一、家電維修收取上門費合理嗎

就像人會生病一樣，家電使用久了，難免會出現各種各樣的問題和故障，就需要維修人員上門維修。于是，就出現了一個頗具爭議性的問題，家電維修收取上(shang)(shang)門費，到底合不(bu)(bu)合理？很多人認為，維修(xiu)師傅(fu)上(shang)(shang)門僅(jin)僅(jin)檢(jian)查幾(ji)下(xia)就要(yao)收取幾(ji)十塊(kuai)的(de)費用(yong)，當然(ran)不(bu)(bu)合理。那(nei)么，站在(zai)維修(xiu)師傅(fu)的(de)角度(du)呢(ni)？

以(yi)前家(jia)電價格還沒(mei)降下來的時候，人均收入不(bu)高，對家(jia)電很(hen)(hen)是珍惜，對維修師傅也(ye)很(hen)(hen)客氣。隨著生活水平的提高，家(jia)電更(geng)新成本(ben)變低，家(jia)電壞了，很(hen)(hen)多人寧愿直(zhi)接換新，選擇維修的人越來越少，修理行(xing)業逐漸(jian)勢弱。

很多人(ren)說修(xiu)理行業“黑”是因(yin)為不(bu)了(le)解這個行業，覺得(de)維修(xiu)好像并不(bu)需(xu)要太(tai)長時(shi)間，而且(qie)維修(xiu)價格相對于買一(yi)個新機的(de)價格來說并不(bu)是很劃算。可(ke)是他們并不(bu)知(zhi)道，要從復雜的(de)電(dian)路中找(zhao)出故(gu)障元器件，技術人(ren)員要掌握很多知(zhi)識，了(le)解各種(zhong)線(xian)路圖，所花費的(de)時(shi)間和精力是非常大的(de)。

家用電(dian)器同樣(yang)故障表(biao)現(xian)，不同故障部(bu)位的(de)(de)(de)現(xian)象是(shi)(shi)非常多(duo)的(de)(de)(de)，維(wei)修(xiu)人員不可能(neng)(neng)天天碰上(shang)自己修(xiu)過的(de)(de)(de)故障通(tong)病(bing)，一(yi)個(ge)疑難(nan)故障可能(neng)(neng)要熬上(shang)幾個(ge)晚上(shang)才能(neng)(neng)修(xiu)好，積累這(zhe)些經驗就是(shi)(shi)維(wei)修(xiu)人員的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)。而且(qie)隨著市場家電(dian)品牌增多(duo)，各種家電(dian)趨向智(zhi)能(neng)(neng)化和(he)復雜(za)化，也(ye)會給維(wei)修(xiu)帶來(lai)(lai)很大(da)的(de)(de)(de)困(kun)難(nan)。家電(dian)維(wei)修(xiu)不只是(shi)(shi)腦(nao)力活(huo)，還是(shi)(shi)體力活(huo)，他(ta)們長期聞著燃燒的(de)(de)(de)松香，使用重(zhong)金屬的(de)(de)(de)焊(han)錫給身體帶來(lai)(lai)巨大(da)傷害，導(dao)致很多(duo)維(wei)修(xiu)工(gong)都有職(zhi)業病(bing)。有些維(wei)修(xiu)更是(shi)(shi)冒著很大(da)的(de)(de)(de)風險，比如(ru)空(kong)(kong)調維(wei)修(xiu)工(gong)頂著30多(duo)度的(de)(de)(de)高溫(wen)酷暑(shu)以及生(sheng)命危險，在陽(yang)臺外面清洗空(kong)(kong)調安裝空(kong)(kong)調，這(zhe)是(shi)(shi)客戶(hu)看不到的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)。

維修行(xing)業最難(nan)的就(jiu)是(shi)(shi)(shi)故障判(pan)斷，這(zhe)需要非常高的技術(shu)含(han)量，檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)出(chu)問題(ti)(ti)更換配件(jian)誰都可以(yi)。就(jiu)像(xiang)去醫(yi)院看病，驗血(xue)、B超(chao)、心電(dian)圖、CT，一系列(lie)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)下來少則(ze)幾百多則(ze)上(shang)萬，檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)出(chu)來后(hou)發現不(bu)過是(shi)(shi)(shi)一個小(xiao)毛病，開(kai)一點藥就(jiu)能解(jie)決，檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)費用醫(yi)院會退給患者嗎(ma)？不(bu)會的。這(zhe)是(shi)(shi)(shi)因為醫(yi)院自有一套(tao)固定的流(liu)程，治療問題(ti)(ti)并不(bu)困難(nan)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)出(chu)是(shi)(shi)(shi)哪的問題(ti)(ti)醫(yi)生(sheng)花費了很多的時間(jian)和精(jing)力。

維修呢，是給機器(qi)看病，維修人員(yuan)就相當于機器(qi)的(de)大夫，維修技術人員(yuan)檢查一臺(tai)故(gu)障機器(qi)往往要花費(fei)很長(chang)時間(jian)和精力(li)，包括檢測設備的(de)投資，好不(bu)(bu)容易從(cong)復雜的(de)電(dian)路中找(zhao)出是哪(na)里(li)的(de)問題，告知客(ke)戶后，客(ke)戶說我不(bu)(bu)修了，這個(ge)我自己都能(neng)換。維修人員(yuan)浪費(fei)的(de)時間(jian)和精力(li)一分(fen)錢(qian)(qian)拿不(bu)(bu)到，客(ke)戶自己花幾塊錢(qian)(qian)就把(ba)電(dian)器(qi)修好了，還覺得維修人員(yuan)胡亂喊價，這樣就是惡性循環。

除了上述原因(yin)，維(wei)(wei)修(xiu)師(shi)(shi)傅(fu)(fu)上門維(wei)(wei)修(xiu)不(bu)但要(yao)(yao)承擔來往車費(fei)(fei)，路(lu)途和檢(jian)查過程也(ye)(ye)要(yao)(yao)花費(fei)(fei)很(hen)多時間(jian)，就像外賣(mai)配送(song)費(fei)(fei)，人工跑腿服務一樣，不(bu)能不(bu)把維(wei)(wei)修(xiu)師(shi)(shi)傅(fu)(fu)的時間(jian)當(dang)時間(jian)。如果用(yong)戶的地(di)址比較(jiao)遠，比較(jiao)偏，維(wei)(wei)修(xiu)師(shi)(shi)傅(fu)(fu)需要(yao)(yao)付出更多的交通費(fei)(fei)和時間(jian)費(fei)(fei)用(yong)，有(you)這時間(jian)說不(bu)定能維(wei)(wei)修(xiu)好幾個了，所以維(wei)(wei)修(xiu)師(shi)(shi)傅(fu)(fu)的時間(jian)也(ye)(ye)重要(yao)(yao)，如果因(yin)為客(ke)戶不(bu)愿意維(wei)(wei)修(xiu)就沒有(you)任何(he)報酬(chou)，長(chang)此以往，修(xiu)理工如何(he)生存？

不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)說(shuo)，目前的(de)(de)家電維修行業收費(fei)(fei)(fei)不(bu)(bu)夠(gou)規范(fan)，有些師傅(fu)上(shang)門費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)其實不(bu)(bu)低，過高的(de)(de)上(shang)門費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)會(hui)給(gei)用(yong)(yong)戶很大的(de)(de)壓力(li)，站在用(yong)(yong)戶的(de)(de)角度肯定(ding)希望收費(fei)(fei)(fei)越少越好(hao)，最(zui)好(hao)免費(fei)(fei)(fei)，但是適當的(de)(de)上(shang)門服務(wu)費(fei)(fei)(fei)還是合理的(de)(de)，當然前提是你要事先與(yu)修理師傅(fu)溝通好(hao)服務(wu)費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)具體多少。我(wo)們(men)希望規范(fan)行業，拒絕亂報價格，但是也(ye)得(de)接受(shou)給(gei)予修理師傅(fu)合理的(de)(de)，他(ta)應得(de)的(de)(de)上(shang)門費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)。

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二、家電上門維修收費標準

一般家電維修費(fei)(fei)=上(shang)門服務費(fei)(fei)+工時費(fei)(fei)+零件費(fei)(fei)+技術費(fei)(fei)幾(ji)項的共費(fei)(fei)。

1、上門服務費

如(ru)果是上(shang)門維修家電，售后(hou)(hou)一般都有“上(shang)門服(fu)務(wu)費(fei)(fei)”這(zhe)一項收費(fei)(fei)。有的是規定(ding)十公里以內不(bu)收上(shang)門服(fu)務(wu)費(fei)(fei)，十公里以外就(jiu)需加收上(shang)門服(fu)務(wu)費(fei)(fei)30--50元不(bu)等，也(ye)就(jiu)是人們(men)常說的“跑(pao)腿費(fei)(fei)”、”車馬費(fei)(fei)”。這(zhe)就(jiu)是售后(hou)(hou)在維修前(qian)給你(ni)溝通時說的：如(ru)果上(shang)門后(hou)(hou)，你(ni)嫌貴或覺得沒有維修價值后(hou)(hou)決(jue)定(ding)不(bu)修時，也(ye)要(yao)付上(shang)門費(fei)(fei)的原(yuan)因(yin)。

2、工時費

就(jiu)是維(wei)修故障(zhang)家(jia)電(dian)時(shi)所(suo)費(fei)的(de)(de)工(gong)大(da)小(xiao)(xiao)和(he)時(shi)間的(de)(de)長(chang)短。這個要(yao)具(ju)體的(de)(de)看是修什么電(dian)器(qi)，故障(zhang)大(da)小(xiao)(xiao)及維(wei)修的(de)(de)難易程度。名貴(gui)的(de)(de)電(dian)器(qi)故障(zhang)嚴(yan)重的(de)(de)，費(fei)時(shi)費(fei)力(li)的(de)(de)就(jiu)可(ke)能(neng)收費(fei)高一(yi)些；故障(zhang)簡(jian)單的(de)(de)，就(jiu)可(ke)能(neng)維(wei)修時(shi)便宜點。這個還有地域(yu)的(de)(de)差別。比如(ru)在城市(shi)收費(fei)和(he)農村收費(fei)又因生活水平不同而各有差異。就(jiu)是人(ren)們常說的(de)(de)“人(ren)工(gong)費(fei)”，“工(gong)錢”。現在“人(ren)工(gong)”費(fei)普遍有所(suo)上漲。

3、零件費

就(jiu)是維修故障家電時所需(xu)用的(de)“零件”費用。這個好理(li)解。也(ye)是各不(bu)相同的(de)。

4、技術費

就是(shi)維修(xiu)人(ren)員，給你(ni)的(de)故障電器(qi)查(cha)尋(xun)故障，判斷(duan)(duan)故障，找到(dao)故障，解決故障的(de)能力費(fei)。（就像在醫院看病(bing)時(shi)，先要(yao)(yao)用這儀器(qi)那儀器(qi)拍照一(yi)通確定疾病(bing)的(de)“診斷(duan)(duan)費(fei)”一(yi)樣。找“病(bing)”有時(shi)比(bi)治“病(bing)”需(xu)要(yao)(yao)更高明的(de)醫術！）。這也是(shi)維修(xiu)中(zhong)最(zui)重要(yao)(yao)的(de)最(zui)“值錢”的(de)一(yi)項。

有(you)的客(ke)戶不理解維(wei)修人(ren)員的辛苦，認為他們的技術“不值錢(qian)”，因(yin)此少給(gei)錢(qian)或小(xiao)毛(mao)病就不給(gei)錢(qian)，有(you)時(shi)還說話傷人(ren)，不尊重維(wei)修人(ren)員的勞動。

你給他修(xiu)好電器他認為值多(duo)少(shao)錢(qian)扔下多(duo)少(shao)錢(qian)拿著就(jiu)走，反正(zheng)你修(xiu)好了，又不能(neng)把裝上(shang)的零件拆下來(lai)，維修(xiu)人員又不能(neng)與客(ke)戶(hu)吵鬧(nao)，只能(neng)是(shi)干(gan)生(sheng)氣，白忙(mang)活！

殊不知，維(wei)修人員的(de)技術也都是金錢(qian)和實踐經驗(yan)的(de)積累得來的(de)，而實踐經驗(yan)的(de)積累，又需(xu)要發費很多精(jing)力(li)(li)(li)和時間去努(nu)力(li)(li)(li)學習(xi)的(de)，正所(suo)謂(wei)“臺(tai)(tai)上一分(fen)鐘(zhong)，臺(tai)(tai)下十年功”。個中的(de)辛苦和努(nu)力(li)(li)(li)也只有(you)維(wei)修人自(zi)己心里知道！

如果了解了以上關于家電維修收(shou)費(fei)(fei)的幾個方(fang)面(mian)，相信不管是維修人員還是客(ke)戶，有關(guan)家電維修收(shou)費(fei)(fei)方(fang)面(mian)的疑(yi)慮(lv)就會釋(shi)然許多。

首先作為維(wei)修(xiu)人，我們也要(yao)相信(xin)大部分的(de)被維(wei)修(xiu)人還是通情達(da)理的(de)。只要(yao)我們恪守維(wei)修(xiu)行業的(de)職業道(dao)德(de)，做到認(ren)真負責(ze)，尊重客(ke)戶，合理收費，心(xin)中就會(hui)有足夠的(de)信(xin)心(xin)和底氣而不懼一些胡撹蠻纏(chan)，討價(jia)還價(jia)的(de)“痞子”顧客(ke)。

同樣作(zuo)為客戶，我們也(ye)要相信大部分的(de)維(wei)修人(ren)也(ye)都是具(ju)有良好的(de)職業道(dao)德(de)的(de)，靠坑(keng)蒙(meng)拐騙忽悠人(ren)的(de)維(wei)修人(ren)少之又少。如果多(duo)一(yi)些對維(wei)修人(ren)理解(jie)和尊重！也(ye)就不會出(chu)(chu)現不愿給錢(qian)或少給錢(qian)，還出(chu)(chu)言(yan)不遜(xun)的(de)尷尬糙心(xin)情況了。