【互聯(lian)(lian)網思維(wei)】互聯(lian)(lian)網思維(wei)是(shi)什(shen)么 互聯(lian)(lian)網思維(wei)最重要的是(shi)什(shen)么
互聯網思維是什么
1、用戶思維
“獨孤九劍”第一招是總訣式，第一招學不會，后面的招數就很難領會。互聯網思維也一(yi)樣(yang)。互聯網思維，第一(yi)個(ge)(ge)，也是最主要的(de)，就(jiu)是用(yong)(yong)戶思維。用(yong)(yong)戶思維，是指(zhi)在(zai)價值(zhi)鏈各個(ge)(ge)環(huan)節中(zhong)都(dou)要“以用(yong)(yong)戶為(wei)(wei)中(zhong)央”去考慮問題。作為(wei)(wei)廠商，必須從整個(ge)(ge)價值(zhi)鏈的(de)各個(ge)(ge)環(huan)節，創建起“以用(yong)(yong)戶為(wei)(wei)中(zhong)央”的(de)芒果视频下(xia)载，只有深(shen)度理解用(yong)(yong)戶才能生(sheng)活(huo)。沒有認同(tong)，就(jiu)沒有合(he)同(tong)。這(zhe)里(li)面(mian)有幾(ji)個(ge)(ge)規(gui)則：
規(gui)則1：得“屌(diao)絲”者得天下。
成功的互聯網產品多捉住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里以為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產品一定是失敗的。QQ、百度、、YY、小米，無一不是攜“屌絲(si)”以成霸業。
規則2：兜銷到場感。
一種情況是按需定制，廠商提供滿(man)足用戶(hu)個性化(hua)需求的產(chan)品即可，如海爾的定制化(hua)冰箱;另一種情況是在用戶的(de)(de)(de)到場中去優化產品(pin)(pin)，如淘品(pin)(pin)牌“七格格”，每(mei)次的(de)(de)(de)新品(pin)(pin)上市，都會把設計的(de)(de)(de)式樣(yang)放到其治(zhi)理的(de)(de)(de)粉絲群(qun)組(zu)里，讓粉絲投票，這些(xie)粉絲決議了最終(zhong)的(de)(de)(de)潮流趨(qu)勢，自然(ran)也會為這些(xie)產品(pin)(pin)買(mai)單。
讓用戶到場品(pin)牌傳播，即是粉(fen)絲(si)(si)經濟。我們(men)的(de)(de)品(pin)牌需要的(de)(de)是粉(fen)絲(si)(si)，而不只(zhi)是用戶，由(you)于用戶遠沒(mei)有粉(fen)絲(si)(si)那么忠(zhong)誠。粉(fen)絲(si)(si)是最優質的(de)(de)目標消(xiao)費者，一(yi)旦注入感情因素，有缺陷的(de)(de)產(chan)品(pin)也會被(bei)接受。未來，沒(mei)有粉(fen)絲(si)(si)的(de)(de)品(pin)牌都會消(xiao)亡(wang)。
電影《小時代》豆瓣評分(fen)不(bu)到(dao)5分(fen)，但這個電影(ying)觀影(ying)人(ren)群(qun)的平均年紀只有22歲，這些(xie)粉(fen)絲(si)正(zheng)是郭(guo)敬明的富礦。正(zheng)由(you)于有大量的粉(fen)絲(si)“**”，《小(xiao)時代(dai)1》《小(xiao)時代(dai)2》才締(di)造出累計超越7億(yi)的(de)票房神話。
規(gui)則(ze)3：體驗至上(shang)
好的用(yong)戶(hu)體(ti)驗應該從細節開始，并貫(guan)穿于每一個(ge)細節，能夠讓(rang)用(yong)戶(hu)有所感知(zhi)，而(er)且這種感知(zhi)要超出(chu)用(yong)戶(hu)預期，給(gei)用(yong)戶(hu)帶(dai)來(lai)驚喜，貫(guan)穿品牌與消(xiao)費者(zhe)溝通的整個(ge)鏈條，說白了，就(jiu)是讓(rang)消(xiao)費者(zhe)一直(zhi)爽。新版(ban)本對(dui)民眾(zhong)賬號的折疊處置，就(jiu)是很典型的“用戶(hu)體驗(yan)至上”的選擇。
用戶思(si)維系統涵蓋了最(zui)經典的品牌營銷的Who-What-How模型(xing)，Who，目標(biao)消費(fei)者——“屌絲”;What，消(xiao)費者(zhe)需(xu)求——兜(dou)銷到(dao)場(chang)感;How，怎樣實現——全(quan)程用戶(hu)體驗至上。
2、簡約思維
互(hu)聯網(wang)時代，信息爆炸(zha)，用戶的耐心越(yue)來(lai)越(yue)不足(zu)，所(suo)以，必(bi)須在短時間內捉住他!
規(gui)則4：專注，少即是(shi)多
蘋果(guo)就是典型的例(li)子，1997年蘋果靠近破產(chan)，喬幫主回歸，砍掉了70%產品線，重(zhong)點(dian)開發4款產品，使得蘋果扭虧(kui)為盈，起死回生。縱(zong)然到(dao)了5S，iPhone也只(zhi)有5款。品牌定位(wei)也(ye)要專(zhuan)注(zhu)，給消費者一個(ge)選(xuan)擇你的理由，一個(ge)就足夠。最(zui)近很火的一個(ge)網絡鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人(ren)群，買花(hua)者需要(yao)與(yu)收花(hua)者身份證(zheng)號綁定，且(qie)每(mei)人(ren)只(zhi)能綁定一(yi)次，意(yi)味著“一(yi)生(sheng)只(zhi)愛一(yi)人(ren)”。2013年2月(yue)上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。大道至簡，越(yue)簡單的東西越(yue)容(rong)易傳播，越(yue)難做(zuo)。專(zhuan)注才有力(li)量，才能做(zuo)到極致。尤其在創業時期，做(zuo)不(bu)到專(zhuan)注，就沒有可能生活下去。
規則5：簡約即(ji)是美
在產品設計方面，要(yao)做(zuo)減法。外觀要(yao)簡(jian)練，內在的操作(zuo)流程要(yao)簡(jian)化。Google芒果视频下载永遠都是清新的(de)(de)界面，蘋果的(de)(de)外(wai)觀、特斯拉汽(qi)車的(de)(de)外(wai)觀，都是這樣的(de)(de)設計。
3、極致思維
極(ji)致(zhi)思維(wei)，就是把產品、服務(wu)和用戶(hu)體驗(yan)做到(dao)極(ji)致(zhi)，逾越用戶(hu)預期。什么叫(jiao)極(ji)致(zhi)?極致就(jiu)是把(ba)命都搭上。
規則6：打造讓用戶尖叫的產品
用極(ji)限思維(wei)打造極(ji)致的(de)產品。方法論有三(san)條：第一，“需求要抓得準”(痛點，癢點或興奮點);第二，“自己要逼得(de)狠”(做到(dao)自(zi)己(ji)能力(li)的極限);第三，“治理要盯得緊”(得產品經理(li)得天下)。一切(qie)產業皆(jie)媒(mei)體，在這個社會化媒(mei)體時(shi)代，好(hao)產品自然會形成(cheng)口(kou)碑傳播。
尖叫，意(yi)味著必須把產品做到極致;極致，就是逾越(yue)用戶想象(xiang)!
規則7：服務即(ji)營銷
阿芙精(jing)油(you)是著名(ming)的(de)品牌，有兩個小細節可以看出其對(dui)服務(wu)體驗的(de)極致追(zhui)求：1)客(ke)服24小時輪流上班，使用Thinkpad小紅(hong)帽札記(ji)本工作，由(you)于使(shi)用這種電腦切換窗(chuang)口更(geng)加便捷，可以讓消費者少等幾(ji)秒鐘;2)設(she)有“CSO”，即首席(xi)驚喜(xi)官，每日在用戶留言中(zhong)尋找潛(qian)在的推銷員或專家，找到之后(hou)會(hui)給(gei)對方寄出(chu)包裹，為這(zhe)個(ge)可能的“意見領袖”制造驚喜(xi)。
海底撈的服務理念受(shou)到許多人推崇，但是在互聯(lian)網(wang)(wang)思維(wei)席卷整(zheng)個傳(chuan)統行業的浪潮(chao)之(zhi)下(xia)，如(ru)若(ruo)海底撈不能用互聯(lian)網(wang)(wang)思維(wei)重構企(qi)業的話，學不會的，可能是海底撈了(le)。
4、迭代思維
“迅速開發(fa)(fa)”是互聯(lian)網產(chan)品開發(fa)(fa)的典型(xing)方法(fa)論，是一種以(yi)人為焦點、迭代(dai)、循序漸進的開發(fa)(fa)方法(fa)，允許有所(suo)不足，不停試(shi)錯，在(zai)連續(xu)迭代(dai)中完善產(chan)品。
這(zhe)里面(mian)有兩(liang)個點，一個“微”，一個“快”。
規則8：小處著眼，微創(chuang)新
“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶到場和反饋中逐步改良。“可能你以為是一個不起眼的點，但是用戶可能以為很主要”。360安(an)全衛士(shi)當年只是一個安(an)全防(fang)護產品，后(hou)來(lai)也成(cheng)了(le)新興的互聯網(wang)巨(ju)頭。
規則9：精益創業(ye)，快速迭代
“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反映，產品才更容易貼近消費者。Zynga游戲(xi)公(gong)司每周對游戲(xi)進行數次更新，小米MIUI系統(tong)堅持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜(cai)單也(ye)是(shi)每月更新。
這里的(de)(de)迭代(dai)(dai)思維，對傳統(tong)企業而(er)言(yan)，更偏重在迭代(dai)(dai)的(de)(de)意識(shi)，意味著(zhu)我(wo)們必須(xu)要及時(shi)甚(shen)至(zhi)實時(shi)關注消費(fei)者需求，掌握(wo)消費(fei)者需求的(de)(de)變化。
5、流量思維
流量(liang)意(yi)味著體(ti)量(liang)，體(ti)量(liang)意(yi)味著分量(liang)。“目光群集之處(chu)，金(jin)錢(qian)必將追隨(sui)”，流(liu)量(liang)即(ji)金(jin)錢(qian)，流(liu)量(liang)即(ji)入口，流(liu)量(liang)的價值不必多言(yan)。
規(gui)則10：免費(fei)是為了更好地收費(fei)
互聯網(wang)產品大多(duo)用(yong)免費計謀盡力爭取(qu)用(yong)戶、鎖定(ding)用(yong)戶。當年的360安全(quan)衛(wei)士，用免費殺(sha)毒(du)入侵(qin)殺(sha)毒(du)市(shi)場(chang)，一時(shi)間(jian)攪(jiao)的天翻地覆(fu)，轉頭再(zai)看(kan)看(kan)，卡巴斯(si)基、瑞星等(deng)殺(sha)毒(du)軟件，估(gu)量沒有幾臺電(dian)腦還會裝著了。
“免費(fei)是最昂貴的”，不是所有的企業都能選擇(ze)免費(fei)計謀，因產品、資源、時機而定。
規則11：堅(jian)持到質(zhi)變的“臨界(jie)點”
任何一個(ge)互聯(lian)網產(chan)品，只要用戶活躍數量到達一定水平，就會開始形成質變，從而帶來商機或(huo)價(jia)值(zhi)。QQ若沒有(you)當年(nian)的(de)堅持，也(ye)不行能有(you)今(jin)天的(de)企鵝帝國。注意力(li)經濟時代，先把(ba)流量做上去，才(cai)有(you)機會思考(kao)后面的(de)問(wen)題，否則連生活的(de)機會都沒有(you)。
6、社會化思維
社會化商業(ye)的(de)焦點是網(wang)，公司面臨的(de)客戶以網(wang)的(de)形式存(cun)在，這將改變企業(ye)生產(chan)、銷(xiao)售、營銷(xiao)等整個形態。
規則12：利用好(hao)社會化媒體
有一個(ge)做智能手表的品牌，通過10條群發，近100個微(wei)群討論，3千(qian)多(duo)人轉發，11小時(shi)預訂售出18698只T-Watch智(zhi)能手表，訂單金額900多萬元。
這就是朋(peng)友圈社會化營銷的魅(mei)力。有一(yi)點要記住，口碑營銷不是自說自話，一(yi)定是站(zhan)在用戶(hu)(hu)的角度、以用戶(hu)(hu)的方(fang)式和用戶(hu)(hu)溝通。
規則(ze)13：眾包(bao)協(xie)作
眾包是(shi)以“蜂(feng)群思(si)(si)維(wei)”和層級(ji)架構為焦點的(de)互(hu)聯網協作模式，維(wei)基(ji)百科(ke)就(jiu)是典型的(de)眾包產品。傳(chuan)統企業(ye)要思(si)(si)考怎樣(yang)利用(yong)外腦，不用(yong)招募(mu)，便可(ke)“天下賢才入吾(wu)彀中”。
InnoCentive網站創(chuang)立于2001年(nian)，已經成為化(hua)學和生物領域的主要研發(fa)供求(qiu)網絡平臺。該公(gong)司引(yin)入(ru)“創新中(zhong)央”的模式，把公(gong)司外部的創新比例從原來(lai)的15%提高到50%，研發能(neng)力提高了60%。
小米手機(ji)在研(yan)發中讓用戶(hu)深度到場(chang)，實際(ji)上也是一種眾(zhong)包模式。
7、大數據思維
大數(shu)據思維，是(shi)指對大數(shu)據的(de)認識，對企業資產(chan)、關鍵競(jing)爭要素的(de)理解。
規則14：小企業也要有(you)大數(shu)據(ju)
用戶在網絡上(shang)通常會形成信息(xi)、行為、關系三個層面的(de)(de)數據(ju)，這些數據(ju)的(de)(de)沉淀，有助于(yu)企業進行預測和決(jue)議。一(yi)切皆(jie)可被數據(ju)化(hua)，企業必(bi)須(xu)構建(jian)自己的(de)(de)大(da)數據(ju)平(ping)臺，小(xiao)企業，也要有大(da)數據(ju)。
規則15：你的(de)用(yong)戶是每個人
在互(hu)聯網和(he)大數(shu)據時代，企業的營(ying)銷計謀應(ying)該針對個(ge)性(xing)化用戶做精準營(ying)銷。
銀泰(tai)網上(shang)線(xian)后，買通了線(xian)下(xia)實體店和(he)線(xian)上(shang)的會(hui)員(yuan)賬號，在(zai)百貨(huo)和(he)購(gou)物中央鋪(pu)設(she)免(mian)費(fei)wifi。當(dang)一位已注冊賬(zhang)號的客人進入實(shi)體(ti)店，他的手(shou)機連接(jie)上wifi，他(ta)與銀(yin)泰(tai)的(de)所有互動記錄會(hui)逐(zhu)一在(zai)后臺呈(cheng)現(xian)(xian)，銀(yin)泰(tai)就能據此(ci)判別消費者(zhe)的(de)購物(wu)喜愛。這樣(yang)做的(de)最(zui)終目(mu)的(de)是(shi)實現(xian)(xian)商(shang)品和庫存的(de)可視化，并到(dao)達與用(yong)戶之間的(de)溝通。
8、平臺思維
互聯網的(de)平臺(tai)思維就是(shi)開放、共享、共贏的(de)思維。平臺(tai)模(mo)式最(zui)有可能成就產業巨頭。全球(qiu)最(zui)大的(de)100家企業里，有60家企業的(de)主要收入來自平(ping)臺(tai)商業模式，包括蘋(pin)果、谷(gu)歌等。
規則16：打造多方共贏的(de)生態圈(quan)
平(ping)臺模式的(de)精髓，在于(yu)打造一個多主體共贏互利的(de)生態圈(quan)。
未來的(de)(de)平臺之爭，一定是生態圈之間的(de)(de)競(jing)爭。百度、阿里、騰訊三大互聯(lian)網巨頭圍繞搜(sou)索、電商、社(she)交(jiao)各自修建了壯大的(de)(de)產(chan)業生態，所以后來者如360實(shi)際上(shang)是很難撼動的。
規則17：善用現有(you)平臺(tai)
當你不具備構(gou)建生(sheng)態型平(ping)臺實(shi)力的時間，那就要思考(kao)怎樣利(li)用現(xian)有的平(ping)臺。
馬云(yun)說：“假設我是90后重新創業(ye)，前面有個(ge)，有個(ge)騰訊，我不會跟它(ta)挑(tiao)戰，心不能太大。”
規則18：讓企業(ye)成為(wei)員工(gong)的平(ping)臺
互聯網(wang)巨頭的組(zu)織變革，都(dou)是圍繞著(zhu)怎樣打造(zao)內(nei)部“平臺型組織”。
包括25個事業(ye)部的(de)分(fen)拆(chai)、騰訊6大事業群的(de)調整，都旨在(zai)發揮(hui)內部組織的(de)平臺化作用。海爾將(jiang)8萬(wan)多人分為(wei)2000個自主經營體，讓員工(gong)成為真正的“創業者”，讓每個人成為自己的CEO。
內部平臺化(hua)就是(shi)要變(bian)成(cheng)自(zi)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)而(er)不是(shi)他(ta)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)。他(ta)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)永遠聽命(ming)于(yu)別人，自(zi)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)是(shi)自(zi)己來創新。
9、跨界思維
(隨著)互聯網和(he)新科技的發展(zhan)，許多產業(ye)的界限變得模糊，互聯網企業(ye)的觸角已無(wu)孔不入(ru)，(如)零售、圖書、金融(rong)、電信、娛(yu)樂、交通、媒體等(deng)等(deng)。
規則(ze)19：攜“用戶”以令諸侯
這些互聯網(wang)企業，為什么能夠到場甚至贏得跨界(jie)競爭?答案就是(shi)：用戶(hu)!
他們掌握著一(yi)方面(mian)掌握用(yong)戶(hu)數據(ju)，另(ling)一(yi)方面(mian)又(you)具備用(yong)戶(hu)思(si)維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。、騰訊相(xiang)繼申辦銀行，小米做手機、做電視(shi)，都是這樣的道理。
未來十年(nian)，是中(zhong)國商業領域大規模掠奪的(de)時代，一旦(dan)用戶(hu)的(de)生活方式發生基本性的(de)變化(hua)，來不及變革(ge)的(de)企業，肯定遭(zao)遇劫運!
所以，最后一(yi)個規則：用(yong)互聯網思維(wei)，斗膽推翻式創新。
一(yi)(yi)個(ge)真(zhen)正牛逼的(de)人一(yi)(yi)定(ding)是一(yi)(yi)個(ge)跨界(jie)的(de)人，能夠同時在科技(ji)和(he)人文的(de)交匯點上找到自己的(de)坐標(biao)。一(yi)(yi)個(ge)真(zhen)正厲害的(de)企(qi)業，一(yi)(yi)定(ding)是手握用戶(hu)和(he)數據(ju)資(zi)源，敢于跨界(jie)創(chuang)新的(de)組織。
李彥宏指出：“互聯網產業最大的機會在于發揮自身的網絡優勢、技術優勢、治理優勢等，去提升、改造線下的傳統產業，改變原有的產業發展節奏、創建起新的游戲規則。
互聯網思維最重要的是什么
1、便捷
互(hu)聯網(wang)的信息傳遞和(he)獲取比傳統方式快(kuai)了(le)很(hen)多也更(geng)加豐富了(le)。這也是為什(shen)么PC取代了(le)傳統的報紙(zhi)電視而(er)手機即將(jiang)取代PC——信息獲取更(geng)便(bian)捷(jie)。
2、表達（參與）
互聯網讓人們表(biao)達、表(biao)現自(zi)己成為可能。
每個(ge)(ge)人(ren)(ren)都有表達自(zi)己的(de)愿望(wang)，都有參與(yu)(yu)到一件事情(qing)的(de)創(chuang)建過程(cheng)中的(de)愿望(wang)。讓一個(ge)(ge)人(ren)(ren)付出比給予他(ta)更能(neng)讓他(ta)有參與(yu)(yu)感。
3、免費
從沒有哪個時代讓我們享受如此之多的免費服務，所以免費必然是互聯網思維里面的一個。
4、數據思維
互聯(lian)網(wang)讓數(shu)據的搜(sou)集(ji)和(he)獲取更加便捷了，并(bing)且隨著大(da)數(shu)據時代(dai)的到來，數(shu)據分析(xi)預(yu)測(ce)對于提升用戶體(ti)驗有非常重要(yao)的價(jia)值(zhi)。
5、用戶體驗
用(yong)(yong)(yong)戶(hu)體驗就是讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)感(gan)覺(jue)爽，精(jing)神物(wu)質方面，也就是說，任何商業模式(shi)的(de)根本都(dou)是用(yong)(yong)(yong)戶(hu)，都(dou)是讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)滿意。
