小區(qu)物業(ye)管理主要(yao)負責什么

物業管理是做什么的？物業管理服(fu)(fu)務的(de)主要內容(rong)是什么呢？小區(qu)物業管理基本服(fu)(fu)務內容(rong)按服(fu)(fu)務的(de)性質和提供的(de)方式可(ke)分(fen)為：常規性的(de)公(gong)共服(fu)(fu)務、針(zhen)對性的(de)專項服(fu)(fu)務和委托性的(de)特(te)約(yue)服(fu)(fu)務三大類。

常規性的公共服務

常(chang)規性(xing)的公共服務(wu)(wu)(wu)是物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理企(qi)業(ye)(ye)(ye)面向(xiang)所有住戶提(ti)(ti)(ti)供的最基本的管(guan)理與(yu)(yu)服務(wu)(wu)(wu)，目的是確保物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的完好與(yu)(yu)正常(chang)使(shi)用，保證(zheng)正常(chang)的工(gong)作、生活秩(zhi)序和(he)凈化(hua)、美化(hua)環境(jing)。公共服務(wu)(wu)(wu)的具體內容(rong)和(he)要求通常(chang)在物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理委托合同(tong)中(zhong)明確規定。因(yin)此，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理企(qi)業(ye)(ye)(ye)就(jiu)有義務(wu)(wu)(wu)高(gao)效(xiao)率(lv)高(gao)品質地提(ti)(ti)(ti)供這類服務(wu)(wu)(wu)住戶在享受這些(xie)服務(wu)(wu)(wu)時也(ye)不需(xu)要事先(xian)再提(ti)(ti)(ti)出或做出某種約定。

1、房屋管理服務

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房(fang)屋(wu)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)管(guan)理(li)(li)(li)(li)是指物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)企業(ye)(ye)按照一定的(de)科學管(guan)理(li)(li)(li)(li)程(cheng)序(xu)和制度及一定的(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)技術管(guan)理(li)(li)(li)(li)要求，對企業(ye)(ye)所經營管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)房(fang)產(chan)進行(xing)(xing)日常(chang)維(wei)護修(xiu)(xiu)(xiu)繕管(guan)理(li)(li)(li)(li)。它(ta)(ta)包(bao)括房(fang)屋(wu)日常(chang)質(zhi)量(liang)安(an)全檢查的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)、房(fang)屋(wu)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)的(de)施工管(guan)理(li)(li)(li)(li)和房(fang)屋(wu)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)的(de)行(xing)(xing)政管(guan)理(li)(li)(li)(li)。物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)好壞，很大程(cheng)度上取決于(yu)房(fang)屋(wu)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)成果。房(fang)屋(wu)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)管(guan)理(li)(li)(li)(li)是物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)主體工作(zuo)和基(ji)礎性工作(zuo)，它(ta)(ta)不僅關系(xi)到物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)好壞，還關系(xi)到物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)企業(ye)(ye)信譽的(de)好壞。

2、共用設施管理維護

包括物業設備管理基礎、建(jian)(jian)筑(zhu)室內(nei)給(gei)水、建(jian)(jian)筑(zhu)室內(nei)排水、小區給(gei)排水及熱水、飲水供應、建(jian)(jian)筑(zhu)消防系統、供暖與燃氣(qi)供應、建(jian)(jian)筑(zhu)通風與防排煙(yan)、空氣(qi)調節、建(jian)(jian)筑(zhu)供配電系統、電梯、電氣(qi)照明、安全用電與建(jian)(jian)筑(zhu)防雷、建(jian)(jian)筑(zhu)弱電系統、建(jian)(jian)筑(zhu)智能化簡介等。

3、環境清潔衛生管理

清潔服務是指通過(guo)專業(ye)清潔人(ren)員(yuan)使用清潔設備、工(gong)具、用品和(he)藥劑，對小(xiao)區內(nei)環境等部位進行清掃(sao)服務，以達到(dao)環境清潔、殺(sha)菌(jun)防腐、物品保養的目的。

4、綠化管理服務

全面負(fu)責協調(diao)清潔衛(wei)生以(yi)及環境綠(lv)化等方面的(de)各(ge)項工(gong)作(zuo)，帶領部門全體員工(gong)認真貫(guan)徹執行公司的(de)各(ge)項經營管理(li)方針、政策、指示、規定(ding)等，堅(jian)持(chi)為業主服務、為社(she)會(hui)服務，努力實現(xian)公司所確定(ding)的(de)各(ge)項工(gong)作(zuo)任(ren)務和責任(ren)目標，為開創具(ju)有特(te)色的(de)物業管理(li)工(gong)作(zuo)作(zuo)出貢獻。

5、安全管理服務

包(bao)括物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理區域內(nei)的(de)(de)治安(an)防(fang)范、消防(fang)管(guan)理和車(che)輛管(guan)理三(san)大方(fang)面(mian)，物(wu)業(ye)(ye)服務公司(si)采取各種(zhong)措(cuo)施(shi)、手段，保(bao)證業(ye)(ye)主和業(ye)(ye)主使用人的(de)(de)人身、財(cai)產安(an)全(quan)，維持正常生活和工(gong)作(zuo)秩序的(de)(de)一(yi)種(zhong)管(guan)理行為，這也是(shi)(shi)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理工(gong)作(zuo)最基礎的(de)(de)工(gong)作(zuo)之一(yi)。物(wu)業(ye)(ye)安(an)全(quan)管(guan)理包(bao)括“防(fang)”與(yu)“保(bao)”兩個方(fang)面(mian)：“防(fang)”是(shi)(shi)預(yu)防(fang)災害性、傷害性事故發生；“保(bao)”是(shi)(shi)通(tong)過各種(zhong)措(cuo)施(shi)對萬一(yi)發生的(de)(de)事故進行妥善處理。“防(fang)”是(shi)(shi)防(fang)災，“保(bao)”是(shi)(shi)減災。兩者相輔相成，缺一(yi)不(bu)可(ke)。

針對性的專項服務

針對性的(de)專(zhuan)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)是物(wu)業(ye)(ye)管理企業(ye)(ye)為改善(shan)和提高(gao)業(ye)(ye)主(zhu)、使(shi)用人(ren)的(de)工作和生活(huo)條(tiao)件，提供滿足部(bu)分業(ye)(ye)主(zhu)、使(shi)用人(ren)特殊需(xu)要的(de)各項服(fu)(fu)務(wu)(wu)。通常是物(wu)業(ye)(ye)管理單位事先(xian)設立服(fu)(fu)務(wu)(wu)項目，并(bing)公布服(fu)(fu)務(wu)(wu)內容與質(zhi)量、收費(fei)標(biao)準，業(ye)(ye)主(zhu)、使(shi)用人(ren)需(xu)要某項服(fu)(fu)務(wu)(wu)時，可向物(wu)業(ye)(ye)管理單位提出需(xu)求，雙方按(an)服(fu)(fu)務(wu)(wu)內容協商服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量和收費(fei)標(biao)準，專(zhuan)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)主(zhu)要內容有(you)：

1、代(dai)辦類服務，如代(dai)繳(jiao)水(shui)電費(fei)、煤氣費(fei)、電話費(fei)等；

2、高層樓宇(yu)的電梯管理，外(wai)墻清(qing)洗(xi)等；

3、一(yi)般的便利(li)性服(fu)務(wu)，如提供室內清掃、維修、裝修等服(fu)務(wu)等；

4、其它(ta)一定比例(li)住用戶固定需要(yao)的服務

委托性的特約服務

委(wei)托性(xing)的(de)特約(yue)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)指(zhi)物業(ye)管理(li)企(qi)業(ye)為(wei)了滿(man)足業(ye)主(zhu)、物業(ye)使用人的(de)個(ge)別需(xu)(xu)求受其委(wei)托而提供的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。通常(chang)是(shi)指(zhi)在(zai)物業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)合同中未約(yue)定、在(zai)專項服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中未設立(li)，而業(ye)主(zhu)、物業(ye)使用人又有(you)該方面需(xu)(xu)求的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。特約(yue)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)實際上是(shi)專項服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)補充和完善(shan)，當有(you)較多的(de)業(ye)主(zhu)和物業(ye)使用人有(you)某種服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)需(xu)(xu)求時，物業(ye)管理(li)企(qi)業(ye)可以將此項特約(yue)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)納入專項服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。常(chang)見的(de)特約(yue)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)項目有(you)：

1、代訂代送牛奶、書報；

2、送病人就醫、喂藥、醫療(liao)看(kan)護；

3、代(dai)(dai)請鐘點工、保姆(mu)、家(jia)教(jiao)、家(jia)庭護(hu)理員，代(dai)(dai)做家(jia)政服(fu)務(wu)；

4、代接代送兒童(tong)入托、入園及上、下(xia)學等；

5、代購(gou)、代送車、船(chuan)、機票與物(wu)品(pin)；

6、代洗車輛；

7、代住(zhu)戶設(she)計小花(hua)園(yuan)，綠化陽臺，更換花(hua)卉盆景等(deng)；

8、代辦各類商(shang)務(wu)及(ji)業主、使用人委托的(de)其他服務(wu)項目(mu)。這類服務(wu)項目(mu)一般是(shi)協商(shang)定價，也是(shi)以微利和(he)輕利標(biao)準收費(fei)。

物業管理基本原則有哪些

權責分明原則

在(zai)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)區域內，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員(yuan)會、物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)權(quan)利與(yu)責任(ren)應當非常明(ming)確(que)，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)各部門的(de)(de)權(quan)利與(yu)職責要分明(ming)。一(yi)(yi)個物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)區域內的(de)(de)全(quan)體業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)組成一(yi)(yi)個業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員(yuan)會是(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會的(de)(de)執行機構。物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)產權(quan)是(shi)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)權(quan)的(de)(de)基礎，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會或業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員(yuan)會是(shi)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)權(quan)的(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)體，是(shi)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)權(quan)的(de)(de)核心。

業主主導原則

業主主導，是指在(zai)物(wu)業管(guan)理(li)活動(dong)中，以業主的需要為核心，將業主置于首要地位。強調業主主導，是現代物(wu)業管(guan)理(li)與傳統體制下房屋管(guan)理(li)的根(gen)本區別。

服務第一原則

所做的(de)每一項工作(zuo)都是服(fu)務，物業(ye)管理必須堅持服(fu)務第一的(de)原(yuan)則。

統一管理原則

一(yi)個(ge)物業(ye)管理(li)區域只能(neng)成立一(yi)個(ge)業(ye)主大會，一(yi)個(ge)物業(ye)管理(li)區域由一(yi)個(ge)物業(ye)管理(li)企(qi)業(ye)實施(shi)物業(ye)管理(li)。

專業高效原則

物業(ye)管理(li)(li)企業(ye)進行統(tong)一管理(li)(li)，并(bing)不等于(yu)所有的工作都必須要(yao)由物業(ye)管理(li)(li)企業(ye)自己來承擔，物業(ye)管理(li)(li)企業(ye)可以將(jiang)物業(ye)管理(li)(li)區域內(nei)的專(zhuan)項服(fu)務(wu)委(wei)托(tuo)給(gei)(gei)專(zhuan)業(ye)性服(fu)務(wu)企業(ye)，但不得(de)將(jiang)該區域內(nei)的全部(bu)物業(ye)管理(li)(li)一并(bing)委(wei)托(tuo)給(gei)(gei)他(ta)人。

收費合理原則

物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)經費(fei)是搞好物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)物(wu)質(zhi)基礎(chu)。物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務收費(fei)應(ying)當遵循合(he)理(li)、公平以及(ji)費(fei)用與服(fu)(fu)務水平相適應(ying)的(de)原則。區別不同的(de)物(wu)業(ye)(ye)的(de)性(xing)質(zhi)和(he)特點，由業(ye)(ye)主和(he)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)按有關規定進行約定。收繳的(de)費(fei)用要讓業(ye)(ye)主和(he)使用人能(neng)夠接受并感到質(zhi)價(jia)相符，物(wu)有所值。物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)專項維修資金要依法管(guan)理(li)和(he)使用。物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)可以通(tong)過(guo)實行有償服(fu)(fu)務和(he)開(kai)展多種經營(ying)來增加收入。

公平競爭原則

物業管理是社(she)會(hui)主(zhu)義市(shi)場(chang)經濟(ji)的產物(wu)(wu)(wu)，在(zai)市(shi)場(chang)經濟(ji)中應(ying)當實行(xing)公(gong)(gong)開(kai)、公(gong)(gong)平、公(gong)(gong)正的競爭(zheng)機(ji)制(zhi)，在(zai)選聘物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理企業(ye)時，應(ying)該堅(jian)持招標(biao)、投標(biao)制(zhi)度(du)，委托方發(fa)標(biao)，一(yi)般要有3個以上的物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理企業(ye)投標(biao)，招標(biao)要公(gong)(gong)開(kai)，揭標(biao)要公(gong)(gong)正。

依法行事原則

物業(ye)管(guan)理(li)遇(yu)到的(de)(de)問(wen)題十分(fen)復雜，涉(she)及到法(fa)律(lv)(lv)非常廣泛，整個物業(ye)管(guan)理(li)過程中時(shi)時(shi)刻刻離不開法(fa)律(lv)(lv)、法(fa)規。依法(fa)簽訂的(de)(de)《物業(ye)服務合同》，是(shi)(shi)具有法(fa)律(lv)(lv)效(xiao)力的(de)(de)規范文書，是(shi)(shi)物業(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)基本(ben)依據。