一、律師解答法律咨詢的步驟
法律咨詢是律師提供的一種法律服務，律師在解答法律咨詢時，應當遵循如下步驟：
1、登記詢問人基本情況
對某些重大問題或案件(jian)的咨詢，如詢問人(ren)拒絕公(gong)開身份不(bu)同(tong)意登記的，律師可以不(bu)予解(jie)答。
2、聽取詢問人陳述
在傾聽過(guo)程中，主要(yao)需要(yao)注意(yi)耐心弄清問題(ti)來龍去脈，關鍵(jian)情節(jie)和細節(jie)要(yao)作必要(yao)記錄，聽準(zhun)問題(ti)的焦點(dian)、關鍵(jian)和實質(zhi)。
3、注意觀察詢問人精神狀態
對感情過激者要善(shan)于(yu)穩定其情緒，弄清其真實(shi)意圖，找(zhao)出問題癥結(jie)所(suo)在。
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4、審閱相關材料
注意詢問人敘述有(you)無有(you)無依據，與其提供的相(xiang)關材料有(you)無關聯(lian)。
5、針對性地提出問題
有效的(de)提問(wen)可以(yi)使(shi)敘述者省去(qu)不必要和重(zhong)復的(de)敘述，并敘述清(qing)楚(chu)問(wen)題的(de)焦(jiao)點所(suo)在。
6、綜合分析
對了解到的上述情(qing)況綜(zong)合分析，判斷出具體問題實質(zhi)，確定相(xiang)關法律依據。
7、解答
二、律師解答法律咨詢的要求
律師(shi)進(jin)行正規(gui)的(de)法律咨詢是要收費的(de)，因此解答(da)時也(ye)要注意(yi)做到以下要求：
1、解(jie)答要(yao)有針對性。
2、要(yao)以法律為依據。
3、用語要(yao)考(kao)慮到詢問人接受水(shui)平。
4、對案(an)情清楚的(de)解(jie)答要(yao)內容具(ju)體可行。
5、對不合理的要(yao)求要(yao)作勸說工作，不可(ke)激化(hua)矛(mao)盾。
三、法律咨詢應遵循的原則有哪些
對于(yu)律師而(er)言(yan)，法律咨(zi)(zi)詢雖(sui)然不是主(zhu)業(ye)，但既(ji)然接受了咨(zi)(zi)詢，也要(yao)盡心盡力回答，進行法律咨(zi)(zi)詢解答時(shi)，應遵照以下原則：
1、恪守“以事實為依(yi)據，以法律為準繩”的原則(ze)，不能(neng)一味迎合(he)甚(shen)至助長(chang)詢(xun)問人的錯誤(wu)觀點，也(ye)不能(neng)忌諱各種壓力(li)，避重就輕，敷(fu)衍了事。
2、要做到(dao)言(yan)之有據，不能妄(wang)下結論(lun)。
3、需最大限度(du)維護當(dang)事(shi)(shi)人合法權(quan)益，凡是涉及(ji)當(dang)事(shi)(shi)人合法權(quan)益的(de)地方，律師都要著(zhu)重(zhong)強調，對不利于當(dang)事(shi)(shi)人的(de)問題(ti)，律師也(ye)不能(neng)隱瞞，并對上(shang)述(shu)兩種(zhong)情況都要盡可(ke)能(neng)給出(chu)可(ke)行的(de)解決(jue)方案。
4、避(bi)免激化矛盾，盡量減(jian)少(shao)當事人的訴(su)訟之累。
5、對有關部門與(yu)群眾矛(mao)盾方面的咨詢要持慎重態(tai)度，要講明利弊，做好疏導工作，防止(zhi)事態(tai)擴大(da)。
6、對當事人決策方面的法律咨詢，要注意從(cong)正反兩(liang)方面分析利害得失(shi)，要為(wei)當(dang)事(shi)(shi)人提供可行參考意見，但不(bu)應代替(ti)當(dang)事(shi)(shi)人進行決(jue)策，從(cong)而(er)避免(mian)相應法(fa)律風險。
7、對(dui)(dui)(dui)具體(ti)涉案(an)引(yin)用(yong)條文(wen)的(de)解(jie)釋要分析清(qing)楚案(an)情，可以對(dui)(dui)(dui)相(xiang)關條款地引(yin)用(yong)是否正(zheng)確進(jin)行(xing)解(jie)釋。但對(dui)(dui)(dui)適用(yong)該條款的(de)幅度、過(guo)錯大小、情節輕重等方(fang)面，因對(dui)(dui)(dui)相(xiang)關證據情況(kuang)不了解(jie)，一(yi)般不宜(yi)作解(jie)釋。
8、對涉及其他部(bu)門(men)的咨詢，如具體(ti)規定或(huo)細節不清楚的，可(ke)以指引當事人去相關(guan)部(bu)門(men)咨詢。
