一、400電話的優勢有哪些

1、統(tong)一全國(guo)接(jie)入號碼，提升企業統(tong)一形象，樹立服務品(pin)牌(pai)。

2、號碼(ma)好記易傳播，終(zhong)生不變，隨時保(bao)證客戶(hu)聯(lian)絡，成為企業的(de)無形資產。

3、改善工作流程提高客戶滿意(yi)度。

4、更容易(yi)獲得客戶信任，取得競爭優勢。

5、一號撥(bo)通，永不(bu)占(zhan)線：電(dian)話(hua)依次自動轉接到不(bu)占(zhan)線的電(dian)話(hua)上，實(shi)現一次撥(bo)通永不(bu)占(zhan)線，不(bu)錯失每(mei)一個商機。

6、強大后臺功能：輕松組(zu)建(jian)呼叫中心，實時查詢(xun)通話記錄，綁定號碼隨意更(geng)改，有效管(guan)理。

7、主/被叫(jiao)(jiao)分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫(jiao)(jiao)。

400電話采用(yong)了符合中(zhong)國國情的資費分擔業(ye)(ye)務(wu)模式(shi)，加之資費低廉并且手機可撥打，現在已經(jing)被(bei)各類企業(ye)(ye)廣泛(fan)應(ying)用(yong)于市場營銷、技(ji)術支持、客戶服務(wu)等領域，成為企業(ye)(ye)提升形(xing)象，改善(shan)服務(wu)的重要手段。

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二、400電話有哪些功能

1、彩鈴

這(zhe)是企業的有聲名(ming)片，用個性語音(yin)來代替(ti)單調(diao)鈴音(yin)，給客戶帶去問候(hou)，也傳達了(le)公司信息。

2、通話錄音

系(xi)統可自動對每(mei)一個來電全程錄(lu)音，可以登錄(lu)平臺在(zai)線聽取也可以下載到本地保存。

3、IVR語音導航

開通IVR（智能語(yu)言導航）系(xi)統(tong)會根據撥打人的按鍵選擇，自動將來(lai)電轉到(dao)相應部門(men)，這是企業呼叫中心的常用功能。

4、工號播報

為客(ke)戶提供人工服務(wu)前，系統自動播報預先為每(mei)位客(ke)服人員(yuan)指定的工號。

5、滿意度調查

在客戶(hu)掛(gua)機前，系(xi)統會自動向客戶(hu)播放此條語(yu)音，讓客戶(hu)對本次通話(hua)滿意度作出評(ping)價，評(ping)價的(de)結(jie)果將記錄到相應的(de)接聽客服(fu)。

6、中繼功能

部(bu)分企業(ye)為了對(dui)外統一號碼，需要(yao)申請中繼線路，為企業(ye)節省了開通中繼功能的(de)昂貴(gui)費用。

7、來電黑名單

用(yong)戶可(ke)以在管理平臺(tai)自行設置接聽(ting)(ting)黑名(ming)單(dan)，列為接聽(ting)(ting)黑名(ming)單(dan)的號碼，不會再被接入(ru)，有(you)效(xiao)避免了電(dian)話騷擾(rao)。

8、智能來電轉接

可(ke)以將(jiang)不同時間的來電轉接(jie)到不同的號碼接(jie)聽(ting)。

9、智能來電分配

所有來電(dian)可以按(an)“順(shun)序分(fen)配”或“隨機(ji)分(fen)配”，各(ge)企業可以根據(ju)實際需要(yao)設置。

10、實時清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄。