小區物業管(guan)理主要負責什么

物業管理是做什么的？物業管理服務的(de)(de)主要內容是(shi)什么呢？小區物(wu)業管理基本服務內容按服務的(de)(de)性(xing)質(zhi)和(he)提(ti)供的(de)(de)方式可分為(wei)：常規性(xing)的(de)(de)公共服務、針對性(xing)的(de)(de)專項服務和(he)委托性(xing)的(de)(de)特約服務三大類。

常規性的公共服務

常規性的(de)公共(gong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務是(shi)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理企業(ye)面向所(suo)有住戶(hu)提(ti)供(gong)的(de)最(zui)基本的(de)管(guan)(guan)(guan)理與服(fu)(fu)(fu)(fu)務，目的(de)是(shi)確保(bao)物(wu)(wu)業(ye)的(de)完好與正(zheng)常使用，保(bao)證(zheng)正(zheng)常的(de)工作、生(sheng)活(huo)秩序和(he)凈化、美(mei)化環(huan)境。公共(gong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)具體內容(rong)和(he)要求通(tong)常在物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理委托合同(tong)中明確規定。因此，物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理企業(ye)就(jiu)有義(yi)務高(gao)效率高(gao)品質地提(ti)供(gong)這類服(fu)(fu)(fu)(fu)務住戶(hu)在享(xiang)受這些服(fu)(fu)(fu)(fu)務時也(ye)不需要事先再(zai)提(ti)出或(huo)做(zuo)出某種約定。

1、房屋管理服務

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房(fang)屋維(wei)(wei)修(xiu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理是指(zhi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理企(qi)(qi)業(ye)按照一(yi)定的(de)科學管(guan)(guan)(guan)(guan)理程序和(he)制度及一(yi)定的(de)維(wei)(wei)修(xiu)技術管(guan)(guan)(guan)(guan)理要求，對企(qi)(qi)業(ye)所(suo)經營管(guan)(guan)(guan)(guan)理的(de)房(fang)產進行(xing)日常維(wei)(wei)護修(xiu)繕(shan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理。它(ta)包括(kuo)房(fang)屋日常質(zhi)量(liang)安全檢(jian)查的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)理、房(fang)屋維(wei)(wei)修(xiu)的(de)施工管(guan)(guan)(guan)(guan)理和(he)房(fang)屋維(wei)(wei)修(xiu)的(de)行(xing)政(zheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理。物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理的(de)好壞(huai)，很大程度上取決于房(fang)屋維(wei)(wei)修(xiu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理的(de)成果。房(fang)屋維(wei)(wei)修(xiu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理是物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理的(de)主體工作和(he)基礎性工作，它(ta)不僅(jin)關(guan)(guan)系(xi)到物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理的(de)好壞(huai)，還關(guan)(guan)系(xi)到物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理企(qi)(qi)業(ye)信譽的(de)好壞(huai)。

2、共用設施管理維護

包括物業設備管理(li)基礎、建筑室內(nei)給水(shui)(shui)、建筑室內(nei)排水(shui)(shui)、小區給排水(shui)(shui)及(ji)熱水(shui)(shui)、飲水(shui)(shui)供應、建筑消防系統(tong)、供暖與(yu)(yu)燃氣供應、建筑通風與(yu)(yu)防排煙、空氣調節(jie)、建筑供配電(dian)系統(tong)、電(dian)梯、電(dian)氣照明(ming)、安(an)全用(yong)電(dian)與(yu)(yu)建筑防雷(lei)、建筑弱(ruo)電(dian)系統(tong)、建筑智能(neng)化簡介等。

3、環境清潔衛生管理

清(qing)(qing)潔服務是指通過專業清(qing)(qing)潔人員(yuan)使用清(qing)(qing)潔設備、工具、用品(pin)和藥劑，對小區內環境等部位(wei)進行清(qing)(qing)掃服務，以達(da)到環境清(qing)(qing)潔、殺菌防(fang)腐、物品(pin)保養的(de)目(mu)的(de)。

4、綠化管理服務

全面負責協(xie)調清潔衛生以及環境綠化等方面的各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)，帶領部門(men)全體員工(gong)(gong)認真貫(guan)徹執(zhi)行(xing)公(gong)司的各項(xiang)經營管理(li)方針、政策、指示、規定等，堅持為業(ye)主服務(wu)、為社(she)會服務(wu)，努力實現公(gong)司所確定的各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)和責任(ren)目標，為開創具(ju)有特色的物業(ye)管理(li)工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)出貢獻(xian)。

5、安全管理服務

包括(kuo)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)區域內的(de)(de)(de)治安防(fang)范、消防(fang)管(guan)(guan)理(li)(li)和(he)車輛管(guan)(guan)理(li)(li)三大方(fang)面，物(wu)業(ye)服務(wu)公(gong)司采取各種措施(shi)(shi)、手段(duan)，保(bao)證業(ye)主(zhu)(zhu)和(he)業(ye)主(zhu)(zhu)使用人的(de)(de)(de)人身、財產安全(quan)，維持正常生活和(he)工(gong)作秩序的(de)(de)(de)一(yi)(yi)種管(guan)(guan)理(li)(li)行為(wei)，這也是(shi)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作最基礎的(de)(de)(de)工(gong)作之一(yi)(yi)。物(wu)業(ye)安全(quan)管(guan)(guan)理(li)(li)包括(kuo)“防(fang)”與“保(bao)”兩個方(fang)面：“防(fang)”是(shi)預防(fang)災害(hai)性、傷害(hai)性事(shi)故發生；“保(bao)”是(shi)通(tong)過各種措施(shi)(shi)對(dui)萬一(yi)(yi)發生的(de)(de)(de)事(shi)故進行妥善處理(li)(li)。“防(fang)”是(shi)防(fang)災，“保(bao)”是(shi)減災。兩者相(xiang)輔(fu)相(xiang)成，缺一(yi)(yi)不可。

針對性的專項服務

針對性(xing)的(de)(de)專項(xiang)服(fu)(fu)務是物業(ye)管理企業(ye)為改善(shan)和提(ti)高業(ye)主、使(shi)用(yong)人的(de)(de)工作和生(sheng)活條件，提(ti)供(gong)滿足部分業(ye)主、使(shi)用(yong)人特殊需要的(de)(de)各(ge)項(xiang)服(fu)(fu)務。通常是物業(ye)管理單位事先設立服(fu)(fu)務項(xiang)目，并公布服(fu)(fu)務內容(rong)與質(zhi)量、收(shou)費標(biao)準，業(ye)主、使(shi)用(yong)人需要某(mou)項(xiang)服(fu)(fu)務時，可向物業(ye)管理單位提(ti)出需求，雙(shuang)方按服(fu)(fu)務內容(rong)協商服(fu)(fu)務質(zhi)量和收(shou)費標(biao)準，專項(xiang)服(fu)(fu)務的(de)(de)主要內容(rong)有(you)：

1、代辦類服務，如代繳水電(dian)費(fei)、煤氣(qi)費(fei)、電(dian)話費(fei)等；

2、高層樓(lou)宇的電梯管理，外墻(qiang)清洗等；

3、一般的便利性(xing)服務，如提供室內清掃(sao)、維修(xiu)、裝修(xiu)等服務等；

4、其它一定(ding)比(bi)例(li)住(zhu)用(yong)戶固定(ding)需要的(de)服務

委托性的特約服務

委托性的(de)特約(yue)(yue)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)是指(zhi)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理企(qi)業(ye)(ye)(ye)為了滿足業(ye)(ye)(ye)主、物(wu)業(ye)(ye)(ye)使(shi)用(yong)人(ren)(ren)的(de)個別需求(qiu)受(shou)其委托而提(ti)供的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。通常是指(zhi)在物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)合同(tong)中未約(yue)(yue)定、在專項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中未設立，而業(ye)(ye)(ye)主、物(wu)業(ye)(ye)(ye)使(shi)用(yong)人(ren)(ren)又有(you)(you)該方面(mian)需求(qiu)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。特約(yue)(yue)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)實際(ji)上是專項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)補充和(he)(he)完善，當有(you)(you)較多的(de)業(ye)(ye)(ye)主和(he)(he)物(wu)業(ye)(ye)(ye)使(shi)用(yong)人(ren)(ren)有(you)(you)某種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)需求(qiu)時，物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理企(qi)業(ye)(ye)(ye)可以將此項(xiang)特約(yue)(yue)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)納入專項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。常見的(de)特約(yue)(yue)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)項(xiang)目(mu)有(you)(you)：

1、代訂代送牛奶、書報(bao)；

2、送病人(ren)就醫、喂藥、醫療看護；

3、代請鐘點工、保(bao)姆、家(jia)(jia)教、家(jia)(jia)庭護理員，代做家(jia)(jia)政(zheng)服務；

4、代接(jie)代送兒童(tong)入托、入園及上(shang)、下(xia)學等；

5、代購、代送車、船、機票(piao)與(yu)物品；

6、代洗車輛；

7、代住戶設計小花園(yuan)，綠化陽臺，更(geng)換花卉盆景等；

8、代辦各(ge)類(lei)商(shang)務及(ji)業主、使(shi)用人(ren)委托(tuo)的(de)其他(ta)服(fu)務項目(mu)(mu)。這類(lei)服(fu)務項目(mu)(mu)一般是(shi)協商(shang)定(ding)價，也是(shi)以微利和輕利標準(zhun)收費。

物業管理基本原則有哪些

權責分明原則

在物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)區域內(nei)，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)大會(hui)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員會(hui)、物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的權利(li)與責(ze)任(ren)應當非(fei)常明確，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)各(ge)部門的權利(li)與職責(ze)要分明。一個(ge)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)區域內(nei)的全體業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)組(zu)成(cheng)一個(ge)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)大會(hui)，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員會(hui)是業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)大會(hui)的執行機(ji)構。物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的產權是物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)權的基礎，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)大會(hui)或(huo)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員會(hui)是物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)權的主(zhu)(zhu)體，是物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)權的核心。

業主主導原則

業主主導，是指在物業管理活動中，以業主的(de)需(xu)要為核(he)心，將(jiang)業主置于首要地位。強調業主主導，是現代物業管理與傳統體制下房屋管理的(de)根本區別。

服務第一原則

所做的(de)(de)每一(yi)項工作都是服務(wu)，物業管理(li)必須堅持服務(wu)第一(yi)的(de)(de)原(yuan)則。

統一管理原則

一個物(wu)業管理區域只能(neng)成(cheng)立一個業主大會，一個物(wu)業管理區域由一個物(wu)業管理企(qi)業實施物(wu)業管理。

專業高效原則

物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)進行(xing)統一(yi)管(guan)理(li)，并不等于所(suo)有的工作(zuo)都(dou)必(bi)須要由物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)自(zi)己來(lai)承(cheng)擔，物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)可以將物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)區(qu)域內的專項服(fu)務委托(tuo)給(gei)專業(ye)(ye)(ye)性服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)，但不得將該區(qu)域內的全部物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)一(yi)并委托(tuo)給(gei)他人。

收費合理原則

物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)的(de)(de)經(jing)費是搞好(hao)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)的(de)(de)物(wu)(wu)質基礎。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)收(shou)費應(ying)當遵循合理(li)(li)、公平以及費用與服(fu)(fu)務(wu)水(shui)平相適應(ying)的(de)(de)原則。區別不同的(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)性質和特點，由業(ye)(ye)(ye)主和物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)按有(you)(you)關規定進行約定。收(shou)繳的(de)(de)費用要讓業(ye)(ye)(ye)主和使用人能夠接受并感到質價相符，物(wu)(wu)有(you)(you)所值(zhi)。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)的(de)(de)專項維修資(zi)金(jin)要依法管理(li)(li)和使用。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)可以通過實(shi)行有(you)(you)償(chang)服(fu)(fu)務(wu)和開展(zhan)多種經(jing)營來增加收(shou)入。

公平競爭原則

物業管理是社會主義市場經濟(ji)的產物，在市場經濟(ji)中應當實行公開、公平、公正(zheng)的競(jing)爭機制，在選(xuan)聘物業管理企(qi)業時，應該(gai)堅持(chi)招標(biao)、投(tou)標(biao)制度，委托方發(fa)標(biao)，一(yi)般(ban)要(yao)有(you)3個以上的物業管理企(qi)業投(tou)標(biao)，招標(biao)要(yao)公開，揭標(biao)要(yao)公正(zheng)。

依法行事原則

物業(ye)管(guan)理遇到的問題(ti)十分復雜，涉(she)及到法(fa)律非常廣泛，整個(ge)物業(ye)管(guan)理過(guo)程中時(shi)時(shi)刻刻離不開法(fa)律、法(fa)規(gui)(gui)。依法(fa)簽訂(ding)的《物業(ye)服務合同》，是具有法(fa)律效(xiao)力的規(gui)(gui)范文書，是物業(ye)管(guan)理的基(ji)本依據(ju)。