一、二手車經銷商經營風險有哪些

1、收車被騙風險

二(er)手(shou)(shou)車(che)行(xing)(xing)業得車(che)源者得天下，電(dian)商(shang)平(ping)臺這么多年都沒(mei)有(you)把傳統車(che)商(shang)扳倒，就是(shi)因為(wei)實(shi)體車(che)商(shang)掌握(wo)了(le)(le)全國的(de)車(che)源。可見車(che)源對二(er)手(shou)(shou)車(che)行(xing)(xing)業來說(shuo)是(shi)何(he)等的(de)重要(yao)。收車(che)難，價格高是(shi)收車(che)的(de)常態。所(suo)(suo)以(yi)二(er)手(shou)(shou)車(che)車(che)源除了(le)(le)從個(ge)人手(shou)(shou)里收購，還從4S店，維修廠，金(jin)融機構(gou)，拍賣，同行(xing)(xing)之間等渠道獲得車(che)源。如果自身沒(mei)有(you)過硬(ying)的(de)二(er)手(shou)(shou)車(che)鑒(jian)定評估技能(neng)，無法精準判斷車(che)況(kuang)(kuang)，那(nei)么很有(you)可能(neng)被(bei)(bei)同行(xing)(xing)欺騙(pian)弄一臺精修事故(gu)車(che)車(che)砸手(shou)(shou)里，甚至收到(dao)非法車(che)輛，無法過戶等等。各種狀況(kuang)(kuang)都有(you)。所(suo)(suo)以(yi)不僅只是(shi)個(ge)人消費者買車(che)的(de)時候怕被(bei)(bei)騙(pian)，其實(shi)作為(wei)二(er)手(shou)(shou)車(che)商(shang)來說(shuo)不懂(dong)車(che)況(kuang)(kuang)和(he)識別車(che)輛合法性(xing)更擔心被(bei)(bei)騙(pian)。

2、行車安全風險，整備成本高

二手車(che)(che)(che)車(che)(che)(che)況如(ru)果沒有精準(zhun)掌握，收回(hui)來整(zheng)備(bei)成本會很高，特別是一些影(ying)響行(xing)(xing)車(che)(che)(che)安(an)全的故障(zhang)，在(zai)銷售(shou)出(chu)去交給(gei)客戶之前是一定(ding)要整(zheng)備(bei)好的。特別是一些核(he)心(xin)部件(jian)故障(zhang)，比如(ru)發動機(ji)，變速箱(xiang)，安(an)全氣囊等(deng)(deng)等(deng)(deng)。如(ru)果驗車(che)(che)(che)的時候沒有檢測出(chu)來就(jiu)收回(hui)來了(le)，那么(me)維(wei)修成本是不可(ke)控的。核(he)心(xin)部件(jian)有問題，好一點的車(che)(che)(che)的話維(wei)修整(zheng)備(bei)費用可(ke)能多(duo)達好幾萬。如(ru)果不整(zheng)備(bei)好就(jiu)賣出(chu)去，客戶自然會找你維(wei)權自媒體曝光等(deng)(deng)，積累了(le)多(duo)年的口(kou)碑瞬間崩(beng)塌！但整(zheng)備(bei)后(hou)出(chu)售(shou)保(bao)本還好，就(jiu)怕最(zui)后(hou)變成虧(kui)本買賣。（這(zhe)種情況一般車(che)(che)(che)商都批給(gei)外(wai)圍(wei)同(tong)行(xing)(xing)處理，規避風險）

3、掩蓋事故有退一賠三風險

當然(ran)如果(guo)因為收車(che)的時候車(che)況看走眼，特(te)別(bie)是(shi)重大事故(gu)車(che)或者安(an)全氣(qi)囊爆了缺失(shi)等情況，達到重大事故(gu)車(che)標準，最終隱(yin)瞞(man)事故(gu)出(chu)售車(che)輛，不(bu)管(guan)價格多少，只要隱(yin)瞞(man)出(chu)售了！消(xiao)費者后(hou)期(qi)維權退一賠三的概率很高。如果(guo)是(shi)豪車(che)賠付的金額不(bu)是(shi)幾萬十(shi)幾萬能(neng)解決(jue)的問(wen)題(ti)，大多小(xiao)車(che)商是(shi)沒有(you)能(neng)力挺過(guo)這個坎的，最后(hou)只得關店倒(dao)閉(bi)。

4、低價處理不賺錢

如果車(che)(che)況(kuang)看走眼(yan)，只(zhi)是(shi)部(bu)分損傷部(bu)位(wei)沒有看出來(lai)，還不(bu)(bu)算重(zhong)大事故車(che)(che)，這(zhe)種情況(kuang)還算幸(xing)運的。頂多是(shi)正常價(jia)格收了(le)一(yi)臺車(che)(che)況(kuang)不(bu)(bu)符合預(yu)(yu)期(qi)的車(che)(che)。這(zhe)種車(che)(che)況(kuang)既然不(bu)(bu)符合預(yu)(yu)期(qi)，但是(shi)又是(shi)以正常車(che)(che)況(kuang)價(jia)格收進(jin)來(lai)的，最終該車(che)(che)也(ye)可能(neng)(neng)同行直接不(bu)(bu)賺錢(qian)或者(zhe)掙個煙錢(qian)低價(jia)批(pi)掉。正常賣給消(xiao)費者(zhe)，自然也(ye)要說明(ming)車(che)(che)況(kuang)，也(ye)只(zhi)能(neng)(neng)低于(yu)市場(chang)價(jia)格出售，這(zhe)種車(che)(che)況(kuang)走眼(yan)就不(bu)(bu)要想掙多少(shao)錢(qian)了(le)，能(neng)(neng)少(shao)掙或者(zhe)不(bu)(bu)虧本就不(bu)(bu)錯了(le)。

5、口碑信任風險

更可怕的(de)是(shi)事(shi)(shi)故車(che)(che)(che)(che)收(shou)回來(lai)(lai)，再賣(mai)(mai)出去給客戶使用以后(hou)都(dou)不(bu)知道(dao)所收(shou)售的(de)車(che)(che)(che)(che)輛居(ju)然是(shi)一(yi)(yi)臺(tai)事(shi)(shi)故車(che)(che)(che)(che)。這種往往都(dou)是(shi)豪華車(che)(che)(che)(che)輛，并且(qie)還是(shi)精(jing)修(xiu)車(che)(che)(che)(che)，是(shi)最考二手車(che)(che)(che)(che)評(ping)估師(shi)技(ji)能的(de)修(xiu)復手段(duan)。一(yi)(yi)般的(de)二手車(che)(che)(che)(che)評(ping)估師(shi)根本(ben)看不(bu)出來(lai)(lai)。所以二手車(che)(che)(che)(che)行業(ye)圈(quan)子時不(bu)時也(ye)會(hui)(hui)(hui)出現(xian)這種新聞(wen)。當然這種情況客戶也(ye)會(hui)(hui)(hui)選擇維權(quan)甚至要求退(tui)一(yi)(yi)賠三(san)，即便確實沒有主觀意愿欺(qi)瞞車(che)(che)(che)(che)況，法(fa)院(yuan)不(bu)支(zhi)持退(tui)一(yi)(yi)賠三(san)，也(ye)會(hui)(hui)(hui)判(pan)斷撤銷合同，退(tui)還車(che)(che)(che)(che)輛。這一(yi)(yi)些列維權(quan)流(liu)程下來(lai)(lai)，車(che)(che)(che)(che)商的(de)口碑會(hui)(hui)(hui)嚴(yan)重受(shou)損，不(bu)管是(shi)說(shuo)你們(men)不(bu)專(zhuan)業(ye)事(shi)(shi)故車(che)(che)(che)(che)沒檢(jian)測出來(lai)(lai)，還是(shi)說(shuo)你們(men)掙黑(hei)心錢(qian)倒賣(mai)(mai)大事(shi)(shi)故，都(dou)是(shi)不(bu)利于口碑的(de)。所以車(che)(che)(che)(che)況看不(bu)準(zhun)一(yi)(yi)定會(hui)(hui)(hui)影(ying)響(xiang)行業(ye)口碑，最終(zhong)影(ying)響(xiang)客戶信任和業(ye)務。

該圖片由注冊用戶"天空之城"提供，版權聲明反饋

二、二手車經銷商如何避免退一賠三法律風險

二(er)手(shou)(shou)車(che)經銷商作為專(zhuan)門從事二(er)手(shou)(shou)車(che)交易公司的(de)(de)(de)(de)(de)經營者，其(qi)在(zai)售(shou)(shou)出車(che)輛(liang)時負有(you)(you)主動、如實(shi)告知(zhi)車(che)輛(liang)里(li)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)義(yi)務，并負擔(dan)保障車(che)輛(liang)狀況與實(shi)際行(xing)駛(shi)里(li)程(cheng)(cheng)、有(you)(you)無(wu)事故(gu)(gu)等(deng)車(che)輛(liang)重要(yao)信息(xi)相符(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)義(yi)務。基(ji)于(yu)二(er)手(shou)(shou)車(che)交易的(de)(de)(de)(de)(de)常識(shi)可知(zhi)車(che)輛(liang)行(xing)駛(shi)里(li)程(cheng)(cheng)、事故(gu)(gu)狀況、是否水泡(pao)火燒等(deng)對(dui)(dui)二(er)手(shou)(shou)車(che)的(de)(de)(de)(de)(de)價值具(ju)(ju)有(you)(you)重要(yao)影(ying)響(xiang)，并對(dui)(dui)消(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)(de)簽(qian)約購買(mai)(mai)意(yi)向(xiang)有(you)(you)重要(yao)導向(xiang)作用。即(ji)便二(er)手(shou)(shou)車(che)經銷商在(zai)銷售(shou)(shou)前對(dui)(dui)所(suo)售(shou)(shou)車(che)輛(liang)進行(xing)了(le)專(zhuan)業認證檢測，但并不足以證明盡到(dao)了(le)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)注意(yi)義(yi)務。消(xiao)費者對(dui)(dui)買(mai)(mai)受(shou)車(che)輛(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)注意(yi)義(yi)務也不能免(mian)除二(er)手(shou)(shou)車(che)經銷商作為出賣人的(de)(de)(de)(de)(de)如實(shi)告知(zhi)義(yi)務，一旦未能將車(che)輛(liang)行(xing)駛(shi)里(li)程(cheng)(cheng)、事故(gu)(gu)狀況、是否水泡(pao)火燒等(deng)對(dui)(dui)二(er)手(shou)(shou)車(che)的(de)(de)(de)(de)(de)價值具(ju)(ju)有(you)(you)重要(yao)影(ying)響(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)因素完全告知(zhi)消(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)(de)，即(ji)可被認定構成欺詐行(xing)為，進而承擔(dan)退一賠(pei)三之責任。

值得二手車(che)經(jing)銷商注意的是：據《消費(fei)者(zhe)權益保護法》的規定“經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)提(ti)供的機動車(che)等耐(nai)用商品或者(zhe)服務，消費(fei)者(zhe)自接(jie)受商品之日起六個(ge)月內發現瑕疵份發生(sheng)爭(zheng)議的，由經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)承(cheng)擔有關瑕疵的舉證責任。”

如何避免退(tui)一賠三類案(an)件的(de)發生，建議如下：

1、首先從二手車(che)經銷商(shang)內部管理運營來看，應(ying)當注重對二手車(che)高(gao)級評估(gu)(gu)師專業人(ren)才(cai)的(de)(de)引進(jin)及管理，不斷提高(gao)評估(gu)(gu)師的(de)(de)實操技能(neng)，注重提升評估(gu)(gu)師的(de)(de)職(zhi)業道德操守(shou)，不斷優化評估(gu)(gu)師的(de)(de)薪酬(chou)福(fu)利，避免在收(shou)購二手車(che)環(huan)節(jie)上自(zi)我踩(cai)雷(lei)。

2、其(qi)次，對已收購待整備的二手(shou)車增設(she)復(fu)檢環節，對維保、出(chu)險信(xin)息、車輛實(shi)況(kuang)進行二次檢測，并對復(fu)檢人員制(zhi)定相應的獎懲措施以促進復(fu)檢環節的有效性，避免崗位(wei)形同(tong)虛設(she)。

3、再次(ci)，對(dui)銷售人員加強話術培訓，對(dui)網站、微店、APP、小(xiao)程序內的車輛做到(dao)(dao)如(ru)實(shi)宣傳(chuan)，實(shi)現公司真正履行如(ru)實(shi)全(quan)面(mian)的告知義務，保(bao)障消費者的知情權。在突出(chu)車輛優良賣(mai)點的同(tong)時，委婉(wan)全(quan)面(mian)表達車輛瑕疵狀況，做到(dao)(dao)不(bu)隨意承諾、不(bu)夸大宣傳(chuan)、不(bu)虛假宣傳(chuan)，進而避(bi)免構(gou)成欺詐(zha)的法律(lv)風險(xian)。

4、最后，雖然現行大多數二手車經銷商對所售車(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)除了自(zi)我檢(jian)測(ce)(ce)(ce)外，還給車(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)配備(bei)了第三方(fang)機構的(de)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)報告(gao)(gao)，但均(jun)屬單方(fang)承(cheng)諾，不能達到證明自(zi)我盡(jin)到如實全面(mian)告(gao)(gao)知(zhi)的(de)義務；建議在(zai)消費者(zhe)和二手車(che)(che)(che)(che)經銷商(shang)達成購(gou)車(che)(che)(che)(che)意向簽約時，共(gong)同(tong)(tong)委托具有檢(jian)測(ce)(ce)(ce)資質的(de)第三方(fang)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)機構對認購(gou)車(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)進行復(fu)檢(jian)，將復(fu)檢(jian)報告(gao)(gao)作(zuo)(zuo)為買賣合(he)同(tong)(tong)的(de)附件后再將車(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)交付消費者(zhe)并辦理過戶(hu)手續。并在(zai)公(gong)(gong)司(si)內部設置相應法(fa)務或(huo)合(he)同(tong)(tong)專員(yuan)，做好一(yi)(yi)(yi)戶(hu)一(yi)(yi)(yi)檔管理工作(zuo)(zuo)，一(yi)(yi)(yi)旦發(fa)生(sheng)車(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)糾紛，及時聯系公(gong)(gong)司(si)法(fa)律顧問，讓律師第一(yi)(yi)(yi)時間介入并制(zhi)定糾紛化解方(fang)案(an)，最大限度維護(hu)公(gong)(gong)司(si)利益并保護(hu)消費者(zhe)權益。