怎么開網(wang)店(dian) 開網(wang)店(dian)要成(cheng)功必須具(ju)備的5項技能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網店(dian)(dian)經營貌似在時間上很自由，其實還沒有(you)上班輕松(song)自在。除非熬到冠級，可以輕松(song)雇傭(yong)客服人員為店(dian)(dian)主(zhu)分憂。更多(duo)的中小(xiao)網店(dian)(dian)賣(mai)家(jia)利潤不足以支(zhi)撐客服薪酬的，只能自己親歷親為，從進貨，拍照，上貨，銷(xiao)售，快遞，售后等一條龍工作全由自己完成，網店(dian)(dian)經營的艱辛只有(you)中小(xiao)賣(mai)家(jia)深有(you)體會。近期，幾個(ge)網店(dian)(dian)賣(mai)家(jia)猝死(si)，也使對(dui)涉足網店(dian)(dian)充(chong)滿幻想的人望(wang)而怯步。

2、商品質量

對(dui)寶貝特(te)點，質(zhi)量(liang)做詳盡(jin)描述(shu)，也許(xu)網店賣家(jia)對(dui)商(shang)(shang)品質(zhi)量(liang)感覺滿意(yi)，但質(zhi)量(liang)的評定真是仁(ren)(ren)者(zhe)見仁(ren)(ren)，智(zhi)者(zhe)見智(zhi)。也許(xu)，一個小線頭，對(dui)有(you)些(xie)人來(lai)說，就會覺得質(zhi)量(liang)不(bu)好。來(lai)網店購物的消(xiao)費者(zhe)多追(zhui)求物美價廉，幾十元(yuan)的商(shang)(shang)品有(you)時也會跟幾百(bai)元(yuan)的做比較。在商(shang)(shang)品評價里，經常看到賣家(jia)以此(ci)為解釋。商(shang)(shang)品質(zhi)量(liang)的衡量(liang)，沒有(you)標(biao)準，網店買(mai)家(jia)更是形形色(se)色(se)，所以，無論(lun)您(nin)對(dui)商(shang)(shang)品多自信，也要有(you)被中差(cha)評的思想準備(bei)。

3、貨源風險

也(ye)許您能(neng)找到特色貨(huo)(huo)(huo)源(yuan)，人脈(mo)渠道(dao)，拿到物美(mei)價廉的(de)好貨(huo)(huo)(huo)。但是，所售商品如果正趕上銷售旺季，貨(huo)(huo)(huo)源(yuan)是否(fou)有(you)(you)保(bao)障。斷貨(huo)(huo)(huo)、斷碼等情況出現怎么應對，沒有(you)(you)補貨(huo)(huo)(huo)，庫存不清(qing)楚，何(he)時能(neng)上貨(huo)(huo)(huo)，是否(fou)能(neng)一(yi)一(yi)對答如流(liu)，解釋周全。充足穩定的(de)貨(huo)(huo)(huo)源(yuan)是每個網店賣家經營的(de)根基，而拼搶渠道(dao)，競爭激烈，一(yi)切皆有(you)(you)可能(neng)發生(sheng)。做(zuo)好足夠的(de)準備(bei)，及時掌握庫存，穩定貨(huo)(huo)(huo)源(yuan)供應非常(chang)重要。

4、成本風險

包(bao)裝(zhuang)、網費(fei)、電費(fei)等這只是(shi)很基本(ben)的(de)(de)花銷(xiao)，如果賣家(jia)注(zhu)重細節營銷(xiao)，一些附加包(bao)裝(zhuang)成本(ben)便上來了。小店剛(gang)經營時，總是(shi)要(yao)絞盡(jin)腦汁做推廣的(de)(de)，網店推廣產品多多，只要(yao)肯花錢，都可以一一嘗試(shi)。至于(yu)效果如何，還需要(yao)在摸著石(shi)頭過河(he)中尋找(zhao)最適合(he)自己的(de)(de)路徑，達到最好(hao)推廣效果。

5、物流風險

這一點(dian)也是(shi)不(bu)能忽(hu)視的(de)。有(you)(you)的(de)掌柜的(de)覺得我(wo)把東西賣出去了(le)，客人收(shou)到(dao)貨付款(kuan)了(le)交易(yi)完成就OK了(le)。但是(shi)我(wo)們有(you)(you)沒有(you)(you)想過客人是(shi)在(zai)買到(dao)東西后幾天內收(shou)到(dao)的(de)呢，東西有(you)(you)沒有(you)(you)破損、丟失(shi)呢，有(you)(you)沒有(you)(you)達到(dao)客人預想的(de)結(jie)果呢？北京暴雨，與店(dian)里合(he)作的(de)快遞員家(jia)中有(you)(you)事(shi)沒能上(shang)班，結(jie)果快遞公(gong)司總部派其他(ta)快遞員來取件，因為道路(lu)不(bu)熟，業(ye)務較多(duo)，以致取玩任何時間被延遲，店(dian)主被買家(jia)質問N多(duo)回，很是(shi)傷神(shen)。

6、運輸風險

有些易碎、貴重物(wu)品(pin)(pin)，在包裝和(he)快(kuai)遞(di)選擇(ze)方面(mian)都(dou)需要(yao)慎重。易碎品(pin)(pin)如(ru)果運送途中(zhong)被(bei)損壞，快(kuai)遞(di)是(shi)不賠(pei)的(de)啊。快(kuai)遞(di)風險(xian)也是(shi)常見的(de)風險(xian)，由(you)于在商品(pin)(pin)郵遞(di)過程中(zhong)，快(kuai)遞(di)公司可(ke)能會失誤導致(zhi)商品(pin)(pin)損壞或(huo)者丟失。這就需要(yao)店主(zhu)與買家耐心交流，避免因(yin)快(kuai)遞(di)延誤或(huo)造(zao)成商品(pin)(pin)破(po)損而導致(zhi)網店信譽受影響。

7、評價風險

也許你自信滿滿，待人真(zhen)誠，商(shang)品質(zhi)量可(ke)信，穩扎穩打(da)的(de)(de)(de)苦心經營著網(wang)店(dian)。但(dan)林(lin)子大了什(shen)么鳥(niao)都有，周(zhou)到的(de)(de)(de)服務也許還是(shi)(shi)被(bei)中差評(ping)了。怎么辦？或者(zhe)郁悶(men)的(de)(de)(de)碰到差評(ping)師。當100%好(hao)評(ping)被(bei)打(da)破時，是(shi)(shi)否可(ke)以弱化影響，繼續熱血奮斗于(yu)網(wang)店(dian)賣家中而做(zuo)到對這(zhe)種另類真(zhen)正漠視或無視，依(yi)舊做(zuo)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)自己？這(zhe)絕對是(shi)(shi)種心理素(su)質(zhi)的(de)(de)(de)挑戰。

在(zai)準備涉足網店創(chuang)業(ye)時，先(xian)對這(zhe)個行(xing)業(ye)進(jin)行(xing)了解分析(xi)是(shi)(shi)必須的(de)，您的(de)心(xin)理、體力(li)、溝通(tong)能力(li)是(shi)(shi)否(fou)適(shi)合這(zhe)個圈子？還(huan)(huan)需要慎(shen)重思考。當然店主也不必過于(yu)害怕投(tou)資風(feng)險，我們只(zhi)是(shi)(shi)需要把投(tou)資風(feng)險分析(xi)全(quan)，并不是(shi)(shi)所分析(xi)的(de)風(feng)險都(dou)會發生，有(you)的(de)風(feng)險發生幾(ji)率(lv)還(huan)(huan)是(shi)(shi)比較小的(de)。而只(zhi)要你的(de)風(feng)險分析(xi)做(zuo)的(de)夠好，就可以(yi)躲開這(zhe)些風(feng)險。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選(xuan)你(ni)所好(hao)(hao)，網(wang)店(dian)是你(ni)的(de)(de)(de)選(xuan)擇說明(ming)你(ni)有(you)了愛好(hao)(hao)，這(zhe)時可(ke)聯系到你(ni)最熟悉(xi)的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)，再結合自己的(de)(de)(de)特(te)長，綜合這(zhe)些就(jiu)可(ke)以(yi)選(xuan)擇貨(huo)源了，可(ke)由個人(ren)感覺(jue)來定(ding)，或是你(ni)喜歡一些小的(de)(de)(de)冷門行(xing)業(ye)會(hui)好(hao)(hao)做一點，譬如有(you)人(ren)在網(wang)上專門賣(mai)寶馬(ma)車(che)的(de)(de)(de)車(che)標，等(deng)等(deng)這(zhe)樣(yang)細微的(de)(de)(de)小的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)，當(dang)然(ran)，前提是興趣，還有(you)你(ni)對那(nei)個行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)，然(ran)后你(ni)能(neng)找到很(hen)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)貨(huo)源。從而使自己更(geng)有(you)信心去出售(shou)，總之，選(xuan)好(hao)(hao)方向，選(xuan)好(hao)(hao)貨(huo)源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次聯系(xi)顧客的(de)時候一定要改正沒(mei)有購買的(de)原因，否則(ze)反(fan)而會引(yin)起買家的(de)反(fan)感，擁有更多時間去處理售(shou)后(hou)服務這(zhe)是我們新(xin)手賣家的(de)優勢(shi))

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買(mai)(mai)前：賣家(jia)應(ying)和潛在顧(gu)客互為(wei)(wei)信(xin)任(ren)并坦(tan)城相待。當(dang)顧(gu)客知(zhi)道賣家(jia)隨時(shi)等著給(gei)(gei)他(ta)們服務，就沒理由不信(xin)任(ren)賣家(jia)而拒絕接受這(zhe)種支持(chi)。因(yin)此(ci)，賣家(jia)必須創(chuang)造信(xin)任(ren)的(de)環境并確(que)保買(mai)(mai)賣給(gei)(gei)雙方(fang)都(dou)站(zhan)在同一陣(zhen)線(xian)上，清楚最終目(mu)標是為(wei)(wei)顧(gu)客滿足其需(xu)求提(ti)供支持(chi)。潛在顧(gu)客明白自(zi)己(ji)的(de)需(xu)求，但(dan)愿意(yi)在雙贏的(de)基礎上與賣家(jia)通(tong)力合作來滿足顧(gu)客的(de)要求。

要素2：購買中(zhong)：賣(mai)家(jia)應引導(dao)顧客找出他(ta)們真正(zheng)需要(yao)的信息(xi)，以供他(ta)們做出盡可能最好(hao)的決定(ding)。賣(mai)家(jia)必須服(fu)務于顧客，而不是讓顧客買下產(chan)品。

要素3：購賣后(hou)(hou)：賣家應(ying)全程跟進發(fa)貨后(hou)(hou)的進度，直(zhi)至顧客滿意的收(shou)到商品(pin)(pin)(pin)為止。發(fa)貨后(hou)(hou)的產品(pin)(pin)(pin)在物流(liu)中(zhong)很多會受到影響(xiang)，我們都(dou)了解買家在拍下產品(pin)(pin)(pin)，接下都(dou)是(shi)(shi)非常急切的想收(shou)到商品(pin)(pin)(pin)，往往就是(shi)(shi)因為到貨的速(su)度影響(xiang)買家的滿意度，這樣做(zuo)還可讓買家盡快(kuai)打(da)款哦

技能四：貨渠及商品的必要因素

一般(ban)選擇網(wang)上購物的(de)(de)人大多(duo)數圖的(de)(de)是方(fang)便(bian)和便(bian)宜，找到好(hao)的(de)(de)貨(huo)源(yuan)，在保證(zheng)商品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)的(de)(de)同時(shi)，有(you)一個(ge)適(shi)中的(de)(de)價(jia)格，才會(hui)比較有(you)競爭力。合理(li)的(de)(de)定(ding)價(jia)一定(ding)會(hui)迎來自己的(de)(de)一批批固定(ding)客(ke)戶，這個(ge)過程中相信我我已(yi)經深刻的(de)(de)體(ti)會(hui)到了(le)，再次呼吁店主(zhu)們都合理(li)定(ding)價(jia)，靠商品(pin)(pin)的(de)(de)真正品(pin)(pin)質(zhi)吸引客(ke)戶：留住客(ke)戶。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商(shang)品(pin)要豐富，應經常增加新貨(huo)，而且把新貨(huo)掛到網(wang)頁明顯位置，才能提高吸(xi)引力(li)。當然(ran)許多奇特產品(pin)在(zai)(zai)網(wang)上銷售(shou)都非常不(bu)錯(cuo)，因為(wei)現實(shi)中很難看(kan)到，一般的(de)(de)(de)人在(zai)(zai)現實(shi)中找不(bu)到，然(ran)后(hou)才嘗試著(zhu)在(zai)(zai)網(wang)上找。這(zhe)也是你選擇銷售(shou)的(de)(de)(de)產品(pin)時與別人不(bu)同的(de)(de)(de)地方也是成功開店之一。