一、裝了etc走人工車道要拔卡嗎
安裝了etc但想從人(ren)工通(tong)道進,這時(shi)有兩個選擇,如(ru)果(guo)想要(yao)按etc的(de)費(fei)用收費(fei),要(yao)把卡拔出來給(gei)收費(fei)員(yuan)刷卡,出去的(de)時(shi)候再把卡給(gei)收費(fei)員(yuan)刷一(yi)次就可以了。如(ru)果(guo)不想使用etc來通(tong)行,收費(fei)員(yuan)也會給(gei)一(yi)張高速收費(fei)卡,出去的(de)時(shi)候把卡給(gei)收費(fei)員(yuan)就可以了,不過最好將(jiang)etc的(de)卡和OBU設備一(yi)同拆卸下(xia)來,同時(shi)不能放在(zai)車內,如(ru)果(guo)只將(jiang)ETC卡拔了,由于龍門(men)架可以感應到OBU設備,走(zou)人(ren)工通(tong)道時(shi),就會被(bei)雙重(zhong)扣費(fei)(ETC+人(ren)工)。
二、ETC走人工通道被雙重收費怎么辦
如果(guo)遇到(dao)ETC卡拔了(le)走人工(gong)通道被(bei)雙重收費的(de)情況,用戶可以(yi)通過以(yi)下的(de)方式進行投(tou)訴:
1、首先在手(shou)機上打開(kai)微信,搜索并關注當地ETC官方公(gong)眾號,以(yi)“粵通卡”公(gong)眾號為例(li)。
2、進入公眾(zhong)號后(hou),通過在線(xian)客服輸入“扣費異(yi)常”,選擇符合實際扣費異(yi)常的情況。
3、然后點擊“填寫表單”。
4、進入“投(tou)訴表單(dan)登記”界(jie)面后(hou),選擇投(tou)訴類別(bie)“扣(kou)費異常”。
5、最(zui)后按照系統(tong)提示,填寫基礎信息、通行信息、退款信息即可,提交之后會有(you)工作人員(yuan)處理(li)。
此外(wai),被雙重扣費的(de)(de)用戶,還可通過(guo)撥打(da)ETC人工客服(fu)(fu)電(dian)話(hua)受(shou)理,全國ETC服(fu)(fu)務(wu)監督熱線為90522。不過(guo),可能會由(you)于受(shou)理的(de)(de)人比較(jiao)多,接通電(dian)話(hua)比較(jiao)困(kun)難(nan),建議大(da)家(jia)選擇官方(fang)公(gong)眾號的(de)(de)方(fang)式進行投訴。
三、etc和人工收費的區別
1、etc的收(shou)費是按實(shi)際路程來計算。
2、人工通道是像地鐵收(shou)費一樣,入(ru)口(kou)到(dao)出(chu)口(kou)的距離收(shou)費,中間(jian)只要不出(chu)高速跑多久都一樣是按出(chu)口(kou)的地方。
四、ETC比人工收費便宜多少
辦理ETC后,通(tong)(tong)常是(shi)(shi)可(ke)(ke)以(yi)享受95折的(de)(de)通(tong)(tong)行費(fei)優惠的(de)(de),而(er)(er)走(zou)人(ren)工(gong)通(tong)(tong)道(dao)(dao)是(shi)(shi)沒有(you)優惠的(de)(de)。假如走(zou)人(ren)工(gong)通(tong)(tong)道(dao)(dao)收費(fei)100元,走(zou)ETC車道(dao)(dao)就(jiu)只需95元。對(dui)于經常跑(pao)高速的(de)(de)車主來(lai)說,一年(nian)下來(lai)還是(shi)(shi)可(ke)(ke)以(yi)省(sheng)下一筆可(ke)(ke)觀的(de)(de)費(fei)用,而(er)(er)且有(you)些銀行辦理的(de)(de)ETC可(ke)(ke)能還會有(you)更(geng)多的(de)(de)優惠。