。染發一百(bai)。但(dan)如果兩(liang)項同時做的話。就可以(yi)套餐。才160還可以(yi)送(song)護(hu)理等。

6、最后促成

確認買單(dan)，“現金還是刷卡(ka)？”千萬別(bie)在(zai)最后(hou)關(guan)頭等客戶(hu)主(zhu)動(dong)交錢。或讓客戶(hu)有機會等等再說。

7、跟進服務

心理滿足，結(jie)束后詢問效(xiao)果(guo)。不要犯收了錢就眼(yan)里沒有客戶(hu)的(de)毛病。那會降低專業形象，也會令客戶(hu)看低服(fu)務(wu)者(zhe)的(de)素質。

8、接待熟客(ke)，增加熟客(ke)感情話術

發(fa)廊開發(fa)一個生客(ke)(ke)很(hen)不(bu)容易，但(dan)留(liu)住一個熟客(ke)(ke)卻(que)不(bu)需花多少(shao)成(cheng)本。但(dan)是我(wo)(wo)們(men)往往集中開發(fa)生客(ke)(ke)，而忽略(lve)熟客(ke)(ke)感受，時(shi)常讓熟客(ke)(ke)感覺(jue)不(bu)是很(hen)受重(zhong)視，造(zao)成(cheng)熟客(ke)(ke)流(liu)失，對于熟客(ke)(ke)的接待，我(wo)(wo)們(men)一定要利(li)用(yong)一些有(you)利(li)于拉近距離增進感情(qing)的話術。

9、贊美顧客

比如(ru)可以說其實本(ben)身您的形象和(he)特質呢(ni)就(jiu)(jiu)已經很(hen)漂亮(liang)(liang)了，但(dan)是(shi)(shi)(shi)做完之后就(jiu)(jiu)不單單是(shi)(shi)(shi)漂亮(liang)(liang)了，那(nei)樣會讓您變(bian)的更加的高貴和(he)華(hua)麗，更深入(ru)的是(shi)(shi)(shi)能夠充分(fen)體現(xian)您的氣(qi)質！那(nei)種狀態讓您和(he)現(xian)在就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)兩(liang)個層面了，就(jiu)(jiu)不是(shi)(shi)(shi)一個概念了。

10、推定承諾

推(tui)定承(cheng)諾(nuo)是在(zai)做推(tui)銷時一個非常好(hao)用的技(ji)巧，等于(yu)是先認同對方使其戒備減弱，然后再道出想要訴求的重點，換句話(hua)說推(tui)定承(cheng)諾(nuo)法高明之(zhi)處在(zai)于(yu)將(jiang)對方地(di)位抬高，順勢切入重點。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不敢亂用產品(pin)，怕(pa)皮膚過敏，怕(pa)有副作用？聽說藥(yao)水對身(shen)體不好。

A：對。小姐，看來(lai)你(ni)是一位很(hen)理智的人，很(hen)會愛惜自己，你(ni)的擔心是很(hen)正常的，要是在過去，很(hen)多(duo)(duo)藥(yao)水(shui)的確會對皮(pi)膚(fu)有刺(ci)激。但科技在進步。國(guo)家對藥(yao)水(shui)成(cheng)分的控制(zhi)越來(lai)越著重球(qiu)保。現在的藥(yao)水(shui)很(hen)多(duo)(duo)都是從純植物里提取的。作為一個專業的發型(xing)師做出一款優秀的發型(xing)，就(jiu)得(de)是健康漂亮的發型(xing)。當(dang)然。我只是給你(ni)一些專業的建(jian)議。決定權(quan)在你(ni)。

2、Q：太貴了，能不能打折？

A：假如(ru)有一(yi)個(ge)產品沒(mei)有效果，但(dan)是便(bian)宜(yi)，你(ni)愿意(yi)(yi)買嗎(ma)？你(ni)肯定不(bu)愿意(yi)(yi)對不(bu)對？我(wo)幫你(ni)挑(tiao)選的(de)(de)產品絕對符合你(ni)的(de)(de)發質，它(ta)是純天然的(de)(de)濃縮(suo)精華，而(er)且一(yi)款發型要管很久的(de)(de)時(shi)間。這樣算起(qi)來一(yi)點都不(bu)貴，而(er)且即經濟又劃(hua)算。

3、Q：回(hui)家考慮看看？

A：小姐，你(ni)(ni)做(zuo)不做(zuo)發型(xing)都(dou)沒(mei)有關(guan)系(xi)，我(wo)(wo)只(zhi)是告訴你(ni)(ni)。什么樣的(de)(de)發型(xing)適合(he)(he)你(ni)(ni)。我(wo)(wo)給你(ni)(ni)設計(ji)的(de)(de)這款(kuan)發型(xing)很適合(he)(he)你(ni)(ni)，難道你(ni)(ni)不希望(wang)你(ni)(ni)發型(xing)更漂亮一些嗎？

4、Q：對(dui)產(chan)品(pin)沒有(you)信心(xin)，怕沒有(you)效果？

A：雖(sui)然第一次接觸我(wo)(wo)(wo)們(men)產(chan)品，但(dan)我(wo)(wo)(wo)們(men)講求信(xin)譽，專業(ye)與服務，您對我(wo)(wo)(wo)們(men)陌生(sheng)、擔心這是可以理解(jie)，但(dan)是我(wo)(wo)(wo)們(men)美發(fa)這行業(ye)，做(zuo)(zuo)的(de)(de)就是回頭客。都是附近的(de)(de)居民，如果(guo)做(zuo)(zuo)好一個都會代(dai)來(lai)很多(duo)顧客，做(zuo)(zuo)差一個不但(dan)要(yao)免費重做(zuo)(zuo)，而且也會影響很多(duo)顧客群的(de)(de)是吧？而且我(wo)(wo)(wo)們(men)店有品質(zhi)保證(zheng)的(de)(de)。

5、Q：舍不得花錢做(zuo)發型。

A：介紹發型重要(yao)性。先找優點后找缺點在告訴顧客(ke)應該怎么改變。

6、Q：每(mei)個美發(fa)師都說自己產品好？

A：是(shi)的(de)(de)，這些(xie)道(dao)(dao)理你(ni)(ni)(ni)(ni)聽得太多了，疑惑、擔心是(shi)很正常的(de)(de)，最重(zhong)要的(de)(de)是(shi)必須針對不同發(fa)質(zhi)選用適合的(de)(de)產品，還(huan)有(you)我們公司的(de)(de)信譽以及我們的(de)(de)技術，已經得到很多顧客認同與肯(ken)定，就算你(ni)(ni)(ni)(ni)今(jin)天不做發(fa)型(xing)。那么至少通過(guo)我跟你(ni)(ni)(ni)(ni)做了發(fa)質(zhi)測試(shi)以后。你(ni)(ni)(ni)(ni)下次去做發(fa)型(xing)的(de)(de)時(shi)候就知道(dao)(dao)自己是(shi)什(shen)么樣的(de)(de)發(fa)質(zhi)，免得有(you)些(xie)發(fa)型(xing)師(shi)不知道(dao)(dao)建議哪種(zhong)產品。

7、Q：我正在趕時間？

A：請(qing)問(wen)你大約能給我多(duo)少時間(jian)。當然我不會擔擱你太多(duo)的時間(jian)，如果實在不行，就建議辦預約卡(ka)。

8、Q：今(jin)天沒(mei)帶錢？

A：可(ke)以刷卡。你(ni)(ni)不(bu)買或不(bu)付錢都沒有關系，最重要是(shi)讓你(ni)(ni)了解什么樣的(de)發型(xing)適合自(zi)己、做不(bu)做無(wu)所謂，我(wo)只是(shi)給你(ni)(ni)一個建(jian)議，因為(wei)你(ni)(ni)這個發型(xing)做出(chu)來實在是(shi)太適合你(ni)(ni)了。完全(quan)是(shi)量身定做的(de)一樣。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于流行時尚行業，大多(duo)數的人(ren)對于美(mei)發(fa)都有跟風的傾向，而利(li)用消(xiao)費(fei)者(zhe)這樣(yang)(yang)的特性需要(yao)通過質料的說(shuo)明來傳遞，如和(he)顧客一起分析現在時尚圈，有哪些人(ren)正在進行什么樣(yang)(yang)的護理，這些護理的前(qian)后對比圖是怎樣(yang)(yang)的等(deng)(deng)等(deng)(deng)，這些質料的呈現，非常(chang)對于消(xiao)費(fei)者(zhe)來說(shuo)非常(chang)具有沖擊力，比任何的語言都具有說(shuo)服力。

2、故事講解法

在美(mei)發(fa)(fa)店當中，會有很多通(tong)過成功的(de)(de)染(ran)發(fa)(fa)和護發(fa)(fa)，讓顧客變(bian)的(de)(de)十分美(mei)麗的(de)(de)成功案例(li)(li)，用一些簡單的(de)(de)事例(li)(li)就(jiu)可以(yi)非常(chang)簡單獲得消(xiao)費(fei)者的(de)(de)信任(ren)。如(ru)向(xiang)顧客展示(shi)你(ni)成功做出(chu)發(fa)(fa)型的(de)(de)前后對比圖，非常(chang)的(de)(de)直觀也(ye)非常(chang)的(de)(de)有說(shuo)服力(li)。

3、削弱警惕法

在很多時候，美(mei)發(fa)師的(de)建議(yi)都(dou)會被顧客(ke)拒絕，這(zhe)(zhe)個時候不應該(gai)發(fa)表(biao)反(fan)對意(yi)見(jian)，表(biao)述和(he)顧客(ke)向(xiang)左的(de)觀點，而是先同意(yi)顧客(ke)額觀點，然后通過事物的(de)反(fan)面削弱(ruo)顧客(ke)的(de)反(fan)剝(bo)削。比如顧客(ke)嫌棄美(mei)發(fa)造型比較貴，美(mei)發(fa)師就可以說的(de)確，但是這(zhe)(zhe)款(kuan)發(fa)型持續性比較強，價(jia)格均攤到每一天，這(zhe)(zhe)樣(yang)想就十分容(rong)易(yi)啦。

4、關注承諾法

更(geng)多(duo)的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)都希(xi)望自己(ji)獲得(de)關注，因此在(zai)美(mei)發店的(de)經營(ying)當中(zhong)，夸贊顧客是一(yi)種非常好的(de)技巧，然(ran)后讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)放(fang)松警惕(ti)，突出消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)弱點(dian)，再根據消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)特點(dian)占據高(gao)位置給予相應的(de)承諾，讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)感受到承諾的(de)含金(jin)量(liang)，進而讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)感覺到被(bei)重視(shi)了(le)。