一、400電話的優勢有哪些

1、統一全(quan)國(guo)接(jie)入號碼，提升企業統一形象，樹立服務品牌。

2、號碼好記易傳播，終(zhong)生不變，隨(sui)時保證(zheng)客戶聯絡，成為企業的無形(xing)資(zi)產(chan)。

3、改善工作流程提(ti)高(gao)客戶滿(man)意(yi)度。

4、更容易獲得客戶(hu)信任，取得競爭(zheng)優(you)勢。

5、一號撥(bo)通(tong)，永不占(zhan)線(xian)：電(dian)話(hua)依次(ci)自動(dong)轉(zhuan)接到不占(zhan)線(xian)的電(dian)話(hua)上，實現(xian)一次(ci)撥(bo)通(tong)永不占(zhan)線(xian)，不錯失每(mei)一個商機(ji)。

6、強大后(hou)臺功能：輕松組建呼(hu)叫中(zhong)心(xin)，實時(shi)查詢通話記錄，綁定號碼隨意更改，有效管(guan)理。

7、主(zhu)/被叫分(fen)攤付費的方式，有效杜(du)絕惡意(yi)呼叫。

400電話采用了符合中國(guo)國(guo)情的(de)資(zi)費(fei)分擔業(ye)(ye)務模式，加之資(zi)費(fei)低廉并且(qie)手(shou)機可撥打，現(xian)在已經被各類企(qi)業(ye)(ye)廣泛應(ying)用于市場營銷、技術支持、客戶服務等領域，成為(wei)企(qi)業(ye)(ye)提升形象，改(gai)善服務的(de)重(zhong)要手(shou)段(duan)。

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二、400電話有哪些功能

1、彩鈴

這是企(qi)業的有聲名(ming)片，用個性(xing)語音來代替單調鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公(gong)司信息。

2、通話錄音

系(xi)統可自動對每一個來電全(quan)程錄音，可以登錄平臺在(zai)線聽取(qu)也(ye)可以下載到本地保(bao)存(cun)。

3、IVR語音導航

開通(tong)IVR（智能語言導航）系統會根據撥打人(ren)的按鍵選擇，自動將來電(dian)轉到相應部門(men)，這(zhe)是(shi)企業呼叫中心的常用功能。

4、工號播報

為(wei)客戶提供人(ren)(ren)工服務前，系統自動(dong)播(bo)報(bao)預先為(wei)每位客服人(ren)(ren)員(yuan)指定的(de)工號。

5、滿意度調查

在客(ke)戶掛機前，系(xi)統會(hui)自動向(xiang)客(ke)戶播(bo)放(fang)此條語(yu)音(yin)，讓客(ke)戶對本(ben)次通(tong)話(hua)滿意度作出評價，評價的(de)結(jie)果將(jiang)記錄到(dao)相應的(de)接聽(ting)客(ke)服。

6、中繼功能

部分(fen)企業(ye)為了對外統一號碼，需要(yao)申請中繼線路，為企業(ye)節(jie)省(sheng)了開通中繼功能(neng)的昂貴費用。

7、來電黑名單

用戶可以在管理平臺自(zi)行(xing)設置接聽黑(hei)名單，列為接聽黑(hei)名單的號(hao)碼，不會(hui)再被(bei)接入，有(you)效避免了(le)電話騷擾。

8、智能來電轉接

可以將不同時間的(de)來電轉接(jie)到不同的(de)號碼接(jie)聽。

9、智能來電分配

所有來(lai)電可(ke)以按(an)“順序(xu)分配”或“隨機分配”，各企業可(ke)以根(gen)據實際需要設置。

10、實時清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄。